東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第一講主講教師江其玟管理信息系統(tǒng)江其玟2002.8

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem-MIS) 是：企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)一個人機(jī)系統(tǒng)每個企業(yè)不能沒有的系統(tǒng) 涉及：管理信息系統(tǒng)第1篇概念篇第1章信息、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)第2篇技術(shù)篇第3章計算機(jī)技術(shù)第4章通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第5章數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)（自學(xué)）第3篇開發(fā)篇第6章信息系統(tǒng)開發(fā)概述第7章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法第8章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)第4篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第9章應(yīng)用系統(tǒng)分類第10章層次、職能和組織信息系統(tǒng)分析參考書目1.薛華成主編，管理信息系統(tǒng)(第三版)，清華大學(xué)出版社2.張金城主編，管理信息系統(tǒng)，北京大學(xué)出版社3.李東主編，企業(yè)信息化案例，北京大學(xué)出版社4.段興主編，VisualFoxPro實(shí)用程序100例，人民郵電出版社5.嚴(yán)明,崔建忠主編，VisualFoxPro5.0實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，蘇州大學(xué)出版社第1篇概念篇第1章信息、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

1.1信息概述 1.2系統(tǒng)概念 1.3信息系統(tǒng) 1.1信息概述（P44）信息是信息系統(tǒng)的重要成分。信息系統(tǒng)的根本目的是利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息資源的開發(fā)利用。1.信息的含義(廣義角度)信息是客觀事物的反映，它提供了有關(guān)現(xiàn)實(shí)世界事物的消息和知識。(狹義角度)信息是經(jīng)過加工處理以后，并對客觀事物產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。它對決策或行為具有現(xiàn)實(shí)或潛在的價值。2.信息的特性事實(shí)性（真?zhèn)涡裕┱鎸?shí)、準(zhǔn)確和客觀的信息是真信息， 可以幫助管理者作出正確的決策虛假、錯誤的信息則可能是管理者作出錯誤的決策等級性（層次性）戰(zhàn)略級信息：組織的高層管理者站在戰(zhàn)略高度，需要大量事關(guān)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的前途和方向的綜合信息。戰(zhàn)術(shù)級信息：是管理控制信息，是使中層管理者能掌握資源利用情況，控制和組織更有效地利用資源的信息。作業(yè)級信息：用來解決經(jīng)常性的問題，它與組織日常活動有關(guān)，并用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)。高層管理者戰(zhàn)略級信息中層管理者戰(zhàn)術(shù)級信息基層管理者作業(yè)級信息市場信息企業(yè)信息控制指標(biāo)管理計劃原始憑證記帳憑證匯總表決策方案控制信息預(yù)測信息決策信息計劃報表會計報表控制信息分類報表核算信息財務(wù)信息

屬性信息信息加工使用加工保密信息類型來源壽命方法頻率精度要求戰(zhàn)略級信息大多長靈活低低高外部戰(zhàn)術(shù)級信息內(nèi)外中中中中中都有作業(yè)級信息大多短固定高高低內(nèi)部表1.1不同層次信息的特征可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及 綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)。管理過程中沒有必要存儲大量多余和不重要的信息。只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。擴(kuò)散性：“沒有不透風(fēng)的墻”。傳輸性利用電話、電報、光纜衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸以數(shù)字、文字、圖形、圖像、聲音等形式傳輸分享性（共享性）增殖性轉(zhuǎn)換性：可以轉(zhuǎn)換成物質(zhì)和能源。3.信息的生命周期信息和其他資源一樣有生命周期。 從出生到死亡，經(jīng)歷以下四個階段：需求：根據(jù)設(shè)定目標(biāo)，構(gòu)思和確定需要信息的類型和 結(jié)構(gòu)；獲得：將信息收集、傳輸及加工轉(zhuǎn)換成所需要的合用 的形式，達(dá)到使用的需求；服務(wù)：把信息存儲起來，保持最新的狀態(tài)，供使用者 隨時使用；退出：將失去保存價值的信息進(jìn)行更新或銷毀。信息的生命周期由信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)和使用等環(huán)節(jié)組成。4.信息與管理(狹義)信息時代管理的內(nèi)容從以下幾方面擴(kuò)展：人力資源管理硬件、軟件管理通信管理辦公自動化規(guī)劃管理(廣義)信息管理主要包括：面向開發(fā)的項(xiàng)目管理面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)用管理面向未來的規(guī)劃管理東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第二講主講教師江其玟1.2系統(tǒng)概念（P68）1.系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是為了達(dá)到某種目的的由相互聯(lián)系、相互作用的多個部分(元素)組成的有機(jī)整體。理解：系統(tǒng)是由若干部分(要素)組成的。

例如：鼻、咽、喉、氣管、支氣管和肺等元素組成了人的呼吸系統(tǒng)。系統(tǒng)具有一定的結(jié)構(gòu)。

例如：鐘表系統(tǒng)是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定方式裝配而成的。系統(tǒng)有一定的功能。例如：企業(yè)也是系統(tǒng)，企業(yè)利用人、資金、原料、設(shè)備等資源、達(dá)到盈利目標(biāo)。例如：企業(yè)管理系統(tǒng)是由銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人事、后勤等相互聯(lián)系、相互作用的部分結(jié)合成的有機(jī)整體，目的是為了完成經(jīng)營計劃。例如：在企業(yè)管理過程中使用的信息系統(tǒng)，它由人、計算機(jī)、軟件、信息等組成，進(jìn)行信息收集存儲、處理、檢索和傳輸，目的是為有關(guān)人員提供服務(wù)信息。2.系統(tǒng)的特征獨(dú)立性：每個系統(tǒng)都是一個相對 獨(dú)立的部分。它與周圍環(huán)境具有 明確的界限。但又受到周圍環(huán)境的制約和影響。整體性：系統(tǒng)各部分之間存在相互依存關(guān)系，既相對獨(dú)立又有機(jī)地聯(lián)系在一起。目標(biāo)性：系統(tǒng)的全部活動都是為了達(dá)到特定的目標(biāo)。系統(tǒng)中各組成部分分工不同，活動目標(biāo)卻是共同的。層次性：一個系統(tǒng)由若干部分組成，稱為子系統(tǒng)。每個子系統(tǒng)又可分成更小的子系統(tǒng)，因此系統(tǒng)是可分的，相互之間有機(jī)結(jié)合具有結(jié)構(gòu)上的層次性。3.系統(tǒng)基本構(gòu)成及相互關(guān)系的分析 系統(tǒng)的基本構(gòu)成大致可以分成三部分： 系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)部的各個子系統(tǒng)、系統(tǒng)的周 圍環(huán)境。這是研究系統(tǒng)的三個基本要素。每個系統(tǒng)有它的特定目標(biāo)和功能，這是區(qū)別各個系統(tǒng)的主要標(biāo)志。為了完成系統(tǒng)的特定目標(biāo)，每個系統(tǒng)有它確定的功能結(jié)構(gòu)，這些功能結(jié)構(gòu)各自完成系統(tǒng)的一部分工作。各功能結(jié)構(gòu)之間相互影響、相互作用、相互聯(lián)系，協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。任何系統(tǒng)都處于特定的環(huán)境中，系統(tǒng)必然要與外部環(huán)境發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，受到環(huán)境變化的制約和影響。即使是所謂的“封閉系統(tǒng)”也只是采用各種措施，將環(huán)境的影響降低到最低限度而已。4.系統(tǒng)性能的評價目標(biāo)明確每個系統(tǒng)均為一個目標(biāo)而運(yùn)動， 這個目標(biāo)可能有一組子目標(biāo)組成。結(jié)構(gòu)合理一個系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的聯(lián)接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。接口清楚子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的接口決定系統(tǒng)的性能。能觀能控通過接口，外界可以輸入信息、控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。5.系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)樹立系統(tǒng)的整體觀把系統(tǒng)對象作為一個合乎規(guī)律的由各個部分組成的有機(jī)整體來研究。從整體出發(fā)，從整體與部分的關(guān)系出發(fā)，研究和揭示系統(tǒng)的特征和活動規(guī)律。系統(tǒng)是可分層的（可分解的）可將系統(tǒng)由高到低，由表及里，由粗到細(xì)地進(jìn)行分析。系統(tǒng)是動態(tài)的、發(fā)展的隨著時間的變化，系統(tǒng)為了生存和發(fā)展的需要，依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)與自身?xiàng)l件，需不斷調(diào)整自己。1.3信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個對信息進(jìn)行采集、處理、存儲、管理、檢索，必要時并能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。(廣義)任何系統(tǒng)中進(jìn)行信息加工處理的系統(tǒng)都是信息系統(tǒng)。例如：生命信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(狹義)是指基于計算機(jī)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，即計算機(jī)信息管理系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)的組成 組織機(jī)構(gòu)系 人統(tǒng) 員規(guī) 管劃 理

人工處理規(guī)章制度應(yīng)用子系統(tǒng)應(yīng) 應(yīng)用 用子 子系 系統(tǒng) 統(tǒng)

應(yīng)用子系統(tǒng)操作系統(tǒng)通網(wǎng)用 絡(luò)工 軟具 件程序語言DBMS硬件系統(tǒng)資源系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理3.信息系統(tǒng)的發(fā)展（P7，P169）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（electronicdataprocessingsystem——EDPS） 計算機(jī)主要用于對具體業(yè)務(wù)的簡單處理。分為單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段和綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段。管理信息系統(tǒng)（MIS）（20世紀(jì)70年代初） 主要特征是：信息集中統(tǒng)一，具備輔助事物管理、輔助決策的功能。有一個中心數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem——DSS） 特點(diǎn)：是對管理者決策的支持而不是替代，系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機(jī)對話方式，以便利用人的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供的信息來解決問題。辦公自動化系統(tǒng)（officeautomationsystem——OAS） 主要內(nèi)容：文字處理、電子郵件、 電視會議、檔案儲存、桌面排版等群體決策支持系統(tǒng)（groupdecisionsupportsystem——GDSS） 是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的人機(jī)系統(tǒng)。利用人工智能、心理學(xué)、行為科學(xué)、決策科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)為群體決策者提供一個決策分析和決策形成的環(huán)境。專家系統(tǒng)（expertsystem——ES） 特點(diǎn)：能對復(fù)雜情況作出診斷，能處理不確定情況，并能對方案作出解釋。智能決策支持系統(tǒng)（intelligentdecisionsupportsystem——IDSS） 是決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的系統(tǒng)，通過定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)與以定量分析為主輔助決策的決策支持系統(tǒng)的結(jié)合。總裁信息系統(tǒng)（經(jīng)理信息系統(tǒng)） （20世紀(jì)80年代中期）（executiveinformationsystem——EIS） 主要目標(biāo)：幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、控制企業(yè)的運(yùn)作，獲得整個企業(yè)內(nèi)部和外部信息，以輔助他們決策。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（strategicinformationsystem——SIS） 是一種支持企業(yè)贏得或保持競爭優(yōu)勢，制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)。計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（computerintegratedmanufacturingsystem——CIMS） 是集現(xiàn)代信息技術(shù)、自動控制技術(shù)、機(jī)器人和管理科學(xué)為一體的綜合性很強(qiáng)的技術(shù)。 包括：計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、計算機(jī)輔助制造（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）或制造資源計劃（MRPⅡ）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS（面向業(yè)務(wù)）GDSS管理信息系統(tǒng)MIS人工智能IDSS（面向管理）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)EIS+SIS決策支持系統(tǒng)DSSCAD（面向決策）CAMCIMS第1章作業(yè)1.什么是信息？信息有哪些特征？2.信息生命周期由哪幾個階段組成？3.信息管理有什么內(nèi)容？試述我國企業(yè)在信息管理上的問題。4.系統(tǒng)的含義？系統(tǒng)有哪些特征？5.信息系統(tǒng)的含義？6.信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第三講主講教師江其玟第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念

2.2MIS的結(jié)構(gòu)

2.3MIS的劃分

2.4案例分析

2.1MIS基本概念MIS的起源：30年代柏德強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。同一時代維納發(fā)表了控制論與管理，把管理過程當(dāng)成一個控制過程。50年代計算機(jī)已用于會計，1958年蓋爾提出“管理將以較低的成本得到及時準(zhǔn)確的信息，作到較好的控制”，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的概念。管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在70年代，由瓦爾特·肯尼萬的定義：“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以輔助他們進(jìn)行決策。”——管理而非計算機(jī)。1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登·戴維斯給了管理信息系統(tǒng)一個完整的定義：MIS是一個利用計算機(jī)硬件或軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶——機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理或決策功能。——說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個次層上，即決策層、管理層和運(yùn)行層。70年代末80年代初傳入中國，《中國企業(yè)管理百科全書》上定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。朱鎔基總理主篇的《管理現(xiàn)代化》中定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、機(jī)械（計算機(jī)）等組成的系統(tǒng)，它從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，它實(shí)測企業(yè)的各種功能情況，利用信息控制企業(yè)的行為，以期達(dá)到企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。——強(qiáng)調(diào)計算機(jī)只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。

此時MIS的主要功能：(1)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計工作簡化，使信息成本降低。(2)及時全面地提供不同要求不同細(xì)度的信息，以期迅速地分析解釋現(xiàn)象，及時產(chǎn)生正確的控制。(3)全面系統(tǒng)地保存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為組織的決策提供信息支持。(4)利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測未來，并進(jìn)行科學(xué)的決策。環(huán)境：市場全球化、需求多元化、競爭激烈化、戰(zhàn)略短線化。目標(biāo)：產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場的需要，企業(yè)要有效益和效率。管理信息系統(tǒng)應(yīng)有利于企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，有利于企業(yè)提高效益和效率，有利于改善TQC（時間、質(zhì)量、成本）。支持層次：高層經(jīng)理，中層管理、基層業(yè)務(wù)處理。功能：進(jìn)行信息的收集，傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)。組成：人工手續(xù)、計算機(jī)以及人員。管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以使企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。理解：MIS是一個人機(jī)系統(tǒng)。MIS是一個一體化的系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。即是說MIS進(jìn)行企業(yè)信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。MIS具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫。MIS利用用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。MIS的概念是發(fā)展的。中層領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)外部信息數(shù)據(jù)庫(文件)模型庫高層領(lǐng)導(dǎo)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)…...財務(wù)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(MIS)2.4案例分析案例一生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)(實(shí)例演示)案例二青島啤酒集團(tuán)信息化建設(shè)案例三用友公司財務(wù)與管理軟件介紹案例四大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例五江鈴國際管理信息系統(tǒng)東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第四講主講教師江其玟第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念 2.2MIS的結(jié)構(gòu) 2.3MIS的劃分2.4案例分析 1.2MIS的結(jié)構(gòu)1.概念結(jié)構(gòu)從概念上講，MIS由四大部分組成，分別是信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者。信息管理者信息源信息處理器信息用戶根據(jù)各部件之間的聯(lián)系可分為：開環(huán)結(jié)構(gòu)：無反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個決策的過程中不收集外部信息，并不根據(jù)信息情況改變決策，直至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評價為以后的決策服務(wù)。閉環(huán)結(jié)構(gòu)：在決策過程中不斷收集外部信息，不斷送給決策者，不斷調(diào)整決策。最后的決策可能已不是當(dāng)初的設(shè)想。AB決策AB決策根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次來看，可將MIS看成一個金字塔結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略計劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理生產(chǎn)財務(wù)其它銷售與市場2.功能結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)市場銷售子系統(tǒng)財務(wù)會計子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)3.軟件結(jié)構(gòu)是支持管理信息系統(tǒng)的各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。可用功能/層次矩陣表示。

戰(zhàn)略計劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理生產(chǎn)管理市場銷售物資供應(yīng)人力資源財務(wù)會計信息管理高層管理(1)市場銷售子系統(tǒng)功能包括銷售和推銷以及售后服務(wù)的全部活動。事務(wù)處理主要是銷售訂單、廣告推銷等的處理。在作業(yè)控制方面包括聘用和培訓(xùn)銷售人員、銷售和推銷的日常調(diào)度，還包括按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客的銷售量定期分析等。在管理控制方面包括總的成果和市場計劃的比較，它所用的信息有顧客、競爭者、競爭產(chǎn)品和銷售力量要求等等。在戰(zhàn)略計劃方面包括新市場的開拓和新市場的戰(zhàn)略，它使用的信息包括客戶分析、競爭者分析、客戶調(diào)查、收入預(yù)測、產(chǎn)品預(yù)測和技術(shù)預(yù)測等等。(2)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)功能包括產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備計劃、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度和運(yùn)行、生產(chǎn)人員的聘用和培訓(xùn)、質(zhì)量控制和檢查等。事務(wù)處理是生產(chǎn)指令、裝配單、成品單、廢品單和工時單等的處理。作業(yè)控制要求將實(shí)際進(jìn)度與計劃相比較，找出薄弱環(huán)節(jié)。管理控制要求進(jìn)行總調(diào)度、單位成本和單位工時消耗的計劃比較。戰(zhàn)略計劃要考慮加工方法和自動化的方法。(3)物資供應(yīng)子系統(tǒng)功能包括采購、收貨、庫存管理和發(fā)放等。事務(wù)處理包括采購訂貨、制造訂貨和收貨報告、庫存單、運(yùn)輸單、裝貨單、脫庫存項(xiàng)目、超庫存項(xiàng)目、庫存營業(yè)額報告、供應(yīng)商性能總結(jié)、運(yùn)輸單位成本分析等。作業(yè)控制包括產(chǎn)生庫存水平報告、庫存短缺報告、庫存積壓報告等。管理控制包括計劃庫存與實(shí)際庫存水平的比較、采購成本、庫存短缺分析、庫存周轉(zhuǎn)率分析等。戰(zhàn)略計劃包括新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對供應(yīng)商的新政策以及：“自制與外購”的比較分析、新技術(shù)信息、分配方案等。(4)人力資源子系統(tǒng)功能包括人員聘用、培訓(xùn)、考核、工資和解聘等。事務(wù)處理有產(chǎn)生聘用需求，工作崗位責(zé)任、培訓(xùn)計劃、職員基本情況（學(xué)歷、技術(shù)專長、經(jīng)歷等）、工資變化、工作小時和離職說明。作業(yè)控制考慮的是聘用、培訓(xùn)、終止聘用、工資調(diào)整和發(fā)放津貼等。管理控制主要進(jìn)行實(shí)情與計劃的比較，產(chǎn)生報告。戰(zhàn)略計劃包括聘用戰(zhàn)略和方案評價、職工培訓(xùn)方式、就業(yè)制度、地區(qū)工資率的變化及聘用留用人員的分析等。(5)財務(wù)會計子系統(tǒng)財務(wù)的職責(zé)是在盡可能低的成本下，保證企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。會計的主要工作是進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)分類、匯總，編制財務(wù)報表、制定預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的分析與分類。事務(wù)處理包括賒帳申請、銷售單據(jù)、收款憑證、付款憑證、日記帳、分類帳等。作業(yè)控制包括每日差錯報告和例外報告、處理延遲記錄和未處理業(yè)務(wù)的報告。管理控制包括預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的分析比較。戰(zhàn)略計劃包括財務(wù)的長遠(yuǎn)計劃、減少稅收影響的長期計劃，成本會計和預(yù)算系統(tǒng)的計劃等。(6)信息管理子系統(tǒng)功能是保證其他功能有必要的信息資源和信息服務(wù)。事務(wù)處理有工作請求、收集數(shù)據(jù)、校正或變更數(shù)據(jù)和程序的請求、軟硬件情況的報告以及規(guī)劃和設(shè)計建議等。作業(yè)控制包括日常任務(wù)調(diào)度，統(tǒng)計差錯率和設(shè)備故障信息等。管理控制包括計劃和實(shí)際的比較。戰(zhàn)略計劃包括整個信息系統(tǒng)計劃、硬件和軟件的總體結(jié)構(gòu)、功能組織是分散還是集中等。(7)高層管理子系統(tǒng)功能是為組織高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。事務(wù)處理包括信息查詢、決策咨詢、處理文件、向組織其他部門發(fā)送指令等。作業(yè)控制包括會議安排計劃、控制文件、聯(lián)系記錄等。管理控制要求各功能子系統(tǒng)執(zhí)行計劃的當(dāng)前綜合報告情況。戰(zhàn)略計劃要求廣泛的綜合的外部信息和內(nèi)部信息。2.4案例分析案例一生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)(實(shí)例演示)案例二青島啤酒集團(tuán)信息化建設(shè)案例三用友公司財務(wù)與管理軟件介紹案例四大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例五江鈴國際管理信息系統(tǒng)東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第五講主講教師江其玟第2章管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念 2.2MIS的結(jié)構(gòu) 2.3MIS的劃分2.4案例分析 4.硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的組成及其聯(lián)接方式，以及硬件所能達(dá)到的功能。綜合查詢辦公自動化本科生教務(wù)儀器設(shè)備人事研究生教務(wù)教務(wù)處人事處研究生院辦公樓外事處成人教育科研處海外學(xué)院財務(wù)處檔案館設(shè)備處總務(wù)大樓院、系、所、中心MISEMIS主干網(wǎng)交換機(jī)交換機(jī)155MATMPUNET主干網(wǎng)CERNETPSTN100M155MATMHUBHUB10/100M復(fù)制服務(wù)器管理信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖1Internet本科生教務(wù)管理信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖2復(fù)制服務(wù)器招生辦系級教務(wù)辦公自動化系級辦公校辦秘書瀏覽器研究生教務(wù)畢業(yè)分配系級研究生教務(wù).........…...…...…...…...瀏覽器2.3MIS的劃分

1.基于組織職能進(jìn)行劃分辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)、決策系統(tǒng)。2.基于信息處理層次進(jìn)行劃分面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價值的核算系統(tǒng)、報告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。3.基于歷史發(fā)展進(jìn)行劃分第一代是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、收款機(jī)、自動記賬機(jī)等。第三代使用計算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備。4.基于規(guī)模進(jìn)行劃分隨著電信技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范