《物業管理師》三級復習120題（含答案）一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.房屋附屬設備維修的中修工程,更換率一般在()。

A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上參考答案：A2.業主公約簽定的條件是小區入住率達()以上,已入住業主中持有產權()以上。

A、30%,50%B、50%,80%C、50%,50%D、30%,30%參考答案：A3.對客戶投訴、報修及時處理、及時反饋;投訴報修及時率()有回訪記錄A、80%B、90%C、100%D、70%參考答案：C4.專業服務委托外包的,外包單位的()符合相關規定A、服務質量B、資質條件參考答案：B5.申請省市優時,弱電系統管理不包含()A、系統設備配置齊全、運行正常、現場測試符合要求B、監控錄像圖像清晰,按規定時間保存備查C、系統及子系統運行、維修、保養、巡檢計劃周全、記錄完整D、中央控制室管理實行12小時專人值班制度參考答案：D6.企業、個體工商戶、農業生產經營者以本法第()條規定的動產抵押的,應當向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押權自抵押合同生效時設立;未經登記,不得對抗善意第三人。A、一百八十四B、一百八十一C、一百八十二D、一百八十三參考答案：B7.園區宣傳欄定期制作更新,內容健康、向上,粘貼整齊,單元公告欄內信息粘貼在指定位置,紙張規范,粘貼整齊,無覆蓋粘貼,公示內容()。A、不重要B、必須有廣告C、可以有廣告D、無廣告參考答案：D8.抵押權已經實現的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、債務變更登記B、抵押權變更登記C、抵押權的轉移登記D、抵押權注銷登記參考答案：D9.如果折價質押財產或變賣時,價格應當()A、多于市場價格B、參照銀行利率C、參照市場價格D、參照約定價格參考答案：C10.下列關于保險的說法,哪個是錯誤的?A、保險是一種合同契約行為B、保險是一種增加物業服務企業收入的具體措施C、保險是一種分攤災害事故損失的財務安排參考答案：B11.債務履行期限變更的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、債務權變更登記B、抵押權變更登記C、債權變更登記D、抵押人變更登記參考答案：B12.留置權人對留置財產喪失占有或者(),留置權消失A、隨意B、留置權人接受債務人另行提供擔保的C、留置權人接受質押權人另行提供擔保的參考答案：B13.沒有約定債權確定期間或者約定不明確,抵押權人或者抵押人自最高額抵押權設立之日起滿()后請求確定債權;A、二年B、三年C、兩年半D、三年半參考答案：A14.動產質權自動產交付時發生法律效力,下列說法不正確的是()A、質權人應盡快轉移質物,合同才能生效B、出質人將出質的標的物交到質權人時質權生效C、質權合同訂立而不轉移質物的,質權不發生效力參考答案：A15.發生燃氣泄漏緊急情況,物業服務人員抵達現場后,不正確的做法是()。

A、立即打電話告知燃氣公司。B、不使用任何電器(包括門鈴等)。C、立即打開所有門窗,關閉燃氣閥門。D、情況嚴重時,及時疏散人員。參考答案：A16.著作權可分為()A、人身權和肖像權B、擁有權和出售權C、人身權和財產權D、原創權和轉讓權參考答案：C17.針對客戶滿意度調查,每年不少于()次A、1B、4C、2D、3參考答案：A18.集中空調系統空氣凈化材料,應該多長時間清洗或更換1次?A、每季度B、每月C、每半年參考答案：C19.大型社區文化活動有應急預案,基本符合()分A、0.2B、0.7C、1D、0.5參考答案：D20.每日巡視檢查,發現危及房屋結構安全及損害其它業主合法權益的行為,應于發現當日以書面通知勸阻和制止,制止無效的于()個工作日內以書面報告業主委員會和有關部門,并存檔備查A、1B、3C、5D、2參考答案：D21.申請省市優,精神文明建設一項不符合扣()分A、0.5B、0.4C、0.1D、0.3參考答案：A22.業主對建筑物專有部分享有()的權利。

A、收益B、使用C、占有、使用、收益和處分D、占有參考答案：C23.物業管理企業的主要職能是()。

A、無償的B、經營性的C、創收性的D、有償的參考答案：D24.()是選擇物業管理企業時要考慮的主要因素.

A、歷史長久B、社會信譽C、規模較大D、收費低廉參考答案：B25.()預防維修,主要適用于重點設施設備。

A、狀態監測B、定期C、計劃性D、改善性參考答案：A26.()在債務履行期屆滿前,不得與抵押人約定債務人不履行到期債務時抵押財產歸債權人所有。A、債務人B、債權人C、抵押人D、抵押權人參考答案：D27.登記機構可以有()行為。A、就有關登記事項詢問申請人;B、要求對不動產進行評估;C、以年檢等名義進行重復登記;D、超出登記職責范圍的其他行為。參考答案：A28.專項維修資金余額不足首期籌集金額()時,業主應當按照相關規定及業主大會的決定續籌專項維修資金。A、30%B、10%C、40%D、20%參考答案：A29.注意,以股權設質的,是以其()權能A、部分B、全部C、孳息部分D、看情況參考答案：B30.《物業管理條例》第一條規定:為了規范物業管理活動,維護()的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,制定本條例。

A、物業管理企業B、開發建設單位C、業主D、業主和物業管理企業參考答案：D31.質權人放棄該質權的,其他擔保人()A、擁有優先受償權B、在質權人喪失優先受償權益的范圍內免除擔保責任C、喪失權利參考答案：B32.抵押權人放棄抵押權的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、抵押權的轉移登記B、抵押權變更登記C、債務變更登記D、抵押權注銷登記參考答案：D33.物業管理企業對不屬于自己管轄范圍的問題()

A、不必作出答復B、也要給住用人以滿意的答復C、應及時向上級報告D、必須徹底解決參考答案：B34.業主大會成立后,在物業服務企業發生更迭時,代管的維修資金帳目經()審核無誤后,應當辦理賬戶轉移手續。

A、房地產行政主管部門B、業主大會C、新物業服務企業D、業主委員會參考答案：B35.留置權人對收取的孳息只享有()A、債務權B、質押權C、抵押權D、留置權參考答案：D36.法律、行政法規規定的其他情形變更的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、債務變更登記B、抵押變更登記C、抵押權變更登記D、政策變更登記參考答案：C37.小修工程的綜合平均費用為所管房屋現時總造價的()。

A、10%以下B、1%以下C、3%以下D、5%以下參考答案：B38.商場具有(),才會及引更多的顧客。

A、自己鮮明的特色B、強大的經濟實力C、潛在的無形資產D、大面積的停車場參考答案：A39.住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系,由()編制。

A、房地產行政管理部門B、街道辦事處C、物業管理公司D、業主委員會參考答案：C40.市級購物中心的建筑規模一般都在()平方米以上。

A、1—3萬B、1—10萬C、1—5萬D、3—10萬參考答案：D41.質權人有權收取質押財產的孳息,孳息的意思是()A、指原物產生的利息B、指由原物所產生的額外收益C、指質權人需要收取的一切費用D、指給第三方的小費參考答案：B42.房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位()的基金

A、日常保養B、日常維修C、所有維修D、大修理參考答案：D43.下列關于消防安全檢查的說法中錯誤的是()。

A、深入樓層對重點消防保衛部位進行檢查,必要時做系統調試和試驗。B、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查,發現問題立即整改。C、業主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。D、疏散樓梯間應急指示燈不亮,立即安排維修。參考答案：C44.個別分項有輕微損壞,經過小修就能修復的房屋屬于()。

A、一般損壞房B、完好房C、基本完好房D、嚴重損壞房參考答案：B45.住宅小區人為環境的管理主要靠()來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。

A、簽訂公約或管理制度B、業主委員會的督促C、經常性監督檢查D、廣大業主的自覺性注參考答案：A46.()是業主或業主大會選聘物業管理企業前所簽訂的物業服務合同。

A、物業管理合同B、物業服務合同C、后期物業服務合同D、前期物業服務合同參考答案：D47.以()為標的的設定質權,在質押中會存在兩個債權的有效期A、無價證券B、有價證券C、任意證券D、有償證券參考答案：B48.交付生效是何時開始設立()A、質權自出質人簽訂質押合同時設立B、質權自債權人審核質押財產時設立C、質權自債權人將質押財產轉移時設立D、質權自出質人交付質押財產時設立參考答案：D49.物業開發商可以通過與物業管理公司簽訂(),委托其介入物業的前期管理和銷售工作

A、臨時委托合同B、永久性合作協議C、托管合同D、合作備忘錄參考答案：A50.根據房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度,房屋的完損等級可分為()

A、三類B、五類C、兩類D、四類參考答案：B51.客戶服務中心按永久性物業用房規劃,須位于地面以上部分,交通便捷,滿足客戶到訪和安防要求,30萬方以上項目不低于()平方米;A、60B、55C、45D、50參考答案：A52.留置權人負有妥善保管留置財產的();因保管不善致使留置財產損毀、滅失的,應當承擔賠償()A、權利;義務B、概念;責任C、義務;責任D、責任;義務參考答案：C53.新建的物業,建設單位應當按照物業管理區域總建筑面積一定比例配置物業用房,超過二十萬平米至三十萬平米的物業配置物業用房比例應為()。A、千分之三B、百分之四C、百分之三D、千分之四參考答案：A54.轉質可以分為()A、承諾轉質和協議轉質B、責任轉質和承諾轉質C、承諾轉質和公平轉質D、責任轉質和非責任轉質參考答案：B55.物業服務費收繳情況良好,收繳率達()以上A、97%B、98%D、99%C、96%參考答案：B56.實行物業服務費酬金制的,每年不少于()公布物業服務資金的收支情況A、4次B、3次C、1次D、2次參考答案：C57.經業主委員會或者()%以上業主提議,認為有必要變更業主委員會委員的,由業主大會會議作出變更決定,并以書面形式在物業管理區域內公告。

A、20B、50C、30D、15參考答案：A58.一張支票上的兌現日期的意思是()A、不知道B、票據權利到期的日期C、票據權利得以實現的日期參考答案：C59.屋面工程維修養護的中心內容是()

A、避免蟲害B、杜絕不合理荷載C、防水層的養護D、二次裝修的管理參考答案：C60.下列不是質權合同一般包括的條款的是:()A、質押人的財產總額B、擔保的范圍C、被擔保債權的種類的數額D、債務人履行債務的期限參考答案：A61.債權人留置的動產,應當與債權屬于同一法律關系,但()留置的除外A、個人之間B、政府之間C、商戶之間D、企業之間參考答案：D62.如果要以基金份額、股權出質,那么應該()A、先找質權人談話B、訂立書面合同C、找第三方先做財產價值評估D、以上都可以參考答案：B63.申請省市優,秩序維護、消防及停車場管理停車場管理中發現一處不符合扣()分A、0.1B、0.2C、0.4D、0.3參考答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.依據《合同法》的規定,屬于合同種類的是()。A、贈與合同B、借閱合同C、保管合同D、保障合同E、買賣合同參考答案：ACE2.物業管理投訴處理程序包括()。

A、總結經驗改善服務B、調查分析原因C、判定投訴性質D、回訪E、及時處理注意質量參考答案：BCD3.房屋的電氣工程設備包括()。

A、供電設備B、強電設備C、高壓電設備D、弱電設備參考答案：AD4.消防管理工作的內容包括()。A、防消結合B、火災預防C、提前排查D、滅火救援參考答案：BD5.關于《合同法》對格式條款的規制的表述,錯誤的是()。A、提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務B、提供格式條款的一方應采取合理方式提醒對方注意免除其責任的條款C、提供格式條款一方排除對方主要權利的條款無效D、對格式條款的理解發生爭議的,應作出不利于提供格式條款一方的解釋E、格式條款和非格式條款不一致的,應采用格式條款參考答案：DE6.住宅小區的社區文化主要包含內容有()。A、行為文化B、精神文化C、影視文化D、環境文化E、制度文化參考答案：ABDE7.下列開口中,哪些屬于有限空間進出通道的開口?A、直徑60cm入孔B、直徑60cm檢查口C、直徑50cm觀察口D、直徑80cm井口參考答案：AD8.入住服務管理的內容是()。A、使用驗收合格B、已具備使用條件的C、入住服務管理D、入住準備參考答案：CD9.保險合同的主要特征()。A、格式性B、獨有性C、固定性D、射幸性E、保障性參考答案：ADE10.制定物業管理方案的一般程序有()。

A、確定組織架構和人員配置B、測算物管成本C、對方案進行審核、校對、調整、排版、印刷、裝幀D、對項目進行分析、收集信息資料E、組織人員參加方案制定F、進行招標文件編寫內容的分工G、制訂詳細操作方案H、測算服務費用參考答案：ABCDEFGH11.高層建筑消防管理的主要措施有()。

A、做好安全疏散準備工作B、設置自動報警設施C、設置照明和疏散標志D、防火分割參考答案：ABCD12.公共關系與市場營銷的區別包含有()。A、目的不同B、手段不同C、利益不同D、范圍不同E、周期不同參考答案：ABD13.社會學家們一般認為,文化由()基本要素構成。A、規范和法令B、信仰C、符號、技術和語言D、價值觀參考答案：ABCD14.物業管理人員應具備的個人素質包括()。

A、掌握各種設備的維修技能B、端莊的儀表儀容C、良好的心理素質D、語言表達能力參考答案：BCD15.物業管理機構更迭時,物業共用部位及共用設施設備交接的內容有()。A、房屋建筑工程共用部位及設施設備B、綠化及場地C、物業管理用房D、共用配套設施參考答案：ACD16.工業廠房和倉庫的服務,主要是做好各項保障工作,包括()。

A、供應保障B、工作條件保障C、環境保障D、售后服務保障參考答案：ABC17.衡量物業設施設備管理質量的主要指標有()。A、設施設備完好率B、危房率C、房屋完好率D、設施設備利用率參考答案：ABC18.房屋種類的劃分,房屋的用途可分為()。A、居住B、商用C、工業D、辦公E、公共和其他參考答案：ABCDE19.管理機制的一般由()組成。

A、目標管理責任制B、激勵機制C、總結機制D、監督機制參考答案：ABD20.目標設置原則通常包括()。A、目標多樣性B、目標的時效性C、目標的可測量性D、目標的具體性E、目標的隨機性參考答案：BCD21.《民法典》施行后,下列哪些法律同時廢止?A、民法通則B、婚姻法C、合同法D、勞動法參考答案：ABC22.物業管理公司的治安管理工作應堅持()。

A、“預防為主,防治結合”的方針B、治安工作硬件與軟件一起抓的原則C、物業內治安管理與社會治安工作相結合原則D、“服務第一,用戶至上”的服務宗旨參考答案：ABCD23.物業服務合同可因以下原因終止:()

A、物業服務企業宣告破產。B、物業服務合同約定的期限屆滿,雙方沒有續簽合同。C、業主委員會認為物業服務企業服務不到位,業主大會宣布解除合同。D、因不可抗力致使合同無法履行。E、物業服務企業或業主大會自行解除合同。參考答案：ABD24.市場調查的方法,按調查范圍劃分有()。A、典型調查B、網上調查C、全面調查D、抽樣調查參考答案：ACD25.寫字樓商務中心工作人員應具備的素質包括()。

A、流利的外語聽說讀寫能力B、熟練的中英文打字能力C、秘書工作知識D、設備的清潔保養知識參考答案：ABCD26.關于住宅專項維修資金的使用,下列說法正確的是:()

A、代收代管單位可以將住房專項維修資金用于購買股票和公司債券B、住房專項維修資金的使用,應當遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致的原則C、開發建設單位或者公有住房售房單位應當按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積,分攤住房共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用D、代收代管單位在保證住房專項維修資金正常使用的前提下,可以按照國有關規定和業主大會的決定,將住房專項維修資金用于購買一級市場國債參考答案：BCD27.赫獲伯格的雙因素理論中的雙因素是指()。A、權力因素B、生存因素C、成就因素D、保健因素E、激勵因素參考答案：DE28.《河南省物業管理條例》第四十八條,物業服務收費應遵循()。A、合理誠信B、質價相符C、公平公開D、公平公正參考答案：ABC29.常用的隔墻種類有()。A、裝配整體式隔墻B、承重型隔墻C、塊材隔墻D、海綿式隔墻E、輕骨架隔墻參考答案：ACE30.下列闡述是正確的有()。

A、物業的產權是物業管理權的基礎B、物業管理權是物業管理中的根本問題C、業主是物業的主任D、許多業主組織為業主委員會參考答案：ABCD三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.車輛入庫后,車內貴重物品丟失由物業管理公司負責。

A、正確B、錯誤參考答案：B2.社區文化活動只要現場效果好、業主滿意就行,不用進行活動總結。A、正確B、錯誤參考答案：B3.客戶服務就是在適當的時間、地點,以適當的方式和價格,為目標客戶提供適當的產品和服務,以滿足客戶的合理需求,使企業和客戶的價值都得到提升的活動過程。A、正確B、錯誤參考答案：A4.問卷統計采用4級標度,即滿意、基