有話好好說人際交往主題班會高質量人類養成計劃之也稱人際溝通，個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段。將信息傳遞給其他個體的過程。人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系。人際交往小測試：你會溝通嗎？現在，請你默默問自己幾個問題，并做出回答。（填上“是”或“否”）1.與對方交談時，我是否會想其他的事情嗎？

2.我是否總是聊著聊著就吵起來了？3.我是否總是感覺別人不明白我的想法？4.我是否常常想中斷談話或打斷對方的講話？5.當對方中斷我的談話時，我焦急或憤怒嗎？6.我講話時，其他人是否有些坐立不安？7.交談時，我與別人爭執的情形是否比較多？8.交談時，我是否會做些不必要地動作，如剪指甲、摸耳朵等？9.交談中，我是否會自作主張，為對方下結論？4個“是”以上的話，有必要注意自己溝通的藝術了觀看視頻從《橋》的故事里，你get到了什么？溝通是為了解決問題，而不是宣泄情緒。被情緒控制，那么溝通便成了“你死我活”的戰爭。角色互換情景一：半期結束，你的數學考得很糟糕（40分），媽媽很生氣：你怎么這么不爭氣？分享：你看到了什么？他們都說了什么？如果你聽到對方這樣說話，你的感受是什么？拒不回應指責嘲諷評價否定辱罵貼標簽任意打斷回避責任暴力溝通暴力溝通與人說話時讓人體會到指責、嘲諷、評價、否定、辱罵、貼標簽、任意打斷、回避責任、拒不回應等負性感受的溝通方式。——美國心理學家馬歇爾?盧森堡博士如何好好說話？10非暴力溝通四步法1、觀察

區分哪些是觀察到的事實，哪些是我們對此的評價“觀察到的事實”他傳作業亂丟。他這個字寫錯了五遍。他的垃圾，在側柜里放了十個小時。在家里，他把衣服放在了跑步機上“產生的想法”他不聽我的，不尊重我。他不在乎我，我說了多少次了。他真是個懶人。他不考慮我，明天我還要用跑步機。11非暴力溝通四步法1、觀察

說出客觀事實，不帶偏見和評價。你為啥總是遲到？你這道題都錯啦！這么笨！你直升不了的！你一點都不積極！為生病的語言治病12非暴力溝通四步法2、感受

表達你的感受，而非觀點和想法。我們在難過傷心或憤怒的時候，往往疏于表達自己的感受，主動或被動忽略（壓抑）自己的感受，一味尋找自己或他人的不是，從而深深地自責或指責他人，結果不被他人理解或不能理解他人，自然無益于問題的解決。13非暴力溝通四步法3、需要

清楚明白的說出你的需要。當我們說“控制情緒”的時候，并不是讓你不產生這種情緒，而是讓你理解這些情緒帶來的信息，以及情緒背后的內在需求。14非暴力溝通四步法4、請求

勇敢向對方提出你的請求。

清楚、具體地告訴別人你希望他做什么。如果請求不具體，別人可能不知道怎樣做才能滿足你的需要，甚至可能誤解你的真實意圖。情景重現情景一：半期結束，你的數學考得很糟糕（40分），媽媽很生氣：你怎么這么不爭氣？描述事實表達你的煩惱和愿望表達你需要什么提出請求情景重現情景二：A一直在追問課代表B：可不可以晚點收作業，我真的做不完。課代表B頭也不抬，不正眼看A，同時也不搭話茬。如果你是A，你會怎么說？TIPS沒把握的事，謹慎的說沒發生的事，不要胡說做不到的事，別亂說傷害人的事，不能說開心的事，看場合說傷心的事，不要見人就說別人的事，不說高質量人類的表達你聽明白了嗎？我說明白了嗎？沒空我有急事你太差了你很有進步