云計(jì)算服務(wù)安全運(yùn)營(yíng)協(xié)議第一章定義與解釋1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)除非上下文另有說(shuō)明，否則具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方提供的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。1.1.2“甲方”指與乙方簽訂本協(xié)議的自然人、法人或其他組織。1.1.3“乙方”指提供云計(jì)算服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.1.4“系統(tǒng)”指乙方提供的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)。1.1.5“數(shù)據(jù)”指甲方至系統(tǒng)中的信息。1.1.6“安全事件”指對(duì)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)造成或可能造成損害的事件。1.2除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議中的所有定義均以首字母大寫的形式出現(xiàn)。第二章服務(wù)描述2.1乙方承諾向甲方提供安全、可靠的云計(jì)算服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在系統(tǒng)內(nèi)為甲方提供所需的服務(wù)資源。2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，并按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。2.4乙方應(yīng)向甲方提供必要的用戶手冊(cè)和操作指南，幫助甲方使用服務(wù)。2.5乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。第三章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。3.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露、篡改、復(fù)制、刪除甲方的數(shù)據(jù)。3.3乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。3.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)隱私，不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)用途。3.5甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方提供關(guān)于數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的相關(guān)證明材料。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。4.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.4若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)費(fèi)用。4.5若因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)__年，自雙方簽訂之日起生效。5.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面終止本協(xié)議。5.3若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。5.4若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.5本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理相關(guān)事宜。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。6.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，以解決甲方提出的問(wèn)題。6.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件更新、硬件檢查、安全漏洞修補(bǔ)等。6.4乙方應(yīng)在維護(hù)前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。6.5甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)備份策略，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并將備份存儲(chǔ)在安全的位置。7.3乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方能夠盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.4甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的相關(guān)記錄和報(bào)告。7.5乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，采取必要措施保證數(shù)據(jù)的安全性。第八章系統(tǒng)功能與可用性8.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)按照協(xié)議約定的功能指標(biāo)運(yùn)行。8.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的高可用性，系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于___%。8.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，并及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)功能。8.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)采取恢復(fù)措施，并盡快通知甲方。8.5甲方有權(quán)要求乙方提供系統(tǒng)功能和可用性的相關(guān)報(bào)告。第九章法律法規(guī)與政策遵守9.1乙方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供云計(jì)算服務(wù)。9.2乙方應(yīng)關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)和政策的更新，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。9.3乙方應(yīng)保證甲方使用服務(wù)的過(guò)程中，遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法和相關(guān)法律法規(guī)。9.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行法律法規(guī)和政策的培訓(xùn)，提高甲方合規(guī)意識(shí)。9.5甲方應(yīng)配合乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。第十章通知與通訊10.1雙方應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行通知和通訊，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.2除非雙方另有約定，否則以下地址為雙方通訊的默認(rèn)地址：10.2.1甲方地址：___10.2.2乙方地址：___10.3任何一方變更通訊地址，應(yīng)提前___日以書面形式通知對(duì)方。10.4除非有明確證據(jù)證明對(duì)方已收到通知，否則任何一方不得以未收到通知為由拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.5通知以送達(dá)對(duì)方或其指定的接收人為生效時(shí)間。第十一章服務(wù)升級(jí)與變更11.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。11.2乙方在服務(wù)升級(jí)前應(yīng)通知甲方，并說(shuō)明升級(jí)的內(nèi)容、時(shí)間和可能的影響。11.3甲方有權(quán)選擇是否接受服務(wù)升級(jí)，但乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需求強(qiáng)制進(jìn)行必要的服務(wù)變更。11.4服務(wù)升級(jí)或變更后，乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量不降低，且原有功能和服務(wù)不受到不利影響。11.5任何服務(wù)升級(jí)或變更，除非對(duì)甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用，否則費(fèi)用仍按原協(xié)議執(zhí)行。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方在使用服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2乙方對(duì)其提供的服務(wù)和相關(guān)技術(shù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得未經(jīng)授權(quán)使用、復(fù)制或傳播。12.3甲方在服務(wù)使用過(guò)程中產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.4乙方不得利用甲方數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的任何商業(yè)活動(dòng)。12.5雙方在合作期間應(yīng)共同保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露給任何第三方。第十三章保密條款13.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在與對(duì)方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中獲得的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，負(fù)有保密義務(wù)。13.2除非法律要求或雙方另有約定，否則雙方不得向任何第三方泄露上述信息。13.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效，且保密期限不少于___年。13.4雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露或使用。13.5若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償另一方因此遭受的