綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何與被困人員保持溝通？

A:通過對講系統(tǒng)不斷詢問，造成恐慌

B:告知被困人員保持冷靜，等待救援

C:隨意猜測被困原因，導(dǎo)致誤判

D:不與被困人員溝通，以免增加壓力

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項不屬于電梯緊急情況下的應(yīng)急措施？

A:關(guān)閉電梯電源

B:撥打緊急電話

C:打開電梯門

D:告知乘客不要慌張

正確答案：C3.電梯困人事件發(fā)生時，正確的救援程序是？

A:維修人員到場后，立即啟動電梯

B:確認(rèn)被困人員狀態(tài)后，嘗試使用對講系統(tǒng)與其溝通

C:在沒有被困人員信息的情況下，立即嘗試救援

D:立即通知消防部門

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應(yīng)首先（）。

A:安慰乘客

B:立即啟動救援程序

C:確認(rèn)被困人數(shù)

D:檢查電梯內(nèi)情況

正確答案：C5.電梯安全管理人員在緊急情況下，對被困乘客的溝通方式，以下哪種最為適宜？

A.讓乘客自行按電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕

B.直接使用對講系統(tǒng)詢問乘客位置

C.隨意撥打乘客電話進(jìn)行溝通

D.忽略乘客，只關(guān)注電梯狀態(tài)

正確答案：B6.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)（）。

A:封鎖電梯，防止火勢蔓延

B:嘗試打開電梯門逃生

C:使用電梯緊急通訊設(shè)備求助

D:立即撤離現(xiàn)場

正確答案：C7.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，重點強(qiáng)調(diào)的“三知三會”是指什么？

A.知設(shè)備、知運(yùn)行、知維護(hù)，會操作、會應(yīng)急、會保養(yǎng)

B.知設(shè)備、知故障、知操作，會維修、會處理、會記錄

C.知安全、知法規(guī)、知應(yīng)急，會救援、會報告、會疏散

D.知運(yùn)行、知維護(hù)、知保養(yǎng)，會操作、會檢查、會記錄

正確答案：A8.電梯發(fā)生故障時，操作人員應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并立即通知（）。

A:使用單位負(fù)責(zé)人

B:電梯維修人員

C:當(dāng)?shù)叵啦块T

D:電梯使用單位

正確答案：B9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全保護(hù)裝置失效時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.嘗試修復(fù)

B.停止使用該電梯

C.等待電梯維修人員

D.通知電梯使用單位

正確答案：B10.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何向被困人員說明情況？

A.直接告知故障原因

B.保持冷靜，告知救援時間

C.指示被困人員自行操作電梯

D.讓被困人員保持安靜，等待救援

正確答案：D11.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通話系統(tǒng)時，以下哪種情況屬于正常？

A:系統(tǒng)無法接通

B:通話聲音不穩(wěn)定

C:系統(tǒng)能夠正常接通

D:系統(tǒng)無任何反應(yīng)

正確答案：C12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員操作失誤時，應(yīng)如何處理？

A:直接更換操作人員

B:暫停使用該電梯，待操作人員重新培訓(xùn)

C:忽略操作失誤，繼續(xù)使用電梯

D:通知電梯維修人員，待其到場后處理

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲時，首先應(yīng)采取的措施是：

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:檢查電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

C:聯(lián)系電梯制造商

D:告知電梯使用人員

正確答案：A14.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項行為是不正確的？

A.冷靜、耐心地聽取乘客的投訴，并積極解決問題

B.對乘客的投訴表示同情，但不采取任何行動

C.對乘客的投訴表示不耐煩，認(rèn)為影響工作效率

D.忽視乘客的投訴，認(rèn)為小事一樁

正確答案：D15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故處理時，以下哪項不是處理要求？

A.保障乘客安全

B.最大限度地減少損失

C.提高電梯運(yùn)行效率

D.妥善處理善后事宜

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯的電氣系統(tǒng)時，以下哪項不屬于電氣系統(tǒng)的檢查內(nèi)容？

A.電氣線路的完整性

B.電氣設(shè)備的絕緣性能

C.電梯控制柜的通風(fēng)情況

D.電梯的運(yùn)行速度

正確答案：D17.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，若乘客被困時間較長，應(yīng)（）。

A.立即通知救援人員

B.穩(wěn)定乘客情緒

C.檢查電梯內(nèi)通風(fēng)情況

D.嘗試遠(yuǎn)程解鎖

正確答案：B18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客較多時，應(yīng)：

A.立即增加電梯運(yùn)行次數(shù)

B.提醒乘客注意安全

C.禁止乘客進(jìn)入電梯

D.通知維修人員檢查

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客使用不當(dāng)行為時，以下哪項不是正確的處理方式？

A.耐心解釋并指導(dǎo)

B.強(qiáng)制乘客停止不當(dāng)行為

C.忽略并繼續(xù)監(jiān)控

D.通知電梯使用單位

正確答案：C20.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)中，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急電源裝置存在問題，應(yīng)（）。

A:立即報告

B:等待下次保養(yǎng)

C:忽略不計

D:自行修復(fù)

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，首先應(yīng)該做的是（）。

A:記錄故障信息并上報

B:立即前往現(xiàn)場進(jìn)行檢查

C:聯(lián)系維修人員前來處理

D:通知乘客暫時不要使用電梯

正確答案：A22.電梯困人時，以下哪種說法是正確的？（）

A:乘客可以嘗試強(qiáng)行打開電梯門

B:乘客應(yīng)立即跳下電梯

C:乘客應(yīng)通過電梯對講系統(tǒng)與外界聯(lián)系

D:乘客應(yīng)等待維修人員到達(dá)

正確答案：C23.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器有異常聲音，正確的做法是：

A:忽略異常，繼續(xù)巡查

B:記錄異常，等待電梯維修人員處理

C:立即停止電梯使用，報告上級

D:檢查電梯使用年限，決定是否維修

正確答案：C24.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未按規(guī)定操作電梯，應(yīng)如何處理？

A.忽略，由司機(jī)自行處理

B.警告司機(jī)并記錄

C.直接替換司機(jī)

D.無需處理，司機(jī)有權(quán)自主操作

正確答案：B25.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中，應(yīng)如何確保電梯的緊急電源系統(tǒng)正常？

A:定期檢查緊急電源系統(tǒng)

B:檢查緊急電源的供電線路

C:確保緊急電源能夠正常供電

D:以上都是

正確答案：D26.電梯作為特種設(shè)備，其使用單位應(yīng)當(dāng)遵守（）的規(guī)定和安全技術(shù)規(guī)范的要求。

A:國家

B:地方

C:行業(yè)

D:企業(yè)

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備老化時，應(yīng)采取哪些措施？

A.延長定期檢驗周期

B.通知電梯維修人員進(jìn)行檢修

C.延長電梯使用年限

D.臨時停止電梯使用

正確答案：B28.電梯安全管理人員在檢查電梯的電氣系統(tǒng)時，以下哪種情況屬于電氣系統(tǒng)故障？

A.電梯運(yùn)行時電氣設(shè)備運(yùn)行正常

B.電梯運(yùn)行時電氣設(shè)備出現(xiàn)異常噪音

C.電梯運(yùn)行時電氣設(shè)備無法正常工作

D.電梯運(yùn)行時電氣設(shè)備溫度過高

正確答案：C29.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何向被困乘客通報情況？

A.讓乘客自行按電梯內(nèi)部通話按鈕

B.通過電梯外部通話設(shè)備與乘客溝通

C.立即上報公司

D.讓乘客等待救援

正確答案：B30.電梯安全管理人員在遇到乘客使用電梯不當(dāng)?shù)那闆r時，以下哪項做法是正確的？

A.忽略乘客行為，繼續(xù)巡查

B.立即制止并告知正確使用方法

C.讓乘客自行改正，無需干預(yù)

D.向上級報告，由上級處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全管理考核主要針對的是單位的消防安全制度是否健全、人員是否培訓(xùn)到位等。

答案：√2.電梯在遇到停電或電源故障時，可以通過備用發(fā)電機(jī)供電。

答案：×3.任何類型的火災(zāi)都能立即引起高層住宅的停電和消防疏散系統(tǒng)癱瘓。

答案：×4.在安裝或改造電梯時，確保相關(guān)資質(zhì)齊全，以確保電梯安裝和運(yùn)行的合規(guī)性。（）

答案：√5.在對電梯進(jìn)行日常檢查時，僅關(guān)注運(yùn)行狀況而非安全隱患是不全面的。（×）

答案：×6.消防安全檢查可以僅僅依賴單位自查，而忽視第三方機(jī)構(gòu)或?qū)＜业臋z查結(jié)果。（）

答案：×7.電梯安全管理人員的培訓(xùn)和考核應(yīng)包括應(yīng)急處置和自救技能等內(nèi)容。此說法正確。

答案：√8.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行劇烈運(yùn)動時，應(yīng)予以制止并告知其存在安全隱患。

答案：√9.對于重要的電梯安全設(shè)備或設(shè)施，可以簡單地參照一般規(guī)定來進(jìn)行維護(hù)和管理。（）

答案：×10.在進(jìn)行電梯設(shè)備的設(shè)計和改造時，應(yīng)當(dāng)充分考慮到安全性、穩(wěn)定性和節(jié)能環(huán)保的要求。正確。

答案：√11.電梯的檢驗標(biāo)志和標(biāo)識是電梯合法身份的證明，安全管理人員不應(yīng)隨意更改。

電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯困人故障時，應(yīng)立即通知乘客尋求救援，自己不需要參與救援操作。

答案：×12.對于每部電梯來說，每年都需要進(jìn)行至少一次全面檢修和檢查。

答案：√13.安全應(yīng)急演練的目的不僅是提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力，也是提高員工應(yīng)急意識和安全技能。（√）

對于非專業(yè)電梯管理人員，不得在未獲得授權(quán)的情況下操作電梯設(shè)備。（√）

答案：√14.電梯安全管理人員在定期對電梯進(jìn)行安全評估后，應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃。（）

答案：√15.電梯的自動扶梯和自動人行道是獨(dú)立的，不需要與其他設(shè)施共同考慮安全性。

答案：×16.在非工作時間或無人時，可無操作程序或記錄電梯使用情況。

答案：×17.只要電燈開關(guān)能正常工作，就能證明其開關(guān)電路正常。

答案：×（注意，此題強(qiáng)調(diào)的是電梯內(nèi)部開關(guān)而非普通電燈開關(guān)）18.對重大火災(zāi)隱患單位進(jìn)行檢查和維護(hù)時，可以臨時使用外部設(shè)備或方法替代專業(yè)檢測手段。（）

答案：×19.未定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)電梯的人員應(yīng)接受再培訓(xùn)以確保技能達(dá)標(biāo)。（）

答案：√20.在處理電梯故障時，應(yīng)急預(yù)案是必不可少的，能夠迅速應(yīng)對突發(fā)情況。（）

答案：√21.應(yīng)急疏散程序只有在消防系統(tǒng)被觸發(fā)時才需執(zhí)行。

答案：×（實際情況視具體情況而定）22.日常對電梯進(jìn)行檢查時，可以忽視非專業(yè)檢查員的聲音或其他外部異常。（）

答案：×23.在消防安全教育中，提升公眾對電梯火災(zāi)風(fēng)險的認(rèn)識非常重要。（）

答案：√24.沒有達(dá)到一定高度的煙霧級別或緊急疏散預(yù)案下，不應(yīng)該派員前往特定場所執(zhí)行電梯救援？

答案：×。應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐o急救援規(guī)定和場所具體情況來決定是否派員前往執(zhí)行電梯救援。25.沒有火災(zāi)發(fā)生的電梯也不必日夜看守消防安全出口。

答案：×26.電梯的安全鉗是為了防止電梯超載而設(shè)計的，與防止電梯墜落無關(guān)。

答案：×27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急按鈕沒有反應(yīng)時，可以不進(jìn)行維修，認(rèn)為這是正?，F(xiàn)象。

答案：×28.對于重要的電梯系統(tǒng)參數(shù)，任何未經(jīng)授權(quán)的人都可以查閱或更改。

答案：×29.當(dāng)有緊急情況時，可以直接從建筑物的其他樓層到達(dá)頂樓躲避。

答案：×（需要根據(jù)實際情況和建筑物結(jié)構(gòu)來判斷）30.對于超過規(guī)定使用年限的電梯，可以免于強(qiáng)制報廢，只要保養(yǎng)得當(dāng)仍然可以使用。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.在電梯出現(xiàn)故障時，安全管理人員應(yīng)如何通知相關(guān)人員？

答案：通知流程包括：首先通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)快速通知維修團(tuán)隊；然后通知電梯維保人員和電梯公司總部，確保快速響應(yīng)；最后，如果有必要，可以聯(lián)系乘客服務(wù)部門，安撫受影響的乘客。2.簡述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時如何通知維修團(tuán)隊。

答案：可以通過電話、短信、郵件等多種方式及時通知維修團(tuán)隊，并提供故障發(fā)生的具體情況，以便他們盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。3.簡述電梯安全管理人員如何通過預(yù)防措施降低電梯事故率？

答案：通過制定和執(zhí)行嚴(yán)格的操作規(guī)程、定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和意識提升、采用先進(jìn)的監(jiān)控和預(yù)警技術(shù)等預(yù)防措施，可以有效降低電梯事故率，保障乘客和工作人員的安全。4.簡述如何通過人為因素預(yù)防電梯安全事故的發(fā)生。

答案：通過人為因素預(yù)防電梯安全事故的方法有：

（1）增強(qiáng)電梯操作人員的培訓(xùn)和意識教育，確保他們了解操作規(guī)程和安全知識；

（2）實施嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故；

（3）建立激勵和責(zé)任機(jī)制，鼓勵員工遵守安全操作規(guī)范，并對違規(guī)行為進(jìn)行處罰；

（4）鼓勵員工參與安全改進(jìn)活動，共同提升電梯安全管理水平。5.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應(yīng)急預(yù)案中如何進(jìn)行應(yīng)急演練？

答案：應(yīng)急演練應(yīng)遵循以下步驟：

（1）制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、時間等；

（2）組織參演人員，進(jìn)行演練前的培訓(xùn)；

（3）按照演練方案進(jìn)行演練，記錄演練過程；

（4）對演練進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯于2023年5月發(fā)生故障，電梯門在運(yùn)行過程中突然關(guān)閉，導(dǎo)致乘客被困。事故發(fā)生后，電梯維保單位在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，但被困乘客情緒激動，維保人員未能有效安撫。請分析該案例中電梯安全管理存在的問題。

答案：

（1）電梯門突然關(guān)閉，說明電梯的安全門鎖可能存在故障，需要檢查和維修。

（2）被困乘客情緒激動，說明維保人員缺乏溝通技巧，需要加強(qiáng)應(yīng)急處理培訓(xùn)。

（3）電梯維保單位救援時間較短，但仍存在一定的延誤，需要進(jìn)一步優(yōu)化救援流程。

總結(jié)：該案例反映出電梯安全管理在安全門鎖、應(yīng)急溝通和救援流程方面存在不足，需要加強(qiáng)日常維護(hù)和應(yīng)急演練。2.某大型商場內(nèi)的電梯在購物高峰期出現(xiàn)異常震動，存在安全隱患。

請分析商場工作人員在處理電梯異常震動時應(yīng)采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即關(guān)閉電梯電源，并通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場進(jìn)行檢查。

（2）對電梯的機(jī)械結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查和維護(hù)，如導(dǎo)軌、輪軸等是否存在磨損或損壞。

（3）對電梯的控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試和優(yōu)化，減少異常震動的發(fā)生。

總結(jié)：處理電梯異常震動時，確保乘客的安全是首要任務(wù)。商場工作人員應(yīng)迅速采取措施檢查和維護(hù)電梯的機(jī)械