圖書館行為規范日期：}演講人：目錄01圖書館行為準則02借閱流程及注意事項03違規行為處理措施04讀者服務與支持體系圖書館行為準則01文明用語在圖書館內使用文明用語，不講粗話、臟話，尊重圖書館工作人員和其他讀者。安靜環境進入圖書館后應自覺保持安靜，不大聲喧嘩、不嬉戲打鬧，為其他讀者創造一個良好的閱讀環境。整潔衛生自覺維護圖書館的整潔，不亂扔垃圾、不隨地吐痰，保持桌椅、書架等設施的清潔。保持安靜與整潔合理使用資源在圖書館內借閱圖書、使用電子設備時，應遵守相關規定，不得私自復制、傳播圖書內容或損壞圖書。引用注明出處在引用圖書內容或他人觀點時，應注明出處，尊重原作者的知識產權。不借閱非法出版物不借閱盜版圖書、非法出版物，維護知識產權的合法權益。尊重知識產權愛護公共設施妥善保管個人物品在圖書館內妥善保管好個人物品，不隨意亂放、亂丟，防止丟失或損壞。愛護設備正確使用圖書館內的電子設備、自助借還機等，不隨意破壞、拆解設備，發現故障及時報告。愛護圖書不撕毀、涂寫圖書，不損壞圖書的封面、目錄等，確保圖書的完整性和可讀性。借閱流程及注意事項02借閱證辦理與掛失補辦若借閱證遺失，應立即到圖書館服務臺進行掛失，防止他人冒用。借閱證掛失持有效身份證件到圖書館服務臺或自助辦證機辦理，并繳納一定的押金。借閱證辦理掛失后，可持有效身份證件到圖書館服務臺補辦新的借閱證。補辦借閱證圖書借閱在圖書館書架上找到所需圖書后，將圖書和借閱證一起交至服務臺或自助借還機完成借閱。續借圖書如需延長借閱時間，可在到期前到圖書館服務臺或使用自助借還機進行續借。圖書歸還將借閱的圖書按時歸還至圖書館指定的還書區域，并確保圖書完好無損。圖書借閱與歸還操作指南進入閱覽室后請保持安靜，不要大聲喧嘩或打電話。保持安靜在閱覽室閱讀時，請愛護圖書，不要隨意涂寫、撕頁或損壞圖書。愛護圖書請妥善保管好個人物品，不要將貴重物品隨意放置，以免丟失。個人物品管理閱覽室使用規則010203違規行為處理措施03口頭警告對首次輕微違規者進行口頭警告，提醒其注意行為規范。書面警告對多次輕微違規者發放書面警告，并記錄在案，作為后續處理的依據。收回違規所得要求違規者歸還違規所得，如借書逾期未還的圖書等。限制使用權限暫停或限制違規者使用圖書館的某些服務或資源，如暫停借書權等。輕微違規行為處理嚴重違規行為處理罰款對嚴重違規者進行罰款，罰款金額與其違規行為造成的損失相適應。通報批評在圖書館內或校園內通報批評違規者，以示警戒。禁止入館對嚴重違規者采取禁止入館的措施，剝奪其使用圖書館資源的權利。追究法律責任對違反法律法規的嚴重違規行為，如盜竊、破壞圖書館財產等，將依法追究其法律責任。讀者服務與支持體系04咨詢服務質量咨詢問題回復及時、準確，提供專業的參考意見和解決方案，提升讀者滿意度。咨詢方式提供面對面咨詢、電話咨詢、郵件咨詢、即時通訊等多種咨詢方式，確保讀者能夠方便快捷地獲取所需信息。咨詢內容涵蓋館藏資源、借閱規則、電子資源使用、學術研究等各個方面，滿足不同層次讀者的需求。讀者咨詢服務根據讀者需求，定期舉辦各類信息素養培訓、數據庫使用培訓、閱讀推廣活動等，提高讀者的信息素養和綜合能力。培訓內容采用線下講座、線上直播、互動教學等多種形式，滿足不同讀者的學習需求。培訓形式通過問卷調查、測試、反饋等多種方式對培訓效果進行評估，不斷改進和優化培訓內容。培訓效果評估讀者培訓活動組織讀者意見收集與反饋機制設立意見箱、電子郵箱、在線調查等多種渠道，方便讀者隨時提出意見和建議。意見收集渠道對收集到的意見進行分類、整理和分析，及時與相關部門溝通，制