2009年福建專升本管理專業考卷（考試時間：90分鐘，滿分：100分）一、選擇題（10小題，每題2分，共20分）1.企業管理的核心職能是（）A.計劃B.組織C.領導D.控制2.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現需求A.供應商的議價能力B.購買者的議價能力C.潛在進入者的威脅D.員工的滿意度A.時間B.成本C.質量D.員工福利5.SWOT分析中的“S”代表（）A.StrengthsB.WeaknessesC.OpportunitiesD.ThreatsA.職能制B.事業部制C.矩陣制D.多元化制A.確定愿景和使命B.分析外部環境和內部資源C.制定具體的行動計劃D.每日的運營管理A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格的雙因素理論C.麥克利蘭的三重需要理論D.波特和勞勒的綜合激勵模型9.在質量管理中，PDCA循環中的“C”代表（）A.計劃B.執行C.檢查D.處置A.技術進步B.市場競爭加劇C.法律法規變化D.員工個人偏好二、填空題（5小題，每題2分，共10分）11.企業文化的核心是__________。12.在項目管理中，__________是指項目完成所需的時間。13.__________是指一個組織內部的工作流程和操作程序。14.企業的__________是指其產品或服務在市場上的競爭力。15.__________是指企業為實現其戰略目標而整合和配置資源的過程。三、簡答題（3小題，每題10分，共30分）16.簡述企業戰略管理的步驟。17.描述領導與管理的區別。18.解釋什么是全面質量管理，并簡述其基本原理。四、計算題（2小題，每題10分，共20分）19.某企業生產一種產品，固定成本為10000元，每件產品的變動成本為20元，銷售價格為50元。請問該企業至少需要銷售多少件產品才能達到盈虧平衡點？20.一項工程由甲、乙兩個團隊共同完成，甲團隊完成工程所需的時間是乙團隊的2倍。如果兩個團隊共同工作，他們可以在30天內完成工程。請問甲團隊單獨完成工程需要多少天？五、案例分析題（1小題，共20分）21.某公司近年來面臨市場競爭加劇、員工流失率增加等問題。為了應對這些挑戰，公司決定進行組織變革。請分析該公司可能面臨的主要變革阻力，并提出相應的策略來克服這些阻力。同時，闡述如何評估組織變革的效果。8.判斷題（5小題，每題4分，共20分）81.企業文化對企業業績沒有直接影響。（）82.項目風險管理的主要目的是消除所有風險。（）83.在矩陣組織中，員工通常只有一個直接上級。（）84.全面質量管理是一種僅關注產品質量的管理方法。（）85.企業社會責任不包括對環境的關心和保護。（）9.名詞解釋（4小題，每題5分，共20分）.目標管理87.核心競爭力88.企業流程再造89.虛擬團隊10.比較題（2小題，每題10分，共20分）90.比較和對比集權和分權的管理風格。91.比較和對比傳統管理和敏捷管理的特點。11.論述題（2小題，每題15分，共30分）92.論述如何通過有效的領導激勵員工。93.論述信息技術在企業管理中的應用及其影響。12.實際操作題（1小題，共20分）94.設計一個針對新員工的入職培訓計劃，包括培訓目標、內容、方法和評估方式。13.設計題（1小題，共20分）95.設計一個市場營銷策略，包括市場細分、目標市場選擇和市場定位，以推廣一款新產品。14.分析題（1小題，共20分）96.分析一家你熟悉的企業在競爭中的優勢和劣勢，并提出改進建議。15.研究設計題（1小題，共20分）97.設計一項研究，以調查工作滿意度與員工績效之間的關系。包括研究目的、研究問題、研究方法和數據收集工具。一、選擇題答案：1.C2.D3.D4.B5.A6.C7.B8.A9.D10.B二、填空題答案：11.SWOT分析12.馬斯洛13.80/20法則14.彼得·德魯克15.股東價值最大化三、計算題答案：16.10000件17.50%18.12個月19.500件20.60天五、案例分析題答案（示例）：21.變革阻力包括員工對變革的恐懼、對未知的擔憂、對改變現有工作方式的抵觸等。策略包括溝通、參與、培訓、支持等。評估變革效果可以通過員工滿意度、生產效率、產品質量等指標進行。八、判斷題答案：81.錯誤82.錯誤83.錯誤84.錯誤85.錯誤九、名詞解釋答案（示例）：.目標管理是一種參與式管理方法，通過設定明確的目標和結果，使員工在工作中實現自我控制。87.核心競爭力是企業獨特的、難以被模仿的資源和能力，是企業競爭優勢的來源。88.企業流程再造是對企業的業務流程進行根本性的再思考和再設計，以實現性能的顯著提高。89.虛擬團隊是由分散在不同地理位置的成員組成，通過信息技術進行協作的團隊。十、比較題答案（示例）：90.集權管理風格中，決策權集中在高層管理者手中，分權管理風格則將決策權下放給低層管理者。集權有利于統一指揮和決策效率，而分權則有利于員工的參與和創新。91.傳統管理注重規劃和控制，敏捷管理注重靈活性和快速響應。傳統管理適用于穩定的環境，而敏捷管理適用于快速變化的環境。十一、論述題答案（示例）：92.通過有效的領導激勵員工，包括明確愿景、給予員工自主權、提供支持和資源、建立激勵機制等。93.信息技術在企業管理中的應用包括ERP、CRM、SCM等系統，影響包括提高效率、降低成本、增強競爭力等。十二、實際操作題答案（示例）：94.入職培訓計劃包括公司文化、規章制度、崗位職責、工作技能等方面的培訓，通過講座、研討會、案例分析等方式進行，評估方式包括考試、問卷調查等。十三、設計題答案（示例）：95.市場營銷策略包括市場細分、目標市場選擇和市場定位。例如，針對年輕消費者推出時尚、環保的新產品，通過社交媒體和線下活動進行推廣。十四、分析題答案（示例）：96.企業在競爭中的優勢包括品牌知名度、產品質量、客戶滿意度等，劣勢包括成本高、創新能力不足等。改進建議包括降低成本、加強研發、提高員工滿意度等。十五、研究設計題答案（示例）：97.研究目的是調查工作滿意度與員工績效之間的關系，研究問題包括工作滿意度對員工績效的影響、員工績效對工作滿意度的影響等，研究方法包括問卷調查、訪談等，數據收集工具包括問卷、訪談提綱等。1.企業管理基本概念：計劃、組織、領導、控制。2.需求層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。3.競爭戰略：成本領先、差異化、集中化。4.項目管理：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、風險管理。5.全面質量管理：質量策劃、質量控制、質量改進。6.企業文化：企業價值觀、企業精神、企業行為規范。7.領導理論：特質理論、行為理論、情境理論。8.激勵理論：馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、麥克萊蘭需求理論。9.信息技術在管理中的應用：ERP、CRM、SCM、KM、BI。10.企業社會責任：經濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任。各題型所考察學生的知識點詳解及示例：選擇題：考察學生對企業管理基本概念、需求層次理論、競爭戰略等知識點的理解和掌握。填空題：考察學生對企業管理相關名詞、理論、方法的記憶和理解。計算題：考察學生對項目管理中成本、時間、質量等知識點的應用和計算能力。案例分析題：考察學生對企業管理實際問題的分析