快遞公司與客戶安全協議書?甲方（快遞公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________

乙方（客戶）：姓名/名稱：________________身份證號碼/組織機構代碼：________________地址：____________________聯系方式：________________

鑒于甲乙雙方就快遞服務相關事宜達成合作，為確保快遞服務過程中的安全，保障雙方的合法權益，根據國家相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下安全協議：

一、協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在快遞服務過程中的安全責任和義務，規范雙方行為，共同維護快遞服務的安全、有序進行，預防和減少各類安全事故的發生。

二、適用范圍本協議適用于甲方為乙方提供的所有快遞服務，包括但不限于國內快遞、國際快遞、同城快遞等。

三、甲方權利與義務

（一）權利1.按照國家法律法規、行業標準及本協議的約定，收取快遞服務費用。2.在乙方未按照本協議約定支付快遞費用或存在其他違約行為時，有權暫停或終止為乙方提供快遞服務。

（二）義務1.安全保障義務建立健全快遞服務安全管理制度，包括但不限于快件收寄、運輸、投遞、存儲等環節的安全操作規程、安全檢查制度、人員培訓制度等，并確保各項制度得到有效執行。配備必要的安全設備和設施，如運輸車輛的安全防護裝置、快件存儲場所的消防設備等，以保障快件的安全運輸和存儲。對從事快遞服務的工作人員進行安全培訓，使其熟悉并遵守安全操作規程，具備相應的安全意識和應急處理能力。2.收寄安全義務在收寄快件時，嚴格執行收寄驗視制度，對寄件人交寄的物品進行驗視，確保所寄物品不屬于國家法律法規禁止寄遞的物品。對于不能確定安全性的物品，應當要求寄件人出具相關部門的安全證明。如實登記寄件人和收件人的姓名、地址、聯系方式以及所寄物品的名稱、數量、重量等信息，并妥善保存相關記錄。登記信息應當真實、準確、完整，保存期限按照國家法律法規的規定執行。3.運輸安全義務選擇安全可靠的運輸方式和運輸工具，確保快件在運輸過程中的安全。運輸車輛應當定期進行維護保養，保持良好的運行狀態。采取必要的安全防范措施，防止快件在運輸過程中發生丟失、損毀、被盜等情況。對于運輸過程中可能出現的風險，應當提前制定應急預案。在運輸過程中，應當按照規定的路線和時間行駛，不得擅自改變運輸路線或延誤投遞時間。如因不可抗力等特殊原因需要改變運輸路線或延誤投遞時間的，應當及時通知乙方，并說明原因。4.投遞安全義務在投遞快件時，應當確保快件準確、及時地送達收件人手中。投遞人員應當具備相應的職業素養和安全意識，遵守投遞服務規范。對于收件人當面簽收的快件，應當要求收件人出示有效身份證件，并核對收件人身份信息與寄件人填寫的信息是否一致。如收件人委托他人代收的，應當要求代收人出示有效身份證件及收件人的授權委托書，并核對相關信息。在投遞過程中，如發現快件存在破損、丟失等異常情況，應當及時通知乙方，并采取相應的措施進行處理。5.信息安全義務保護乙方的個人信息和商業秘密，不得泄露、出售或非法使用乙方的相關信息。在處理乙方信息時，應當遵循合法、正當、必要的原則，采取技術措施和其他必要措施，確保信息的安全。按照國家法律法規的規定，妥善保存乙方的快遞服務記錄和相關信息，不得擅自刪除或篡改。保存期限應當符合國家法律法規的要求。6.應急處理義務制定快遞服務安全事故應急預案，明確應急處理流程和責任分工。定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。在發生快遞服務安全事故時，應當立即啟動應急預案，采取有效的措施進行處理，并及時通知乙方。同時，應當按照國家法律法規的規定，向相關部門報告事故情況，積極配合有關部門進行調查處理。

四、乙方權利與義務

（一）權利1.要求甲方按照國家法律法規、行業標準及本協議的約定提供安全、準確、及時的快遞服務。2.在甲方未按照本協議約定履行安全保障義務，導致乙方權益受損時，有權要求甲方承擔相應的賠償責任。

（二）義務1.如實提供信息義務在寄件時，應當如實填寫寄件人和收件人的姓名、地址、聯系方式以及所寄物品的名稱、數量、重量等信息，并確保所提供的信息真實、準確、完整。不得隱瞞或虛報所寄物品的性質、價值等重要信息。向甲方提供的收件人地址應當詳細、準確，便于甲方準確投遞快件。如因收件人地址不明確或不準確導致快件延誤、無法投遞等情況的，乙方應當承擔相應的責任。2.遵守寄遞規定義務遵守國家法律法規關于快遞服務的相關規定，不得交寄國家法律法規禁止寄遞的物品。對于限制寄遞的物品，應當按照規定辦理相關手續。配合甲方執行收寄驗視制度，如實告知所寄物品的性質、成分、數量等信息，不得拒絕甲方的驗視要求。3.支付費用義務按照國家法律法規、行業標準及本協議的約定，及時、足額支付快遞服務費用。如逾期未支付，應當按照約定承擔違約責任。4.特殊物品寄遞義務如需寄遞易燃、易爆、有毒、有害等危險物品或其他特殊物品，應當按照國家法律法規的規定，事先向甲方提供相關部門的批準文件，并采取必要的安全防護措施。同時，應當確保所寄物品符合安全運輸的要求。5.協助處理義務在快遞服務過程中，如甲方需要乙方協助處理與快遞服務相關的事項，如提供收件人信息、確認物品性質等，乙方應當積極配合。在發生快遞服務安全事故時，應當積極配合甲方進行調查處理，提供必要的協助和信息。

五、安全事故處理

（一）事故報告1.甲乙雙方在知悉快遞服務安全事故發生后，應當立即向對方通報事故的基本情況，包括事故發生的時間、地點、涉及的快件數量、損失情況等。2.甲方應當按照國家法律法規的規定，及時向相關部門報告事故情況，并配合有關部門進行調查處理。同時，應當將事故處理進展情況及時告知乙方。

（二）責任認定1.快遞服務安全事故的責任認定應當依據國家法律法規、行業標準及本協議的約定進行。如因甲方的過錯導致事故發生的，甲方應當承擔相應的責任；如因乙方的過錯導致事故發生的，乙方應當承擔相應的責任；如因雙方共同過錯導致事故發生的，雙方應當根據各自的過錯程度承擔相應的責任。2.在責任認定過程中，甲乙雙方應當積極配合有關部門的調查工作，提供相關證據和資料。如對責任認定結果有異議的，可以通過協商、仲裁或訴訟等方式解決。

（三）賠償處理1.因快遞服務安全事故給乙方造成損失的，甲方應當按照國家法律法規、行業標準及本協議的約定承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于快件的損失、乙方因快件延誤或丟失而遭受的直接經濟損失等。2.乙方應當在知悉損失發生后及時向甲方提出賠償要求，并提供相關證據和資料。甲方應當在收到乙方賠償要求后的[X]個工作日內進行審核，并給予乙方答復。如雙方對賠償金額達成一致的，甲方應當在[X]個工作日內支付賠償款項；如雙方對賠償金額存在爭議的，可通過協商、仲裁或訴訟等方式解決。3.在賠償處理過程中，甲乙雙方應當遵循公平、合理、合法的原則，妥善解決賠償問題。如因乙方故意隱瞞或虛報損失情況導致甲方多支付賠償款項的，乙方應當返還多支付的部分，并承擔相應的法律責任。

六、保密條款1.甲乙雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。

七、違約責任1.如甲方未按照本協議約定履行義務，導致乙方權益受損的，甲方應當承擔相應的賠償責任，并按照國家法律法規及行業標準的規定承擔違約責任。2.如乙方未按照本協議約定履行義務，導致甲方權益受損或影響快遞服務安全的，乙方應當承擔相應的賠償責任，并按照國家法律法規及行業標準的規定承擔違約責任。3.雙方違反保密條款的約定，應當向對方支付違約金[X]元，并賠償對方因此遭受的損失。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應當繼續賠償對方的損失。4.一方違反本協議約定，應當承擔另一方為實現債權而支付的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。

八、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議的，應當提前[X]日書面通知對方。經雙方協商一致后，可以解除本協議。3.如因不可抗力或國家法律法規政策調整等原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應當及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力或國家法律法規政策調整等原因消除后，雙方應當協商決定是否繼續履行本協議或對本協議進行相應的調整。

九、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應當首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效