計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)外包合同范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

鑒于甲方需要專業(yè)的計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容1.硬件維護(hù)定期對甲方的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備（包括但不限于服務(wù)器、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）進(jìn)行巡檢，檢查硬件運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。對出現(xiàn)故障的硬件設(shè)備進(jìn)行維修、更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助甲方進(jìn)行硬件設(shè)備的升級和擴(kuò)容規(guī)劃。2.軟件維護(hù)安裝、配置和維護(hù)甲方使用的各類操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）、辦公軟件（如Office套件等）、業(yè)務(wù)軟件等。及時(shí)更新操作系統(tǒng)、軟件的補(bǔ)丁和安全更新，保障系統(tǒng)和軟件的安全性和穩(wěn)定性。解決軟件使用過程中出現(xiàn)的故障，如程序崩潰、數(shù)據(jù)丟失、兼容性問題等。協(xié)助甲方進(jìn)行軟件的優(yōu)化和性能調(diào)整，提高軟件運(yùn)行效率。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檢查和維護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等），確保網(wǎng)絡(luò)連接正常，網(wǎng)絡(luò)速度穩(wěn)定。診斷和排除網(wǎng)絡(luò)故障，包括網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)擁塞、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)化，保障網(wǎng)絡(luò)的可靠性和擴(kuò)展性。定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全掃描，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵，保障網(wǎng)絡(luò)安全。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括但不限于磁帶備份、磁盤陣列備份、云備份等。建立數(shù)據(jù)恢復(fù)測試機(jī)制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的管理和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)存儲的安全性和完整性。5.技術(shù)支持為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，解答甲方在計(jì)算機(jī)使用過程中遇到的問題。根據(jù)甲方需求，及時(shí)響應(yīng)并上門提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。為甲方提供計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方員工的計(jì)算機(jī)操作技能和維護(hù)意識。

二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)____年。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。上述費(fèi)用包含乙方提供本合同約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方額外要求導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容增加外，乙方不再收取其他費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月____日前將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。應(yīng)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于計(jì)算機(jī)設(shè)備清單、軟件使用許可、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、數(shù)據(jù)備份策略等。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。不得擅自更改乙方維護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置和軟件設(shè)置，如需更改應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。協(xié)助乙方處理在服務(wù)過程中遇到的與甲方相關(guān)的問題，如提供現(xiàn)場協(xié)助、協(xié)調(diào)相關(guān)人員等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方的計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)工作，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和數(shù)據(jù)信息等予以保密，不得向任何第三方披露。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在安全隱患或可能影響服務(wù)正常進(jìn)行的問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方并提出解決方案。

五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。2.硬件設(shè)備的維修及時(shí)率應(yīng)不低于____%，軟件故障的解決及時(shí)率應(yīng)不低于____%，網(wǎng)絡(luò)故障的修復(fù)及時(shí)率應(yīng)不低于____%。3.乙方技術(shù)人員應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對于緊急故障應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理（不可抗力因素除外）。4.服務(wù)期間，甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的停機(jī)時(shí)間累計(jì)不超過____小時(shí)/月。5.乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)問題解決情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析等。

六、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和數(shù)據(jù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起____年。

七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明文件。

八、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在合同履行期間，若一方提出解除合同，需提前____日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本合同約定的解除條件成就的。

九、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年_