快遞員模考試題與參考答案一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）1.中國西北航空公司代碼不是WH。A、正確B、錯誤正確答案：B2.區域或省內網是大區或省際網的延伸，與同城或市內網聯系密切，在快件傳遞網絡中起著承上啟下的作用。A、正確B、錯誤正確答案：A3.核對封志的條形碼與出站快件的詳情單號碼是否一致。A、正確B、錯誤正確答案：B4.安全便捷是盡量少出差錯。A、正確B、錯誤正確答案：A5.優質高效是快遞服務的生命線。A、正確B、錯誤正確答案：A6.山東省的省會是濟南市。A、正確B、錯誤正確答案：A7.快件保價是指客戶向保險公司申明快件價值，保險公司與客戶之間協商約定由寄件人承擔基礎資費之外的保價費用。A、正確B、錯誤正確答案：B8.計算機病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機要處于運行狀態，二是計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯誤正確答案：A9.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利；情節嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B10.目前我國從事快遞服務的民營企業主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環渤海經濟圈。A、正確B、錯誤正確答案：A11.非法獲取國家秘密，情節嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B12.大客戶回訪流程不包括記錄客戶有關意見。A、正確B、錯誤正確答案：B13.高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯誤正確答案：B14.路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。A、正確B、錯誤正確答案：B15.客戶自交寄快件之日起三年內可向快遞企業提出賠償要求。A、正確B、錯誤正確答案：B16.職業道德有助于提高個人道德修養。A、正確B、錯誤正確答案：A17.封發是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發運的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：A18.包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等，體現了快件包裝的便于裝卸原則。A、正確B、錯誤正確答案：A19.快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯誤正確答案：B20.2007年，中國快遞服務企業中，中小企業占了絕大多數。A、正確B、錯誤正確答案：A21.《快遞市場管理辦法》規定，從事快遞經營活動的企業應當辦理備案手續。A、正確B、錯誤正確答案：A22.出站快件交接,交接結束后簽名蓋章，加注實際開車時間。A、正確B、錯誤正確答案：A23.機動車輛的所有人必須購買交通事故責任強制保險。A、正確B、錯誤正確答案：A24.《快遞服務標準》規定，依照國家相關的法律、法規，對快遞等郵政業務實行市場準入制度。A、正確B、錯誤正確答案：A25.分揀設備是指用于快件分揀所使用的自動分揀機、半自動分揀機、揀選機、手工分揀格品架等。A、正確B、錯誤正確答案：A26.上海虹橋機場的航空代碼是SHA。A、正確B、錯誤正確答案：A27.對電腦主機進行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯誤正確答案：B28.快遞流程是靜態的。A、正確B、錯誤正確答案：B29.直封是指快件需中轉，封成總包發往目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：B30.在上門服務時應將手機設置到振動或無聲狀態。A、正確B、錯誤正確答案：A31.兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m。A、正確B、錯誤正確答案：B32.遼寧省沈陽市的電話區號是024。A、正確B、錯誤正確答案：A33.頻次是指在規定時間內快件交接、封發的次數。處理環節的頻次可分為交接頻次和封發頻次。A、正確B、錯誤正確答案：A34.按照業務方式劃分：快遞企業有快遞的基本業務和掛號業務。A、正確B、錯誤正確答案：B35.出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發運出去的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A36.快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案：A37.紹興的郵政編碼是312000。A、正確B、錯誤正確答案：A38.郵政、快遞行業工作人員利用職務上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的，根據《刑法》規定，處3年以下有期徒刑或拘役。A、正確B、錯誤正確答案：A39.標識沿騎縫線粘貼：用于加封每個騎縫線，例如保價貼紙、代收款標識。A、正確B、錯誤正確答案：A40.航空運輸出站快件應符合航空運輸的安全檢查要求。A、正確B、錯誤正確答案：A41.英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。A、正確B、錯誤正確答案：B42."局域網通常采用的是"客戶機-服務器"模式。"A、正確B、錯誤正確答案：A43.快遞服務組織在設置服務場所、安排營業時間、提供上門服務等方面應便于為顧客服務。A、正確B、錯誤正確答案：A44.企業發現各類武器等物品，應立即通知公安部門處理，疏散人員，維護現場。A、正確B、錯誤正確答案：A45.派件時如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務區域內，應批注新址并將快件帶回營業網點并移交處理人員。A、正確B、錯誤正確答案：A46.信息封志是全球衛星定位系統（GPS）與地理信息系統（GIS）結合的信息記錄。它通過對車輛的運行和車門的開關進行即時記錄來明確責任，事實上起到一種威懾作用。A、正確B、錯誤正確答案：A47.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。A、正確B、錯誤正確答案：B48.收派服務點和車輛構成了快遞傳遞網絡。A、正確B、錯誤正確答案：B49.手工分揀時格口和堆位要保持一定距離，一般在50-60cm。A、正確B、錯誤正確答案：B50.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區、特別行政區的字簡稱、省會（首府）及其郵政編碼、電話區號；國內主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺地區中文、英文簡稱。A、正確B、錯誤正確答案：A51.""Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯誤正確答案：B52.國際快遞服務是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區的快遞服務。A、正確B、錯誤正確答案：A53.CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯誤正確答案：B54.手工登單時要使用規范的漢字、數字，快件信息內容要一致。A、正確B、錯誤正確答案：B55.拆解車輛封志，首先要認真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標簽是否清晰可辨。A、正確B、錯誤正確答案：A56.進站是指其它分揀中心發出的總包快件進入某一分揀中心的過程。A、正確B、錯誤正確答案：B57.當條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。A、正確B、錯誤正確答案：A58.快遞客戶是指快遞企業提供資金和服務的對象。A、正確B、錯誤正確答案：B59.接收快件總包時，只需核對總包數量即可。A、正確B、錯誤正確答案：B60.民事責任的承擔方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險，返還財產，恢復原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復名譽，賠禮道歉。這些方式只可以單獨使用，不可合并使用。A、正確B、錯誤正確答案：B61.遵紀守法，誠實守信不是快遞業務員職業守則的內容之一。A、正確B、錯誤正確答案：B62.快件一般可以按內件性質、寄達范圍、時限要求、資費收取等對其進行分類。A、正確B、錯誤正確答案：A63.天津市的郵政編碼是300000。A、正確B、錯誤正確答案：A64.快件封發清單是快件接收方復核總包的重要依據。A、正確B、錯誤正確答案：B65.在客戶單位或小區可不主動出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯誤正確答案：A66.接收總包時，應驗視規格、體積是否符合要求。A、正確B、錯誤正確答案：B67.保價快件派送交接復重異常時，需經過主管人員同意后，在監控下面，二人以上會同開拆外包裝檢查。A、正確B、錯誤正確答案：A68.寄達地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯誤正確答案：B69.快件登單必須通過人工進行手工登單。A、正確B、錯誤正確答案：B70.標識表示為混雜危險物品。A、正確B、錯誤正確答案：B71.廣東白云機場的航空代碼是PEK。A、正確B、錯誤正確答案：B72.中轉是指快件的運輸線路不能直接到達目的地，需通過中轉環節再次處理后轉發至目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A73.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利;情節嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B74.公民和法人的民事權利主要包括財產所有權、債權、知識產權和人身權。A、正確B、錯誤正確答案：A75.按址派送快遞企業應對快件提供至少3次免費派送。A、正確B、錯誤正確答案：B76.任何個人和企業都有維護國家的安全、榮譽和利益的義務。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。A、正確B、錯誤正確答案：A77.對于貼有易碎品標志的快件要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業面40厘米的時候才能放手。A、正確B、錯誤正確答案：B78.""Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯誤正確答案：A79.隨機存儲器可以讀出也可以讀入，且關機后數據不丟失。A、正確B、錯誤正確答案：B80.朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規定中的危害國家安全條款的約束。A、正確B、錯誤正確答案：B81.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。A、正確B、錯誤正確答案：B82.派送信息的錄入僅要求可靠性。A、正確B、錯誤正確答案：B83.奉獻社會就是要求從業人員放棄個人利益只顧集體利益。A、正確B、錯誤正確答案：B84.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯誤正確答案：A85.交接頻次是指每天交接快件的次數。A、正確B、錯誤正確答案：A86.全程時限是不可分割的一個整體。A、正確B、錯誤正確答案：B87.裝運是指將封裝后的總包按規定裝碼在運輸設備和工具中的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A88.業務員收到處理人員出具的交接清單后，應對交接快件數量進行核對。A、正確B、錯誤正確答案：A89.分揀區域設置是根據各快遞企業的發運路線、車次（航班）和流量劃分的。A、正確B、錯誤正確答案：A90.服務禮儀的基本要求主要包括語言修養和非語言修養兩個方面。A、正確B、錯誤正確答案：A91.經營者和消費者發生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協會才能出面進行調解。A、正確B、錯誤正確答案：B92.收派集散點的設立要參考一個地區人口密度、經濟水平、交通運輸資源情況、與外界的聯系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯誤正確答案：A93.快件交接原則是當面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。A、正確B、錯誤正確答案：A94.使用電動車應該將電池電量用完之后再去充電。A、正確B、錯誤正確答案：B95.快件初分是指對已經初分的快件按寄達地或派送路段進行分揀。A、正確B、錯誤正確答案：A96.根據處理中心在快遞服務全程中所處的不同位置及所承擔的功能，不包括按包配重、滿包發送的快件處理方式。A、正確B、錯誤正確答案：A97.