PAGEPAGE1禍害救援心理疏導預案一、總則1適用范圍本預案適用于生產經營單位在發生生產安全事故時，針對事故受害者、家屬以及受影響員工的心理疏導工作。預案旨在通過心理疏導，幫忙事故受害者、家屬和受影響員工緩解心理壓力，恢復正常生活和工作狀態。2響應分級（1）依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，將事故應急響應分為四個等級：特別重點、重點、較大和一般。（2）分級響應基本原則：a特別重點事故：趕忙啟動本預案，組織專業心理疏導團隊，全面開展心理疏導工作。b重點事故：啟動本預案，依據事故影響范圍，組織部分專業心理疏導團隊，開展心理疏導工作。c較大事故：啟動本預案，依據事故影響范圍，組織少量專業心理疏導團隊，開展心理疏導工作。d一般事故：啟動本預案，依據事故影響范圍，由生產經營單位內部工作人員開展心理疏導工作。二、應急組織機構及職責1應急組織形式及構成單位（部門）的應急處理職責（1）應急組織形式禍害救援心理疏導預案的應急組織形式采用分級響應機制，依據事故的嚴重程度和影響范圍，設立相應的應急指揮部和心理疏導小組。（2）構成單位（部門）的應急處理職責a應急指揮部總指揮：負責全面協調和指揮心理疏導工作，確保救援行動的順利進行。副總指揮：幫忙總指揮工作，負責心理疏導工作的具體實施和監督。成員：包含心理專家、醫護人員、管理人員等，負責供應專業支持和協調資源。b心理疏導小組組長：負責小組的整體協調和管理工作，確保心理疏導工作的有序進行。成員：心理專家：負責心理評估、咨詢和干涉，供應專業的心理疏導服務。醫護人員：負責生理健康監測和緊急醫療救助。溝通協調員：負責與事故受害者、家屬和受影響員工的溝通，收集信息，傳遞心理疏導服務。信息記錄員：負責記錄心理疏導過程中的相關信息，為后續分析和總結供應依據。2工作小組具體構成、職責分工及行動任務（1）心理評估小組構成：心理專家、醫護人員職責分工：負責對事故受害者、家屬和受影響員工進行心理評估，確定心理干涉的需求。行動任務：開展心理評估，訂立個性化的心理干涉方案。（2）心理干涉小組構成：心理專家、溝通協調員職責分工：負責實施心理干涉，供應心理咨詢服務，幫忙個體緩解心理壓力。行動任務：依據心理評估結果，供應心理疏導服務，包含個體咨詢、團體輔導等。（3）信息溝通小組構成：溝通協調員、信息記錄員職責分工：負責與事故受害者、家屬和受影響員工的溝通，確保信息暢通。行動任務：收集信息，傳遞心理疏導服務，記錄溝通內容和心理疏導效果。（4）資源協調小組構成：管理人員、資源協調員職責分工：負責協調內外部資源，確保心理疏導工作的順利進行。行動任務：協調人力資源、物資資源、場合資源等，為心理疏導工作供應支持。（5）培訓與宣傳小組構成：心理專家、宣傳人員職責分工：負責心理疏導知識和技能的培訓，以及事故防備知識的宣傳。行動任務：組織培訓，開展宣傳活動，提高員工的心理素養和應急本領。三、信息接報1應急值守電話24小時應急值守電話：[電話號碼]負責人：[姓名]，[職務]2事故信息接收事故信息可通過電話、短信、網絡等多種方式進行接收。職責人：[姓名]，[職務]，負責第一時間接收和記錄事故信息。3內部通報程序事故發生后，應急值守人員應趕忙向應急指揮部報告。應急指揮部接到報告后，應趕忙啟動應急預案，并依照分級響應要求進行通報。職責人：應急值守人員及應急指揮部成員。4內部通報方式通過電話、短信、內部網絡系統等方式進行通報。確保信息傳遞的及時性和準確性。5內部通報責任人應急值守人員：負責信息的接收和初步處理。應急指揮部成員：負責信息的進一步處理和通報。6向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內容、時限和責任人流程：應急值守人員接到事故報告后，應趕忙向應急指揮部報告，應急指揮部審核后向相關部門報告。內容：事故發生的時間、地方、原因、人員傷亡情況、資產損失情況、已采取的應急處理措施等。時限：事故發生后，應在[時限]小時內向上級主管部門和上級單位報告。責任人：應急指揮部總指揮及指定聯絡人。7向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息的方法、程序和責任人方法：通過電話、書面報告、網絡平臺等方式通報。程序：應急指揮部在確認事故信息后，依照相關部門的要求進行通報。責任人：應急指揮部指定聯絡人，負責與外部部門的溝通和事故信息的通報。8事故信息保密未經授權，不得擅自對外發布事故信息。確保事故信息的安全性和準確性。四、信息處理與研判1響應啟動的程序和方式程序：11接收事故信息：應急值守人員接到事故報告后，應趕忙進行記錄和初步分析。12評估事態：應急指揮部依據事故信息進行初步評估，推斷事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。13確定響應級別：依據事故評估結果，結合響應分級明確的條件，確定是否啟動應急響應。14啟動響應：應急領導小組作出響應啟動的決策，并宣布啟動應急響應。15通知相關人員：應急指揮部通過內部通報程序，通知相關應急小組和責任人。方式：21人工啟動：當事故信息表明需要啟動應急響應時，由應急領導小組通過會議或電話等方式啟動。22自動啟動：若事故信息系統能夠自動識別事故信息并實現響應啟動條件，則系統將自動啟動應急響應。2響應啟動的條件依據事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，以下條件之一滿足時，應急領導小組應作出響應啟動的決策：21人員傷亡或可能造成人員傷亡的事故。22對環境造成嚴重污染或潛在污染威逼。23可能影響社會穩定或公共安全的事故。24超降生產經營單位自身掌控本領的事故。3預警啟動若事故信息表明可能發生嚴重后果，但尚未實現響應啟動條件，應急領導小組可作出預警啟動的決策。預警啟動后，應急指揮部應做好響應準備，實時跟蹤事態發展，并依據實際情況調整預警狀態。4響應級別調整響應啟動后，應急指揮部應連續跟蹤事態發展，科學分析處理需求。如事態有所緩解，可及時調整響應級別，躲避過度響應。如事態加劇，應趕忙升級響應級別，確保應急救援措施的有效實施。5躲避響應不足或過度響應應急指揮部應確保響應級別的調整基于充分的事故信息分析和風險評估。通過定期評估和溝通，躲避因信息不對稱或誤會而導致響應不足或過度響應。五、預警1預警啟動11預警信息發布渠道內部網絡系統：通過企業內部網絡平臺發布預警信息。應急廣播系統：利用企業應急廣播系統進行預警廣播。短信平臺：通過短信平臺向相關人員發送預警信息。電話通知：通過電話直接通知相關人員。12預警信息發布方式緊急通知：對于可能發生的事故，趕忙發布緊急通知。定期更新：對于連續發展的潛在事故，定期更新預警信息。13預警信息內容事故類型及可能影響估量發生時間及地方應急響應措施及建議應急聯絡人及聯系方式2響應準備21隊伍準備確保心理疏導隊伍處于待命狀態，隨時準備開展心理疏導工作。對相關人員進行緊急召回或調整，確保應急隊伍的完整性。22物資準備確保必需的心理疏導物資，如心理輔導資料、安排物品等準備充分。23裝備準備檢查和確保心理疏導所需的設備和工具處于良好狀態，如錄音筆、筆記本電腦等。24后勤準備確保應急后勤保障，包含飲食、留宿等基本需求。25通信準備確保應急通信設備暢通，包含衛星電話、對講機等。3預警解除31預警解除的基本條件事故風險已除掉或降至較低水平。生產經營活動已恢復正常。預警信息發布的相關人員已得到通知。32預警解除的要求應急指揮部應依據實際情況，決議預警解除的具體時間。解除預警后，應急指揮部應通過相同的渠道發布解除預警信息。33責任人預警解除的決策由應急指揮部總指揮或其授權的副指揮作出。解除預警信息的發布由應急指揮部指定的信息發布責任人負責。六、應急響應1響應啟動11響應級別確定依據事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮部將確定相應的響應級別。響應級別分為特別重點、重點、較大和一般四級。12響應啟動后的程序性工作121應急會議召開應急指揮部召開緊急會議，討論事故情況，確定應急處理方案。122信息上報依照規定時限，向上級主管部門和上級單位報告事故信息。123資源協調協調內部和外部資源，包含人力、物資、設備等。124信息公開通過適當的渠道向公眾發布事故信息，確保信息的透亮度。125后勤及財力保障工作確保應急響應所需的物資、資金和后勤支持。2應急處理21事故現場警戒疏散設置警戒區域，確保無關人員闊別事故現場。組織疏散可能受到事故影響的人員。22人員搜救組織專業救援隊伍進行人員搜救。23醫療救治供應現場急救，將傷員快速送往醫院。24現場監測對事故現場進行環境監測，評估風險。25技術支持供應必需的技術支持，如心理疏導技術、現場處理技術等。26工程搶險對事故現場進行工程搶險，防止事故擴大。27環境保護采取措施防止事故對環境造成進一步污染。28人員防護要求全部參加應急處理的人員必需穿著適當的防護裝備。定期進行健康檢查，確保人員安全。3應急幫忙31向外部（救援）氣力懇求幫忙當事故超出本單位掌控本領時，應趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。明確懇求幫忙的程序、要求和聯系方式。32聯動程序及要求與外部救援氣力建立聯動機制，確保信息共享和行動協調。明確外部救援氣力到達后的指揮關系，確保救援行動的有序進行。4響應停止41響應停止的基本條件事故得到有效掌控，不再對人員、環境和資產構成威逼。受影響區域恢復正常秩序。全部救援行動和后續處理工作完成。42響應停止的要求應急指揮部應正式宣布響應停止。對事故原因進行調查分析，總結經驗教訓。43責任人響應停止的決策由應急指揮部總指揮或其授權的副指揮作出。負責響應停止后的后續工作，包含事故調查、報告撰寫等。七、后期處理1污染物處理11評估與監測對事故現場及其周邊環境進行污染物評估和監測，確定污染范圍和程度。12清理與處理依據評估結果，訂立污染物清理和處理方案。采用合適的技術和方法進行污染物清理，確保符合環保要求。13監督與驗收對清理和處理工作進行監督，確保工作質量。完成清理工作后，進行驗收，確保污染物得到有效處理。2生產秩序恢復21生產設施檢查對事故影響的生產設施進行全面檢查，確保安全可靠。22生產計劃調整依據設施檢查結果，調整生產計劃，確保生產秩序漸漸恢復。23技術支持與培訓為恢復生產供應必需的技術支持，對員工進行相關培訓，提高安全生產意識。3人員布置31受影響人員布置對因事故受影響的人員進行布置，包含受傷人員、失蹤人員家屬等。供應必需的生活保障和心理疏導服務。32傷亡人員善后對傷亡人員家屬進行慰問，幫忙處理善后事宜。完成傷亡人員的認定、賠償等工作。33職工心理恢復對參加事故救援和受事故影響的心理疏導對象進行心理恢復工作。供應心理咨詢服務，幫忙員工恢復正常工作和生活。4事故調查與總結41事故調查成立事故調查組，對事故原因、責任進行深入調查。42責任追究依據調查結果，對事故責任人進行責任追究。43總結報告編制事故總結報告，分析事故原因，提出防備措施，防止仿佛事故再次發生。5防備措施與改進51防備措施依據事故調查結果，訂立針對性的防備措施，加強安全生產管理。52改進措施對現有應急預案進行修訂和完善，提高應急處理本領。53連續改進定期評估應急預案的有效性，連續改進應急管理工作。八、應急保障1通信與信息保障11相關單位及人員通信聯系方式應急指揮部：[聯系電話]，[聯系人姓名]心理疏導小組：[聯系電話]，[聯系人姓名]醫療救援部門：[聯系電話]，[聯系人姓名]后勤保障部門：[聯系電話]，[聯系人姓名]12通信方法使用應急通信設備，如衛星電話、對講機等。通過內部網絡系統、短信平臺等進行信息傳遞。13備用方案在緊要通信線路停止的情況下，啟用備用通信線路和設備。建立應急通信小組，負責備用方案的執行和通信保障。14保障責任人應急通信小組負責人：[姓名]，[職務]，負責通信保障工作的組織實施。2應急隊伍保障21應急人力資源心理專家團隊：由具備專業資質的心理專家構成，負責心理疏導工作。專兼職應急救援隊伍：由企業內部員工構成，具備應急救援技能。協議應急救援隊伍：與企業外部專業救援機構簽訂協議，確保在緊急情況下獲得外部幫忙。22隊伍培訓定期對應急隊伍進行專業技能和應急知識的培訓。組織應急演練，提高隊伍的應急處理本領。3物資裝備保障31應急物資和裝備類型心理疏導物資：心理輔導書籍、錄音筆、心理評估工具等。醫療救援物資：急救包、藥品、醫療器械等。后勤保障物資：帳篷、食物、飲用水、應急照明設備等。32數量、性能、存放位置物資和裝備的數量、性能應滿足應急響應的需求。物資和裝備存放于指定位置，確保易于取用。33運輸及使用條件訂立物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下快速到位。明確物資和裝備的使用條件和操作規程。34更新及增補時限定期檢查物資和裝備，確保其處于良好狀態。依據需要及時更新和增補物資和裝備。35管理責任人及其聯系方式應急物資和裝備的管理責任人：[姓名]，[職務]，[聯系電話]建立物資和裝備臺賬，記錄其狀態和流向。九、其他保障1能源保障11能源供應確保應急響應期間能源供應的穩定性，包含電力、水源、燃料等。訂立能源供應應急預案，確保在能源停止的情況下，能夠快速恢復或找到替代方案。12責任人能源保障負責人：[姓名]，[職務]，[聯系電話]2經費保障21經費預算依據應急預案的要求，編制應急響應的經費預算。確保經費充分，能夠掩蓋應急響應和后續處理的全部費用。22負責人經費保障負責人：[姓名]，[職務]，[聯系電話]3交通運輸保障31交通運輸布置確保應急救援車輛、人員及其他物資的交通運輸暢通。建立優先通行制度，為應急救援供應便利。32負責人交通運輸保障負責人：[姓名]，[職務]，[聯系電話]4治安保障41治安維護確保事故現場及周邊地區的治安秩序穩定。與公安部門保持緊密搭配，處理應急過程中的治安問題。42負責人治安保障負責人：[姓名]，[職務]，[聯系電話]5技術保障51技術支持供應必需的技術支持，包含數據分析、現場監控、遠程引導等。確保技術設備的正常運行，為應急響應供應技術保障。52負責人技術保障負責人：[姓名]，[職務]，[聯系電話]6醫療保障61醫療資源確保醫療救援的及時性和有效性，包含醫護人員、藥品、醫療設備等。建立與醫療機構和專家的合作關系，以