大型商場安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案?一、總則1.目的為有效預(yù)防、及時控制和消除大型商場內(nèi)各類安全生產(chǎn)事故的危害，保障商場員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)商場正常的經(jīng)營秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于本大型商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、地震、電梯故障、擁擠踩踏、電氣事故、危險化學(xué)品泄漏等各類安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置。3.工作原則以人為本，安全第一：把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)：在商場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作。快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對：建立健全快速反應(yīng)機制，充分發(fā)揮各部門和社會各方面的作用，形成協(xié)同應(yīng)對事故的合力。科學(xué)施救，降低損失：采用科學(xué)的應(yīng)急處置方法和技術(shù)，提高應(yīng)急救援能力，減少事故損失。二、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心成立商場安全生產(chǎn)應(yīng)急指揮中心，由商場總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室，設(shè)在商場安全管理部門，負(fù)責(zé)日常工作。總指揮職責(zé)：全面負(fù)責(zé)商場安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào)，下達(dá)應(yīng)急處置指令，組織應(yīng)急救援行動，協(xié)調(diào)外部救援力量。副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮開展應(yīng)急救援工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，組織實施具體的應(yīng)急處置措施，及時向總指揮報告現(xiàn)場情況。成員職責(zé)：按照各自部門職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門在應(yīng)急救援中的相關(guān)工作，包括人員疏散、物資保障、信息傳遞等。2.應(yīng)急救援工作小組搶險救援組：由商場保安人員和義務(wù)消防隊組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、被困人員解救、事故現(xiàn)場搶險等工作。疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層管理人員和員工組成，負(fù)責(zé)組織顧客和員工的疏散引導(dǎo)，確保疏散通道暢通，引導(dǎo)人員有序撤離到安全區(qū)域。安全警戒組：由商場保安人員組成，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的安全警戒，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。醫(yī)療救護(hù)組：由商場醫(yī)務(wù)室人員和附近醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員組成，負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運治療。物資保障組：由商場后勤部門人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的儲備、調(diào)配和供應(yīng)，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。信息聯(lián)絡(luò)組：由商場辦公室人員組成，負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞事故現(xiàn)場信息，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告，與外部救援力量保持聯(lián)系。三、預(yù)防與預(yù)警1.預(yù)防措施安全管理制度建設(shè)：建立健全商場安全生產(chǎn)管理制度，明確各部門和人員的安全職責(zé)，加強日常安全管理工作。安全培訓(xùn)教育：定期組織商場員工和商戶進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。安全檢查與隱患排查：加強商場日常安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：定期對商場內(nèi)的消防設(shè)施、電梯、電氣設(shè)備等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運行。應(yīng)急預(yù)案演練：定期組織開展安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗和提高應(yīng)急救援隊伍的實戰(zhàn)能力和員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。2.預(yù)警機制監(jiān)測與信息收集：建立健全安全監(jiān)測體系，通過安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置安全巡查崗位等方式，對商場內(nèi)的安全狀況進(jìn)行實時監(jiān)測，收集各類安全信息。預(yù)警分級與發(fā)布：根據(jù)安全監(jiān)測信息和事故可能造成的危害程度，將預(yù)警分為四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。紅色預(yù)警為最高級別，表明事故即將發(fā)生，情況危急。預(yù)警信息通過商場廣播、顯示屏、短信等方式及時向員工和顧客發(fā)布。預(yù)警行動：當(dāng)發(fā)布預(yù)警信息后，應(yīng)急指揮中心立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，各應(yīng)急救援工作小組進(jìn)入待命狀態(tài)，做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。同時，加強對商場內(nèi)的安全巡查，采取相應(yīng)的防范措施，防止事故的發(fā)生或擴大。四、應(yīng)急響應(yīng)1.響應(yīng)分級根據(jù)事故的危害程度、影響范圍和可控性，將應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級四個級別。Ⅰ級響應(yīng)：事故危害特別嚴(yán)重，已經(jīng)或可能導(dǎo)致多人死亡、重傷，商場正常經(jīng)營秩序受到嚴(yán)重影響，需要外部力量大規(guī)模救援的事故。由商場應(yīng)急指揮中心總指揮啟動Ⅰ級響應(yīng)，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的指揮與協(xié)調(diào)，并及時向當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門報告。Ⅱ級響應(yīng)：事故危害嚴(yán)重，已經(jīng)或可能導(dǎo)致數(shù)人死亡、重傷，商場正常經(jīng)營秩序受到較大影響，需要外部力量較大規(guī)模救援的事故。由商場應(yīng)急指揮中心副總指揮啟動Ⅱ級響應(yīng)，協(xié)助總指揮開展應(yīng)急救援工作，并及時向總指揮報告現(xiàn)場情況。Ⅲ級響應(yīng)：事故危害較大，已經(jīng)或可能導(dǎo)致12人死亡、重傷，商場正常經(jīng)營秩序受到一定影響，需要商場內(nèi)部力量進(jìn)行救援的事故。由商場應(yīng)急指揮中心辦公室主任啟動Ⅲ級響應(yīng)，負(fù)責(zé)組織實施具體的應(yīng)急處置措施，并及時向副總指揮報告現(xiàn)場情況。Ⅳ級響應(yīng)：事故危害較小，已經(jīng)或可能導(dǎo)致人員輕傷，商場正常經(jīng)營秩序未受到明顯影響，由商場安全管理部門負(fù)責(zé)人啟動Ⅳ級響應(yīng)，組織本部門人員進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時向應(yīng)急指揮中心辦公室報告現(xiàn)場情況。2.響應(yīng)程序事故報告：事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向商場安全管理部門報告，安全管理部門接到報告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心辦公室報告，應(yīng)急指揮中心辦公室接報后，應(yīng)立即向總指揮和副總指揮報告，并通知各應(yīng)急救援工作小組趕赴事故現(xiàn)場。應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮中心接到事故報告后，立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，總指揮或副總指揮迅速趕赴事故現(xiàn)場，成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。各應(yīng)急救援工作小組按照各自職責(zé)，迅速開展應(yīng)急處置工作。現(xiàn)場應(yīng)急處置：搶險救援組：根據(jù)事故類型，采取相應(yīng)的搶險救援措施，如火災(zāi)撲救、被困人員解救、事故現(xiàn)場搶險等。疏散引導(dǎo)組：組織顧客和員工按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散，確保疏散通道暢通，引導(dǎo)人員有序撤離到安全區(qū)域。安全警戒組：設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。醫(yī)療救護(hù)組：對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運治療。物資保障組：及時調(diào)配應(yīng)急救援物資，確保搶險救援工作的順利進(jìn)行。信息聯(lián)絡(luò)組：收集、整理和傳遞事故現(xiàn)場信息，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告，與外部救援力量保持聯(lián)系。擴大應(yīng)急：當(dāng)事故超出商場自身應(yīng)急處置能力時，應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時向當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門報告，請求支援。同時，積極配合外部救援力量開展應(yīng)急救援工作。應(yīng)急結(jié)束：當(dāng)事故得到有效控制，危害已經(jīng)消除，應(yīng)急救援工作結(jié)束后，由應(yīng)急指揮中心總指揮宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)做好事故調(diào)查、損失評估、恢復(fù)重建等工作。五、后期處置1.善后處理人員安置：對事故中受傷的人員進(jìn)行妥善安置，及時安排治療和康復(fù)，對死亡人員做好善后處理工作。保險理賠：協(xié)助保險公司做好事故保險理賠工作，保障員工和商戶的合法權(quán)益。恢復(fù)營業(yè)：在確保安全的前提下，盡快組織商場恢復(fù)營業(yè)，減少事故對商場經(jīng)營的影響。2.事故調(diào)查與總結(jié)評估事故調(diào)查：由商場安全管理部門配合相關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因、經(jīng)過和損失情況，認(rèn)定事故責(zé)任。總結(jié)評估：對事故應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高商場的應(yīng)急管理水平。六、應(yīng)急保障1.通信與信息保障建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機制，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急救援工作小組、各部門之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對講機、手機、固定電話等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運行。同時，利用商場廣播、顯示屏、短信等方式，及時發(fā)布應(yīng)急救援信息，確保員工和顧客能夠及時了解事故情況和應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急隊伍保障加強商場應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，成立搶險救援組、疏散引導(dǎo)組、安全警戒組、醫(yī)療救護(hù)組、物資保障組、信息聯(lián)絡(luò)組等應(yīng)急救援工作小組，并定期組織培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援隊伍的實戰(zhàn)能力。同時，鼓勵和引導(dǎo)商場員工和商戶參加應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高員工和商戶的應(yīng)急反應(yīng)能力。3.物資裝備保障建立健全應(yīng)急救援物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急救援物資，如滅火器、消防水帶、應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能完好。同時，根據(jù)應(yīng)急救援工作的需要，及時補充和更新應(yīng)急救援物資。4.經(jīng)費保障設(shè)立應(yīng)急救援專項資金，保障應(yīng)急救援工作的開展。應(yīng)急救援專項資金主要用于應(yīng)急救援物資的購置、應(yīng)急救援隊伍的培訓(xùn)和演練、應(yīng)急救援設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、事故調(diào)查與處理等方面的費用支出。應(yīng)急救援專項資金應(yīng)專款專用，不得挪作他用。七、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急救援技能等方面的知識。培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)計劃：制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。2.演練演練類型：包括綜合演練、專項演練和桌面演練等。演練計劃：制定年度演練計劃，定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急救援隊伍的實戰(zhàn)能力和員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。演練評估：演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進(jìn)行評估，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.預(yù)案修訂本預(yù)案應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)