2024年CPBA考試的經典案例試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項不屬于商業分析的核心技能？

A.數據分析

B.項目管理

C.軟件開發

D.溝通協調

2.在商業分析過程中，以下哪個階段是確定項目范圍和目標的關鍵？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

3.以下哪個工具在商業分析中用于識別和評估項目風險？

A.SWOT分析

B.甘特圖

C.風險矩陣

D.價值流圖

4.以下哪個方法在商業分析中用于評估項目可行性？

A.成本效益分析

B.投資回報率分析

C.需求優先級排序

D.項目進度管理

5.以下哪個工具在商業分析中用于繪制流程圖？

A.流程圖

B.需求文檔

C.甘特圖

D.SWOT分析

6.以下哪個階段在商業分析中用于評估項目需求？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

7.以下哪個工具在商業分析中用于評估項目進度？

A.甘特圖

B.流程圖

C.需求文檔

D.風險矩陣

8.以下哪個階段在商業分析中用于確定項目范圍？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

9.以下哪個工具在商業分析中用于識別和評估項目風險？

A.SWOT分析

B.甘特圖

C.風險矩陣

D.價值流圖

10.以下哪個方法在商業分析中用于評估項目可行性？

A.成本效益分析

B.投資回報率分析

C.需求優先級排序

D.項目進度管理

11.以下哪個工具在商業分析中用于繪制流程圖？

A.流程圖

B.需求文檔

C.甘特圖

D.SWOT分析

12.以下哪個階段在商業分析中用于評估項目需求？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

13.以下哪個工具在商業分析中用于評估項目進度？

A.甘特圖

B.流程圖

C.需求文檔

D.風險矩陣

14.以下哪個階段在商業分析中用于確定項目范圍？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

15.以下哪個工具在商業分析中用于識別和評估項目風險？

A.SWOT分析

B.甘特圖

C.風險矩陣

D.價值流圖

16.以下哪個方法在商業分析中用于評估項目可行性？

A.成本效益分析

B.投資回報率分析

C.需求優先級排序

D.項目進度管理

17.以下哪個工具在商業分析中用于繪制流程圖？

A.流程圖

B.需求文檔

C.甘特圖

D.SWOT分析

18.以下哪個階段在商業分析中用于評估項目需求？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

19.以下哪個工具在商業分析中用于評估項目進度？

A.甘特圖

B.流程圖

C.需求文檔

D.風險矩陣

20.以下哪個階段在商業分析中用于確定項目范圍？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是商業分析的核心技能？

A.數據分析

B.項目管理

C.軟件開發

D.溝通協調

2.以下哪些階段在商業分析中用于確定項目范圍和目標？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求確認

D.需求管理

3.以下哪些工具在商業分析中用于識別和評估項目風險？

A.SWOT分析

B.甘特圖

C.風險矩陣

D.價值流圖

4.以下哪些方法在商業分析中用于評估項目可行性？

A.成本效益分析

B.投資回報率分析

C.需求優先級排序

D.項目進度管理

5.以下哪些工具在商業分析中用于繪制流程圖？

A.流程圖

B.需求文檔

C.甘特圖

D.SWOT分析

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.商業分析的核心技能包括數據分析、項目管理、軟件開發和溝通協調。（）

2.在商業分析過程中，需求收集階段是確定項目范圍和目標的關鍵。（）

3.SWOT分析是商業分析中用于識別和評估項目風險的工具。（）

4.成本效益分析是商業分析中用于評估項目可行性的方法之一。（）

5.甘特圖是商業分析中用于繪制流程圖的工具。（）

6.需求確認階段在商業分析中用于評估項目需求。（）

7.風險矩陣是商業分析中用于評估項目進度的工具。（）

8.需求管理階段在商業分析中用于確定項目范圍。（）

9.價值流圖是商業分析中用于識別和評估項目風險的工具。（）

10.投資回報率分析是商業分析中用于評估項目可行性的方法之一。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述商業分析在項目生命周期中的作用。

答案：商業分析在項目生命周期中扮演著至關重要的角色。它通過以下方式影響項目：

-在項目啟動階段，商業分析幫助確定項目目標和范圍，確保項目與組織的戰略目標一致。

-在需求收集和分析階段，商業分析師通過與利益相關者溝通，識別和理解需求，確保需求被正確地定義和記錄。

-在解決方案設計階段，商業分析提供洞察力，幫助設計滿足需求的解決方案，并評估不同的選項。

-在項目實施階段，商業分析支持項目團隊，確保項目按照計劃進行，并及時調整以應對變化。

-在項目收尾階段，商業分析評估項目的成功程度，并總結經驗教訓，為未來的項目提供參考。

2.題目：解釋商業分析中的“價值驅動”原則，并舉例說明其在實際項目中的應用。

答案：價值驅動原則是指商業分析的所有活動都應該以創造最大價值為首要目標。這一原則確保項目團隊專注于對客戶和業務有真正影響的領域。

舉例說明：

-在一個軟件開發項目中，如果用戶界面(UI)和用戶體驗(UX)的改進對客戶滿意度有顯著影響，商業分析師會優先考慮這些方面的需求，即使它們在技術上可能更復雜。

-在一個供應鏈優化項目中，商業分析師可能會優先考慮減少庫存成本，因為庫存成本的降低可以直接轉化為公司利潤的增加。

3.題目：簡述在商業分析過程中如何進行利益相關者管理。

答案：在商業分析過程中，利益相關者管理是確保項目成功的關鍵環節。以下是一些關鍵步驟：

-識別利益相關者：確定所有對項目有利益、有影響或可能受到項目影響的個人或團體。

-分析利益相關者：了解每個利益相關者的需求和期望，以及他們對項目的態度和影響力。

-分類利益相關者：根據利益相關者對項目的態度和影響力進行分類，如積極、消極或中立。

-制定溝通策略：為不同類型的利益相關者制定適當的溝通策略，確保信息傳達的有效性。

-管理期望：定期與利益相關者溝通，確保他們對項目的期望得到合理管理。

-解決沖突：及時識別并解決利益相關者之間的沖突，以避免對項目造成負面影響。

五、論述題

題目：論述商業分析在數字化轉型中的作用及其面臨的挑戰。

答案：商業分析在數字化轉型中扮演著核心角色，它不僅推動企業利用技術實現業務目標，還幫助企業應對數字化帶來的挑戰。以下是商業分析在數字化轉型中的作用及其面臨的挑戰：

作用：

1.需求洞察：商業分析通過深入理解業務需求和用戶行為，幫助確定數字化轉型的方向和目標。

2.戰略規劃：商業分析師參與制定數字化轉型戰略，確保技術投資與業務目標相一致。

3.項目管理：商業分析在項目規劃、執行和監控中發揮關鍵作用，確保項目按時、按預算完成。

4.數據驅動決策：通過數據分析，商業分析為企業提供基于事實的決策支持，提高決策效率。

5.用戶體驗優化：商業分析關注用戶需求，優化產品和服務設計，提升用戶體驗。

6.持續改進：商業分析通過跟蹤和評估數字化轉型的效果，推動持續改進和創新。

挑戰：

1.技術復雜性：數字化轉型涉及多種技術，商業分析師需要不斷學習新技術，以適應快速變化的技術環境。

2.利益相關者協調：數字化轉型涉及多個部門和個人，協調各方利益相關者的需求和期望是一項挑戰。

3.數據安全和隱私：在數字化時代，數據安全和隱私保護成為重要議題，商業分析需要確保數據處理符合相關法規。

4.組織文化變革：數字化轉型往往需要改變現有的工作流程和組織結構，這可能導致員工抵制和適應困難。

5.投資回報不確定性：數字化轉型項目可能面臨投資回報不確定性的風險，商業分析需要提供準確的項目評估和風險分析。

6.技術選擇和實施：在眾多技術選項中，商業分析需要選擇最適合企業需求的技術，并確保技術實施的有效性。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：數據分析、項目管理、軟件開發是商業分析的輔助技能，而溝通協調是核心技能之一。

2.A

解析思路：需求收集階段是確定項目范圍和目標的基礎，是商業分析的第一步。

3.C

解析思路：風險矩陣是用于識別和評估項目風險的工具，它幫助商業分析師評估風險的可能性和影響。

4.A

解析思路：成本效益分析是評估項目可行性的常用方法，通過比較項目的成本和預期收益來判斷項目的價值。

5.A

解析思路：流程圖是用于繪制流程的圖形化工具，它可以幫助商業分析師清晰地展示業務流程。

6.B

解析思路：需求分析階段是商業分析中評估項目需求的關鍵階段，它涉及到深入理解用戶需求。

7.A

解析思路：甘特圖是用于評估項目進度的工具，它通過時間軸展示項目的任務和里程碑。

8.A

解析思路：需求收集階段是確定項目范圍和目標的關鍵，它為后續的分析和設計奠定基礎。

9.C

解析思路：風險矩陣是用于識別和評估項目風險的工具，它幫助商業分析師評估風險的可能性和影響。

10.A

解析思路：成本效益分析是評估項目可行性的常用方法，通過比較項目的成本和預期收益來判斷項目的價值。

11.A

解析思路：流程圖是用于繪制流程的圖形化工具，它可以幫助商業分析師清晰地展示業務流程。

12.B

解析思路：需求分析階段是商業分析中評估項目需求的關鍵階段，它涉及到深入理解用戶需求。

13.A

解析思路：甘特圖是用于評估項目進度的工具，它通過時間軸展示項目的任務和里程碑。

14.A

解析思路：需求收集階段是確定項目范圍和目標的關鍵，它為后續的分析和設計奠定基礎。

15.C

解析思路：風險矩陣是用于識別和評估項目風險的工具，它幫助商業分析師評估風險的可能性和影響。

16.A

解析思路：成本效益分析是評估項目可行性的常用方法，通過比較項目的成本和預期收益來判斷項目的價值。

17.A

解析思路：流程圖是用于繪制流程的圖形化工具，它可以幫助商業分析師清晰地展示業務流程。

18.B

解析思路：需求分析階段是商業分析中評估項目需求的關鍵階段，它涉及到深入理解用戶需求。

19.A

解析思路：甘特圖是用于評估項目進度的工具，它通過時間軸展示項目的任務和里程碑。

20.A

解析思路：需求收集階段是確定項目范圍和目標的關鍵，它為后續的分析和設計奠定基礎。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：數據分析、項目管理、溝通協調是商業分析的核心技能。

2.ABCD

解析思路：需求收集、需求分析、需求確認、需求管理都是確定項目范圍和目標的關鍵階段。

3.ACD

解析思路：SWOT分析、風險矩陣、價值流圖都是用于識別和評估項目風險的工具。

4.AB

解析思路：成本效益分析和投資回報率分析是評估項目可行性的常用方法。

5.ACD

解析思路：流程圖、需求文檔、甘特圖都是商業分析中用于繪制流程的工具。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：商業分析的核心技能包括數據分析、項目管理、軟件開發和溝通協調。

2.×

解析思路：需求收集階段是確定項目范圍和目標的基礎，而不是關鍵。

3.×

解析思路：SWOT分析是用于評估企業內部和外部環境的工具，而不是用于識別和評估項目風險。

4.√

解析思路：成本效益分析是評估項目可行性的常用方法，通過比較項目的成本和預期收益來判斷項目的