你能為農(nóng)行帶來(lái)什么主講老師：孫軍正博士湖南岳陽(yáng)華容縣2014年10月28日湖南岳陽(yáng)華容縣農(nóng)行培訓(xùn)課程1經(jīng)理人3老板曾任：廣東格蘭仕副總裁廣東TCL集團(tuán)人力資源總監(jiān)現(xiàn)任：深圳某顧問(wèn)公司總裁廣東某大型集團(tuán)董事副總裁2咨詢師中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)中國(guó)銀行執(zhí)行力十強(qiáng)講師實(shí)戰(zhàn)派咨詢師/培訓(xùn)師（15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)+10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)）孫軍正老師簡(jiǎn)介書(shū)籍展示（孫軍正）

孫軍正所獲得的榮譽(yù)

孫軍正培訓(xùn)圖片：18萬(wàn)人次見(jiàn)證向合作客戶致敬人之初，性本善，官之初，性本服從！

聯(lián)想集團(tuán)主席：柳傳志西點(diǎn)軍校回答長(zhǎng)官只有四句。海爾人回答主管也只能有四句：是/不是/不知道/沒(méi)有任何借口！

海爾集團(tuán)CEO：張瑞敏三年內(nèi)，我們要培養(yǎng)出4000個(gè)指導(dǎo)員。

阿里巴巴創(chuàng)辦人：馬云孫老師咨詢培訓(xùn)是天資晟發(fā)展史上最成功的。我們要置于死地而后生！

天資晟集團(tuán)總裁：許飛孫老師的咨詢是龍祥成立以來(lái)最好的！

山東龍祥董事長(zhǎng)：韓慶國(guó)多年來(lái)的合作，每次都超出期望。接觸越深/信任越深/長(zhǎng)期合作！

安鑫總經(jīng)理：李建國(guó)務(wù)實(shí)/大氣/實(shí)在/震撼！

青島凱能總經(jīng)理：王波如果給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做類似咨詢會(huì)是什么結(jié)果？！

中加集團(tuán)總經(jīng)理：李保宇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷廣東省委常委、深圳市委書(shū)記王榮稱贊他：“孫軍正老師是國(guó)內(nèi)最具影響力的管理專家之一！”深圳市委常委、副市長(zhǎng)劉慶生稱贊他：“孫軍正老師為深圳企業(yè)做出了卓越貢獻(xiàn)！”肯尼迪：不要問(wèn)你的國(guó)家能為你做些什么，而要問(wèn)你能為你的國(guó)家做些什么！我的價(jià)值理念肯尼迪激活自己，收獲團(tuán)隊(duì)孫老師，你好！我是臨湘農(nóng)行XXX，通過(guò)學(xué)習(xí)，一定從明天起做一個(gè)有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃的好員工！我決不再混日子了，我已請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)，在我退休前這3年時(shí)光里，愿意承擔(dān)最難的工作！3年＞30年有方向，才有力量高標(biāo)準(zhǔn)，才能快速成長(zhǎng)培訓(xùn)故事如果一個(gè)人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機(jī)會(huì)，而他認(rèn)為自己可以在其他地方做的更好，那么他會(huì)感到非常的灰心失望。

看看自己腳下的土地吧！其實(shí)，每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。當(dāng)你在展望未來(lái)的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識(shí)到自己正在擁有一切。啟示如何才能夢(mèng)想成真？每天上班前問(wèn)自己：我能為農(nóng)行來(lái)什么？每天下班后問(wèn)自己：今天我為農(nóng)行帶來(lái)了什么？風(fēng)雨人生，漫漫征途你靠什么走向未來(lái)？思考什么不是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力？農(nóng)行、收入、職位…馬云名言√不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績(jī)：你需要為農(nóng)行帶來(lái)業(yè)績(jī)3拿出激情：為團(tuán)隊(duì)注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值5拿出方法：為上司解決問(wèn)題6為自己充電：做一名勝任型員工7不要只想著薪水，多想想你的付出你的工資何來(lái)？不要只想著自己，多為農(nóng)行想一想想辦法改善現(xiàn)狀首先考慮是農(nóng)行的發(fā)展，而不是自己的利害得失不要抱怨外界，多想想自己的不足大多數(shù)人最愛(ài)犯的毛病是：當(dāng)事情不順利時(shí)，就是去埋怨別人，而從不檢討自己魚(yú)被貓偷吃了，你覺(jué)得應(yīng)該怪誰(shuí)？?jī)?nèi)歸因=成功外歸因=失敗不要總想改變環(huán)境，首先改變自己不要只看重能力，態(tài)度勝于能力態(tài)度=未來(lái)大家都在忙，你在忙什么盲目+忙碌=碌碌無(wú)為你收獲了什么？你以后怎么用？分享時(shí)間不要只想著農(nóng)行能給你什么1√你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績(jī)：你需要為農(nóng)行帶來(lái)業(yè)績(jī)3拿出激情：為團(tuán)隊(duì)注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值5拿出方法：為上司解決問(wèn)題6為自己充電：做一名勝任型員工7你熱愛(ài)農(nóng)行嗎要有危機(jī)意識(shí)要有源頭意識(shí)要有感恩意識(shí)要有同舟共濟(jì)意識(shí)你敢于承擔(dān)責(zé)任嗎責(zé)任心=能力=成功你能認(rèn)真做好本職工作嗎把工作做精、做好、做透你善于維護(hù)農(nóng)行的形象嗎注意儀表、一言一行以農(nóng)行為榮，對(duì)外不貶損農(nóng)行你忠誠(chéng)于農(nóng)行嗎處處以農(nóng)行利益為先，不計(jì)較個(gè)人得失以主人翁的心態(tài)對(duì)待農(nóng)行你會(huì)自動(dòng)自發(fā)地工作嗎積極主動(dòng)工作=回顧與獎(jiǎng)賞消極被動(dòng)應(yīng)付=？你能再為銀行多做一點(diǎn)點(diǎn)嗎能力、機(jī)遇、成長(zhǎng)、成就、聲譽(yù)、優(yōu)勢(shì)、好習(xí)慣：比自己分內(nèi)的工作多做一點(diǎn)點(diǎn)比別人期待的多做一點(diǎn)點(diǎn)你收獲了什么？你以后怎么用？分享時(shí)間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2√拿出業(yè)績(jī)：你需要為農(nóng)行帶來(lái)業(yè)績(jī)3拿出激情：為團(tuán)隊(duì)注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值5拿出方法：為上司解決問(wèn)題6為自己充電：做一名勝任型員工7銀行需要業(yè)績(jī)，請(qǐng)拿出你的業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)=價(jià)值=成功=結(jié)果=達(dá)成目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)从谛剩蛐室獦I(yè)績(jī)1、凡事分清輕重緩急（做重要而不緊急的事）2、預(yù)先規(guī)劃，制訂工作進(jìn)度表3、善于利用零碎時(shí)間4、遇到不拖延農(nóng)行只要結(jié)果，工作需要結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果=目標(biāo)+承諾需要執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力1、目標(biāo)要清晰、量化、可考核2、要有具體的實(shí)施計(jì)劃3、指令要明確，要讓下屬作出承諾4、跟蹤檢查，建立反饋機(jī)制你收獲了什么？你以后怎么用？分享時(shí)間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績(jī)：你需要為農(nóng)行帶來(lái)業(yè)績(jī)3√拿出激情：為團(tuán)隊(duì)注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值5拿出方法：為上司解決問(wèn)題6為自己充電：做一名勝任型員工7充滿激情地去工作激情=動(dòng)力=積極性=樂(lè)趣=享受有方向才會(huì)有力量，不安于現(xiàn)狀，不斷設(shè)置新的目標(biāo)用100％的熱情去做事你是無(wú)法打敗工作的，那份工作還在，大不了只是換別人做，沒(méi)有熱情你就打敗了自己永遠(yuǎn)不降低對(duì)自己的要求我是溫水中的青蛙嗎？沒(méi)有天敵，鹿群退化了。當(dāng)天敵出現(xiàn)，生存壓力劇增后，鹿群恢復(fù)活力了。我們需要不是悠閑而是勤奮！唯有工作狂才能生存以虔誠(chéng)、勤奮、忠誠(chéng)、主動(dòng)、追求卓越的精神來(lái)對(duì)待工作，將自己的生命、熱情都融進(jìn)工作，在工作中體驗(yàn)愛(ài)、美、和諧與永恒未來(lái)社會(huì)只有兩種人：一種是忙得要死的人，因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)；另外一種是找不到工作的人。案例：比爾蓋茨、格蘭仕人加班就是在給自己加資本多做一件事，能力就增加一分，影響力同時(shí)也增加一分為什么你的話語(yǔ)權(quán)與生存空間越來(lái)越小？在競(jìng)爭(zhēng)中打個(gè)時(shí)間差領(lǐng)先一步，便自己立于不敗之地把激情傳遞給團(tuán)隊(duì)成員擁有激情，是一個(gè)人獲得成功的前提。將你的激情傳遞給你的工作伙伴，讓你的團(tuán)隊(duì)充滿激情，這才是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵所在。從個(gè)人成功邁向團(tuán)隊(duì)成功你收獲了什么？你以后怎么用？分享時(shí)間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績(jī)：你需要為農(nóng)行帶來(lái)業(yè)績(jī)3拿出激情：為團(tuán)隊(duì)注入激情4√拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值5拿出方法：為上司解決問(wèn)題6為自己充電：做一名勝任型員工7激活客戶，收獲業(yè)績(jī)?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值關(guān)注客戶成長(zhǎng)幫助客戶成功臨湘農(nóng)行的微笑服務(wù)除了漢堡包、麥樂(lè)雞的價(jià)格外，麥當(dāng)勞的菜單上還格外加上一個(gè)項(xiàng)目——微笑：免費(fèi)銀行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)層次已上升到服務(wù)層面服務(wù)的主體發(fā)生了根本性的改變提供良好的硬件環(huán)境95年-2006年環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)以產(chǎn)品（存貸款）為競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)95年以前產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)2007年以后外資銀行將更全面進(jìn)入2006年-？競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是多層次的復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)客戶群需要的是一個(gè)圓，不容許有短板！前臺(tái)后臺(tái)有形產(chǎn)品無(wú)形服務(wù)硬件設(shè)施軟性服務(wù)…………53等候“溫馨服務(wù)”柜臺(tái)“站立服務(wù)”售后“在線服務(wù)”全員“微笑服務(wù)”招商銀行：23度體驗(yàn)式服務(wù)進(jìn)門(mén)“導(dǎo)引服務(wù)”尊重舒適告知便利愉快不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績(jī)：你需要為農(nóng)行帶來(lái)業(yè)績(jī)3拿出激情：為團(tuán)隊(duì)注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值5√拿出方法：為上司解決問(wèn)題6為自己充電：做一名勝任型員工7面對(duì)困難，不拋棄，不放棄這個(gè)世界上有兩種人：一種人一味逃避困難另一種人則會(huì)選擇積極面對(duì)困難把問(wèn)題留給自己，把結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)成功者=問(wèn)題的終結(jié)者（充分發(fā)掘自身潛能）失敗者=踢皮球，面對(duì)問(wèn)題能推就推，能躲就躲做了，不等于做好了做了=用手做好=用心機(jī)遇藏在問(wèn)題中當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事有問(wèn)題喜歡找你解決時(shí)，就意味著你已經(jīng)成為一名善于解決問(wèn)題的員工，就取得了勝人一籌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。做一個(gè)解決問(wèn)題的高手每消滅一個(gè)困難就是向上走了一層，這不僅是一種鍛煉，漸漸地，在不知不覺(jué)中就走向了成功的巔峰。切記，逃避問(wèn)題，就是逃避成功。你收獲了什么？你以后怎么用？分享時(shí)間不要只想著農(nóng)行能給你什么1你能為農(nóng)行做什么2拿出業(yè)績(jī)：你需要為農(nóng)行帶來(lái)業(yè)績(jī)3拿出激情：為團(tuán)隊(duì)注入激情4拿出服務(wù)：用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值5拿出方法：為上司解決問(wèn)題6√為自己充電：做一名勝任型員工7做一名勝任型員工一是提高學(xué)習(xí)力。要有全新的觀念，開(kāi)放的心態(tài)，不斷接受新思想、新觀點(diǎn)、新理論、新技術(shù)、新知識(shí)，不斷彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足和缺陷；要善于學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、良好的學(xué)習(xí)效果。做學(xué)習(xí)型員工，與時(shí)俱進(jìn)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求，不被淘汰，永不落伍。二是提高執(zhí)行力。執(zhí)行力是將計(jì)劃目標(biāo)落到實(shí)處的能力。

三是提高創(chuàng)新力。加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、推出新產(chǎn)品、開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，來(lái)不斷適應(yīng)金融環(huán)境和外部變化的情況，滿足市場(chǎng)和客戶的需求，更好地貼近市場(chǎng)和客戶，搶抓發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。四是提高競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)銀行更好地滿足市場(chǎng)和客戶需求、增加業(yè)務(wù)量和收入、拿到更多市場(chǎng)份額的能力。五是提高營(yíng)銷力。必須具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、爭(zhēng)取客戶、維護(hù)客戶，能夠向客戶提供一對(duì)一的、個(gè)性化、差異性的金融服務(wù)。

六是提高服務(wù)力。從我做起、從每件小事做起，用規(guī)范的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、真誠(chéng)的態(tài)度滿足市場(chǎng)和客戶的需求毛澤東：知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)讀書(shū)讀人讀事你收獲了什么？你以后怎么用？分享時(shí)間2025/4/765謝謝4月-2521:54:0321:5421:544月-254月-2521:5421:5421:54:034月-254月-2521:54:032025/4/721:54:039、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開(kāi)端。。4月-254月-25Monday,April7,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。21:54:0321:54:0321:544/7/20259:54:03PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。4月-2521:54:0321:54Apr-2507-Apr-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。21:54:0321:54:0321:54Monday,April7,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。4月-254月-2521:54:0321:54:03April7,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。07四月