前期物業服務協議?甲方（建設單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________

乙方（物業服務企業）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________

根據《中華人民共和國民法典》、《物業管理條例》等相關法律法規的規定，在前期物業管理階段，甲方將其開發建設的[商業項目名稱]委托乙方進行物業管理服務，經雙方友好協商，達成如下協議：

一、物業基本情況1.物業名稱：[商業項目名稱]2.物業類型：商業3.坐落位置：[詳細地址]4.建筑面積：[具體面積]平方米

二、服務內容與質量標準（一）物業共用部位的維護和管理1.對建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等共用部位進行日常巡查和維護，確保其結構安全和正常使用功能。2.定期對共用部位的外觀進行檢查，如發現有損壞、脫落等情況，及時進行修復或更換，保持物業外觀整潔、完好。

（二）物業共用設施設備的運行、維護和管理1.供電系統建立24小時值班制度，定期對變配電室、高低壓配電柜、配電箱等設備進行巡查和維護，確保供電系統正常運行，保證商業區域的電力供應。按照規定對電氣設備進行定期檢測、試驗，及時發現和排除安全隱患，做好記錄并歸檔。對供電線路進行日常檢查，及時修復或更換老化、破損的電線電纜，保障用電安全。2.供水系統負責生活用水、消防用水等供水系統的日常運行管理，確保水質符合國家相關標準，水壓穩定，水量充足。定期對水泵、水箱、水池等供水設備進行巡查、維護和保養，確保設備正常運行，無滲漏現象。對供水管道進行定期檢查和維護，及時發現并處理管道老化、漏水等問題。3.排水系統對商業區域內的排水管道、污水井、雨水井等排水設施進行定期清理和疏通，確保排水暢通，無積水現象。檢查排水系統的運行狀況，及時修復或更換損壞的排水設備，防止污水外溢。4.電梯系統按照國家相關規定，委托有資質的電梯維保單位對電梯進行定期維護保養，確保電梯安全運行。建立電梯24小時應急救援服務機制，接到電梯故障報警后，及時通知維保單位進行搶修，并做好相關記錄。在電梯轎廂內顯著位置張貼有效的安全檢驗合格標志、警示標志和乘梯注意事項，確保乘客安全。5.消防系統按照國家消防法律法規和相關標準要求，對消防設施設備進行日常巡查、維護和管理，確保消防設施設備完好有效。定期組織消防演練，提高物業使用人的消防安全意識和應急處置能力。保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物。6.通風與空調系統對通風設備、空調機組等進行定期巡查、維護和保養，確保其正常運行，滿足商業區域的通風和空調需求。定期清洗空調系統的濾網、風口等部件，保證空氣質量。

（三）環境衛生管理1.制定詳細的環境衛生管理制度，安排專人負責商業區域內的日常清掃保潔工作，包括公共區域地面、樓梯、電梯、衛生間、走廊等部位的清潔，確保環境整潔衛生。2.及時清理商業區域內的垃圾和廢棄物，做到日產日清，定期對垃圾桶、垃圾中轉站等進行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。3.對商業區域內的綠化區域進行養護管理，定期修剪草坪、花卉、樹木，澆水施肥，保持綠化景觀美觀。

（四）公共秩序維護1.建立健全公共秩序維護制度，配備專業的秩序維護人員，實行24小時值班巡邏制度，維護商業區域內的公共秩序和安全。2.對進出商業區域的人員、車輛進行登記和管理，嚴格控制外來人員和車輛進入，確保商業區域人員和財產安全。3.加強對商業區域內重點部位的巡查，如財務室、配電室、機房等，及時發現和處理各類安全隱患。4.協助公安機關做好治安防范工作，發生治安事件時，及時報警并采取相應的應急措施，保護現場，配合相關部門進行調查處理。

（五）綠化養護1.對商業區域內的綠化植物進行定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.根據季節變化和植物生長特點，適時調整綠化養護方案，保證綠化景觀的觀賞性和生態性。

（六）客戶服務1.設立客戶服務中心，受理物業使用人的咨詢、投訴和建議，及時回復并處理相關問題，做到事事有回音，件件有著落。2.定期走訪物業使用人，了解其需求和意見，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度。3.協助業主辦理入住、裝修等相關手續，提供必要的指導和服務。

（七）其他服務1.根據物業使用人的需求，提供有償的特約服務，如家政服務、商務服務等。2.配合政府有關部門做好相關工作，如社區文化活動組織、節能減排宣傳等。

服務質量標準乙方提供的物業服務應符合國家和地方相關法律法規以及行業標準的要求，具體服務質量標準如下：1.物業共用部位、共用設施設備完好率不低于[X]%。2.環境衛生達標率不低于[X]%，垃圾日產日清，無明顯異味。3.公共秩序維護工作到位，無重大安全事故發生，業主對公共秩序維護服務滿意度不低于[X]%。4.綠化養護良好，綠化覆蓋率達到[X]%以上，業主對綠化服務滿意度不低于[X]%。5.客戶服務及時、高效，業主對客戶服務滿意度不低于[X]%。

三、服務費用1.物業服務費用標準：本項目物業服務費用為每月每平方米建筑面積[X]元。2.費用構成：物業服務費用主要包括以下內容：物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護和管理費用。環境衛生清潔費用。公共秩序維護費用。綠化養護費用。客戶服務費用。物業服務企業的辦公費用、人員薪酬、社會保險等費用。法定稅費及合理利潤。3.費用支付方式：物業使用人應在每月[具體日期]前向乙方支付當月的物業服務費用。物業使用人可以選擇以下方式支付物業服務費用：現金支付銀行轉賬：開戶行[銀行名稱]，賬號[銀行賬號]其他方式：[具體說明]4.費用調整：物業服務費用標準將根據國家法律法規、政策調整以及物業服務成本變化等因素進行適時調整。乙方應提前[X]個月書面通知甲方和物業使用人。

四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.有權對乙方的物業服務工作進行監督檢查，提出意見和建議。2.按照本協議約定向乙方支付物業服務費用。3.協助乙方做好物業管理區域內的各項工作，協調處理與物業使用人的關系。4.提供物業相關資料，包括但不限于物業規劃圖紙、竣工資料、產權資料等。5.在物業交付使用前，負責完成物業共用部位、共用設施設備的建設和驗收工作，并確保其符合相關標準和要求。6.按照國家和地方有關規定，承擔物業保修責任，及時處理物業質量問題。

（二）乙方權利與義務1.有權按照本協議約定收取物業服務費用。2.根據本協議約定和相關法律法規的規定，對物業管理區域內的物業共用部位、共用設施設備進行管理和維護。3.制定物業服務工作計劃和管理制度，組織實施物業服務，并接受甲方和物業使用人的監督檢查。4.建立健全財務管理制度，定期公布物業服務費用收支情況，接受甲方和物業使用人的監督。5.配備專業的物業服務人員，按照國家相關規定對服務人員進行培訓和管理，提高服務質量。6.協助甲方做好物業的銷售和租賃工作，提供必要的物業服務支持。7.負責物業管理區域內的安全防范工作，但不承擔因第三人原因造成的人身傷害和財產損失的賠償責任。8.接受政府有關部門的監督指導，配合做好相關工作。9.對物業使用人違反法律法規、管理規約的行為進行勸阻、制止，并及時報告甲方。10.在物業服務合同終止時，按照相關規定和合同約定，將物業管理區域內的物業共用部位、共用設施設備及相關資料移交給甲方或甲方指定的單位。

五、物業的承接查驗1.在物業交付使用前，甲、乙雙方應按照國家相關規定和本協議約定進行物業承接查驗。2.乙方應在承接查驗前制定詳細的承接查驗方案，明確查驗內容、標準和方法。3.承接查驗過程中，雙方應共同對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收，形成承接查驗記錄，并由雙方簽字確認。4.對于承接查驗中發現的問題，甲方應按照國家相關規定和合同約定及時整改，整改合格后重新進行查驗。5.物業承接查驗合格后，雙方應簽訂物業承接查驗協議，明確雙方的權利和義務。

六、違約責任1.甲方未按照本協議約定支付物業服務費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方未按照本協議約定提供物業服務或服務質量不符合標準的，甲方有權要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。3.任何一方違反本協議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的損失。

七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、其他事項1.本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期至業主委員會成立并與選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同之日止。2.本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3