綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的緊急停止按鈕操作是（）。

A.長(zhǎng)按

B.短按

C.持續(xù)按住

D.連續(xù)按動(dòng)

正確答案：A2.電梯機(jī)房?jī)?nèi)電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先采取的措施是？

A:立即使用滅火器滅火

B:關(guān)閉電梯電源

C:疏散機(jī)房?jī)?nèi)人員

D:嘗試用水滅火

正確答案：B3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)（）。

A:繼續(xù)使用電梯

B:停止使用并報(bào)告

C:通知乘客自行離開(kāi)電梯

D:讓乘客繼續(xù)使用

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，如果被困人員情緒激動(dòng)，應(yīng)如何處理？

A:直接與被困人員通話，安撫情緒

B:立即告知被困人員不要移動(dòng)

C:忽略被困人員情緒，迅速處理

D:延遲處理，等待情緒穩(wěn)定

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生墜落時(shí)，應(yīng)立即：

A:啟動(dòng)緊急救援程序

B:嘗試控制電梯停止

C:使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備通知被困者

D:撥打救援電話

正確答案：A6.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.忽略投訴，認(rèn)為不影響使用

C.拒絕處理，認(rèn)為不是自己的職責(zé)

D.對(duì)乘客進(jìn)行侮辱，以示懲罰

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)存在異常噪音時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:繼續(xù)使用，觀察噪音情況

B:停止使用，報(bào)告維修人員

C:通知電梯公司，等待維修

D:忽略噪音，繼續(xù)巡查

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)查的必要步驟？

A.事故現(xiàn)場(chǎng)勘查

B.乘客詢問(wèn)

C.電梯維修記錄查閱

D.電梯制造廠家咨詢

正確答案：D9.電梯安全管理人員應(yīng)如何確保電梯的正常運(yùn)行？

A:定期檢查和維護(hù)電梯設(shè)備

B:確保電梯內(nèi)部整潔

C:限制電梯使用人數(shù)

D.確保電梯運(yùn)行速度符合標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器制動(dòng)效果不良，應(yīng)采取的措施是：

A:立即通知維修人員

B:繼續(xù)使用并定期檢查

C:通知使用單位加強(qiáng)操作培訓(xùn)

D:暫停使用，等待上級(jí)指示

正確答案：A11.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)范？

A:每班至少進(jìn)行一次電梯設(shè)備的全面檢查

B:在緊急情況下，立即啟動(dòng)緊急停止按鈕

C:在電梯內(nèi)吸煙

D:定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

正確答案：C12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的檢查內(nèi)容？

A.維護(hù)保養(yǎng)記錄

B.維護(hù)保養(yǎng)人員資質(zhì)

C.電梯設(shè)備使用年限

D.電梯使用說(shuō)明書(shū)

正確答案：D13.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品，應(yīng)如何處理？

A:移除物品并立即通風(fēng)

B:告知乘客自行處理

C:忽略，不影響使用

D:停止使用電梯并報(bào)告

正確答案：D14.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)被困人員情況

B:首先通知維修人員，等待其到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

C:立即切斷電梯電源，防止電梯繼續(xù)運(yùn)行

D:通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員，等待救援

正確答案：D15.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

A.立即通知電梯維修人員

B.安慰乘客并告知處理流程

C.忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

D.檢查電梯內(nèi)部情況

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進(jìn)行緊急救援演練時(shí)，以下哪種行為是錯(cuò)誤的？

A.確保所有人員知道緊急停止按鈕的位置

B.定期檢查緊急救援設(shè)備是否可用

C.在演練中故意不通知乘客緊急情況

D.確保所有參與演練的人員都了解緊急程序

正確答案：C17.電梯安全管理人員在接到乘客求助時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)椴皇亲约旱呢?zé)任

B.委派他人處理

C.立即前往現(xiàn)場(chǎng)，提供幫助

D.要求乘客自行解決

正確答案：C18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，首先應(yīng)（）。

A:查看現(xiàn)場(chǎng)錄像

B:記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因

C:檢查電梯損壞情況

D:調(diào)查乘客受傷情況

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全門無(wú)法正常打開(kāi)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.嘗試手動(dòng)操作安全門

C.告知乘客等待下一趟電梯

D.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：A20.電梯井道內(nèi)如有油污，電梯安全管理人員應(yīng)采取何種措施？

A.立即清理

B.留待下次維護(hù)時(shí)清理

C.涂抹防滑劑

D.忽略，不影響電梯運(yùn)行

正確答案：A21.電梯安全管理人員在巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書(shū)中缺少緊急操作步驟，應(yīng)如何處理？

A.忽略

B.通知電梯制造商

C.補(bǔ)充說(shuō)明

D.不采取任何措施

正確答案：B22.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)（）。

A.靜待電梯內(nèi)

B.按壓緊急停止按鈕

C.嘗試手動(dòng)操作電梯

D.立即離開(kāi)電梯

正確答案：B23.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕無(wú)法正常工作，應(yīng)立即？

A.嘗試修復(fù)

B.記錄問(wèn)題并上報(bào)

C.忽略，不影響使用

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全保護(hù)裝置測(cè)試時(shí)，以下哪項(xiàng)不是測(cè)試的必要步驟？

A:檢查安全保護(hù)裝置是否能夠正常啟動(dòng)

B:檢查安全保護(hù)裝置是否有過(guò)載保護(hù)

C:檢查安全保護(hù)裝置的接線是否牢固

D:檢查安全保護(hù)裝置的啟動(dòng)時(shí)間是否符合標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C25.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯事件時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)的是：

A.乘客的受傷情況

B.電梯轎廂的位置

C.電梯是否在正常運(yùn)行

D.電梯內(nèi)是否有易燃易爆物品

正確答案：B26.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）。

A:具有高中以上學(xué)歷

B:持有有效的特種設(shè)備作業(yè)人員證

C:通過(guò)相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)

D:以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的處理方法？

A.立即向乘客道歉

B.讓乘客等待電梯維保人員

C.讓乘客自行聯(lián)系電梯維保單位

D.忽略投訴，繼續(xù)工作

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，被困人員應(yīng)如何正確使用電梯內(nèi)的報(bào)警裝置？

A.直接按下報(bào)警按鈕

B.首先嘗試撥打緊急電話

C.等待救援人員到來(lái)

D.使用手機(jī)撥打救援電話

正確答案：A29.電梯安全管理人員在審查電梯使用單位的應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)關(guān)注其（）的實(shí)用性。

A:人員分工

B:救援流程

C:聯(lián)系方式

D:以上所有

正確答案：D30.電梯安全管理人員在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)向乘客講解以下哪項(xiàng)安全知識(shí)？

A:電梯緊急按鈕的使用方法

B:電梯轎廂內(nèi)緊急通話的使用方法

C:電梯運(yùn)行速度的常識(shí)

D:電梯緊急救援電話的撥打方法

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在處理電梯故障時(shí)，可以使用臨時(shí)搭建的臨時(shí)通道進(jìn)行疏散和救援，但這應(yīng)該受到限制且只在必要時(shí)使用。（）

答案：×2.在進(jìn)行電梯緊急救援演練時(shí)，首要任務(wù)是確保所有員工知曉并能夠正確使用電梯？（答案：是）

答案：√3.電梯轎廂內(nèi)禁止放置任何形式的裝飾物，包括鏡子、畫(huà)作等。

答案：√4.在對(duì)電梯安全進(jìn)行日常檢查時(shí)，重點(diǎn)不應(yīng)該是確認(rèn)沒(méi)有使用危險(xiǎn)物質(zhì)。（）

答案：×5.電梯的更新改造必須由電梯制造單位或者其委托的具有相應(yīng)資質(zhì)的修理、改造單位進(jìn)行。（）

答案：√6.對(duì)于電氣事故的預(yù)防，主要是預(yù)防短路和過(guò)載。

答案：√7.在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，對(duì)于可能存在重大隱患的部位應(yīng)保持24小時(shí)不間斷觀察。（）

答案：×8.電梯定期檢查記錄應(yīng)當(dāng)妥善保存，以便于對(duì)電梯使用情況進(jìn)行追溯和管理。

答案：√9.沒(méi)有消防安全管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮，電梯安全事故很難得到有效控制。

答案：√10.電梯應(yīng)急救援預(yù)案制定應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，考慮不同類型的事故處理措施。

答案：√11.消防設(shè)施的定期檢查和維修保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)較高時(shí)段進(jìn)行。（）

答案：×12.消防員在日常消防檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯未保持消防安全標(biāo)識(shí)完好清晰即可認(rèn)定為重大火災(zāi)隱患。（）

答案：×13.電梯的安全鉗失效后，應(yīng)立即更換，不能進(jìn)行臨時(shí)性修復(fù)。

答案：√14.對(duì)消防安全隱患的處理，不應(yīng)超過(guò)法規(guī)規(guī)定的時(shí)限。

答案：√15.每個(gè)電梯的安全管理責(zé)任人必須全面了解自己所管理電梯的安全狀況和風(fēng)險(xiǎn)情況。

答案：√16.沒(méi)有特定的信號(hào)設(shè)備時(shí)，管理人員可以直接在轎廂門開(kāi)啟后進(jìn)出。

答案：×17.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間用滅火器處理并關(guān)閉電源再撤離現(xiàn)場(chǎng)。

答案：×18.單位為應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故，應(yīng)該購(gòu)置足夠的消防設(shè)備及器材。

答案：√19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，必須對(duì)使用說(shuō)明書(shū)和相關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。

答案：√20.對(duì)于發(fā)生電梯故障或事故，首要任務(wù)是立即采取救援措施，而不是隱瞞不報(bào)。

答案：×21.電梯安全管理人員需要具備相關(guān)資質(zhì)和能力要求。

在進(jìn)行電梯安全管理工作時(shí)，注重日常維護(hù)保養(yǎng)而非一次性整改就能確保電梯安全。（）

答案：√22.在日常電梯維護(hù)工作中，可以簡(jiǎn)化流程和節(jié)約時(shí)間，以應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力。

答案：×23.電梯維修保養(yǎng)人員在進(jìn)行電梯維修時(shí)，必須穿戴個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、工作服等。

答案：√24.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，一般只需要關(guān)注消防設(shè)施的安全狀況，而對(duì)其他如設(shè)備性能等方面的關(guān)注不夠。（）

答案：×25.電梯機(jī)房必須設(shè)置緊急電源和備用電源，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的電力故障。

答案：√26.電梯安全管理人員對(duì)電梯內(nèi)部裝飾材料的防火性能有審查權(quán)。

答案：√27.對(duì)于電梯日常檢查記錄和維修記錄應(yīng)該及時(shí)整理和保存，以備后續(xù)查閱。

答案：√28.在日常工作中發(fā)現(xiàn)并糾正了不符合安全規(guī)定的電梯設(shè)備或操作流程后，是否有相應(yīng)的記錄和處理措施？

答案：√。這是正確的做法，并有相應(yīng)的記錄和處理措施來(lái)保證工作的合規(guī)性。29.每天需要定期清理電梯內(nèi)外部，以保持清潔和防止污染。（）

答案：√30.應(yīng)急救援器材配備不足可能導(dǎo)致救援不及時(shí)或效果不佳。（答案：√）

答案解析：應(yīng)急救援器材配備不足可能導(dǎo)致救援不及時(shí)或效果不佳，必須確保應(yīng)急救援器材的充足配備。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯井道內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的目的。

答案：設(shè)置警示標(biāo)識(shí)是為了提醒電梯操作人員和乘客注意安全，防止意外事故發(fā)生。警示標(biāo)識(shí)包括警告標(biāo)志、安全指示牌等。2.電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，應(yīng)如何與媒體溝通？

答案：保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，明確表示愿意接受媒體采訪并提供必要的信息；準(zhǔn)備好相關(guān)的技術(shù)資料和證明材料，以便媒體記者能夠準(zhǔn)確報(bào)道事件；尊重媒體記者的提問(wèn)，耐心回答記者的問(wèn)題；對(duì)于敏感或復(fù)雜的問(wèn)題，可以尋求公司高層或其他權(quán)威人士的協(xié)助，確保信息的準(zhǔn)確和公正。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位安全檢查中應(yīng)如何檢查電梯設(shè)備的緊急報(bào)警系統(tǒng)。

答案：檢查電梯設(shè)備緊急報(bào)警系統(tǒng)的方法包括：

（1）核實(shí)緊急報(bào)警系統(tǒng)的種類、數(shù)量和性能；

（2）檢查緊急報(bào)警系統(tǒng)的存放位置和標(biāo)識(shí)；

（3）了解緊急報(bào)警系統(tǒng)的操作方法和注意事項(xiàng)；

（4）對(duì)緊急報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；

（5）根據(jù)緊急報(bào)警系統(tǒng)的工作情況，評(píng)估其有效性。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)？

答案：電梯設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，電梯安全管理人員應(yīng)進(jìn)行以下質(zhì)量把關(guān)：

（1）核實(shí)供應(yīng)商資質(zhì)，確保其具備電梯設(shè)備生產(chǎn)、銷售資格；

（2）審查設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，確保設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

（3）現(xiàn)場(chǎng)考察設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程，了解生產(chǎn)環(huán)境；

（4）對(duì)設(shè)備進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，確保設(shè)備質(zhì)量；

（5）簽訂合同，明確設(shè)備質(zhì)量要求及售后服務(wù)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，如何與維修人員、救援部門以及乘客保持有效溝通？

答案：保持有效溝通的方法包括：

（1）及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員；

（2）詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，提供故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等信息；

（3）保持與維修人員、救援部門的溝通，了解故障處理進(jìn)度；

（4）安撫乘客情緒，告知其保持冷靜，等待救援；

（5）及時(shí)向乘客反饋處理結(jié)果，確保乘客滿意。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生緊急制動(dòng)，電梯迅速減速停止。此時(shí)，電梯內(nèi)共有5名乘客，其中一名乘客摔倒受傷。請(qǐng)分析此案例中，商場(chǎng)應(yīng)如何處理？

答案：

（1）商場(chǎng)應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并通知電梯維保單位進(jìn)行檢修。

（2）商場(chǎng)工作人員應(yīng)立即對(duì)受傷乘客進(jìn)行初步救治，并撥打120急救電話。

（3）商場(chǎng)應(yīng)組織人員對(duì)其他乘客進(jìn)行安撫，并告知他們電梯故障情況。

（4）電梯維保單位應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)電梯進(jìn)行檢修，排除故障。

（5）商場(chǎng)應(yīng)對(duì)受傷乘客進(jìn)行慰問(wèn)，并協(xié)助其后續(xù)治療。

總結(jié)：此案例中，商場(chǎng)應(yīng)迅速響應(yīng)，確保乘客安全，并對(duì)受傷乘客進(jìn)行妥善處理。2.某商業(yè)綜合體內(nèi)的電梯在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，一名乘客因?yàn)椴涣私怆娞莸氖褂靡?guī)則而試圖強(qiáng)行打開(kāi)電梯門。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在處理乘客強(qiáng)行打開(kāi)電梯門的行為時(shí)應(yīng)采取的措施，并說(shuō)明理由。

答案：

（1）立即阻止乘客強(qiáng)行打開(kāi)電梯門，并告知他們這是非常危險(xiǎn)的行為。

（2）通過(guò)電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與乘客溝通，解釋電梯的安全規(guī)定和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（3）通知保安人員或警察到場(chǎng)，協(xié)助控制局勢(shì)。

總結(jié)：處理乘客強(qiáng)行打開(kāi)電梯門的行為時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先阻止該行為，然后通過(guò)緊急呼叫系統(tǒng)與乘客溝通，最后