珠寶首飾行業(yè)品牌風(fēng)險管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本試卷旨在考核珠寶首飾行業(yè)品牌風(fēng)險管理的知識水平，包括品牌戰(zhàn)略、市場分析、風(fēng)險評估與控制、危機(jī)管理等關(guān)鍵領(lǐng)域，以評估考生在實際工作中的應(yīng)對能力和決策水平。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.珠寶首飾品牌風(fēng)險管理中最重要的是（）

A.供應(yīng)鏈風(fēng)險管理

B.市場風(fēng)險管理

C.法律合規(guī)風(fēng)險

D.品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理

2.以下哪項不是珠寶首飾品牌面臨的主要市場風(fēng)險？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量爭議

B.競爭對手惡意攻擊

C.宏觀經(jīng)濟(jì)波動

D.消費者偏好變化

3.珠寶首飾品牌進(jìn)行風(fēng)險評估時，通常不包括（）

A.內(nèi)部審計

B.市場調(diào)研

C.法律咨詢

D.心理測試

4.以下哪項不是珠寶首飾品牌聲譽(yù)風(fēng)險的表現(xiàn)形式？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)召回

B.董事高管負(fù)面新聞

C.社會責(zé)任缺失

D.市場份額下降

5.珠寶首飾品牌危機(jī)管理中，第一步應(yīng)該是（）

A.發(fā)布官方聲明

B.調(diào)查事件原因

C.評估風(fēng)險影響

D.安排公關(guān)團(tuán)隊

6.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時考慮的因素？（）

A.物流運(yùn)輸安全

B.供應(yīng)商資質(zhì)審查

C.員工培訓(xùn)與激勵

D.庫存管理效率

7.珠寶首飾品牌在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，首先要考慮的是（）

A.市場定位

B.產(chǎn)品設(shè)計

C.品牌形象塑造

D.銷售渠道建設(shè)

8.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時常用的工具？（）

A.SWOT分析

B.5W2H分析

C.PEST分析

D.生命周期分析

9.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，以下哪項不是主要工作內(nèi)容？（）

A.負(fù)面信息監(jiān)控

B.合同審核

C.法律法規(guī)培訓(xùn)

D.專利申請

10.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，以下哪項不是常見措施？（）

A.建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制

B.積極參與公益活動

C.提高員工法律意識

D.增加廣告投放

11.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時需要關(guān)注的數(shù)據(jù)？（）

A.銷售數(shù)據(jù)

B.消費者滿意度

C.競爭對手市場份額

D.天氣預(yù)報

12.珠寶首飾品牌在面臨法律訴訟時，以下哪項不是應(yīng)對策略？（）

A.尋求專業(yè)律師幫助

B.主動與對方溝通協(xié)商

C.公開聲明立場

D.等待法院判決

13.珠寶首飾品牌在進(jìn)行品牌定位時，以下哪項不是核心要素？（）

A.產(chǎn)品特點

B.目標(biāo)客戶

C.市場趨勢

D.品牌故事

14.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時需要關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控

C.庫存管理

D.市場需求預(yù)測

15.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時，以下哪項不是分析結(jié)果？（）

A.市場規(guī)模

B.市場增長率

C.消費者購買力

D.競爭對手策略

16.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時需要注意的事項？（）

A.合同簽訂

B.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.員工培訓(xùn)

17.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，以下哪項不是風(fēng)險因素？（）

A.媒體報道

B.競爭對手攻擊

C.消費者投訴

D.品牌歷史

18.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時需要關(guān)注的方面？（）

A.事件調(diào)查

B.公關(guān)策略

C.法律咨詢

D.市場營銷

19.珠寶首飾品牌在進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，以下哪項不是風(fēng)險？（）

A.供應(yīng)鏈中斷

B.產(chǎn)品質(zhì)量不合格

C.供應(yīng)商價格波動

D.市場需求下降

20.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時需要考慮的因素？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.消費者心理

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

21.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪項不是關(guān)鍵步驟？（）

A.市場定位

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.品牌形象塑造

D.營銷策略制定

22.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時需要收集的信息？（）

A.消費者偏好

B.競爭對手產(chǎn)品

C.行業(yè)政策法規(guī)

D.天氣預(yù)報

23.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，以下哪項不是應(yīng)對措施？（）

A.制定合規(guī)政策

B.開展合規(guī)培訓(xùn)

C.加強(qiáng)內(nèi)部審計

D.延長工作時間

24.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，以下哪項不是風(fēng)險因素？（）

A.媒體報道

B.競爭對手攻擊

C.消費者投訴

D.品牌歷史

25.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時需要關(guān)注的方面？（）

A.事件調(diào)查

B.公關(guān)策略

C.法律咨詢

D.市場營銷

26.珠寶首飾品牌在進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，以下哪項不是風(fēng)險？（）

A.供應(yīng)鏈中斷

B.產(chǎn)品質(zhì)量不合格

C.供應(yīng)商價格波動

D.市場需求下降

27.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時需要考慮的因素？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.消費者心理

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

28.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪項不是關(guān)鍵步驟？（）

A.市場定位

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.品牌形象塑造

D.營銷策略制定

29.以下哪項不是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時需要收集的信息？（）

A.消費者偏好

B.競爭對手產(chǎn)品

C.行業(yè)政策法規(guī)

D.天氣預(yù)報

30.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，以下哪項不是應(yīng)對措施？（）

A.制定合規(guī)政策

B.開展合規(guī)培訓(xùn)

C.加強(qiáng)內(nèi)部審計

D.延長工作時間

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.珠寶首飾品牌風(fēng)險管理中，以下哪些屬于市場風(fēng)險？（）

A.市場需求下降

B.消費者偏好變化

C.競爭對手策略

D.政策法規(guī)變動

2.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，以下哪些措施是必要的？（）

A.供應(yīng)商資質(zhì)審查

B.物流運(yùn)輸保險

C.庫存管理優(yōu)化

D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測

3.以下哪些是珠寶首飾品牌聲譽(yù)風(fēng)險的管理策略？（）

A.建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制

B.積極參與公益活動

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

4.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，以下哪些是常見措施？（）

A.定期進(jìn)行法律培訓(xùn)

B.審查合同條款

C.建立合規(guī)管理體系

D.加強(qiáng)內(nèi)部審計

5.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時需要考慮的因素？（）

A.市場規(guī)模

B.消費者行為

C.競爭格局

D.經(jīng)濟(jì)周期

6.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些是核心要素？（）

A.市場定位

B.產(chǎn)品差異化

C.品牌形象塑造

D.銷售渠道選擇

7.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時需要關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.物流運(yùn)輸

C.庫存管理

D.市場需求變化

8.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時需要考慮的風(fēng)險因素？（）

A.媒體負(fù)面報道

B.網(wǎng)絡(luò)輿論

C.競爭對手惡意攻擊

D.員工不當(dāng)行為

9.珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時，以下哪些是關(guān)鍵步驟？（）

A.事件調(diào)查

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息發(fā)布

D.評估風(fēng)險影響

10.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時常用的方法？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

11.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時需要注意的事項？（）

A.遵守法律法規(guī)

B.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

C.合同管理

D.員工行為規(guī)范

12.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時需要考慮的外部環(huán)境？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)

B.行業(yè)政策

C.競爭對手

D.消費者需求

13.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時需要關(guān)注的風(fēng)險？（）

A.供應(yīng)鏈中斷

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.供應(yīng)商不穩(wěn)定性

D.市場需求波動

14.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時可以采取的積極措施？（）

A.建立良好的品牌形象

B.積極參與社會公益活動

C.加強(qiáng)與消費者的溝通

D.嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量

15.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時需要關(guān)注的內(nèi)部因素？（）

A.員工素質(zhì)

B.企業(yè)文化

C.管理體系

D.財務(wù)狀況

16.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時需要關(guān)注的市場趨勢？（）

A.消費升級

B.新零售興起

C.綠色消費

D.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

17.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時需要考慮的內(nèi)部資源？（）

A.企業(yè)實力

B.產(chǎn)品創(chuàng)新能力

C.品牌知名度

D.營銷渠道

18.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時需要考慮的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性？（）

A.供應(yīng)商的可靠性

B.物流配送的效率

C.庫存管理的準(zhǔn)確性

D.市場需求的預(yù)測

19.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時需要注意的風(fēng)險控制措施？（）

A.媒體監(jiān)測

B.市場調(diào)研

C.品牌傳播

D.危機(jī)應(yīng)對演練

20.以下哪些是珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時需要考慮的長期影響？（）

A.品牌形象受損

B.市場份額下降

C.客戶信任度降低

D.競爭力減弱

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.珠寶首飾品牌風(fēng)險管理中的“三駕馬車”包括：品牌聲譽(yù)風(fēng)險、______風(fēng)險和______風(fēng)險。

2.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時，常用的數(shù)據(jù)分析方法有______、______和______。

3.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，需要關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括供應(yīng)商選擇、______、庫存管理和市場需求變化。

4.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，首先要確定的是______，然后是______、______和銷售渠道選擇。

5.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，應(yīng)建立______、______和______等管理體系。

6.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時，需要關(guān)注的市場趨勢包括______、______和______。

7.珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時，第一步是______，第二步是______，第三步是______。

8.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，需要考慮的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性因素包括______、______和______。

9.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，可以采取的積極措施包括______、______和______。

10.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時，常用的調(diào)研方法有______、______和______。

11.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，應(yīng)定期進(jìn)行______、______和______。

12.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要考慮的內(nèi)部環(huán)境因素包括______、______和______。

13.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，需要關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險包括______、______和______。

14.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，需要注意的風(fēng)險因素包括______、______和______。

15.珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時，需要關(guān)注的內(nèi)部因素包括______、______和______。

16.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時，需要關(guān)注的經(jīng)濟(jì)周期因素包括______、______和______。

17.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要考慮的外部環(huán)境因素包括______、______和______。

18.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，需要關(guān)注的物流運(yùn)輸風(fēng)險包括______、______和______。

19.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，可以采取的危機(jī)應(yīng)對措施包括______、______和______。

20.珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時，需要評估的風(fēng)險影響包括______、______和______。

21.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時，需要收集的信息包括______、______和______。

22.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，應(yīng)加強(qiáng)的內(nèi)部審計包括______、______和______。

23.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要考慮的產(chǎn)品差異化因素包括______、______和______。

24.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，需要關(guān)注的庫存管理風(fēng)險包括______、______和______。

25.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時，需要關(guān)注的社會文化因素包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.珠寶首飾品牌風(fēng)險管理只涉及產(chǎn)品層面的風(fēng)險，與市場和管理無關(guān)。（）

2.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時，定量分析比定性分析更重要。（）

3.供應(yīng)鏈中斷是珠寶首飾品牌面臨的主要市場風(fēng)險之一。（）

4.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)該忽略競爭對手的策略。（）

5.法律合規(guī)風(fēng)險是珠寶首飾品牌風(fēng)險管理的核心內(nèi)容。（）

6.珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時，應(yīng)該立即公開所有信息，無論是否確認(rèn)。（）

7.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，供應(yīng)商選擇應(yīng)該只考慮價格因素。（）

8.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時，消費者滿意度調(diào)查是不必要的。（）

9.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，應(yīng)該忽視網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。（）

10.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，不需要定期進(jìn)行內(nèi)部審計。（）

11.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時，應(yīng)該只關(guān)注國內(nèi)市場，忽略國際市場趨勢。（）

12.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，產(chǎn)品創(chuàng)新是最重要的因素。（）

13.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，庫存管理應(yīng)該是越低越好。（）

14.珠寶首飾品牌進(jìn)行危機(jī)管理時，應(yīng)該采取“鴕鳥政策”，避免與公眾溝通。（）

15.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場調(diào)研時，可以通過問卷調(diào)查獲取所有需要的信息。（）

16.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌聲譽(yù)風(fēng)險管理時，應(yīng)該忽視媒體監(jiān)測的重要性。（）

17.珠寶首飾品牌進(jìn)行法律合規(guī)風(fēng)險管理時，不需要關(guān)注合同條款的審查。（）

18.珠寶首飾品牌進(jìn)行市場分析時，應(yīng)該只關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品，忽略消費者需求。（）

19.珠寶首飾品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，品牌形象塑造應(yīng)該只依賴于廣告宣傳。（）

20.珠寶首飾品牌進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，應(yīng)該只與一家供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述珠寶首飾行業(yè)品牌風(fēng)險管理的意義及其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析珠寶首飾品牌在面臨危機(jī)時如何進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

3.論述珠寶首飾品牌如何通過供應(yīng)鏈風(fēng)險管理來降低成本和提高效率。

4.請談?wù)勀銓χ閷毷罪椥袠I(yè)品牌風(fēng)險管理的未來發(fā)展趨勢的看法，并提出一些建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某知名珠寶品牌近期發(fā)現(xiàn)一批產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可能導(dǎo)致消費者佩戴時受傷。請根據(jù)以下信息，分析該品牌應(yīng)如何處理這一危機(jī)。

案例背景：

-該品牌在市場上擁有較高的知名度和美譽(yù)度。

-產(chǎn)品質(zhì)量問題可能源于供應(yīng)商的疏忽。

-已有部分消費者反饋了這一問題，但尚未造成大規(guī)模投訴。

-品牌的競爭對手已經(jīng)開始在社交媒體上炒作此事。

要求：

-分析品牌面臨的潛在風(fēng)險。

-提出處理這一危機(jī)的具體步驟。

-評估處理危機(jī)的效果可能對品牌聲譽(yù)和銷售產(chǎn)生的影響。

2.案例題：某珠寶首飾公司在拓展國際市場時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)叵M者對產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)計有特殊要求。請根據(jù)以下信息，分析該公司應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)整和風(fēng)險管理。

案例背景：

-該公司在國際市場面臨來自多個國家的競爭對手。

-當(dāng)?shù)叵M者對珠寶首飾的材質(zhì)、工藝和設(shè)計有較高的要求。

-公司的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)尚未適應(yīng)國際市場的需求。

-公司在當(dāng)?shù)氐钠放浦群褪袌稣加新瘦^低。

要求：

-分析公司在國際市場面臨的風(fēng)險。

-提出改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)的措施。

-設(shè)計適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮钠放撇呗院褪袌鐾茝V計劃。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.B

3.C

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.法律合規(guī)、市場、供應(yīng)鏈

2.定量分析、定性分析、比較分析

3.物流運(yùn)輸、供應(yīng)商選擇、庫存管理

4.市場定位、產(chǎn)品差異化、品牌形象塑造

5.合規(guī)管理體系、合規(guī)政策、合規(guī)培訓(xùn)

6.消費升級、新零售興起、綠色消費

7.事件調(diào)查、制定應(yīng)對策略、公開信息發(fā)布

8.供應(yīng)商的可靠性、物流配送的效率、庫存管理的準(zhǔn)確性

9.建立良好的品牌形象、積極參與社會公益活動、加強(qiáng)與消費者的溝通

10.深度訪談、問卷調(diào)查、實地考察、數(shù)據(jù)分析

11.合同審查、法律法規(guī)培訓(xùn)、內(nèi)部審計

12.企業(yè)實力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、品牌知名度

13.產(chǎn)品質(zhì)量問題、材質(zhì)問題、工藝缺陷

14.媒體負(fù)面報道、