金融機(jī)構(gòu)客戶信息保護(hù)合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為_______。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在客戶信息保護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同維護(hù)客戶信息安全，保證客戶信息的保密性、完整性和可用性。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過程中涉及的客戶信息保護(hù)相關(guān)事宜。1.4定義在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：（1）“客戶信息”指甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過程中所收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸和處理的與客戶有關(guān)的一切信息；（2）“信息安全”指保證客戶信息不受未授權(quán)訪問、泄露、篡改、破壞和非法使用；（3）“個(gè)人信息保護(hù)”指依法對個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和處理，保證個(gè)人信息安全。1.5協(xié)議效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。協(xié)議期滿前，如甲乙雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第二章信息安全責(zé)任2.1信息安全承諾甲乙雙方承諾，在業(yè)務(wù)合作過程中，嚴(yán)格履行客戶信息保護(hù)義務(wù)，保證信息安全。2.2信息安全管理制度甲乙雙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，包括但不限于：（1）明確信息安全責(zé)任人；（2）制定信息安全操作規(guī)程；（3）定期進(jìn)行信息安全培訓(xùn)；（4）對信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)。2.3信息安全事件處理甲乙雙方應(yīng)制定信息安全事件處理預(yù)案，包括但不限于：（1）及時(shí)發(fā)覺和處理信息安全事件；（2）通知相關(guān)當(dāng)事人；（3）采取必要措施，防止事件擴(kuò)大；（4）配合有關(guān)部門調(diào)查和處理。第三章信息收集與使用3.1信息收集原則甲乙雙方在收集客戶信息時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：（1）合法、正當(dāng)、必要；（2）明確告知客戶信息收集的目的、范圍和方式；（3）不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的客戶信息。3.2信息使用原則甲乙雙方在處理客戶信息時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：（1）合法、正當(dāng)、必要；（2）不得泄露、篡改、破壞客戶信息；（3）僅限于業(yè)務(wù)合作所需。3.3信息存儲(chǔ)與傳輸甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，保證客戶信息在存儲(chǔ)和傳輸過程中的安全，包括但不限于：（1）采用加密技術(shù)；（2）使用安全傳輸通道；（3）定期備份。第四章信息安全監(jiān)督與檢查4.1信息安全監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)相互監(jiān)督，保證信息安全措施得到有效執(zhí)行。4.2信息安全檢查甲乙雙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全檢查，包括但不限于：（1）檢查信息安全管理制度；（2）檢查信息系統(tǒng)安全；（3）檢查信息安全事件處理情況。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致客戶信息泄露、篡改、破壞或非法使用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2違約賠償如一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。5.3違約處理如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)采取以下措施：（1）要求違約方改正；（2）要求違約方賠償損失；（3）終止本協(xié)議；（4）依法追究違約方責(zé)任。第六章信息共享與披露6.1信息共享原則6.1.1甲乙雙方在未經(jīng)客戶同意的情況下，不得向任何第三方披露客戶信息。6.1.2信息共享僅限于為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的所必需的范圍。6.1.3信息共享應(yīng)遵循最小化原則，僅共享必要的客戶信息。6.2信息披露要求6.2.1除非法律、法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露，甲乙雙方不得主動(dòng)向任何第三方披露客戶信息。6.2.2在法律、法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露客戶信息時(shí)，甲乙雙方應(yīng)首先通知對方，并采取一切合法措施保護(hù)客戶信息的保密性。6.3信息共享流程6.3.1任何一方需要共享客戶信息時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明共享信息的必要性、目的和范圍。6.3.2收到申請后，對方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意共享信息。6.3.3雙方同意共享信息后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確共享信息的具體內(nèi)容和保密要求。第七章客戶信息訪問與控制7.1訪問控制7.1.1甲乙雙方應(yīng)對有權(quán)訪問客戶信息的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和權(quán)限控制。7.1.2經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問客戶信息，且訪問權(quán)限應(yīng)與其工作職責(zé)相匹配。7.2訪問記錄7.2.1甲乙雙方應(yīng)記錄所有對客戶信息的訪問行為，包括訪問時(shí)間、訪問者身份和訪問內(nèi)容。7.2.2訪問記錄應(yīng)至少保存_______年，以備審計(jì)和調(diào)查。7.3信息安全事件報(bào)告7.3.1任何人員發(fā)覺客戶信息可能受到威脅或已發(fā)生泄露、篡改等情況時(shí)，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。7.3.2信息安全負(fù)責(zé)人應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)評(píng)估事件嚴(yán)重性，并采取相應(yīng)措施。第八章信息安全事件響應(yīng)8.1事件分類8.1.1根據(jù)事件嚴(yán)重程度，將信息安全事件分為一般、重大和特別重大三類。8.1.2重大和特別重大信息安全事件應(yīng)立即上報(bào)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。8.2事件響應(yīng)流程8.2.1接到信息安全事件報(bào)告后，信息安全負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織調(diào)查，確定事件性質(zhì)和影響范圍。8.2.2根據(jù)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，包括但不限于：阻止事件擴(kuò)大；修復(fù)系統(tǒng)漏洞；恢復(fù)客戶信息；通知受影響客戶。8.3事件總結(jié)與報(bào)告8.3.1事件處理后，信息安全負(fù)責(zé)人應(yīng)組織編寫事件總結(jié)報(bào)告，包括事件經(jīng)過、處理措施和改進(jìn)建議。8.3.2事件總結(jié)報(bào)告應(yīng)提交給甲乙雙方相關(guān)管理部門，并報(bào)送給監(jiān)管機(jī)構(gòu)（如有要求）。第九章法律法規(guī)與政策遵守9.1法律法規(guī)遵守9.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國有關(guān)客戶信息保護(hù)的法律法規(guī)。9.1.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容，保證合規(guī)性。9.2政策遵守9.2.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)客戶信息保護(hù)的各項(xiàng)政策。9.2.2如政策發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)立即執(zhí)行新的政策要求，并保證業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。第十章信息安全教育與培訓(xùn)10.1教育與培訓(xùn)內(nèi)容10.1.1甲乙雙方應(yīng)定期開展信息安全教育與培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：信息安全意識(shí)；信息安全法律法規(guī)；信息安全操作規(guī)程；信息安全事件案例分析。10.2培訓(xùn)實(shí)施10.2.1甲乙雙方應(yīng)制定年度信息安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并保證所有相關(guān)人員參加培訓(xùn)。10.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，保證培訓(xùn)效果。第十一章信息安全審計(jì)與評(píng)估11.1審計(jì)目的11.1.1甲乙雙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全審計(jì)，以評(píng)估信息安全措施的有效性和合規(guī)性。11.2審計(jì)內(nèi)容11.2.1審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于信息安全管理制度、信息系統(tǒng)安全、員工信息安全意識(shí)等。11.3審計(jì)實(shí)施11.3.1審計(jì)可由甲乙雙方共同指定的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，或由內(nèi)部審計(jì)部門負(fù)責(zé)。11.3.2審計(jì)周期為_______年，審計(jì)結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告。11.4審計(jì)報(bào)告11.4.1審計(jì)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說明審計(jì)發(fā)覺的問題、改進(jìn)建議和整改措施。11.4.2審計(jì)報(bào)告經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)后，由信息安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整改。第十二章信息安全改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)12.1改進(jìn)措施12.1.1根據(jù)審計(jì)報(bào)告和信息安全事件分析，甲乙雙方應(yīng)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。12.1.2改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于技術(shù)更新、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等。12.2持續(xù)改進(jìn)12.2.1甲乙雙方應(yīng)建立信息安全持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評(píng)估改進(jìn)措施的效果。12.2.2如發(fā)覺新的風(fēng)險(xiǎn)或漏洞，甲乙雙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。第十三章協(xié)議終止與后續(xù)處理13.1協(xié)議終止條件13.1.1如一方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。13.2終止通知13.2.1終