主播管理制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)對(duì)公司主播團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，提高主播素質(zhì)和直播質(zhì)量，提升公司品牌形象，促進(jìn)直播業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有簽約主播及參與直播活動(dòng)的相關(guān)人員。二、主播招募與選拔1.招募渠道線上渠道：通過招聘網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、直播平臺(tái)官方招募頁面等發(fā)布招募信息。線下渠道：參加各類藝術(shù)院校招聘會(huì)、行業(yè)展會(huì)、舉辦線下選拔活動(dòng)等。內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)公司員工、合作伙伴、粉絲等推薦有潛力的主播人選。2.選拔標(biāo)準(zhǔn)形象氣質(zhì)：具備良好的外貌形象、氣質(zhì)佳，符合直播內(nèi)容定位。語言表達(dá)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰、流暢、有感染力，善于溝通交流。才藝特長：擁有唱歌、舞蹈、樂器演奏、表演、脫口秀、游戲技能等一項(xiàng)或多項(xiàng)才藝特長。學(xué)習(xí)能力：能夠快速學(xué)習(xí)和掌握直播相關(guān)知識(shí)和技能，適應(yīng)直播節(jié)奏。個(gè)人素養(yǎng)：具備積極向上的心態(tài)、較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和自律能力。3.選拔流程報(bào)名：應(yīng)聘者填寫并提交個(gè)人簡歷、才藝視頻、生活照片等資料至指定郵箱或報(bào)名鏈接。初步篩選：由運(yùn)營團(tuán)隊(duì)根據(jù)報(bào)名資料進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。面試：對(duì)通過初步篩選的候選人進(jìn)行面試，面試內(nèi)容包括自我介紹、才藝展示、對(duì)直播行業(yè)的了解、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等，評(píng)估其綜合素質(zhì)和潛力。試播：安排通過面試的候選人進(jìn)行試播，觀察其在鏡頭前的表現(xiàn)、直播技巧、互動(dòng)能力、應(yīng)變能力等，根據(jù)試播效果進(jìn)行綜合評(píng)估。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用的主播進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供的個(gè)人信息真實(shí)性，了解其有無不良記錄。錄用：經(jīng)過綜合評(píng)估和背景調(diào)查后，確定最終錄用人員，簽訂主播合作協(xié)議。三、主播培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)幫助主播快速熟悉公司業(yè)務(wù)和直播流程，提升主播的專業(yè)技能、直播素養(yǎng)和綜合能力，打造具有競爭力的主播團(tuán)隊(duì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司文化與規(guī)章制度：介紹公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度等，讓主播了解公司的基本情況和行為準(zhǔn)則。直播基礎(chǔ)知識(shí)：包括直播平臺(tái)的操作使用、直播設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)、直播軟件的功能應(yīng)用等。直播技巧：如鏡頭前的表現(xiàn)技巧、語言表達(dá)技巧、互動(dòng)技巧、控場技巧、節(jié)奏把握等，提升主播的直播能力和效果。才藝培訓(xùn)：根據(jù)主播的才藝特長進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，提升其才藝水平和表演能力。內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：教授主播如何進(jìn)行直播內(nèi)容策劃，挖掘熱門話題，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)、有趣、有吸引力的直播內(nèi)容，提高直播的趣味性和觀賞性。形象與禮儀：指導(dǎo)主播塑造良好的個(gè)人形象，注重直播過程中的禮儀規(guī)范，提升主播的整體氣質(zhì)和親和力。粉絲運(yùn)營與管理：講解粉絲運(yùn)營的方法和技巧，如粉絲互動(dòng)、粉絲維護(hù)、粉絲增長策略等，幫助主播提高粉絲數(shù)量和粉絲粘性。法律法規(guī)與職業(yè)道德：普及與直播行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)主播應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范，增強(qiáng)主播的法律意識(shí)和道德觀念。3.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織主播進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師或公司內(nèi)部資深人員進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。一對(duì)一輔導(dǎo)：針對(duì)主播在直播過程中出現(xiàn)的問題或個(gè)性化需求，安排專人進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，幫助主播解決實(shí)際困難，提升其直播水平。線上學(xué)習(xí)：建立線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的培訓(xùn)資料、視頻教程、案例分析等，方便主播隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我提升。實(shí)踐鍛煉：安排主播參與實(shí)際直播活動(dòng)，讓其在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高直播能力和綜合素質(zhì)。四、主播日常管理1.考勤管理工作時(shí)間：主播應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間進(jìn)行直播，具體工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。如有特殊情況需要調(diào)整直播時(shí)間，應(yīng)提前向運(yùn)營團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。請(qǐng)假制度：主播請(qǐng)假需提前[X]天向運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提交請(qǐng)假申請(qǐng)，說明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)長。請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)后方可生效。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，曠工[X]次及以上者，公司有權(quán)解除主播合作協(xié)議。考勤記錄：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)主播的考勤情況進(jìn)行記錄，包括直播時(shí)間、請(qǐng)假情況、遲到早退等。考勤記錄作為主播績效考核的重要依據(jù)之一。2.直播計(jì)劃與安排直播計(jì)劃制定：主播應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和直播內(nèi)容定位，每月制定詳細(xì)的直播計(jì)劃，包括直播主題、直播時(shí)間、直播時(shí)長、直播形式、直播嘉賓等內(nèi)容。直播計(jì)劃經(jīng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)審核通過后執(zhí)行。直播預(yù)告發(fā)布：主播應(yīng)在直播前[X]小時(shí)發(fā)布直播預(yù)告，介紹直播主題、直播時(shí)間、直播內(nèi)容、互動(dòng)環(huán)節(jié)等信息，吸引粉絲關(guān)注。直播預(yù)告應(yīng)發(fā)布在直播平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等渠道。直播調(diào)整：如因特殊原因需要調(diào)整直播計(jì)劃，主播應(yīng)提前向運(yùn)營團(tuán)隊(duì)說明情況，并配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和安排。3.直播內(nèi)容管理內(nèi)容策劃：主播應(yīng)積極參與直播內(nèi)容策劃，結(jié)合自身才藝特長和粉絲喜好，挖掘熱門話題，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)、有趣、有吸引力的直播內(nèi)容。直播內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得包含違法、違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良信息。內(nèi)容審核：主播直播內(nèi)容需提前提交給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有權(quán)對(duì)直播內(nèi)容提出修改意見和建議。主播應(yīng)按照運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的要求對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行修改和完善，確保直播內(nèi)容質(zhì)量。未經(jīng)審核通過的直播內(nèi)容不得進(jìn)行直播。內(nèi)容創(chuàng)新：鼓勵(lì)主播不斷創(chuàng)新直播內(nèi)容和形式，提升直播的趣味性和觀賞性。公司將對(duì)有創(chuàng)新表現(xiàn)的主播給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。4.直播設(shè)備管理設(shè)備配備：公司為每位主播配備基本的直播設(shè)備，包括電腦、攝像頭、麥克風(fēng)、燈光設(shè)備等。主播應(yīng)妥善保管和使用直播設(shè)備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：主播應(yīng)定期對(duì)直播設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營團(tuán)隊(duì)報(bào)告，由公司安排專業(yè)人員進(jìn)行維修或更換。設(shè)備安全：主播在使用直播設(shè)備過程中應(yīng)注意安全，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。直播結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉直播設(shè)備電源，妥善保管設(shè)備。5.個(gè)人形象與言行管理形象塑造：主播應(yīng)注重個(gè)人形象塑造，保持良好的精神面貌和外在形象。直播時(shí)應(yīng)穿著得體、妝容適宜，符合直播內(nèi)容風(fēng)格和場合要求。言行規(guī)范：主播在直播過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，言行舉止文明、禮貌、得體。不得發(fā)表不當(dāng)言論、進(jìn)行低俗表演、惡意攻擊他人等行為。主播應(yīng)積極傳播正能量，樹立良好的公眾形象。粉絲互動(dòng)管理：主播應(yīng)積極與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)論、私信等。在互動(dòng)過程中，應(yīng)尊重粉絲意見和建議，不得與粉絲發(fā)生爭吵或沖突。主播應(yīng)引導(dǎo)粉絲進(jìn)行健康、積極的互動(dòng)，營造良好的直播氛圍。五、主播績效考核1.考核目的通過對(duì)主播工作表現(xiàn)的全面考核，客觀評(píng)價(jià)主播的工作業(yè)績和能力水平，為薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、崗位晉升等提供依據(jù)，促進(jìn)主播不斷提升工作質(zhì)量和效率。2.考核周期主播績效考核周期為每月一次，考核時(shí)間為次月的[具體日期]前完成對(duì)上一月度主播工作的考核。3.考核指標(biāo)及權(quán)重直播數(shù)據(jù)指標(biāo)（40%）觀看人數(shù)：直播的總觀看人數(shù)，反映主播的直播吸引力。新增粉絲數(shù)：直播期間新增的粉絲數(shù)量，體現(xiàn)主播的粉絲增長能力。粉絲活躍度：粉絲的互動(dòng)頻率、評(píng)論數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)量等，衡量主播與粉絲之間的互動(dòng)效果。禮物收入：直播期間獲得的禮物收入金額，直接體現(xiàn)主播的商業(yè)價(jià)值。直播質(zhì)量指標(biāo)（30%）內(nèi)容質(zhì)量：直播內(nèi)容的趣味性、專業(yè)性、創(chuàng)新性、價(jià)值性等，通過運(yùn)營團(tuán)隊(duì)評(píng)估、粉絲反饋等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。直播技巧：主播在鏡頭前的表現(xiàn)、語言表達(dá)、互動(dòng)能力、控場能力等方面的水平。形象與禮儀：主播的個(gè)人形象、著裝打扮、言行舉止、直播禮儀等是否符合公司要求。工作態(tài)度指標(biāo)（20%）出勤情況：主播的考勤記錄，包括遲到、早退、曠工等情況。直播計(jì)劃執(zhí)行情況：主播是否按照直播計(jì)劃按時(shí)、按質(zhì)完成直播任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：主播與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、其他主播之間的協(xié)作配合情況，是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持團(tuán)隊(duì)工作。創(chuàng)新與發(fā)展指標(biāo)（10%）內(nèi)容創(chuàng)新：主播在直播內(nèi)容、形式、互動(dòng)方式等方面的創(chuàng)新表現(xiàn)和成果。自我提升：主播參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和效果，是否主動(dòng)提升自身專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。4.考核方式數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收集和整理主播的各項(xiàng)直播數(shù)據(jù)，包括觀看人數(shù)、新增粉絲數(shù)、禮物收入等，作為考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。評(píng)價(jià)打分：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員、粉絲代表等根據(jù)主播的直播表現(xiàn)、工作態(tài)度、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，綜合各項(xiàng)評(píng)價(jià)得分計(jì)算主播的績效考核得分。綜合評(píng)估：運(yùn)營負(fù)責(zé)人結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和評(píng)價(jià)打分情況，對(duì)主播進(jìn)行綜合評(píng)估，確定主播的績效考核等級(jí)。5.考核結(jié)果應(yīng)用薪酬調(diào)整：根據(jù)主播的績效考核結(jié)果，調(diào)整主播的薪酬待遇。績效考核優(yōu)秀的主播給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升，績效考核不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)的主播，公司有權(quán)降低其薪酬或解除主播合作協(xié)議。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：對(duì)績效考核優(yōu)秀的主播給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、資源支持等，激勵(lì)主播不斷提升工作業(yè)績。崗位晉升：績效考核結(jié)果作為主播崗位晉升的重要依據(jù)之一。對(duì)于表現(xiàn)突出、具備較強(qiáng)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的主播，公司將提供晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任更高層級(jí)的管理崗位或主播角色。培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)主播的績效考核結(jié)果，針對(duì)其存在的問題和不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助主播提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)主播的職業(yè)發(fā)展。六、主播薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)主播薪酬由基本工資、提成工資、獎(jiǎng)金等部分組成。基本工資：根據(jù)主播的等級(jí)和市場行情確定，為主播提供基本的生活保障。基本工資每月按時(shí)發(fā)放。提成工資：主播根據(jù)直播期間獲得的禮物收入、廣告收入等按照一定比例提取提成。提成比例根據(jù)主播的等級(jí)和業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整。提成工資在每月結(jié)算禮物收入和廣告收入后發(fā)放。獎(jiǎng)金：公司根據(jù)主播的績效考核結(jié)果、直播活動(dòng)表現(xiàn)、粉絲增長情況等給予主播一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金在績效考核周期結(jié)束后發(fā)放。2.薪酬發(fā)放發(fā)放時(shí)間：基本工資和提成工資每月[具體日期]發(fā)放，獎(jiǎng)金在績效考核周期結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。發(fā)放方式：公司通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將薪酬發(fā)放至主播指定的銀行賬戶。3.福利保障社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國家法律法規(guī)為符合條件的主播繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司為每位主播提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助主播提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)主播的職業(yè)發(fā)展。其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況和主播表現(xiàn)，公司可能會(huì)提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)等。七、主播獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度優(yōu)秀主播獎(jiǎng)：每月評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的主播，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、資源支持等獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)主播不斷提升工作業(yè)績。內(nèi)容創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)在直播內(nèi)容、形式、互動(dòng)方式等方面有創(chuàng)新表現(xiàn)并取得良好效果的主播，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)主播積極創(chuàng)新。粉絲增長獎(jiǎng)：根據(jù)主播的粉絲增長數(shù)量和粉絲活躍度，評(píng)選出粉絲增長突出的主播，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)主播加強(qiáng)粉絲運(yùn)營。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：對(duì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)優(yōu)秀，積極配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和其他主播工作，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的主播，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.懲罰制度警告：主播如有違反公司規(guī)章制度、直播內(nèi)容質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、直播過程中出現(xiàn)違規(guī)行為等情況，公司將給予警告處分，并要求主播限期整改。罰款：對(duì)于多次違反公司規(guī)章制度、直播質(zhì)量問題嚴(yán)重、給公司造成不良影響的主播，公司將視情節(jié)輕重給予罰款處理。罰款金額從主播薪酬中扣除。暫停直播：如主播出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為、直播效果長期不佳、績效考核連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)等情況，公司有權(quán)暫停主播的直播工作，進(jìn)行調(diào)查和整改。暫停直播期間，主播不享受薪酬待遇。解除合作協(xié)議：對(duì)于違反法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、給公司造成重大損失或負(fù)面影響的主播，公司有權(quán)解除與主播的合作協(xié)議，并依法追究主播的法律責(zé)任。八、主播離職管理1.離職申請(qǐng)主播如需離職，應(yīng)提前[X]天向公司提交書面離職申請(qǐng)，說明離職原因和離職時(shí)間。離職申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可生效。2.工作交接主播在離職前應(yīng)按照公司要求進(jìn)行工作交接，包括直播設(shè)備、直播賬號(hào)、粉絲信息、直播資料、未完成的工作任務(wù)等。工作交接完成后，由公司相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保交接工作完整、準(zhǔn)確。3.離職結(jié)算公司在主播離職手續(xù)辦理完畢后，按照公司薪酬福利制度的規(guī)定，對(duì)主播的薪酬、獎(jiǎng)金、提成等進(jìn)行結(jié)算，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放至主播指定的銀行賬戶。4.競業(yè)限制對(duì)于涉及公司商業(yè)機(jī)密、核