司機管理制度?一、總則1.目的為加強公司司機管理，規(guī)范司機行為，提高服務質(zhì)量，確保行車安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有專職及兼職司機。二、司機職責1.出車任務嚴格按照派車單指定的時間、地點、任務出車，不得擅自更改行車路線或無故拖延出車時間。確保車輛整潔衛(wèi)生，提前做好出車前的準備工作，包括檢查車輛的機油、水箱、剎車、輪胎、燈光等，保證車輛性能良好，行車安全。2.安全駕駛遵守交通規(guī)則，文明駕駛，嚴禁超速、超載、酒后駕車、疲勞駕駛等違規(guī)行為。定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，及時發(fā)現(xiàn)并排除車輛故障，確保行車安全。如遇車輛突發(fā)故障，應立即采取有效措施，并及時向公司報告。3.服務質(zhì)量熱情、禮貌地為乘車人員提供服務，主動幫助乘車人員裝卸行李物品。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃車廂，更換座套，為乘車人員創(chuàng)造舒適的乘車環(huán)境。耐心解答乘車人員的詢問，積極配合乘車人員的工作安排，不得與乘車人員發(fā)生爭執(zhí)。4.車輛管理妥善保管車輛及隨車工具、證件等物品，不得私自轉(zhuǎn)借他人使用。如因特殊情況需要轉(zhuǎn)借，必須經(jīng)公司同意。每天下班前將車輛停放在指定的停車場，并將車輛鑰匙交回公司保管。定期對車輛進行清洗和保養(yǎng)，保持車輛外觀整潔，內(nèi)飾干凈。三、司機行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作時間不得擅自離崗、串崗，不得在車內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關的事情。嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密信息和乘車人員的隱私。2.儀容儀表保持良好的個人形象，著裝整潔、得體，不得穿拖鞋、短褲等不符合職業(yè)形象的服裝上崗。保持頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留怪異發(fā)型和胡須。3.語言舉止語言文明、禮貌，使用規(guī)范的普通話與乘車人員交流。不得使用粗俗、辱罵性語言。舉止端莊、大方，不得有不雅行為。主動為乘車人員開門、關門，幫助乘車人員搬運行李物品。四、派車管理1.派車流程各部門因工作需要用車，應提前填寫派車申請單，注明用車時間、地點、事由、乘車人數(shù)等信息，經(jīng)部門負責人簽字后提交給行政部門。行政部門根據(jù)車輛使用情況和司機工作安排，審核派車申請單，并合理安排車輛和司機。行政部門將派車任務以派車單的形式通知司機，司機接到派車單后，應及時確認出車任務，并做好出車準備。2.緊急用車如遇緊急情況需要用車，可先電話聯(lián)系行政部門，說明用車事由和緊急程度。行政部門在核實情況后，可先行安排車輛，并及時補辦派車手續(xù)。3.車輛調(diào)度原則優(yōu)先保障公司重要客戶、重要會議、緊急公務等用車需求。根據(jù)車輛的使用狀況和司機的工作負荷，合理調(diào)度車輛，提高車輛使用效率。對于多人同方向、同時間的用車需求，盡量合并派車，減少車輛使用數(shù)量。五、車輛維護與保養(yǎng)1.定期保養(yǎng)司機應按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空濾、火花塞等。定期檢查車輛的剎車系統(tǒng)、輪胎、燈光、電瓶等關鍵部件，確保車輛性能良好，行車安全。2.日常維護司機應每天對車輛進行檢查，包括車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機、底盤等，及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛存在的問題。保持車輛整潔衛(wèi)生，每天下班前對車輛進行清洗，定期對車內(nèi)進行消毒。3.維修管理車輛出現(xiàn)故障需要維修時，司機應及時向行政部門報告。行政部門根據(jù)車輛故障情況，安排到指定的維修廠進行維修。維修費用由行政部門統(tǒng)一結(jié)算，司機應妥善保管維修發(fā)票和維修清單，以便報銷。對于車輛維修情況，行政部門應建立檔案記錄，包括維修時間、維修項目、維修費用等信息。六、安全管理1.安全教育公司定期組織司機進行安全教育培訓，提高司機的安全意識和安全技能。安全教育培訓內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)知識等。2.安全檢查司機應每天對車輛進行安全檢查，確保車輛安全設施齊全有效，如滅火器、防滑鏈等。行政部門定期對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促司機進行整改。3.事故處理如發(fā)生交通事故，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。配合交警部門進行事故調(diào)查處理，提供相關證據(jù)和信息。對于交通事故造成的損失，根據(jù)事故責任認定，按照相關法律法規(guī)和公司規(guī)定進行處理。七、考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績考核：包括出車任務完成情況、服務質(zhì)量、車輛維護保養(yǎng)等方面。安全考核：包括遵守交通規(guī)則、安全駕駛、車輛安全檢查等方面。紀律考核：包括工作紀律、儀容儀表、語言舉止等方面。2.考核方式行政部門每月對司機進行考核，考核結(jié)果以書面形式通知司機本人。考核采取自評、互評和上級評價相結(jié)合的方式進行。3.獎勵措施對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務質(zhì)量高、安全行車無事故的司機，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。4.懲罰措施對于違反公司規(guī)章制度、工作失誤、服務質(zhì)量差、發(fā)生交通事故等情況的司機，公司視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、扣發(fā)獎金、辭退等