醫院績效考核分配方案及實施細則?一、總則1.目的為了加強醫院管理，調動全體員工的工作積極性，提高醫療服務質量和效率，促進醫院可持續發展，特制定本績效考核分配方案及實施細則。2.原則公平公正原則：績效考核指標明確，考核過程透明，考核結果公平公正，確保員工的工作價值得到客觀評價。激勵導向原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，提高工作績效，實現醫院和員工的共同發展。全面考核原則：對員工的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核，重點考核工作業績。動態調整原則：根據醫院發展戰略和實際情況，適時調整績效考核指標和權重，確保方案的科學性和有效性。二、考核對象醫院全體員工，包括醫生、護士、醫技人員、行政管理人員、后勤服務人員等。三、考核內容與指標1.醫療質量（30分）診療規范執行情況（10分）：考核醫生是否嚴格按照診療指南、臨床路徑等規范開展診療活動，有無違規行為。醫療安全指標（10分）：包括醫療事故發生率、醫療糾紛投訴率、手術并發癥發生率等。病歷質量（5分）：考核病歷書寫的完整性、準確性、及時性等。檢查檢驗報告質量（5分）：考核檢查檢驗報告的準確性、及時性、規范性等。2.工作效率（20分）門診人次（5分）：考核醫生的門診工作量。住院人次（5分）：考核醫生的住院工作量。手術臺次（5分）：考核外科醫生的手術工作量。平均住院日（5分）：反映醫院整體醫療效率和管理水平。3.服務質量（20分）患者滿意度調查（10分）：通過問卷調查、現場訪談等方式收集患者對醫療服務的滿意度評價。投訴處理情況（5分）：考核員工對患者投訴的處理態度和效果。醫德醫風（5分）：考核員工遵守職業道德規范、廉潔行醫等情況。4.科研教學（15分）科研成果（5分）：包括發表論文、獲得科研項目、科研獎勵等。教學任務完成情況（5分）：考核員工承擔的教學任務，如授課質量、帶教學生情況等。學術活動參與情況（5分）：考核員工參加學術會議、學術講座等活動的情況。5.工作態度（15分）出勤情況（5分）：考核員工的出勤記錄，有無遲到、早退、曠工等情況。工作責任心（5分）：考核員工對工作的認真負責程度，有無推諉扯皮、敷衍了事等情況。團隊協作精神（5分）：考核員工與同事之間的協作配合情況。四、考核周期考核周期為月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月上旬進行。年度考核以月度考核結果為基礎。五、考核方法1.自評：員工每月末對自己當月的工作表現進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：員工的上級領導根據員工的日常工作表現，對員工進行評價，填寫評價表。3.同事評價：員工的同事對員工的工作協作情況等進行評價，填寫評價表。4.患者評價：通過問卷調查、現場訪談等方式收集患者對員工的服務質量評價，填寫評價表。5.職能部門評價：醫院各職能部門根據工作需要，對相關員工的工作進行評價，填寫評價表。六、考核結果計算1.月度考核結果計算月度考核得分=醫療質量得分×30%+工作效率得分×20%+服務質量得分×20%+科研教學得分×15%+工作態度得分×15%。2.年度考核結果計算年度考核得分=12個月月度考核得分總和÷12。七、考核結果應用1.績效獎金發放月度績效獎金根據月度考核結果發放，考核得分在85分及以上的，全額發放績效獎金；考核得分在6084分之間的，按照考核得分比例發放績效獎金；考核得分在60分以下的，不發放當月績效獎金。年度績效獎金根據年度考核結果發放，考核得分在85分及以上的，全額發放年度績效獎金；考核得分在6084分之間的，按照考核得分比例發放年度績效獎金；考核得分在60分以下的，不發放當年年度績效獎金。2.崗位晉升與調整年度考核結果作為員工崗位晉升、職稱評定、崗位調整的重要依據。考核優秀的員工在崗位晉升、職稱評定等方面優先考慮；考核不合格的員工，根據情況進行崗位調整或降職處理。3.評先評優年度考核結果作為評選優秀員工、優秀科室等榮譽稱號的重要依據。八、實施細則1.醫療質量考核細則診療規范執行情況：定期檢查醫生的診療記錄，發現違規行為一次扣2分，情節嚴重的扣510分。醫療安全指標：發生一起醫療事故，直接責任人扣10分，相關科室負責人扣5分；發生一起醫療糾紛投訴，被認定為醫院責任的，直接責任人扣5分，相關科室負責人扣3分；手術并發癥發生率超過規定標準的，每超過一個百分點扣1分。病歷質量：病歷書寫存在嚴重缺陷的，每份扣1分；病歷書寫不規范的，每份扣0.5分。檢查檢驗報告質量：檢查檢驗報告出現錯誤的，每份扣1分；報告不及時的，每份扣0.5分。2.工作效率考核細則門診人次、住院人次、手術臺次：根據實際完成數量與目標任務進行對比，每超過目標任務的10%，加1分；每低于目標任務的10%，扣1分。平均住院日：平均住院日每縮短一天，加1分；每延長一天，扣1分。3.服務質量考核細則患者滿意度調查：患者滿意度得分=（非常滿意人數×100+滿意人數×80+一般滿意人數×60+不滿意人數×40+非常不滿意人數×20）÷總調查人數。滿意度得分達到90分及以上的，得810分；滿意度得分在8089分之間的，得57分；滿意度得分在7079分之間的，得34分；滿意度得分在70分以下的，得02分。投訴處理情況：對患者投訴能夠及時妥善處理，未造成不良影響的，得35分；處理不當，造成不良影響的，扣35分。醫德醫風：發現員工存在收受紅包、回扣等違規行為，一經查實，扣10分，并給予相應的紀律處分。4.科研教學考核細則科研成果：發表一篇核心期刊論文，加5分；發表一篇普通期刊論文，加3分；獲得一項科研項目，加5分；獲得一項科研獎勵，加510分。教學任務完成情況：授課質量優秀的，加35分；授課質量合格的，加12分；未完成教學任務的，扣13分。學術活動參與情況：參加一次國家級學術會議，加5分；參加一次省級學術會議，加3分；參加一次市級學術會議，加2分。5.工作態度考核細則出勤情況：遲到、早退一次扣0.5分；曠工一天扣5分。工作責任心：因工作失誤給醫院造成損失的，根據損失大小扣15分。團隊協作精神：與同事發生嚴重沖突，影響團隊和諧的，扣35分