ISO56001-2024《創新管理體系—要求》專業深度解讀與應用實踐指導材料之13：“6策劃—6.2創新目標及其實現的策劃”ISO56001-2024《創新管理體系—要求》專業深度解讀與應用實踐指導材料之13：“6策劃—6.2創新目標及其實現的策劃”（雷澤佳編制-2025C0，2025年3月）ISO56001-2024《創新管理體系—要求》ISO56001-2024《創新管理體系—要求》6.2創新目標及其實現的策劃6.2.1創新目標組織應在相關職能和層次上建立創新目標。創新目標應：a）與創新方針和創新戰略保持一致；b）可測量（如果可行）；c）考慮適用的要求；d）予以監視；e）予以溝通并理解；f）適時更新；g）作為成文信息可獲得。6.2.2實現目標的策劃在策劃如何實現其創新目標時，組織應確定：a）要做什么；b）需要什么資源；c）要涉及哪些人員，同時考慮有關相關方；d）由誰負責；e）何時完成；f）如何評價結果，并如何進行保護（如果適用）；g）如何實現價值。策劃創新目標及其實現的策劃“創新目標及其實現的策劃”相關術語的定義及涵義解讀術語定義定義的涵義解讀創新目標關于創新的目標。通常基于組織的創新戰略和創新方針，根據相關職能、級別、計劃和過程確定。創新目標是組織在創新領域的具體成果指標，需與戰略方向一致，具備可測量性和動態適應性，確保創新活動的有效性和價值導向。可測量指標是關于一種狀態、狀況或影響的具體信息，通常是可測量的。可測量性要求創新目標需通過量化或定性指標進行評估，確保目標實現過程的透明性和可控性。適用的要求明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。適用的要求包括法律法規、行業標準、顧客需求及內部政策等，創新目標需確保符合這些要求以規避風險并提升合規性。監視確定體系、過程或活動的狀態。需通過檢查、監督或嚴格觀察實現。監視是持續跟蹤創新目標進展的關鍵環節，通過數據收集與分析確保目標按計劃推進，并及時識別改進機會。更新對成文信息或過程進行修改以保持其有效性偏離的糾正措施）。更新是應對環境變化的必要手段，確保創新目標與組織戰略、市場需求及技術趨勢持續對齊。價值實現與消耗資源相關，滿足需求和期望的成效。價值實現是創新目標的終極導向，需通過經濟效益、社會效益或環境效益等多維度評估目標的實際影響。創新目標組織應在相關職能、層次和過程上建立創新目標。組織應在相關職能上建立創新目標。職能范圍的覆蓋：“相關職能”指組織內的各個部門或業務領域，如研發、生產、市場、銷售、人力資源等，創新目標應與組織的各個職能部門緊密相關，確保每個部門都能明確自己在創新過程中的角色和責任。通過將創新目標與職能部門相結合，可以確保創新活動的針對性和有效性。這些職能可組建創新管理團隊和創新團隊。在相關職能上建立創新目標示例職能職能概述與職能對應的創新目標示例最高管理者對創新管理體系負有最終責任，需確保創新管理體系的有效性和效率，推動持續改進，并確保其與組織的戰略方向相一致。在接下來的一年內，提高創新管理體系的效率，將新產品開發周期縮短20%。確保創新投資回報率（ROI）達到或超過行業平均水平，每年進行評估。建立并維護一個跨部門的創新協作平臺，每季度至少組織一次創新協作會議，促進內部協作。加強與外部創新伙伴的合作，每年至少達成2項重要的技術合作或戰略聯盟協議。建立和完善創新成果保護機制，確保專利申請數量每年增長15%，同時提高專利授權率。通過舉辦創新成果展示會、發布創新報告等方式，每年至少推廣2項重要創新成果，提升組織在行業內的創新影響力。創新管理團隊確保依照本標準的要求，有效和高效地實施創新管理；確定與創新過程有關的風險和機遇；啟動和推動創新過程；為創新項目分配職責和權限；為創新項目提供內外部資源；在不同的創新項目中進行協調；對創新項目的實施進行監視與評價；向最高管理者報告創新項目的進展與績效；在接下來的一年內，確保創新管理體系的符合率達到95%以上，通過內部審核和外部審核驗證。每季度進行一次創新風險與機遇評估，識別并管理至少3項關鍵風險，抓住至少2項重要機遇。每年啟動至少5個新的創新項目，推動項目按時、按質、按量完成。為每個創新項目明確職責和權限，確保項目團隊成員的知曉率和執行率達到100%。為創新項目提供充足的內外部資源，確保項目資源滿足率達到90%以上。在多個創新項目之間進行有效協調，確保項目之間的沖突率降低到5%以下。每月對創新項目的實施情況進行監視與評價，確保項目按計劃進行的比例達到85%以上。每季度向最高管理者報告創新項目的進展與績效，確保報告的準確性和及時性達到100%。創新團隊依照策劃，實施特定的創新項目；使用創新技術與方法；向創新管理團隊匯報項目的進展與績效；與其他創新團隊進行協作；獲取實施創新所需的知識、信息；在本年度內，成功實施至少3個特定的創新項目，項目完成率達到90%以上。在創新項目中，至少應用2種新的創新技術或方法，提高項目的技術含量和創新性。每月向創新管理團隊匯報創新項目的進展與績效，確保匯報的及時性和準確性達到100%。與其他創新團隊至少開展2次協作活動，促進知識共享和資源整合。在創新項目實施過程中，獲取并利用至少5項新的知識或信息，提升項目的創新能力和競爭力。組織應在相關層次上建立創新目標。多層次性：組織應在多個層次上設立創新目標，這些層次通常包括戰略層次、戰術層次和運行層次，每個層次都有其特定的關注點和職責，確保創新目標能夠貫穿組織的整體架構。戰略層次：在戰略層次上，通過創新意圖幫助確定創新管理體系的范圍，并為制定創新戰略奠定基礎。創新目標應與組織的長期發展方向和愿景相契合，這一層次的創新目標通常較為宏觀，旨在為組織設定整體的創新方向和框架，戰略層次的創新目標為制定具體的創新戰略提供基礎和指導；戰術層次：在戰術層次上，創新目標應更加具體和可操作，這些目標應與組織的創新方針和創新戰略保持一致，確保戰術行動與戰略方向相協調，戰術層次的創新目標通常涉及具體的創新項目、產品或服務，以及實現這些目標所需的具體計劃和資源；運行層次：在運行層次上，創新目標應轉化為具體的創新行動和運行機制，這一層次的目標關注于創新活動的日常執行和監控，確保創新行動能夠按照計劃順利進行，運行層次的創新目標包括具體的任務分配、時間表、資源調配和風險控制等；一致性與協同性：組織在不同層次上設立的創新目標應保持一致性和協同性，各個層次的目標應相互支持、相互促進，共同推動組織的創新發展，通過確保不同層次目標的一致性和協同性，組織可以更加有效地整合和利用資源，提高創新效率和效果。戰略層次、戰術層次和運行層次創新目標示例層次戰略層次、戰術層次和運行層次創新目標戰略層創新目標在未來五年內，成為全球行業內的創新領導者，年度專利申請量增長30%。構建開放式創新平臺，與至少5家國際頂尖科研機構建立長期合作關系。通過創新驅動，實現年復合增長率超過行業平均水平10個百分點，成為行業標桿。戰術層創新目標本年度內，推出至少3款具有顛覆性技術的新產品，市場占有率達到行業前五。研發投入占年收入比例提升至6%，其中40%用于核心技術的自主研發。建立內部創新孵化器，每年孵化出至少2個具有市場潛力的創新項目。運行（操作）層創新目標生產線實施智能化改造，提高生產效率20%，降低廢品率至1%以下。客戶服務部門采用AI技術，提升客戶響應速度至1小時內，客戶滿意度達到95%以上。市場營銷部門開展數據驅動的精準營銷活動，營銷投入產出比（ROI）提高至3:1組織應在相關過程上建立創新目標。相關過程的界定：“相關過程”指與創新活動直接相關的所有環節，包括但不限于創新意圖的確定、創新方針的制定、創新戰略的規劃、創新項目的實施、創新成果的評價等。組織應全面識別并界定這些過程，確保在每個關鍵環節上都有明確的創新目標；創新目標與過程管理的結合：組織應將創新目標融入各個相關過程的管理中，確保每個過程都有明確的創新導向和衡量標準。通過過程管理，組織可以監控創新目標的實現情況，及時調整創新策略和資源分配，確保創新活動的順利進行。在相關過程上建立創新目標示例過程名稱過程描述過程對應創新目標創新意圖確定組織的創新意圖，考慮機遇領域以及相關方的需求、期望和要求在未來三年內，識別并抓住至少5個新興技術領域的機遇確保創新項目滿足90%以上客戶的核心需求創新方針制定創新方針，確保與組織戰略方向相一致制定明確的創新方針，與公司長期發展戰略緊密結合確保創新方針在全體員工中得到廣泛理解和認同創新戰略制定創新戰略，包括戰略創新目標在五年內，成為行業內的技術創新領導者年度創新投入占營收比例達到8%，并持續增長創新目標（具體）在相關職能和層次上建立具體的創新目標研發部門：每年推出至少3款具有市場競爭力的新產品市場部門：通過創新營銷手段，年增長率提升15%創新組合管理創新組合，確保與創新戰略和創新目標保持一致優化創新項目組合，確保70%的項目與戰略目標高度契合提高創新項目成功率至60%以上創新行動管理每一項創新行動，包括確定范圍、目標和預期結果對每個創新項目制定詳細的實施計劃確保項目按時、按質、按預算完成率達到90%以上創新過程管理創新過程，包括識別機會、創建和驗證概念等建立完善的創新流程，從創意提出到產品上市的時間縮短20%提高新概念驗證的成功率至50%以上績效評價分析和評價創新管理體系的績效和有效性建立創新績效指標體系，定期監測和評估確保創新投資回報率（ROI）達到或超過行業平均水平內部審核按照策劃的時間間隔進行內部審核每年進行一次全面的內部審核確保審核發現的問題得到及時整改，整改率達到100%管理評審最高管理者定期評審創新管理體系每半年進行一次管理評審確保創新管理體系的持續適宜性、充分性和有效性得到最高管理者的認可改進基于績效評價的結果，持續改進創新管理體系根據績效評價結果，每年提出至少3項改進措施確保改進措施的實施效果得到跟蹤和驗證某創新過程及各階段創新目標示例在某一新產品開發創新過程中設定的總體創新目標為：在未來18個月內，成功開發并推出一款具有市場競爭力的新產品，實現首年銷售額達到1000萬元創新過程階段創新活動創新目標識別機會市場調研、技術趨勢分析在未來3個月內，識別出至少5個潛在的市場創新機會創建和驗證概念頭腦風暴、原型設計、用戶測試在接下來的6個月內，開發出3個具有創新性的產品概念，并通過用戶測試至少驗證其中2個概念的可行性開發和部署方案產品開發、生產準備、市場推廣在接下來的9個月內，完成新產品的開發，生產準備，并實現初步的市場推廣，確保產品按時上市，且首季度銷售額達到250萬元創新目標應：與創新方針和創新戰略保持一致（創新目標基于組織的創新戰略和創新方針）；與創新方針保持一致；創新方針的定義與重要性：創新方針是由最高管理者正式發布的，關于組織在創新領域的宗旨和方向性聲明；它作為組織對創新活動的總體指導和原則，規定了組織在創新方面應遵循的方向和路徑，為組織的創新活動提供了根本性的指導。創新目標基于創新方針的設定要求。創新方針的框架作用：創新方針為創新目標的設定提供了明確的框架和依據。它規定了組織在創新方面應追求的具體成果和標準，為創新目標的制定提供了方向和尺度。通過創新方針的引導，創新目標能夠更加準確地反映組織的創新愿景和戰略意圖，確保創新活動的有效性和針對性；創新目標應基于組織的創新方針來設定，確保創新活動與組織的整體創新理念相契合；一致性要求意味著，在制定創新目標時，必須充分考慮創新方針的指導和約束，確保目標與創新方針在宗旨、方向和目標上保持協同性；這要求組織在設定創新目標時，要深入理解和把握創新方針的核心要義，確保目標設定與創新方針的高度一致。創新目標與創新方針和創新戰略保持一致示例企業創新方針創新新目標華為以客戶為中心：華為的創新始終圍繞客戶需求進行，通過深入了解客戶需求，開發出適應市場、滿足客戶需求的產品和服務。開放式創新：華為強調開放式創新，積極與全球科研機構、高校、企業等合作，共同推動技術創新和產業升級。持續研發投入：華為持續加大研發投入，不斷突破技術瓶頸，提升產品競爭力。鼓勵小改進，激勵大創新：華為實行“小改進大獎勵，大改進只鼓勵”的創新機制，鼓勵員工在日常工作中不斷提出改進建議，同時也激勵員工進行重大創新。跨界創新：華為積極探索跨界創新，通過與其他行業的合作，將新技術、新理念引入自己的產品和服務中，實現創新突破。客戶滿意度調查得分每年提升至少2個百分點，達到或超過行業領先水平（如90%以上）。新產品市場需求匹配度達到95%以上，通過銷售數據和用戶反饋進行驗證。每年與至少50家全球科研機構、高校、企業建立新的合作關系。合作項目中至少有30%的成果轉化為實際產品或服務，并在市場上獲得成功。每年研發投入占銷售收入的比例不低于10%，并逐年遞增至少0.5個百分點。在5G、云計算、人工智能等領域每年實現至少5項重大技術突破。員工改進建議采納率達到80%以上，并給予相應獎勵。每年至少立項3個重大創新項目，并給予充分資源和支持。每年至少開展2個跨界合作項目，涉及不同行業或領域的技術融合與創新。跨界合作項目中至少有50%的成果應用于華為的產品或服務中。蘋果黃金圈法則：蘋果的創新遵循“黃金圈法則”，即由內而外構建產品，先思考“為什么”（理念或目標），再思考“怎么做”（實現途徑或方法），最后才是“做什么”（產品結果或表象）。極致用戶體驗：蘋果致力于提供極致的用戶體驗，通過精美的設計、簡單的界面和完美的體驗，贏得用戶的喜愛和忠誠。持續技術創新：蘋果不斷投入研發資源，推動技術創新，確保產品在市場上保持領先地位。生態系統構建：蘋果通過構建完善的生態系統，將硬件、軟件和服務緊密結合，提升用戶粘性和產品競爭力。專注少數產品：蘋果堅持專注少數產品，通過深度開發和優化，確保每款產品都達到極致的品質和性能。每年至少推出一款具有革命性創新的產品，通過市場反饋和銷售數據驗證其影響力。新產品開發過程中，確保“為什么”“怎么做”“做什么”三個環節均有明確的文檔和評審記錄。用戶滿意度調查得分達到行業領先水平（如90%以上），并每年提升至少1個百分點。產品設計優化和服務質量提升的具體措施需與用戶反饋數據相關聯。每年至少申請50項（或具體設定更多數量）與人工智能、增強現實、自動駕駛等前沿領域相關的專利。研發投入占銷售收入的比例保持在行業前列。AppleIntelligence集成到更多蘋果設備和服務中，每年至少新增2項重要集成。生態系統內用戶粘性指標（如活躍用戶數、用戶留存率等）每年提升至少5%。每款產品均達到極致品質和性能，通過用戶評價和專家評審進行驗證。新產品開發周期和優化迭代次數需有明確規劃，并確保按時完成。特斯拉第一性原理：特斯拉在創新過程中運用第一性原理，追根溯源，打破思維局限，從源頭尋找解決方案。自主研發：特斯拉堅持自主研發核心技術，如電池技術、自動駕駛系統等，確保在關鍵技術領域保持領先地位。持續迭代：特斯拉注重產品的持續迭代和優化，通過不斷收集用戶反饋和數據，提升產品性能和用戶體驗。可持續發展：特斯拉致力于推動全球能源結構的可持續變革，通過提供零排放的電動汽車和太陽能解決方案，積極應對氣候變化。合作共贏：特斯拉秉持開放合作的態度，與全球范圍內的合作伙伴共享技術成果，共同推動電動汽車和可再生能源行業的發展。每年至少解決2個關鍵技術難題，通過技術突破和專利申請進行驗證。在新產品開發中，確保第一性原理思維得到廣泛應用。電池技術、自動駕駛系統等核心技術保持行業領先，通過專利數量和技術評測進行驗證。研發投入占銷售收入的比例保持在較高水平。產品性能和用戶體驗每年至少提升10%，通過用戶反饋和市場數據進行驗證。建立用戶反饋機制，確保用戶意見能夠及時傳達并得到有效處理。提供零排放的電動汽車和太陽能解決方案，推動全球能源結構變革，通過銷售數據和環保指標進行驗證。工廠和充電站使用可再生能源的比例逐年提升。與全球范圍內的合作伙伴共享技術成果，每年至少新增50家合作伙伴。合作項目中至少有30%的成果實現商業化應用。騰訊科技向善：騰訊堅持“科技向善”的使命，通過科技創新解決社會問題，提升用戶生活質量。持續研發投入：騰訊持續加大研發投入，推動技術創新，提升產品競爭力。多元化創新：騰訊在社交、游戲、廣告、云計算等多個領域進行多元化創新，滿足不同用戶的需求。開放合作：騰訊積極與全球范圍內的合作伙伴開展合作，共同推動技術創新和產業升級。注重用戶體驗：騰訊注重用戶體驗，通過不斷優化產品和服務，提升用戶滿意度和忠誠度。通過科技創新解決至少2個社會問題，獲得社會廣泛認可。設立科技向善基金，支持相關項目的研發和實施。研發投入占銷售收入的比例保持在行業前列，并逐年遞增。在人工智能、云計算等領域每年實現至少3項重大技術突破。每年推出至少2款具有社交屬性的創新應用，通過用戶下載量和使用頻率進行驗證。在游戲、廣告等領域實現創新突破，提升市場份額。與全球范圍內的合作伙伴開展合作，每年新增至少20家合作伙伴。合作項目中至少有40%的成果實現商業化應用。產品用戶滿意度達到90%以上，并每年提升至少1個百分點。建立用戶反饋機制，及時響應并處理用戶問題。谷歌以用戶為中心：谷歌的創新始終圍繞用戶需求進行，通過深入了解用戶需求，開發出更加智能、便捷的產品和服務。持續技術創新：谷歌不斷投入研發資源，推動技術創新，確保產品在市場上保持領先地位。數據驅動決策：谷歌注重數據驅動決策，通過收集和分析用戶數據，優化產品和服務，提升用戶滿意度和忠誠度。開放合作：谷歌秉持開放合作的態度，與全球范圍內的合作伙伴共享技術成果，共同推動技術創新和產業升級。注重社會責任：谷歌在創新過程中注重社會責任，通過提供高質量的產品和服務，為社會創造價值。搜索引擎搜索結果滿意度每年提升至少3個百分點。云服務用戶滿意度達到90%以上，并逐年提升。在特定領域的權威國際競賽或評估中，谷歌AI系統持續保持前三名。每年發布至少5項具有重大創新意義的AI技術或應用。通過數據分析和優化，提升產品和服務質量，具體指標如用戶留存率、點擊率等每年提升至少5%。建立數據驅動決策的機制和文化。與全球范圍內的合作伙伴共享技術成果，每年新增至少30家合作伙伴。合作項目中至少有50%的成果實現商業化應用。實現數據中心和辦公場所的碳中和目標。推出至少5項有助于環境保護和社會公益的科技創新產品或服務。與創新戰略保持一致。創新戰略的定義與作用；創新戰略是組織為實現其創新目標而制定的總體計劃，是組織為實現其長期發展目標而制定的創新規劃；它明確了組織在創新方面的具體行動計劃和資源配置，為組織的創新活動提供了具體的實施路徑和保障。創新目標圍繞創新戰略的設定要求。創新目標應緊密圍繞創新戰略來設定，確保創新活動能夠支持戰略目標的實現；一致性要求創新目標在內容上與創新戰略相銜接，確保目標設定與戰略規劃的緊密關聯；創新目標在時間上應與戰略實施步驟相協調，確保目標實現與戰略推進的同步進行；創新目標在資源上應與戰略配置相匹配，確保目標實施所需資源的充足和有效配置。“創新目標與創新戰略保持一致”示例企業創新戰略創新目標華為客戶導向的創新戰略深入了解客戶需求，建立客戶反饋機制。持續優化產品和服務，提升客戶體驗。加強市場調研，確保新產品與市場需求高度匹配。客戶滿意度調查得分每年提升至少2個百分點，達到或超過行業領先水平（如90%以上）。新產品市場需求匹配度達到95%以上，通過銷售數據和用戶反饋進行驗證。開放合作的創新戰略積極尋求全球合作伙伴，拓展合作網絡。加強與合作伙伴的溝通與協作，促進成果轉化。設立成果轉化機制，確保合作成果快速應用于市場。每年與至少50家全球科研機構、高校、企業建立新的合作關系。合作項目中至少有30%的成果轉化為實際產品或服務，并在市場上獲得成功。持續投入的研發創新戰略加大研發投入，確保技術領先。聚焦關鍵技術領域，持續進行技術創新。設立技術突破獎勵機制，激勵研發人員創新。每年研發投入占銷售收入的比例不低于10%，并逐年遞增至少0.5個百分點。在5G、云計算、人工智能等領域每年實現至少5項重大技術突破。員工驅動的創新戰略鼓勵員工提出改進建議，建立獎勵機制。設立創新項目立項和支持政策，確保項目順利進行。加強跨界合作與交流，拓寬創新視野。設立跨界合作成果應用機制，推動成果在華為產品和服務中的應用。

員工改進建議采納率達到80%以上，并給予相應獎勵。每年至少立項3個重大創新項目，并給予充分資源和支持。每年至少開展2個跨界合作項目，涉及不同行業或領域的技術融合與創新。跨界合作項目中至少有50%的成果應用于華為的產品或服務中。騰訊科技向善的創新戰略將科技創新應用于解決社會問題，提升用戶生活質量設立專項基金，支持科技向善項目的研發和實施。通過科技創新解決至少2個社會問題，獲得社會廣泛認可。設立科技向善基金，支持相關項目的研發和實施。持續研發投入的創新戰略續加大研發投入，推動技術創新。聚焦人工智能、云計算等關鍵領域，實現技術突破。研發投入占銷售收入的比例保持在行業前列，并逐年遞增。在人工智能、云計算等領域每年實現至少3項重大技術突破。多元化創新的創新戰略在社交、游戲、廣告等多個領域進行多元化創新。推出具有社交屬性的創新應用，提升用戶粘性和市場份額。每年推出至少2款具有社交屬性的創新應用，通過用戶下載量和使用頻率進行驗證。在游戲、廣告等領域實現創新突破，提升市場份額。開放合作的創新戰略積極與全球范圍內的合作伙伴開展合作。促進合作成果的商業化應用，實現共贏。與全球范圍內的合作伙伴開展合作，每年新增至少20家合作伙伴。合作項目中至少有40%的成果實現商業化應用。注重用戶體驗的創新戰略注重用戶體驗，不斷優化產品和服務。建立用戶反饋機制，及時響應用戶需求和問題。產品用戶滿意度達到90%以上，并每年提升至少1個百分點。建立用戶反饋機制，及時響應并處理用戶問題。可測量（如果可行）或可驗證；創新目標可測量性的具體要求；可測量性：創新目標應當盡可能地被量化，以便能夠通過具體的數據或指標來評估其實現程度。例如，創新目標可以設定為“在接下來的一年內，新產品銷售額增長20%”，這樣的目標就是可測量的，因為可以通過銷售額的具體數據來評估目標是否達成；可行性考慮：在設定可測量的創新目標時，需要充分考慮目標的可行性。即目標應當是基于當前的技術水平、市場環境和組織資源等實際情況而設定的，確保目標既具有挑戰性又可實現。創新目標可驗證性的實施要點；可驗證性：對于某些難以直接量化的創新目標，如“提升客戶滿意度”或“增強品牌影響力”等，這些目標雖然難以用具體的數字來衡量，但應當是可驗證的。即可以通過客戶調查、市場調研或第三方評估等方式來驗證目標的實現情況；驗證方法的明確性：在設定創新目標時，應當同時明確驗證目標實現的方法或途徑。例如，對于“提升客戶滿意度”的目標，可以明確通過定期的客戶滿意度調查來驗證目標的實現情況；持續監控與評估：創新目標的可驗證性要求組織在創新過程中持續監控和評估目標的實現情況。通過定期的評估和反饋，可以及時調整創新策略和資源分配，確保創新目標能夠順利實現。SMART原則在制定創新目標中的應用。具體性（Specific）：創新目標應該具體明確，描述清楚要達到什么結果。例如，目標可以是“開發一款具有特定功能的新產品”，而不是模糊的“提高產品創新能力”；可測量性（Measurable）：如果可行，創新目標應該是可測量的，即可以通過具體的指標或數據來評估目標的實現程度。例如，“新產品在上市后的第一年內實現銷售額達到X萬元”就是一個可測量的目標；可達成性（Achievable）：創新目標應該是可達成的，即考慮到當前的技術水平、市場環境和組織資源等實際情況，目標應該是具有挑戰性的但又是可實現的；相關性（Relevant）：創新目標應該與組織的戰略方向、市場需求和客戶需求等相關聯。確保目標與組織的整體目標保持一致，有助于提升創新活動的針對性和有效性；時限性（Time-bound）：創新目標應該具有明確的時限性，即設定完成目標的時間框架。例如，“在接下來的一年內完成新產品的研發和上市”就是一個具有時限性的目標。“可測量的”創新目標示例創新目標創新目標“可測量性”說明將新產品的開發周期縮短20%，即從原來的12個月縮短至9.6個月。通過記錄新產品從立項到上市的實際時間，與原來的開發周期進行對比，計算縮短的百分比，以評估目標是否達成。在未來一年內，將特定產品線在目標市場的份額提高5個百分點，達到20%。通過市場調研或銷售數據，定期跟蹤和評估市場份額的變化，與目標值進行對比，以驗證目標的實現情況。將創新項目的投入產出比提高20%，即每投入1元資金，期望獲得至少1.2元的回報。通過記錄創新項目的投入成本和產生的收益，計算投入產出比，與目標值進行對比，以評估創新項目的經濟效益。通過改進產品或服務，將客戶滿意度提高至85%以上（原滿意度為75%）。通過客戶調查或滿意度問卷，收集客戶對產品或服務的反饋，計算滿意度得分，與目標值進行對比，以驗證客戶滿意度的提升情況。此目標在可操作性上可能受限于客戶滿意度測量的具體方法和工具，但仍是一個可努力的方向。考慮適用的要求；全面識別和理解創新過程中應遵守和滿足的所有適用要求；識別來源：適用要求可能來源于法律法規、行業標準、客戶合同、內部規章制度，以及社會公德和倫理規范等。組織應建立全面的信息收集機制，確保及時獲取和更新這些要求；法律法規：組織應識別并遵守所有與創新活動相關的法律法規，如知識產權法、環保法、產品安全法等；行業標準：了解并遵循行業內的技術標準和規范，確保創新產品或服務符合行業要求；客戶合同：仔細審查客戶合同中的條款和要求，確保創新活動滿足客戶的特定需求；內部規章制度：遵循組織內部的政策、程序和規章制度，確保創新活動的內部一致性；社會公德和倫理規范：考慮社會公德和倫理規范對創新活動的影響，如誠信、公平、尊重等原則。理解類型：適用要求既有明示的（如法律條文、合同條款），也有隱含的（如行業慣例、客戶期望）。組織需要通過市場調研、客戶反饋、行業分析等方式，深入挖掘和理解這些隱含要求；評估影響：組織應評估這些適用要求對創新活動的影響，包括技術可行性、成本效益、市場風險等方面，為設定創新目標提供依據。技術可行性：分析適用要求對創新技術方案的限制和影響，確保技術方案的可行性和合規性；成本效益：評估滿足適用要求所需的成本和資源，以及可能帶來的效益和風險，確保創新活動的經濟性；市場風險：考慮適用要求對市場需求和競爭態勢的影響，確保創新產品或服務的市場接受度和競爭力。將適用要求轉化為創新目標的具體指標；具體指標設定：根據適用要求，設定如性能標準、安全要求、環保指標、客戶滿意度等具體的創新目標指標。這些指標應直接反映組織在創新過程中必須遵守和滿足的要求；指標的可衡量性與可追蹤性：確保設定的指標是可衡量的，即能夠通過具體的數據或標準來評估創新活動的達成情況；同時，這些指標也應是可追蹤的，以便在創新活動過程中進行持續監控和調整。在制定創新目標時明確適用要求。透明性與合規性：在創新目標的描述中，應明確列出所有相關的適用要求，包括法律法規、行業標準、客戶合同等，確保目標設定過程的透明性和合規性；適用要求作為目標的一部分：將適用要求作為創新目標不可或缺的一部分，確保在創新活動的實施過程中，這些要求始終得到遵循和滿足。這不僅有助于確保創新活動的合法合規，還能提高組織的信譽和競爭力。“創新目標考慮適用的要求”示例與創新管理體系相關的適用要求與適用要求對應的創新目標遵守國家環保法律法規，實現綠色生產在未來三年內，將生產過程中的廢棄物排放量減少30%，達到行業領先水平滿足行業標準，確保產品質量和安全性在本年度內，通過ISO9001質量管理體系認證，并將產品合格率提高至99%以上遵守客戶合同，按時交付創新產品和服務在本季度內，將客戶訂單的按時交付率提高至98%以上，提升客戶滿意度遵守企業內部規章制度，確保創新活動的合規性在本年度內，建立完善的創新管理制度，確保所有創新活動均符合企業規章制度遵循社會公德和倫理規范，承擔企業社會責任在未來五年內，投入一定比例的利潤用于公益事業，提升企業社會形象創新目標應予以溝通并理解；創新目標溝通的實施策略；明確溝通對象：確定需要了解創新目標的所有相關方，包括組織內部的高層管理者、中層管理者、基層員工，以及外部的客戶、供方、合作伙伴等；制定溝通計劃：根據溝通對象的特點和需求，制定詳細的溝通計劃，包括溝通的內容、方式、時間、頻率以及責任人等；采用多樣化的溝通方式：利用會議、報告、簡報、電子郵件、企業內網、社交媒體等多種溝通方式，確保信息能夠準確、及時地傳遞給所有相關方。確保創新目標得到理解的措施。清晰、簡潔地表達創新目標：使用易于理解的語言和表述方式，避免使用過于專業或模糊的術語；提供足夠的背景信息和解釋：說明創新目標的來源、意義、與組織戰略的關系等，幫助相關方更好地理解目標；提供培訓和支持：組織應為相關方提供必要的培訓和支持，幫助他們理解創新目標的要求和期望成果。培訓內容可以包括創新目標的背景、意義、具體要求等；鼓勵提問和反饋：在溝通過程中，鼓勵相關方提出疑問和建議，及時解答和回應，促進對創新目標的深入理解和共識。創新目標應予以監視；創新目標監視的重要性：創新目標的監視可以確保創新活動的進展與預設目標保持一致，及時發現并糾正偏差，從而保障創新項目的成功實施。通過監視創新目標，組織可以實時了解創新活動的狀態，評估其績效，并根據實際情況調整策略和資源分配。創新目標監視的具體要求。明確監視指標：組織應針對每個創新目標設定具體的、可衡量的監視指標。這些指標應與創新目標的具體內容緊密相關，能夠反映創新活動的關鍵績效和進展；建立監視機制：組織應建立一套有效的監視機制，確保能夠定期對創新目標進行審查和評估。這可以包括定期會議、報告制度、數據分析等，以確保監視活動的系統性和持續性；實施監視活動：通過收集和分析相關數據、信息，組織應對創新目標的實現情況進行實時監視。這有助于及時發現潛在問題，如進度延誤、成本超支、技術難題等，從而采取相應措施予以解決；記錄監視結果：組織應準確記錄監視活動的結果，包括數據、分析、發現的問題以及采取的措施等。這些記錄不僅有助于追蹤創新目標的實現過程，還為未來的創新活動提供了寶貴的經驗和教訓；及時反饋與調整：監視活動的結果應及時反饋給相關部門和人員，以便他們了解創新目標的進展情況，并根據反饋結果調整工作計劃和策略。這有助于確保創新活動始終保持在正確的軌道上，朝著既定目標前進。創新目標應適時更新；創新目標適時更新的必要性：在快速變化的市場環境中，創新已成為組織持續發展的核心驅動力。然而，創新目標并非靜態不變，而是需要隨著外部環境的變遷、技術進步的加速以及組織內部能力的提升而適時調整與優化。市場環境變化：市場環境瞬息萬變，包括市場需求、競爭格局、消費者偏好等都在不斷演變。創新目標必須緊跟市場動態，以適應這些變化，確保組織的創新活動與市場需求保持高度一致；技術進步加速：技術的快速發展為組織帶來了新的機遇和挑戰。創新目標需要隨著技術進步的步伐不斷調整，以充分利用新技術帶來的優勢，推動組織的創新發展；組織內部能力提升：隨著組織的發展，其技術實力、研發能力、人才資源等內部因素也在不斷提升。創新目標應反映這些內部變化，確保與組織當前的能力相匹配，推動組織向更高水平發展。判斷創新目標是否需要更新，可以從以下幾個方面入手：外部環境變化：關注市場動態、行業趨勢、政策法規等外部環境的變化，分析這些變化對組織創新活動的影響；內部能力變化：評估組織的技術實力、研發能力、人才資源等內部因素的變化，判斷原有創新目標是否與當前能力相匹配目標實現情況：回顧創新目標的實現進度和成果，分析是否存在偏差或難以實現的情況，考慮是否需要調整目標。創新目標更新的具體流程包括：評估現狀：對當前的創新目標進行全面評估，分析其實現情況、存在的問題以及與市場需求和組織發展戰略的契合度，識別創新目標中的不足之處，為后續的更新提供依據。收集信息：通過市場調研、客戶反饋、技術動態等多種渠道收集相關信息，了解市場動態、行業趨勢以及技術發展方向。對收集到的信息進行整理和分析，為創新目標的更新提供有力支撐；制定新目標：基于評估結果和收集到的信息，制定新的創新目標。明確新創新目標的具體內容、實現路徑和時間節點，確保其具有可操作性和可衡量性；內部審議：將新的創新目標提交給組織內部相關部門和人員進行審議，征求各方意見和建議。對審議過程中提出的問題和建議進行充分討論和修改，確保新創新目標符合組織的發展戰略和實際需求；發布實施：經過審議通過后，正式發布新的創新目標，并組織相關部門和人員進行實施。制定詳細的實施計劃，明確各部門和人員的職責和任務，確保新創新目標得到有效落實。創新目標應作為成文信息可獲得。創新目標陳述：明確、具體的創新目標表述，與創新方針和創新戰略相一致；可測量指標與評估方法（如適用）：量化衡量創新目標實現程度的指標、評估方法和預期時間框架；適用要求考慮列表：列出所有適用的法律法規、行業標準、市場需求、客戶期望及內部特定要求；監視機制描述：包括監視方法、頻率、責任人及反饋機制；溝通計劃：明確溝通對象、方式、頻率和內容，以及確保理解的措施；更新機制規定：包括更新條件、流程、審批人、實施時間表及通知培訓計劃。實現目標的策劃在策劃如何實現其創新目標時，組織應確定：考慮到已識別的機會領域和需要重點關注的創新類型，要做什么（包括所需保障措施，例如組織架構、支持、包括資源和過程）；考慮已識別的機會領域和需要重點關注的創新類型；組織在策劃創新目標實現之前，應明確當前環境中存在的機會領域。這些機會可能源于市場趨勢、技術進步、客戶需求變化等多個方面；組織應識別并確定哪些創新類型是其需要重點關注的。新類型多種多樣，可能包括漸進式創新（即在現有產品或服務基礎上進行持續改進和優化）、突破式創新（即打破現有框架，實現顛覆性的技術或產品創新）、組合創新（即將不同領域的技術或知識進行整合，創造出新的價值）以及顛覆式創新（即完全改變行業規則或市場格局的創新）。不同類型的創新對組織的能力和資源要求不同，因此策劃時需有針對性地考慮。確定實現目標的措施。制定詳細的創新計劃，明確創新項目的時間表、里程碑和關鍵任務；分配必要的資源，包括人力、物力、財力等，確保創新項目的順利進行；建立創新團隊或指定創新負責人，負責創新項目的實施和管理；制定風險管理策略，識別和評估創新過程中可能遇到的風險和挑戰，并制定相應的應對措施；建立創新激勵機制，鼓勵員工積極參與創新活動，激發組織的創新活力。需要什么資源；資源識別與需求分析全面識別資源需求：組織應首先明確創新目標的具體要求，包括技術、市場、產品、服務等方面的創新需求。基于創新目標，全面識別實現這些目標所需的各類資源，包括但不限于人員、時間、財務、基礎設施、知識、知識產權以及工具和方法等；詳細分析資源需求：對于每一種資源，組織都應進行詳細的需求分析，明確資源的數量、質量、時間要求等。例如，對于人員資源，需要明確所需人員的技能、經驗、學歷等要求；對于財務資源，需要明確資金的投入規模、投入時機、資金來源等。資源策劃與確定；人員資源：組織應確定并提供有效實施創新管理體系所需的人員，包括內部員工和外部專家等。制定人員招聘、培訓和發展計劃，確保人員具備實現創新目標所需的能力和素質；時間資源：組織應適當分配和保護人們參與創新活動和培訓的時間，確保創新活動有足夠的時間支持。制定時間表或時間管理計劃，合理安排創新活動的進度和時間節點；財務資源：組織應確定、提供并監視有效實施創新管理體系所需的財務資源。制定財務計劃或預算，明確資金的來源、使用方式和監控機制，確保資金的有效利用和管理；基礎設施：組織應確定、提供并維護有效實施創新管理體系所需的基礎設施，包括物理設施、虛擬設施、內部設施和外部設施等。通過自建、外包、合作或從創新生態系統中獲取所需的基礎設施，并確保其滿足創新管理的需求；知識資源：組織應建立有效實施創新管理體系所需的知識管理辦法，包括知識的識別、獲取、分類、保護、分享和利用等。建立知識庫或知識管理系統，促進知識的存儲、檢索和共享，支持創新活動的開展；知識產權：組織應建立有效實施創新管理體系所需的知識產權管理辦法，包括知識產權的識別、保護、管理和利用等。制定知識產權策略，確保知識產權的所有權得到明確和維護，同時促進知識產權的轉化和應用；工具和方法：組織應確定、提供并維護有效實施創新管理體系所需的工具和方法，如回溯分析、民族志研究、情景規劃、預見、頭腦風暴等。選擇適合創新活動的工具和方法，并確保其得到正確的使用和維護，提高創新活動的效率和效果。資源監控與調整。持續監控資源使用情況：組織應建立資源監控機制，定期跟蹤和評估資源的使用情況，確保資源得到合理利用和管理；及時調整資源分配：根據創新活動的進展和變化，及時調整資源的分配和使用計劃，確保資源始終滿足創新管理的需求。要涉及哪些人員，同時考慮有關相關方；識別關鍵人員；核心創新團隊：組織應首先識別并組建核心創新團隊，該團隊應具備實現創新目標所需的專業技能、經驗和知識。核心創新團隊應負責創新活動的整體規劃、執行和監控，確保創新目標的順利實現；跨部門協作人員：創新活動往往涉及多個部門或領域的協作，組織應識別并確定需要參與的跨部門協作人員。這些人員應來自創新目標相關的各個部門，如研發、市場、生產、財務等，以確保創新活動的全面性和協同性。考慮相關方利益和影響。內部相關方：組織應考慮內部相關方的利益和影響，如員工、管理層、股東等。了解他們的期望、需求和關注點，確保創新活動能夠得到他們的支持和配合；外部相關方：組織還應考慮外部相關方的利益和影響，如客戶、供方、合作伙伴、政府機構、社會團體等。分析他們對創新活動的潛在影響，以及創新活動對他們可能產生的影響，確保創新活動能夠與外部環境相協調。由誰負責（責任者）；組織在確定創新目標實現的責任者時，應考慮以下因素：能力與經驗：責任者應具備實現創新目標所需的專業能力和經驗。組織應評估候選人的技能、知識和過往業績，確保其能夠勝任所承擔的任務；職責與權限：明確責任者的職責和權限，確保其能夠在規定的范圍內自主決策和行動。同時，要避免職責過重或權限不足的情況，以免影響責任者的積極性和工作效果；跨部門協作能力：當創新目標涉及多個部門或領域時，責任者應具備良好的跨部門協作能力，能夠協調各部門之間的合作，確保創新活動的順利進行；激勵與約束機制：組織應建立有效的激勵和約束機制，對責任者的工作表現進行定期評估和監督。通過獎勵優秀、懲罰懈怠的方式，激發責任者的積極性和創造力，確保其能夠全身心地投入到創新活動中。組織可以通過以下步驟有效地確定并管理創新目標實現的責任者：分析創新目標：組織應對創新目標進行深入分析，明確目標的具體要求、實現路徑和關鍵節點。這有助于確定需要哪些責任者和他們的具體職責；識別關鍵任務：根據創新目標的要求，識別出實現目標所需的關鍵任務。這些任務應是創新活動中最為重要、對目標實現影響最大的任務；確定責任者：針對每個關鍵任務，組織應確定具體的責任者。責任者應是對該任務最為熟悉、具備相應能力和經驗的人員。同時，要明確責任者的職責和權限，確保其能夠清楚地知道自己的工作內容和責任范圍；建立監督機制：組織應建立監督機制，對責任者的工作表現進行定期評估和監督。這可以通過定期報告、進度會議、績效評估等方式實現。及時發現并解決問題，確保責任者能夠按照既定的計劃和要求推進創新活動；提供支持和資源：組織應為責任者提供必要的支持和資源，包括資金、設備、人員等。確保責任者能夠順利地開展工作，實現創新目標；建立激勵和約束機制：組織應建立有效的激勵和約束機制，對責任者的工作表現進行獎勵和懲罰。這有助于激發責任者的積極性和創造力，確保其能夠全身心地投入到創新活動中。何時完成（完成計劃期間和里程碑）；組織在確定創新目標的完成計劃期間時，應考慮以下因素：項目復雜性：項目的復雜性是影響完成計劃期間的重要因素。復雜項目通常需要更長的時間來完成，因為它們可能涉及更多的任務、更多的協調工作和更高的風險；資源可用性：資源的可用性，也會直接影響完成計劃期間。資源充足時，項目可以更快地進行；資源有限時，則需要更長的時間來完成；技術可行性：技術可行性是評估項目能否在預定時間內完成的關鍵因素。如果所需的技術尚未成熟或存在不確定性，可能會延長項目的完成時間；市場需求：市場需求的變化也可能影響項目的完成計劃期間。如果市場需求緊迫，組織可能需要加快項目進度以滿足市場需求。設定創新項目的里程碑的方法。識別關鍵事件：組織應識別項目中的關鍵事件或節點，這些事件通常標志著項目的重要進展階段，如原型開發完成、測試階段開始、產品發布等。確定里程碑時間：針對每個關鍵事件，組織應確定具體的里程碑時間。這些時間應基于項目的整體時間框架和進度計劃，并考慮項目的復雜性和資源可用性。明確里程碑標準：為了確保里程碑的可衡量性，組織應明確每個里程碑的具體標準或指標。這些標準可以是定量的（如完成特定數量的任務）或定性的（如達到某種質量水平）。制定里程碑計劃：將識別的關鍵事件、確定的里程碑時間和明確的里程碑標準整合到項目的整體計劃中，形成里程碑計劃。跟蹤和評估里程碑：在項目執行過程中，組織應定期跟蹤和評估里程碑的完成情況。如果發現偏差或延誤，應及時采取措施進行調整，以確保項目按計劃順利進行。如何評價結果（包括使用創新績效指標），并如何保護和利用創新結果（如果適用）；評價創新目標的實現結果；明確評價目的：組織首先需要明確評價的目的，即為什么需要評價創新結果。評價目的可能包括了解創新活動的成效、識別改進機會、激勵團隊成員等；選擇創新績效指標：根據創新目標的具體內容，選擇與之相關的績效指標。績效指標應是可衡量的、具體的、可實現的，并且與時間框架相關聯。常見的創新績效指標包括：新產品或服務的開發周期、市場占有率、客戶滿意度提升幅度、創新項目成功率、知識產權申請數量等；設定評價指標標準：對于每個選定的績效指標，組織應設定明確的評價標準或基準。這些標準可以是定量的（如具體的數值范圍）或定性的（如達到某種質量水平）；制定評價計劃；確定評價的時間頻率，如季度、半年或年度評價；明確評價的責任人和參與人員，確保評價過程的客觀性和公正性；制定數據收集和分析的方法，確保評價基于準確、可靠的數據。考慮評價方法的多樣性：除了使用績效指標進行定量評價外，組織還可以考慮采用定性評價方法，如專家評審、用戶反饋、案例研究等。多種評價方法的結合可以更全面地反映創新結果的實際情況；建立反饋和改進機制：評價結果應及時反饋給相關團隊成員和管理層，以便他們了解創新活動的成效和存在的問題。根據評價結果，組織應制定改進措施，持續優化創新管理體系。保護和利用創新結果。識別創新結果的價值：組織應首先識別創新結果的價值，包括其商業潛力、技術先進性、市場競爭力等。對于具有顯著價值的創新結果，組織應重點考慮其保護和利用策略；制定知識產權保護策略：對于涉及專利、商標、著作權等知識產權的創新結果，組織應及時申請相關保護，確保其法律地位得到確認。制定知識產權管理制度，明確知識產權的歸屬、使用、許可和轉讓規則，防止知識產權被侵犯；采取技術保密措施：對于不宜通過知識產權保護的技術秘密或商業機密，組織應采取嚴格的保密措施，如限制訪問權限、簽訂保密協議等。加強對員工的知識產權和保密培訓，增強其保護意識；制定商業化利用計劃：對于具有商業價值的創新結果，組織應制定商業化利用計劃，明確其市場推廣、銷售和服務策略。考慮與其他企業或機構合作，共同開發市場，實現創新結果的商業化價值；建立創新成果分享機制：在保護知識產權的前提下，組織可以建立創新成果分享機制，促進創新知識的傳播和應用。通過分享創新成果和經驗，激發更多創新靈感，推動創新生態系統的建設和發展。如何實現價值。明確價值定義與量化指標；價值定義：組織應明確創新成果所帶來的價值是什么，這可能包括經濟價值（如增加收入、降低成本）、社會價值（如改善環境、提高生活質量）或技術價值（如提升技術競爭力、獲得專利）；量化指標：為了衡量價值的實現程度，組織應設定具體的量化指標，如市場份額增長率、客戶滿意度提升比例、成本節約額、專利申請數量等。分析市場需求與客戶價值；市場需求調研：通過市場調研、客戶訪談等方式，深入了解目標市場的需求趨勢、客戶偏好和未滿足的需求點；客戶價值映射：將創新成果與客戶需求相對接，明確創新成果如何滿足客戶的特定需求，從而創造客戶價值。設計商業模式與盈利路徑；商業模式創新：根據創新成果的特點和市場需求，設計適合的商業模式，如訂閱制、按需服務、平臺化運營等；盈利路徑規劃：明確創新成果如何轉化為收入，包括定價策略、銷售渠道選擇、客戶獲取與留存策略等。評估技術可行性與實施計劃；技術可行性分析：評估創新成果的技術可行性，包括技術成熟度、技術風險、技術實施難度等；實施計劃制定：根據技術可行性分析結果，制定詳細的實施計劃，包括時間表、資源分配、關鍵里程碑等。構建合作生態與伙伴關系；合作生態構建：尋找與創新目標相契合的合作伙伴，如供方、分銷商、研發機構等，共同構建創新生態；伙伴關系管理：建立與合作伙伴的長期穩定關系，通過合作協議、共享機制等方式，確保合作雙方的利益得到保障。制定風險管理與應對措施；風險識別與評估：識別創新過程中可能遇到的風險，如技術風險、市場風險、法律風險等，并評估其潛在影響；應對措施制定：針對識別出的風險，制定具體的應對措施，如風險規避策略、風險轉移策略、風險減輕策略等。建立價值評估與反饋機制。價值評估體系：建立完善的價值評估體系，定期對創新成果的價值實現情況進行評估；反饋機制建立：建立有效的反饋機制，收集客戶、合作伙伴、員工等各方面的反饋意見，以便及時調整創新策略和優化價值實現路徑。表6.2-1：創新目標及其實現的策劃工作流程表一級流程二級流程三級流程流程活動實施和控制要點流程輸出、成文信息（文件與記錄）創新目標管理目標制定-識別相關職能與層次-根據組織戰略方向，明確需設立創新目標的職能（如研發、市場等）和層級（戰略層、戰術層等）。

-結合創新方針與戰略，確保目標一致性。《職能與層次分析報告》-制定可測量目標-確保目標可量化（如可行）或可驗證（如“開發3個新產品原型”）。

-考慮法律法規、行業標準等適用要求。《創新目標清單》

《目標可測量性評估記錄》目標溝通與理解-目標傳達與培訓-通過會議、文件、培訓等方式向相關職能和層級人員傳達目標。

-確保目標內容清晰易懂，避免歧義。《目標溝通記錄》

《培訓簽到表及反饋報告》目標監視與更新-目標動態監控-定期（如季度/年度）檢查目標進展，記錄偏差原因。

-使用儀表盤或報告工具進行可視化跟蹤。《目標進展監控報告》

《偏差分析記錄》-目標適時更新-當戰略調整、市場變化或資源變動時，重新評審并更新目標。

-更新后需重新溝通和確認。《目標更新審批記錄》

《新版創新目標清單》實現目標的策劃行動規劃-定義具體措施-明確為實現目標需采取的具體行動（如研發項目、合作開發）。

-結合機會領域與創新類型優先級。《創新行動計劃表》

《機會領域優先級評估報告》-資源配置與分配-識別所需資源（人力、資金、設備等），確保內部協調或外部獲取。

-制定資源分配計劃，避免沖突。《資源需求清單》

《資源分配計劃》責任與協作管理-明確責任方與參與方-指定每項行動的責任人（如項目經理）。

-確定需參與的內部部門（如市場部）及外部合作伙伴（如供應商）。《責任分工矩陣》

《合作方協議（如適用）》時間與里程碑管理-制定時間節點與里程碑-劃分行動階段（如概念驗證、開發測試），設定完成時間與關鍵里程碑。

-預留靈活性以應對不確定性。《項目時間計劃表》

《里程碑跟蹤表》成果評估與保護-成果評價與保護措施-設定評價準則（如市場占有率、技術可行性）。

-規劃知識產權保護策略（如專利申請、保密協議）。《成果評價標準文件》

《知識產權保護計劃》溝通與記錄管理-溝通機制與信息留存-建立定期溝通渠道（如周會、進度報告）。

-規定需保留的成文信息（如會議紀要、驗收報告）。《溝通計劃》

《成文信息清單及存檔記錄》持續改進績效分析與優化-結果分析與反饋-使用創新績效指標（如ROI、用戶滿意度）評估成果。

-分析失敗案例，提取改進點。《績效評估報告》

《改進建議清單》-流程優化與調整-根據分析結果調整目標或行動計劃（如資源重新分配）。

-更新相關流程文檔并重新培訓。《流程優化方案》

《更新版行動計劃表》表6.2-2：“6.2創新目標及其實現的策劃”與其他條款的關聯關系分析表6.2條款內容關聯條款關聯維度具體關聯關系說明6.2.1創新目標5.1領導作用與承諾戰略一致性-創新目標需與創新方針（5.2）和戰略（5.3）保持一致，而領導作用（5.1）確保高層管理者推動這一對齊過程。

-目標更新需經最高管理者評審（9.3管理評審）。5.3創新戰略目標框架-創新戰略（5.3）為創新目標的制定提供框架（如目標類型、優先級），目標需支撐戰略的實現。

-戰略中的“機遇領域”直接影響目標范圍（如探索性創新目標）。7.1資源管理資源支撐-創新目標需明確資源需求（如財務、人力），資源管理（7.1）確保目標實現所需的資源分配。

-資源不足可能觸發目標更新（6.2.1f）。9.1績效評價目標監控-目標的可測量性（6.2.1b）需通過績效指標（9.1）進行監控和分析。

-績效評價結果（如未達標）可能導致目標調整（6.2.1f）。10.1持續改進動態優化-目標更新（6.2.1f）是持續改進（10.1）的體現，基于績效反饋和外部環境變化優化目標。6.2.2實現目標的策劃6.1風險與機遇管理風險應對-策劃需考慮風險（如資源不足）和機遇（如合作機會），通過6.1的應對措施降低不確定性。

-風險管理結果可能影響資源分配（6.2.2b）或時間計劃（6.2.2e）。6.4創新組合組合協同-創新行動策劃（6.2.2a）需與創新組合（6.4）的優先級和準則一致，確保資源高效利用。

-組合的動態調整可能觸發目標實現路徑變更（如中止低優先級行動）。7.2能力與意識人員能力-策劃中需明確人員能力需求（如設計、合作能力），通過培訓（7.2）確保相關人員勝任。

-意識提升（7.3）確保員工理解目標并積極參與（如6.2.2c中相關方協作）。8.1運行策劃與控制行動落地-運行策劃（8.1）將目標實現路徑轉化為具體行動（如項目啟動），控制措施（如變更管理）確保按計劃執行。

-創新過程（8.3）的靈活性需與策劃的里程碑（6.2.2e）相匹配。9.2內部審核合規性驗證-策劃的成文信息（6.2.1g）需符合內部審核（9.2）要求，確保目標制定與實施的規范性。

-審核結果可能發現策劃漏洞（如責任不明確），觸發改進措施（10.2）。通用關聯4.1組織環境內外部適應性-創新目標需基于組織環境（4.1）中的內外部因素（如技術趨勢、市場需求）制定。

-環境變化（如法規更新）可能要求目標調整（6.2.1f）。7.5成文信息管理可追溯性-目標及其策劃過程需形成成文信息（6.2.1g、6.2.2j），通過7.5的控制確保信息的完整性、可訪問性和版本管理。附錄A其他創新標準工具支持-目標實現策劃（如資源分配、成果評價）可參考ISO56003（合作指南）、ISO56005（知識產權管理）等標準提供的方法。表6.2-3：華為策劃如何實現創新目標示例創新目標策劃如何實現創新目標創新目標要做什么需要什么資源涉及哪些人員及相關方由誰負責何時完成如何評價及保護結果如何實現價值客戶導向客戶滿意度調查得分每年提升至少2個百分點，達到或超過行業領先水平（如90%以上）。設計并實施全面的客戶滿意度提升計劃，包括改進產品、服務、交付流程等。定期開展客戶滿意度調查，收集并分析客戶反饋。根據調查結果，制定并實施針對性的改進措施。人力資源：客戶滿意度調查團隊、數據分析團隊、改進實施團隊。技術資源：調查問卷設計工具、數據分析軟件、客戶關系管理系統（CRM）。財務資源：調查實施費用、改進措施投入。內部人員：銷售、客服、研發、市場等部門員工。外部人員：客戶、合作伙伴、行業專家。相關方：供方、監管機構。客戶滿意度調查團隊負責調查設計與實施。數據分析團隊負責數據分析與報告。高層管理團隊負責決策與資源分配。各部門負責實施具體改進措施。每年制定客戶滿意度提升計劃，并設定具體的時間節點。每季度進行一次客戶滿意度調查，及時發現問題并調整策略。持續改進，確保每年客戶滿意度得分提升至少2個百分點。通過客戶滿意度調查得分、客戶留存率、客戶推薦率等指標評價效果。對客戶數據進行加密處理，確保數據安全與隱私保護。建立客戶反饋機制，及時響應并處理客戶投訴。提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，促進復購與口碑傳播。提升品牌形象，增強市場競爭力，吸引更多潛在客戶。通過持續改進，推動產品與服務的創新，滿足客戶需求變化。新產品市場需求匹配度達到95%以上，通過銷售數據和用戶反饋進行驗證。進行市場調研，了解客戶需求與期望。設計并開發符合市場需求的新產品。通過銷售數據與用戶反饋驗證產品市場需求匹配度。人力資源：市場調研團隊、產品研發團隊、銷售團隊。技術資源：市場調研工具、產品設計軟件、生產設施。財務資源：研發投入、市場推廣費用。內部人員：研發、市場、銷售等部門員工。外部人員：客戶、合作伙伴、行業分析師。相關方：供方、監管機構、競爭對手。市場調研團隊負責市場需求收集與分析。產品研發團隊負責產品設計與開發。銷售團隊負責產品銷售與數據收集。高層管理團隊負責決策與資源分配。在新產品立項前進行市場調研，確保產品方向正確。在產品開發過程中，定期與客戶溝通，調整產品特性。產品上市后，通過銷售數據與用戶反饋持續驗證市場需求匹配度。通過銷售數據、用戶滿意度調查、市場份額等指標評價市場需求匹配度。對產品設計與開發過程中的知識產權進行保護。建立用戶反饋機制，及時收集并處理用戶意見。提高新產品市場需求匹配度，減少庫存積壓與滯銷風險。增強客戶滿意度與忠誠度，促進產品口碑傳播。通過持續創新，提升品牌形象與市場競爭力。開放合作每年與至少50家全球科研機構、高校、企業建立新的合作關系。制定全球合作拓展計劃，明確合作目標與方向。搜尋并篩選潛在的科研機構、高校、企業合作伙伴。與目標機構進行初步接觸，了解合作意愿與需求。簽訂合作協議，確立合作關系。人力資源：合作拓展團隊、法律顧問、技術專家。信息資源：全球科研機構、高校、企業數據庫，行業報告。財務資源：合作洽談、合同簽訂、項目啟動等費用。內部人員：合作拓展團隊、技術研發團隊、法務部門。外部人員：潛在合作伙伴的代表、行業協會聯系人。相關方：政府科技部門、知識產權機構。合作拓展團隊負責整體合作計劃的制定與執行。技術研發團隊負責技術交流與評估。法務部門負責合作協議的審核與簽訂。制定年度合作拓展計劃，明確每季度新增合作機構數量目標。在年底前完成與至少50家新合作伙伴的簽訂合作協議。通過合作協議簽訂數量、合作伙伴質量、合作項目進展等指標評價合作成果。對合作過程中涉及的知識產權、商業秘密等進行保護，簽訂保密協議。拓展全球創新網絡，獲取更多前沿技術與資源。促進技術交流與合作，提升華為的技術創新能力。為后續的合作項目奠定堅實基礎，推動業務全球化發展。合作項目中至少有30%的成果轉化為實際產品或服務，并在市場上獲得成功。對合作項目進行篩選與評估，確定具有轉化潛力的項目。制定成果轉化計劃，明確轉化路徑與時間表。投入資源進行產品研發、測試、生產等。將產品推向市場，進行營銷推廣。人力資源：產品研發團隊、市場營銷團隊、生產團隊。技術資源：研發設備、測試設施、生產技術。財務資源：產品研發、生產、市場推廣等費用。內部人員：研發團隊、市場營銷團隊、生產團隊、法務部門。外部人員：合作伙伴代表、客戶、行業分析師。相關方：政府監管部門、行業協會。研發團隊負責產品研發與技術轉化。市場營銷團隊負責產品推廣與市場開拓。生產團隊負責產品生產與質量控制。法務部門負責相關合同與知識產權事務。制定年度成果轉化計劃，明確每季度轉化項目數量與目標。在項目合作期限內，完成至少30%的成果轉化并上市。通過產品上市數量、市場占有率、客戶滿意度等指標評價轉化成果。對轉化過程中的知識產權進行保護，申請相關專利與商標。將合作成果轉化為實際產品或服務，實現商業價值。提升華為的產品線與市場競爭力，滿足客戶需求。通過市場成功，進一步增強合作伙伴的信心與合作關系。持續研發投入每年研發投入占銷售收入的比例不低于10%，并逐年遞增至少0.5個百分點。制定年度研發預算計劃，確保研發投入占銷售收入的比例達到或超過10%。設立研發專項基金，用于支持重點研發項目和前沿技術探索。逐年遞增研發投入，確保每年至少增加0.5個百分點的比例。監控研發投入的執行情況，及時調整預算分配。人力資源：研發人員、財務管理人員、項目管理人員。財務資源：研發預算、研發專項基金。技術資源：研發設備、實驗設施、技術資料庫。內部人員：研發團隊、財務部門、項目管理團隊。外部人員：合作伙伴、供方、行業