自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁香格里拉職業(yè)學院

《品牌形象策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于產(chǎn)品包裝的設(shè)計，以下哪種包裝策略能夠在吸引消費者注意的同時，傳遞產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，促進銷售？（）A.系列化包裝B.綠色環(huán)保包裝C.個性化包裝D.以上策略均可2、對于市場營銷中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以下關(guān)于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進行精準營銷和市場預測，表述不準確的是（）A.分析消費者行為數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準確預測未來市場需求C.大數(shù)據(jù)分析結(jié)果絕對可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力3、在營銷溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接，為消費者提供一致且便捷的信息和購買體驗？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營銷資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實施4、在服務(wù)營銷中，服務(wù)補救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務(wù)補救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經(jīng)濟補償C.快速有效地解決問題D.贈送優(yōu)惠券5、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產(chǎn)生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習慣6、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結(jié)合使用7、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價法可能會導致企業(yè)在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費者對價格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動小8、消費者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策9、在品牌忠誠度的測量指標中，重復購買率、購買挑選時間和對價格的敏感度等都可以反映消費者的忠誠度。對于一個成熟品牌，以下哪個指標可能最能準確地衡量其忠誠度？（）A.重復購買率B.購買挑選時間C.對價格的敏感度D.以上指標同等重要10、在市場營銷的渠道策略中，選擇合適的銷售渠道對于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對于一種高價值、技術(shù)復雜的工業(yè)產(chǎn)品，以下哪種銷售渠道可能是最合適的？（）A.通過大型超市進行零售B.利用電商平臺進行網(wǎng)絡(luò)銷售C.建立直接面向企業(yè)客戶的銷售團隊D.委托代理商進行分銷11、在制定營銷計劃時，企業(yè)需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應(yīng)該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定12、在大數(shù)據(jù)時代的營銷應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準確預測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準營銷提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預測D.以上技術(shù)均可13、在服務(wù)營銷的特點中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個特點帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性14、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法15、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會采取擴大市場份額的策略。以下哪種營銷手段最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.加強品牌推廣D.增加產(chǎn)品功能二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）品牌形象對于企業(yè)的市場地位至關(guān)重要。請分析品牌形象的構(gòu)成要素，并探討企業(yè)如何塑造良好的品牌形象。2、（本題5分）在不同的產(chǎn)品質(zhì)量感知維度中，如性能質(zhì)量和感知質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)如何提升消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的感知？3、（本題5分）市場定位的準確性對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。請說明市場定位的方法，并分析如何進行市場定位的調(diào)整和優(yōu)化。4、（本題5分）價格策略與企業(yè)利潤之間的關(guān)系是怎樣的？請分析企業(yè)在制定價格策略時應(yīng)如何平衡利潤和市場份額。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析饑餓營銷的原理和應(yīng)用條件，論述企業(yè)在運用饑餓營銷策略時應(yīng)注意的問題和風險。2、（本題5分）在金融服務(wù)市場，信任是影響消費者選擇的關(guān)鍵因素。請深入論述金融企業(yè)如何通過營銷手段建立和維護客戶信任，提升品牌聲譽。3、（本題5分）創(chuàng)新對于企業(yè)在市場中保持競爭力至關(guān)重要。探討市場營銷創(chuàng)新的概念、類型和驅(qū)動因素，以及企業(yè)如何通過創(chuàng)新來開拓新市場和滿足消費者不斷變化的需求。4、（本題5分）消費者行為是市場營銷的核心研究內(nèi)容之一。探討影響消費者購買決策的因素，包括個人因素、社會因素、文化因素和心理因素等，并結(jié)合實際案例進行分析。5、（本題5分）論述跨界營銷的合作模式和創(chuàng)新思路，分析企業(yè)如何通過跨界合作實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，拓展市場空間。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品企業(yè)計劃推出一款新的健康零食，針對年輕消費者群體。分析如何進行市場調(diào)研，了解消費者需求和偏好，制定產(chǎn)品定位和營銷策略，包括包裝設(shè)計、廣告創(chuàng)意、促銷活動等。2、（本題10分）一個在線教育平臺，在市場競爭中用戶流失率較高。分析其在課程內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗、客戶服務(wù)、競爭對手分析等方面存在的問題，研究如何通過改進營銷策略提高用戶留存率。3、（本題10分）某服裝品牌的快時尚系列產(chǎn)品在庫存管理上存在問題，導致頻繁打折促銷，影響品牌形象和利潤。分析其在市