裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁山東化工職業學院《工商導論》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品生命周期的（），企業的營銷策略重點是強化產品的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度，以便擴大市場占有率和防止競爭者加入。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期2、下列各項中，不屬于評估備選方案采用的評估標準的是（）。A.經濟性標準B.可行性標準C.可控性標準D.適應性標準3、家庭組成屬于影響消費者購買決策的環境因素中的（）。A.人口環境B.經濟環境C.技術環境D.政治環境4、下列各項不屬于工作層面的培訓需求分析內容的是（）。A.工作的飽和程度B.工作的安全程度C.工作的難易程度D.工作內容和形式的變化5、在六西格瑪工作團隊中，黑帶一般是（）工作人員。A.全職B.兼職C.業余D.臨時6、企業資源計劃（ERP）的核心模塊是（）。A.生產控制模塊B.物流管理模塊C.財務管理模塊D.人力資源管理模塊7、注冊商標時，每次續展注冊的有效期為（）年。A.15B.20C.10D.58、用來鑒定一個人在某一方面，經過學習或訓練后實際能力水平高低的測驗的心理測評是（）。A.成就測評B.傾向測評C.人格測評D.能力測評9、“購貨100個單位以下的單價是10元，100個單位以上9元”，這屬于折扣與折讓定價策略中的（）。A.交易折扣B.數量折扣C.現金折扣D.價格折讓10、（）創新主要依靠企業內部研發活動產生，通過不斷完善技術體系使企業形成技術優勢。A.原始技術創新B.中試技術創新C.成熟技術創新D.產品創新11、某企業生產剎車油和防凍液兩種不同的產品，分別冠以“星X”、“云X”品牌，這種品牌策略屬于（）。A.統一品牌策略B.企業名稱與個別品牌、商標并用策略C.無品牌策略D.個別品牌策略12、某公司用兩箱20英尺集裝箱向A地經銷商發送電冰箱，兩地間運價里程為2500千米，發到基價為170元/箱，運行基價為0.800元/（箱·千米），則該批電冰箱的運費是（）元。A.4300B.4320C.4340D.440013、下列屬于實施員工培訓環節的是（）。A.分析員工培訓需求，評估員工培訓結果B.分析員工培訓需求，實行員工培訓計劃C.確定員工培訓目標，制訂員工培訓計劃D.實行員工培訓計劃，評估員工培訓結果14、在質量管理中，用來整理數據、描述質量特性數據分布狀態的質量分析圖是（）。A.關鍵路線段B.樹枝圖C.直方圖D.因果分析圖15、安全措施總體上可歸納為（）。A.事故預防、控制事故與事故補救B.事故預防、應急措施與風險轉移C.事故預防、控制事故與風險轉移D.事故預防、事故補救與風險轉移16、市場調查的首要環節是（）。A.撰寫市場調查報告B.實施市場調查C.確定市場調查目標D.制訂市場調查計劃17、流水線節拍確定后，根據節拍來調節工藝過程，使各道工序的時間與流水線的節拍相等或成倍數關系，這個工作稱為（）。A.工序統一化B.工序同期化C.工序標準化D.工序成組化18、企業愿景主要包括（）。A.核心信仰和未來前景B.核心信仰和企業哲學C.企業哲學和企業定位D.未來前景和企業定位19、主導設計的形成特征是（）。A.領先性B.主導性C.創新性D.綜合性20、對采購的原材料、輔料、外購件、外協件及配套件等入庫的接收檢驗的是（）。A.進貨檢驗B.工序檢驗C.末件檢驗D.完工檢驗21、某企業通過統計研究發現，銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員9名：新增員工中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:6:2。該企業預計2015年銷售額比2014年銷售額增加3000萬元。根據轉換比率分析法計算，該企業2015年需要新增客服人員（）人。A.3B.5C.6D.922、電動車生產企業的裝配流水線車間所采用的生產過程空間組織形式是（）。A.固定布置B.工藝專業化布置C.混合式布置D.對象專業化布置23、產品生產進度的安排取決于企業的生產類型和（）。A.產品的生產設備B.工作人員技術熟練程度C.產品的生產技術特點D.流水線的節拍24、2020年底，某公司的戰略作出重大調整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導體業務，這種戰略屬于（）。A.放棄戰略B.暫停戰略C.轉向戰略D.一體化戰略25、下列網絡營銷的方式中，（）的本質在于通過原創專業化內容進行知識分享，爭奪話語權，建立起個人品牌，樹立自己“意見領袖”的身份，進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。A.搜索引擎營銷B.博客營銷C.電子論壇營銷D.病毒式營銷二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列各項屬于企業基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經濟組織C.自主經營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權利和義務E.經營范圍不可變動2、根據我國公司法，股東享有的權利有（）。A.股東會的出席權、表決權B.董事的選舉權、被選舉權C.經理的聘任權、解聘權D.內部管理機構的設置權E.公司股利的分配權3、企業對員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標B.工作業績C.工作職能D.工作能力E.工作態度4、企業外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘5、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資6、下列選項中，屬于生產運營管理的內容是（）。A.生產運營管理的人員流動B.生產運營管理的控制C.生產運營管理的組織實施D.生產運營管理的決策與計劃E.生產運營管理的采購7、企業組織變革與創新的方向包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化8、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額9、按照生產加工的流程，企業實際生產活動中的質量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗10、期間費用可以分為（）。A.生產費用B.成本費用C.銷售費用D.管理費用E.財務費用三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請闡述企業如何進行目標管理，將企業的總體目標分解為部門和個人的具體目標，并進行有效的監控和評估。2、（本題5分）企業的服務創新擴散對于服務創新的成功推廣至關重要。請簡要論述服務創新擴散的影響因素和策略，舉例說明如何促進服務創新的廣泛應用。3、（本題5分）品牌對于企業的價值日益凸顯，然而建設和維護一個強大的品牌并非易事。請闡述企業應如何從品牌定位、品牌傳播、品牌延伸等方面進行品牌管理，以提升品牌資產和市場競爭力。4、（本題5分）在企業的數字化營銷中，如何利用搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）和內容營銷等手段，提高企業網站的流量和轉化率？5、（本題5分）客戶關系管理是企業獲取和保持客戶的重要手段。請論述客戶關系管理的理念和方法，包括客戶細分、客戶滿意度和忠誠度的提升、客戶價值的挖掘等方面。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某企業擬決策下一年的產量方案。根據預測估計，未來產品售價的市場狀態和概率分別為：產品售價上漲的概率為0.3，產品售價不變的概率為0.4，產品售價下降的概率為0.3。產量的備選方案有大批生產方案、中批生產方案、小批生產方案三種，每種方案在不同市場狀態下的損益值