酒店銷售提成方案?一、目的為了激勵酒店銷售團隊的積極性，提高酒店客房、餐飲及其他服務項目的銷售業績，特制定本銷售提成方案，確保銷售人員能夠在實現酒店經營目標的同時獲得合理的回報。

二、適用范圍本方案適用于酒店銷售部全體員工，包括銷售經理、銷售代表等。

三、提成計算周期提成計算周期為自然月，每月[具體日期]統計上一自然月的銷售業績并核算提成。

四、銷售業績指標及提成比例客房銷售1.指標設定個人每月客房銷售間夜數目標根據銷售崗位不同設定不同標準，銷售經理每月目標為[X]間夜，銷售代表每月目標為[X]間夜。團隊預訂客房數量達到一定規模給予額外獎勵，如一次性預訂[X]間夜及以上，視為團隊大客戶。2.提成比例銷售經理提成比例：當月完成個人銷售間夜數目標，按每間夜提成[X]元。超出個人銷售間夜數目標部分，每間夜提成[X+Y]元，其中Y為超出目標的梯度獎勵金額，具體根據超出比例設定不同檔次。成功開發并維護團隊大客戶，除間夜提成外，根據團隊消費情況給予額外團隊獎勵，團隊月消費金額達到[X]元及以上，給予團隊負責人（銷售經理）[X]元獎勵；團隊月消費金額達到[X+Z]元及以上，給予團隊負責人額外[X+ZX]元獎勵，Z為團隊消費金額提升梯度。銷售代表提成比例：當月完成個人銷售間夜數目標，按每間夜提成[XA]元，A為銷售代表與銷售經理提成差異金額，體現崗位級別差異。超出個人銷售間夜數目標部分，每間夜提成[X+YA]元。成功促成團隊大客戶預訂，根據團隊消費情況給予獎勵，團隊月消費金額達到[X]元及以上，給予銷售代表[X/2]元獎勵；團隊月消費金額達到[X+Z]元及以上，給予銷售代表額外[X+ZX]/2元獎勵。

餐飲銷售1.指標設定個人每月餐飲銷售額目標根據銷售崗位不同設定不同標準，銷售經理每月目標為[X]元，銷售代表每月目標為[XB]元，B為銷售代表與銷售經理銷售額目標差異金額。餐飲包間預訂數量達到一定規模給予額外獎勵，如每月預訂包間達到[X]次及以上，視為優秀包間銷售個人。2.提成比例銷售經理提成比例：當月完成個人餐飲銷售額目標，按銷售額的[X%]提成。超出個人餐飲銷售額目標部分，超出部分按[X%+Y%]提成，Y%為超出目標的梯度獎勵比例，根據超出比例設定不同檔次。成功促成優秀包間銷售，除銷售額提成外，每次給予[X]元獎勵。銷售代表提成比例：當月完成個人餐飲銷售額目標，按銷售額的[X%C%]提成，C%為銷售代表與銷售經理提成比例差異值。超出個人餐飲銷售額目標部分，超出部分按[X%+Y%C%]提成。成功促成優秀包間銷售，每次給予[X/2]元獎勵。

其他服務項目銷售（如會議、宴會、娛樂設施租賃等）1.指標設定個人每月其他服務項目銷售額目標根據銷售崗位不同設定不同標準，銷售經理每月目標為[X]元，銷售代表每月目標為[XD]元，D為銷售代表與銷售經理銷售額目標差異金額。2.提成比例銷售經理提成比例：當月完成個人其他服務項目銷售額目標，按銷售額的[X%]提成。超出個人其他服務項目銷售額目標部分，超出部分按[X%+Y%]提成，Y%為超出目標的梯度獎勵比例，根據超出比例設定不同檔次。銷售代表提成比例：當月完成個人其他服務項目銷售額目標，按銷售額的[X%E%]提成，E%為銷售代表與銷售經理提成比例差異值。超出個人其他服務項目銷售額目標部分，超出部分按[X%+Y%E%]提成。

五、特殊情況說明1.協議客戶對于已簽訂長期合作協議的客戶，根據協議約定的價格和銷售量進行提成計算。若實際銷售價格高于協議價格，超出部分按照一定比例（如[X%]）計入提成銷售額。協議客戶的銷售業績在提成計算時，按照實際間夜數或銷售額計入個人業績，但需確保協議執行過程中無重大違規行為，否則相應業績不計算提成。2.內部推薦客戶由酒店內部員工（非銷售部員工）推薦的客戶，成功入住酒店或消費餐飲及其他服務項目，給予推薦人一定金額的獎勵（如每成功推薦一位客戶給予[X]元獎勵），同時銷售相關業績計入銷售人員提成范圍。推薦人需在客戶首次消費前向銷售部報備，以便準確核算獎勵和提成。3.促銷活動期間在酒店開展促銷活動（如節假日優惠、會員專享活動等）期間，銷售業績按照活動期間的實際銷售額和銷售量進行計算。若促銷活動對提成比例有特殊規定，則按照特殊規定執行；若無特殊規定，提成比例仍按照本方案執行，但銷售額核算時需剔除因促銷活動而產生的額外優惠金額（如折扣金額）。

六、提成核算與發放1.核算流程每月初，酒店財務部負責統計上一自然月各銷售人員的客房、餐飲及其他服務項目的實際銷售數據，包括銷售間夜數、銷售額、消費明細等。銷售部根據財務部提供的數據，結合本方案的提成計算規則，對每位銷售人員的提成進行核算，并填寫《酒店銷售提成核算表》，詳細列出各項銷售業績指標完成情況、提成金額計算依據等信息。《酒店銷售提成核算表》經銷售部負責人審核簽字后，提交至財務部進行二次審核。財務部審核無誤后，確認最終提成金額。2.發放時間提成發放時間與酒店員工工資發放時間一致，原則上在每月[具體發薪日期]發放上月提成。如遇節假日或特殊情況，發放時間可適當提前或順延，但需提前通知銷售部員工。3.發放方式提成以人民幣形式發放至銷售人員的工資賬戶。

七、銷售業績考核與獎懲1.考核指標除銷售業績指標外，對銷售人員的考核還包括客戶滿意度、新客戶開發數量、客戶投訴處理情況等方面。客戶滿意度通過定期的客戶問卷調查或電話回訪進行收集，要求客戶滿意度達到[X%]及以上。每月新客戶開發數量根據銷售崗位不同設定不同目標，銷售經理每月需開發至少[X]個新客戶，銷售代表每月需開發至少[XF]個新客戶，F為銷售代表與銷售經理新客戶開發目標差異數量。對于客戶投訴，要求銷售人員及時妥善處理，確保客戶投訴解決率達到[X%]及以上。若因銷售人員處理不當導致客戶投訴升級或給酒店造成重大負面影響，將扣除相應提成并給予紀律處分。2.獎勵措施連續三個月完成或超額完成銷售業績指標，且客戶滿意度、新客戶開發數量、客戶投訴處理情況等考核指標均達標的銷售人員，給予額外的季度獎勵，獎勵金額為該季度平均月提成金額的[X%]。在年度銷售業績排名中，位列前三的銷售人員，分別給予一等獎[X]元、二等獎[X]元、三等獎[X]元的年終獎勵，并在酒店內部進行公開表彰。對于在新客戶開發、客戶關系維護等方面表現突出，為酒店帶來顯著經濟效益和社會效益的銷售人員，給予專項獎勵，獎勵金額根據具體貢獻大小而定。3.懲罰措施若銷售人員當月未完成銷售業績指標的[X%]，則該月提成按照完成比例進行折算發放。例如，若銷售業績指標完成率為[X%]，則提成金額=應得提成金額×[X%]/[X%]。連續兩個月未完成銷售業績指標的[X%]，銷售部將對其進行業績預警談話，分析原因并制定改進計劃。若第三個月仍未完成相應指標，將視情節輕重給予降職、降薪或辭退處理。若銷售人員在客戶滿意度、新客戶開發數量、客戶投訴處理情況等考核指標方面未達到要求，將根據具體情況扣除一定比例的提成金額或取消當月提成資格。

八、銷售數據統計與管理1.銷售部指定專人負責銷售數據的統計工作，確保數據的準確性和及時性。統計人員需每日記錄各類銷售信息，包括客戶預訂時間、入住時間、退房時間、消費項目及金額等，并定期進行數據匯總和整理。2.建立完善的銷售數據檔案管理制度，對每位客戶的銷售記錄進行詳細歸檔，保存期限為[X]年。銷售數據檔案應包括客戶基本信息、預訂記錄、消費明細、客戶反饋等內容，以便隨時查閱和分析。3.銷售數據統計人員應定期向銷售部負責人匯報銷售數據情況，銷售部負責人應根據數據情況及時調整銷售策略和工作計劃，確保銷售目標的順利實現。

九、溝通與反饋機制1.酒店定期組織銷售部內部會議，銷售人員可在會議上分享銷售經驗、交流客戶信息，共同探討解決銷售過程中遇到的問題。銷售部負責人應及時傳達酒店的銷售政策和工作要求，確保銷售人員了解工作重點和方向。2.設立專門的銷售溝通郵箱和反饋渠道，銷售人員在工作中遇到任何問題或有任何建議，均可通過郵箱或反饋渠道向銷售部負責人或酒店管理層反映。酒店管理層應及時回復銷售人員的反饋信息，并根據實際情況對銷售方案和工作流程進行優化和調整。3.銷售部負責人應定期與財務部溝通，了解銷售提成核算情況，確保提成計算準確無誤。同時，銷售部與其他部門（如客房部、餐飲部、前臺等）之間應保持密切協作，及時共享客戶信息和業務進展情況，共同提升酒店整體服務質量和銷售業績。

十、方案的解釋與修