下發(fā)工程質(zhì)量管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，保障工程項(xiàng)目的安全、可靠、適用和經(jīng)濟(jì)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司承接的所有工程項(xiàng)目，包括新建、改建、擴(kuò)建、裝修等各類工程。3.基本原則質(zhì)量第一原則：始終將工程質(zhì)量放在首位，確保工程質(zhì)量符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的質(zhì)量要求。預(yù)防為主原則：加強(qiáng)工程質(zhì)量的事前控制和過程監(jiān)控，采取有效措施預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)。全員參與原則：工程質(zhì)量涉及項(xiàng)目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)和全體人員，強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量管理，明確各級人員的質(zhì)量職責(zé)，共同保證工程質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，采取針對性的改進(jìn)措施，持續(xù)提高工程質(zhì)量水平。二、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，工程管理部、技術(shù)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的工程質(zhì)量管理工作，制定質(zhì)量管理方針和目標(biāo)。審批重大質(zhì)量問題的處理方案，決策質(zhì)量管理中的重大事項(xiàng)。定期召開質(zhì)量管理會議，研究解決質(zhì)量管理工作中存在的問題，部署質(zhì)量管理工作任務(wù)。2.工程管理部職責(zé)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的日常質(zhì)量管理工作，制定具體的質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則和操作流程。組織施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方進(jìn)行工程質(zhì)量交底，明確質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對工程項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期的質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，并跟蹤整改情況。參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見和預(yù)防措施。負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔工程項(xiàng)目的質(zhì)量資料，建立質(zhì)量檔案。3.技術(shù)部職責(zé)提供工程項(xiàng)目的技術(shù)支持，審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等技術(shù)文件，確保其科學(xué)性和合理性。對工程質(zhì)量問題進(jìn)行技術(shù)分析，提出技術(shù)解決方案，并指導(dǎo)施工單位實(shí)施。參與工程質(zhì)量驗(yàn)收工作，對工程質(zhì)量是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。組織開展質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)，提高全體人員的質(zhì)量意識和技術(shù)水平。4.采購部職責(zé)負(fù)責(zé)工程物資的采購管理，選擇合格的供應(yīng)商，確保采購的物資符合質(zhì)量要求。對采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做好物資的質(zhì)量證明文件收集和保管工作。建立物資采購質(zhì)量追溯體系，對不合格物資的處理情況進(jìn)行跟蹤。5.施工單位職責(zé)建立健全施工現(xiàn)場質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保證措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。按照設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工，確保工程質(zhì)量達(dá)到合同要求。對施工過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行自檢、自糾，及時整改質(zhì)量隱患，并向監(jiān)理單位和建設(shè)單位報(bào)告。負(fù)責(zé)施工人員的質(zhì)量培訓(xùn)，提高施工人員的質(zhì)量意識和操作技能。配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作，提供真實(shí)、完整的質(zhì)量資料。6.監(jiān)理單位職責(zé)依據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理合同和監(jiān)理規(guī)劃，對工程項(xiàng)目實(shí)施全過程監(jiān)理。審查施工單位的質(zhì)量管理體系、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等文件，提出監(jiān)理意見。對施工過程進(jìn)行旁站、巡視和平行檢驗(yàn)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工中的質(zhì)量問題，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收。定期向建設(shè)單位報(bào)告工程質(zhì)量情況，對質(zhì)量問題提出整改要求，并跟蹤整改落實(shí)情況。參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，協(xié)助建設(shè)單位提出處理意見。三、工程質(zhì)量目標(biāo)1.工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到[X]%以上。2.杜絕重大質(zhì)量事故，減少一般質(zhì)量事故的發(fā)生。3.工程質(zhì)量滿足合同約定的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，達(dá)到當(dāng)?shù)赝惞こ痰南冗M(jìn)水平。4.顧客對工程質(zhì)量的滿意度達(dá)到[X]%以上。四、工程質(zhì)量控制措施1.施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制圖紙會審工程管理部組織技術(shù)部、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員對施工圖紙進(jìn)行會審。會審前，各單位應(yīng)認(rèn)真熟悉圖紙，提出疑問和建議。會審時，對圖紙中存在的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并形成會審紀(jì)要。會審紀(jì)要經(jīng)各方簽字確認(rèn)后，作為施工圖紙的補(bǔ)充文件，指導(dǎo)施工。施工組織設(shè)計(jì)和施工方案審查施工單位應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)、施工條件和合同要求編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，并報(bào)監(jiān)理單位和建設(shè)單位審批。技術(shù)部對施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的科學(xué)性、合理性進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查施工方法、施工工藝、質(zhì)量保證措施、安全措施等內(nèi)容。審核通過后的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案作為施工的指導(dǎo)文件，施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照其組織實(shí)施。技術(shù)交底工程管理部組織施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)部負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。技術(shù)交底應(yīng)包括工程概況、施工圖紙、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。技術(shù)交底應(yīng)分級進(jìn)行，直至每一個施工操作人員。技術(shù)交底應(yīng)形成書面記錄，雙方簽字確認(rèn)。原材料、構(gòu)配件和設(shè)備檢驗(yàn)采購部負(fù)責(zé)對工程所需的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行采購管理。采購前，應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)的供應(yīng)商，并對其提供的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件進(jìn)行審核。原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場時，采購部應(yīng)通知工程管理部和監(jiān)理單位進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括品種、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等。經(jīng)檢驗(yàn)合格的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備方可用于工程施工；不合格的應(yīng)及時退場處理。2.施工過程質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制施工單位應(yīng)建立工序質(zhì)量控制制度，對每道工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。工序施工完成后，施工單位應(yīng)首先進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。監(jiān)理單位驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。工序質(zhì)量控制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保每道工序質(zhì)量符合要求。質(zhì)量檢驗(yàn)制度工程管理部和監(jiān)理單位應(yīng)按照規(guī)定的檢驗(yàn)頻率和方法對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量、施工工藝、工程實(shí)體質(zhì)量等。對重要部位和關(guān)鍵工序應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，如地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、防水工程等。質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)及時下達(dá)整改通知，要求施工單位限期整改。旁站監(jiān)理制度對關(guān)鍵工序和隱蔽工程，監(jiān)理單位應(yīng)實(shí)施旁站監(jiān)理。旁站監(jiān)理人員應(yīng)按照旁站監(jiān)理方案對施工過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合要求。旁站監(jiān)理人員應(yīng)做好旁站記錄，記錄施工過程中的質(zhì)量情況、施工工藝、人員操作等內(nèi)容。質(zhì)量問題處理制度施工過程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)立即停止施工，采取有效的措施進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)重新進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，直至質(zhì)量問題得到解決。對重大質(zhì)量問題，工程管理部應(yīng)組織相關(guān)方進(jìn)行調(diào)查分析，制定處理方案，并跟蹤處理結(jié)果。質(zhì)量問題處理應(yīng)做好記錄，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。3.竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量控制竣工預(yù)驗(yàn)收工程完工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。竣工預(yù)驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)向監(jiān)理單位提交工程竣工報(bào)告。監(jiān)理單位收到工程竣工報(bào)告后，應(yīng)組織建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)人員進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。竣工預(yù)驗(yàn)收內(nèi)容包括工程實(shí)體質(zhì)量、技術(shù)資料、合同履行情況等。對預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，施工單位應(yīng)及時整改，整改合格后方可進(jìn)行竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收建設(shè)單位收到施工單位提交的工程竣工報(bào)告和監(jiān)理單位提交的工程質(zhì)量評估報(bào)告后，應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收應(yīng)按照國家和地方有關(guān)工程竣工驗(yàn)收的規(guī)定進(jìn)行，對工程質(zhì)量、觀感質(zhì)量、使用功能等進(jìn)行全面檢查。竣工驗(yàn)收合格后，各方應(yīng)簽署工程竣工驗(yàn)收報(bào)告，并將工程交付使用。五、工程質(zhì)量驗(yàn)收1.驗(yàn)收程序檢驗(yàn)批驗(yàn)收：施工單位自檢合格后，填寫檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，報(bào)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。監(jiān)理工程師應(yīng)按照驗(yàn)收規(guī)范對檢驗(yàn)批質(zhì)量進(jìn)行檢查，符合要求的予以驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見。分項(xiàng)工程驗(yàn)收：分項(xiàng)工程所含檢驗(yàn)批全部完成并驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)填寫分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄，報(bào)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。監(jiān)理工程師應(yīng)組織施工單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收，對分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行評定，符合要求的予以驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見。分部工程驗(yàn)收：分部工程所含分項(xiàng)工程全部完成并驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)填寫分部工程驗(yàn)收記錄，報(bào)總監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。總監(jiān)理工程師應(yīng)組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收，勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人應(yīng)參加地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的驗(yàn)收。對分部工程質(zhì)量進(jìn)行評定，符合要求的予以驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見。單位工程驗(yàn)收：單位工程所含分部工程全部完成并驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)填寫單位工程竣工驗(yàn)收報(bào)告，報(bào)建設(shè)單位組織驗(yàn)收。建設(shè)單位應(yīng)組織施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位進(jìn)行驗(yàn)收。單位工程驗(yàn)收合格后，各方應(yīng)簽署單位工程竣工驗(yàn)收報(bào)告。2.驗(yàn)收內(nèi)容工程實(shí)體質(zhì)量：包括建筑工程的結(jié)構(gòu)安全、使用功能、外觀質(zhì)量等方面的檢查。技術(shù)資料：包括施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)交底、原材料檢驗(yàn)報(bào)告、構(gòu)配件質(zhì)量證明文件、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、分部工程驗(yàn)收記錄、單位工程竣工驗(yàn)收報(bào)告等。合同履行情況：檢查施工單位是否按照合同約定完成了工程建設(shè)任務(wù)。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照國家和地方現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在工程合同和相關(guān)文件中明確規(guī)定。六、工程質(zhì)量事故處理1.事故報(bào)告工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)于[X]小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府建設(shè)主管部門和有關(guān)部門報(bào)告。事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目名稱、工程各參建單位名稱、事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失、事故的初步原因、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等內(nèi)容。2.事故調(diào)查工程質(zhì)量事故發(fā)生后，由建設(shè)主管部門或其委托的有關(guān)部門組織成立事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等相關(guān)單位的人員，必要時可邀請有關(guān)專家參加。事故調(diào)查組應(yīng)按照"四不放過"原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過，對事故進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故原因，認(rèn)定事故責(zé)任。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，事故調(diào)查組應(yīng)提出事故處理意見。事故處理應(yīng)根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和影響范圍，采取相應(yīng)的處理措施。一般質(zhì)量事故可由施工單位自行組織處理，并報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位備案；重大質(zhì)量事故應(yīng)由建設(shè)單位組織相關(guān)單位制定處理方案，并組織實(shí)施。事故處理完成后，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工或交付使用。4.事故記錄與檔案工程質(zhì)量事故處理過程中，應(yīng)做好事故記錄和檔案管理工作。事故記錄應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、原因分析、處理措施、處理結(jié)果等內(nèi)容。事故檔案應(yīng)包括事故報(bào)告、事故調(diào)查記錄、事故處理方案、處理過程記錄、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等相關(guān)資料。事故記錄和檔案應(yīng)作為工程項(xiàng)目質(zhì)量檔案的重要組成部分，妥善保管。七、質(zhì)量管理考核與獎懲1.考核內(nèi)容質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況：包括質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)是否健全、質(zhì)量管理制度是否完善、質(zhì)量管理人員職責(zé)是否明確等。工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況：包括工程一次驗(yàn)收合格率、重大質(zhì)量事故發(fā)生率、顧客滿意度等指標(biāo)的完成情況。質(zhì)量檢查與整改情況：包括定期和不定期質(zhì)量檢查的開展情況、質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)和整改情況等。質(zhì)量資料管理情況：包括質(zhì)量資料的完整性、準(zhǔn)確性、及時性等。2.考核方式定期考核：工程管理部定期對各部門和施工單位的質(zhì)量管理工作進(jìn)行考核，考核周期為[X]月/季度/年度。不定期抽查：工程管理部不定期對工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行記錄和通報(bào)，并納入考核范圍。3.獎懲措施獎勵對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。對工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，為公司贏得