第2部分：求職招聘服務(wù)2018-04-24發(fā)布2018-04-24發(fā)布天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布1前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14從業(yè)人員 15服務(wù)場(chǎng)所 16服務(wù)要求 17工作流程 28服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 22為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB12/T3008《人力資源服務(wù)規(guī)范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務(wù)；第3部分：招聘洽談會(huì)；第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；第5部分：高級(jí)人才尋訪；第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；第7部分：素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)；第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB12/T3008的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局組織實(shí)施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力資源和社會(huì)保障廳、北京市人才服務(wù)中心、北京市人才開發(fā)中心、中國北方人才市場(chǎng)、中國天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心、河北省人才交流服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市社會(huì)科學(xué)院。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、高宇航、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權(quán)、王新文、紀(jì)烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、馬成燕、王璽、孫繼征。3人力資源服務(wù)規(guī)范第2部分：求職招聘服務(wù)本部分規(guī)定了求職招聘服務(wù)的從業(yè)人員、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)要求、工作流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開展求職招聘服務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。DB12/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。根據(jù)用人單位、求職者的招聘、求職登記信息，提供日常推薦服務(wù)，以期達(dá)到人職匹配的服務(wù)活動(dòng)。4從業(yè)人員從業(yè)人員應(yīng)具有從事求職招聘服務(wù)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。5服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)滿足以下要求：a)服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)交通便利，標(biāo)識(shí)明顯；b)具有開展求職招聘服務(wù)業(yè)務(wù)必備的信息登記、查詢、發(fā)布，以及咨詢、引導(dǎo)等設(shè)施設(shè)備；c)具備相對(duì)獨(dú)立的洽談場(chǎng)所。6服務(wù)要求提供求職招聘服務(wù)應(yīng)符合以下要求：a)建立求職招聘信息核查機(jī)制，履行核查義務(wù)，保證信息收集、發(fā)布的合法、真實(shí)、有效；b)提供招聘服務(wù)不應(yīng)設(shè)置性別、民族等歧視性內(nèi)容，不應(yīng)發(fā)布虛假招聘廣告，不應(yīng)以招用人員為名謀取不正當(dāng)利益或進(jìn)行其他違法活動(dòng)；c)保護(hù)求職者和用人單位的信息，不應(yīng)因信息泄露使求職者和用人單位合法權(quán)益受到侵害；4d)建立服務(wù)情況跟蹤機(jī)制，跟蹤用人單位招聘進(jìn)度和求職者求職應(yīng)聘情況。7工作流程7.1招聘登記與推薦招聘登記與推薦應(yīng)包括下列內(nèi)容：a)查驗(yàn)用人單位證照、資質(zhì)，登記基本信息；b)登記用人單位招聘需求；c)與用人單位簽訂委托推薦協(xié)議書，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理；d)按職位要求對(duì)求職者進(jìn)行初選，也可為用人單位提供自助查詢服務(wù)；e)向用人單位提供候選人信息、確定候選人，根據(jù)單位要求協(xié)助面試；f)后續(xù)跟蹤回訪；g)相關(guān)材料及時(shí)歸檔。7.2求職登記與推薦求職登記與推薦應(yīng)包括下列內(nèi)容：a)查驗(yàn)求職者有效證件，登記基本信息；b)登記求職者求職意向并約定服務(wù)事項(xiàng)，內(nèi)容包括：雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理；c)根據(jù)求職者個(gè)人條件及求職意向查詢信息、匹配崗位；d)向求職者推薦崗