房屋維修養護制度?一、總則1.目的為加強房屋的維修養護管理，確保房屋的安全使用功能，延長房屋使用壽命，為業主或使用人提供安全、舒適的居住和使用環境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司管理的各類房屋及其附屬設施設備的維修養護工作。3.基本原則預防為主，定期檢查，及時維修，確保房屋安全。科學管理，規范操作，注重質量，降低成本。業主至上，服務第一，滿足業主合理需求。

二、維修養護責任劃分1.業主責任業主應按照物業服務合同的約定，合理使用房屋及其附屬設施設備，不得擅自改變房屋結構、用途，不得損壞公共部位和共用設施設備。因業主使用不當造成房屋損壞的，由業主承擔維修責任。2.物業服務企業責任負責房屋共用部位、共用設施設備的日常維修養護工作，包括房屋主體結構、屋面、外墻面、樓梯間、走廊通道、電梯、消防設施、給排水系統、供電系統等。制定房屋維修養護計劃并組織實施，定期對房屋進行檢查，及時發現和處理房屋存在的問題。負責維修養護工作的質量監督和驗收，確保維修養護工作符合相關標準和規范。對業主提出的房屋維修需求進行及時響應，提供優質的維修服務。3.其他責任因不可抗力、第三方侵權等原因造成房屋損壞的，按照相關法律法規的規定確定責任主體。

三、維修養護計劃1.年度維修養護計劃每年年底，物業服務企業應根據房屋的使用年限、現狀以及業主的需求，制定下一年度的房屋維修養護計劃。年度維修養護計劃應包括維修養護項目、內容、時間安排、費用預算等，并報業主委員會備案。2.季度維修養護計劃根據年度維修養護計劃，物業服務企業應在每季度末制定下一季度的維修養護計劃，明確具體的維修養護任務和責任人，確保維修養護工作有序進行。3.月度維修養護計劃各維修養護班組應根據季度維修養護計劃，在每月初制定本月的維修養護計劃，詳細安排每天的維修養護工作內容和進度，確保維修養護工作按時完成。

四、維修養護工作流程1.維修養護申請業主或使用人發現房屋存在問題需要維修養護的，可以通過電話、書面等方式向物業服務企業提出申請。物業服務企業接到申請后，應及時記錄申請內容，并安排專人進行現場查看。2.維修養護評估維修養護人員對現場進行查看后，應根據房屋損壞情況進行評估，確定維修養護方案和維修費用預算。對于一般性問題，維修養護人員應及時進行處理；對于較為復雜或涉及金額較大的問題，應上報上級主管部門進行審核。3.維修養護方案制定根據維修養護評估結果，維修養護人員應制定詳細的維修養護方案，明確維修養護的具體內容、方法、步驟、質量標準以及安全注意事項等。維修養護方案應經上級主管部門審核批準后實施。4.維修養護實施維修養護人員按照批準的維修養護方案進行維修養護工作，在維修養護過程中應嚴格遵守操作規程，確保維修養護質量和安全。對于維修養護工作中使用的材料、設備等，應嚴格按照相關標準和規范進行采購和使用，確保質量合格。在維修養護過程中，如發現原維修養護方案需要調整的，應及時上報上級主管部門進行審核批準。5.維修養護質量檢驗維修養護工作完成后，維修養護人員應進行自檢，確保維修養護質量符合要求。自檢合格后，報上級主管部門進行驗收。上級主管部門應組織相關人員按照維修養護方案和質量標準進行驗收，驗收合格后方可交付使用。6.維修養護記錄與檔案管理維修養護人員應及時記錄維修養護工作的全過程，包括維修養護申請、評估、方案制定、實施、質量檢驗等環節的相關信息，形成維修養護記錄。維修養護記錄應妥善保存，作為房屋維修養護檔案的重要組成部分。房屋維修養護檔案應包括房屋基本資料、維修養護計劃、維修養護記錄、質量檢驗報告、費用結算等內容，以便查閱和統計分析。

五、維修養護質量標準1.房屋主體結構維修養護質量標準房屋主體結構應保持完好，無明顯變形、裂縫等缺陷。承重墻、梁、柱等結構構件應牢固可靠，無損壞或腐朽現象。屋面防水應良好，無滲漏現象；外墻應平整光潔，無裂縫、脫落等問題。2.共用設施設備維修養護質量標準電梯運行應平穩、舒適，無異常響聲和震動；安全裝置應靈敏可靠，定期進行維護保養和檢驗檢測。消防設施應完好有效，隨時處于可使用狀態；定期進行檢查、維護和測試，確保消防系統正常運行。給排水系統應暢通無阻，無滲漏、堵塞等問題；水質應符合國家相關標準要求。供電系統應運行正常，電壓穩定；電氣設備應完好無損，接地可靠，定期進行檢查和維護。3.房屋外觀維修養護質量標準房屋外立面應保持整潔、美觀，無明顯污漬、損壞；門窗應開啟靈活，關閉嚴密，玻璃完好無損。樓道、走廊等公共部位應保持清潔衛生，墻面、地面無損壞、脫落現象；照明設施應完好有效。屋面、天臺等部位應無雜物堆積，排水暢通；避雷設施應完好無損，接地可靠。

六、維修養護費用管理1.費用預算物業服務企業應根據房屋維修養護計劃，合理編制維修養護費用預算。維修養護費用預算應包括人工費用、材料費用、設備費用、管理費用等各項支出，并報業主委員會備案。2.費用結算維修養護工作完成后，維修養護人員應及時辦理費用結算手續。費用結算應根據實際發生的維修養護項目和費用進行，確保費用結算準確無誤。維修養護費用結算應報上級主管部門審核批準后，按照物業服務合同的約定支付給相關單位或個人。3.費用監督業主委員會有權對房屋維修養護費用的使用情況進行監督檢查。物業服務企業應定期向業主委員會公布維修養護費用的收支情況，接受業主委員會和業主的監督。

七、安全管理1.安全制度建立健全房屋維修養護安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育培訓，提高維修養護人員的安全意識和操作技能。維修養護人員在進行維修養護工作前，應熟悉工作環境和操作規程，做好安全防護措施，確保自身安全。2.安全檢查定期對維修養護工作現場進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。對于存在安全隱患的部位，應立即停止維修養護工作，并采取相應的安全措施進行處理。3.安全事故處理發生安全事故后，應立即啟動應急預案，及時組織救援和處理，保護事故現場，向上級主管部門報告，并配合有關部門進行調查處理。

八、應急維修1.應急維修預案制定房屋應急維修預案，明確應急維修的范圍、程序、責任人和聯系方式等內容。應急維修預案應定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地開展應急維修工作。2.應急維修響應接到應急維修通知后，物業服務企業應立即組織維修養護人員趕赴現場進行應急維修。對于危及房屋安全和業主生命財產安全的緊急情況，應采取緊急措施進行處理，確保人員安全。3.應急維修資金保障設立房屋應急維修專項資金，用于應對突發的房屋維修需求。應急維修專項資金應專款專用，不得挪作他用。

九、監督考核1.監督機制建立健全房屋維修養護監督機制，業主委員會、業主代表有權對物業服務企業的維修養護工作進行監督檢查。物業服務企業應定期向業主委員會報告維修養護工作情況，接受業主委員會和業主的監督。2.考核標準制定房屋維修養護工作考核標準，從維修養護計劃執行情況、維修養護質量、費用控制、安全管理等方面對物業服務企業的維修養護工作進行考核評價。3.考核結果應用考核結果與物業服務企業的績效掛鉤，對于維修養