測試計劃

產品名稱：三普銷售助手標準版

項目承擔部門研發部

撰寫人（簽名）白紅勃

完成日期

本文檔使月部門測試部

評審負責人（簽名）

評審日期

版本

日期版本說明作者

目錄

1.概述...................1

1.1產品簡介..........................................................................1

1.2范圍...............................................................................1

1.3限制條件..........................................................................1

1.4參考文檔..........................................................................1

2.約定..................2

2.1測試目標..........................................................................2

2.2接收標準..........................................................................2

2.3資源和工具........................................................................2

2.3.1資源..........................................................................2

2.3.2工具..........................................................................2

2.4送測要求..........................................................................2

2.5編號規則..........................................................................2

3.測試種類及測試標準..............................3

3.1測試種類..........................................................................3

3.2測試方法及標準....................................................................3

3.2.1功能測試......................................................................3

3.2.2業務測試......................................................................3

3.2.3壓力測試......................................................................3

3.2.4安裝測試......................................................................3

3.2.5驗收測試......................................................................3

4.測試重點及順序...................................4

4.1預測風險..........................................................................4

4.2測試重點..........................................................................4

4.2.1功能測試......................................................................4

4.2.2業務測試......................................................................4

5.暫停標準和再啟動要求................................................................5

6.測試任務和進度...................................6

7.測試提交物.......................................7

作者：白紅勃測試計劃

1.概述

1.1產品簡介

本次開發是在銷售助手一?期的基礎上進行的后續開發，包括新增客服功能模塊、解決

?期遺留的售前部分問題、完成必要的庫房管理功能。二期結束后產品就成為,個比

較完整的銷售管理軟件。

1.2范圍

本測試計劃是針對〈銷售助手二期概要設計說明書〉中規定內容的測試計劃，包括：

>改進后的報價書

>改進后的客戶關懷

>銷售機會中新增加的客戶反饋

>銷售機會中新增加的客戶組織分析

>銷隹機會中改進的競爭管理（待定）

>銷售機會中改進的聯系人

>改進后的產品和價格配制器

>新增的銷售知識庫

>新增的聯系活動管理

>新增的客戶請求模塊

>新增的客服活動模塊

>新增的客服合同模塊

>新增的客服計劃模塊

>新增的客服知識庫模塊

>新增的完成關聯任務模塊

>公共部分新加或改進的日歷瀏覽數據

>公共部分新加或改進的報表功能

>公共部分新加或改進的個人事務中心

1.3限制條件

本測試計劃受限于產品開發人員提交測試的內容和時間的事實。根據開發人員提交模

塊的實際情況，本計劃會做出相應修改。

1.4參考文檔

序號名稱作者備注

1.二期概要設計說明書

作者：白紅勃測試計劃

2.客服物理模型

3.日歷模塊詳細設計說明

4.個人事務中心模塊詳細設計說明

5.客服產品缺陷詳細設計說明

6.客戶請求詳細設計說明

7.客服活動詳細設計說明

8.產品和價格配制器詳細設計說明

9.完成關聯任務詳細設口說明

10.客服合同詳細設計說明

11.客服計劃詳細設計說明

12.客服報表詳細設計說明

13.客服知識庫詳細設計說明

14.聯系活動管理詳細設計說明

15.商品組裝方案詳細設計說明

16.銷售機會修改詳細設計說明

17.選擇商品修改詳細設計說明

18.銷售知識庫詳細設計說明

19.客戶關懷修改詳細設計說明

作者：白紅勃測試計劃

2.約定

2.1測試目標

通過測試，達到以下目標：

>測試已實現的產品是否達到設計的要求，包括：各個功能點是否以實現，業務流

程是否正確。

>產品規定的操作和運行穩定。

>Bug數和缺陷率控制在可接收的范圍之內。

2.2接收標準

本節所述的接收標準是指可測試的標準，這個標準以測試組接收測試為限。單元測試接

收標準的詳細規定參見文檔三普銷售助手一測試接收標準.doc。其余各階段接收標

準，以經過審核后的上一階段測試報告為準，每一階段停止標準的詳細規定參見文檔軌

件測試停止標準.doc。

2.3資源和工具

2.3.1資源

>測試服務器

穩定的測試服務器，1P地址為：192.131.0.1。

A人員

測試審核人一名，測試實施人員4名。

2.3.2工具

>測試中使用的Bug管理工具為經過改進的Bug管理工具。

>自動化測試工具待定。

2.4送測要求

銷出助手開發人員提交的測試按以下要求進行:

步驟動作負責人相關文檔或記錄要求

1打包、編譯開發人員無確認可測試

經審核的上一級測試

2審核并提交測試Xx測試報告XX審核并簽字

報告

經XX審核并簽字的上

3接收測試測試人員

一級測試報告

作者：白紅勃測試計劃

4開始測試測試人員Bug單、小結測試小結個人編寫個人的內容

2.5編號規則

與本測試計劃相關的編號規則如下：

>測試用例中的編號，功能名+界面名（每個字第一個漢語拼音大寫）+編號

例如：新增報價書笫一個用例

XZBJS0001

>測試用例文件命命名規則，模塊名+測試用例

例如：客服合同模塊

客服合同測試用例

作者：白紅勃測試計劃

3.測試種類及測試標準

3.1測試種類

計劃完成以下類型測試

＞功能測試

＞業務測試

＞壓力測試

＞安裝測試

＞驗收測試

3.2測試方法及標準

3.2.1功能測試

3.2.1.1功能

系統能按照設計要求實現模塊的各個功能，數據應完整、界面美觀、操作方便。

具體可參照本文檔測試重點及順序部分。

3.2.1.2界面測試

詳細的界面測試可以參考界面測試.doc。

3.2.1.3數據項測試

＞字母數字數據項是否能夠正確回顯，并輸入到系統中？

＞圖形模式的數據項（如滑動條）是否正常工作？

＞是否能夠識別非法數據？

＞數據輸入消息是否可理解？

3.2.1.4幫助文檔測試

＞文檔是否精確描述了如何使用各種使用模式？

＞交互順序的描述是否精確？

＞例子是否精確？

＞術語、菜單描述和系統響應是否與實際程序一致？

＞是否能夠很方便地在文檔中定位指南？

＞是否能夠很方便地使用文檔排除錯誤？

＞文檔的內容和索引是否精確完整？

＞文檔的設計（布局、縮進和圖形）是否便于信息的理解？

＞顯示給用戶的錯誤信息是否有更詳細的文檔解釋？

作者：白紅勃測試計劃

＞如果使用超級鏈接，超級鏈接是否精確完整？

3.2.2業務測試

功能測試完成后進行業務測試，業務測試關注的要點是業務流程，及數據流從軟件

中的一個模塊流到另一個模塊的過程中的正確性。業務測試的方法及標準參考業務

測試川例.doc。

3.2.3壓力測試

3.2.3.1壓力測試說明

本次壓力測試根據實際情況包含性能測試，重點模擬客戶進行多用戶測試。壓力

測試有一條8：2原則。及百分之八十的業務量在百分之二十的時間內輸入。例如:

正常每天有100條新數據，測試時在兩小時內輸入80條數據。我們無法知道用戶的

業務量，所以只有利用公司現有資源進行大量的數據量的測試。

3.2.3.2壓力測試工具

待定

3.2.3.3壓力測試方法及標準

壓力測試的方法及標準參考壓力測試計劃.doc

3.2.4安裝測試

3.2.4.1安裝測試說明

除了嵌入式軟佇之外，安裝是軟件產品實現其功能的第一步，沒有正確的安裝根

本就談不上正確的執行，因此對于安裝的測試就顯得尤為重要。

3.2.4.2安裝測試方法及標準

＞自動安裝還是手工配置安裝，測試各種不同的安裝組合，并驗證各種不同組

合的正確性，最終目標是所有組合都能安裝成功。

＞安裝退出之后，確認應用程序可以正確啟動、運行。

＞卸載測試不n女裝測試同樣重要，如果系統提供自動卸載工具，那么卸載之后需

檢驗系統是否把所有的文件全部刪除，注冊表中有關的注冊信息是否也被刪

除。

＞至少要在一臺筆記本上進行安裝測試，因為有很多產品在筆記本中會出現問

題，尤其是系統級的產品。（有條件的情況F）

＞安裝完成之后，可以在簡單地使用之后再執行卸載操作，有的系統在使用之后

作者：白紅勃測試計劃

會發生變化，變得不可卸載。

＞安裝時間是否合理：

＞對于客戶服務器模式的應用系統，以先安裝客戶端，然后安裝服務器端，測

試是否會出現問題。

＞考察安裝該系統是否對其他的應用程序造成影響，特別是Windows操作系統，

經常會出現此類的問題。

3.2.5驗收測試

3.2.5.1驗收測試說明

軟件產品測試部對經過內部單元測試、集成測試和系統測試后的軟件所進行的測

試，測試用例采用業務流程測試用例。

3.2.5.2驗收測試方法及標準

參考一:普軟件驗收測試規范.doc和軟件測試停止標準式0C

作者：白紅勃測試計劃

4.測試重點及順序

4.1預測風險

本次測試過程中，可能出現的風險如下：

>bug的修復情況

>模塊功能的實現情況

>系統整體功能的實現情況

>代碼的編寫質量

>人員經驗以及對軟件的熟悉度

>開發人員、測試人員關于項目約定的執行情況

>人員調整導致研發周期延遲

>開發時間的縮短導致某些測試計劃無法執行

4.2測試重點

4.2.1功能測試

這里僅為測試重點的描述，具體測試方法以及內容請參見測試用例。

4.2.1.1商品組裝方案

>是否使用右健和菜單實現了增、刪、改功能

>增加零配件使用產品和價格配制器，查看零配件使用商品編輯窗口

>拖動功能是否正確

4.2.1.2銷售機會修改

>銷售機會中與聯系人有關的地方是否已經關聯

>增、刪、改功能是否已經實現

>各列表中顯示是否正確

>銷售費用中右鍵菜單中增加生成費用單的功能是否實現

4.2.1.3產品和價格配制器

>搜索到的結果是否正確

>按類別和視圖查詢是否正確

4.2.1.4客戶關懷

>右鍵的新增費用單功能是否實現

>列表顯示是否正確

>新增數據到知識庫是否正確

4.2.1.5聯系活動管理

>瀏覽窗口是否正確

>編輯功能是否實現

作者：白紅勃測試計劃

>是否根據指定條件搜索

>新增數據到知識庫是否正確

4.2.1.6銷售知識庫

>瀏覽時列表顯示是否正確

>增、刪、改功能是否已經實現

>能否編輯類別

>搜索是否正確

4.2.1.7選擇商品的修改

>參考商品和價格配制器

4.2.1.8客服合同

>瀏覽窗口顯示是否正確

>增、刪、改功能是否已經實現

>能否按照指定條件搜索

>新增數據到知識庫是否正確

4.2.1.9客服請求

>增、冊4、改功能是否已經實現

>瀏覽界面是否正確

>能否按照指定條件搜索

>新增數據到知識庫是否正確

>選擇界面是否可用

4.2.1.10客服計劃

>右鍵和菜單的增、刪、改功能是否已經實現

>瀏覽界面是否正確

>能否按照指定條件搜索

>明細選擇界面能否使用

4.2.1.11客服知識庫

>正常的增、刑、改功能是否實現外，能否對類別增、冊k改

>能否按類別進行瀏覽

>搜索界面顯示是否正確

4.2.1.12產品缺陷

>增、刪、改功能是否已經實現

>瀏覽界面是否正確

>能否按照指定條件搜索

>缺陷選擇界面是否實現

4.2.1.13客服活動

作者：白紅勃測試計劃

>增、冊h改功能是否進行了與之相關聯的增、冊h改

>右鍵功能和雙擊功能是否正確

>瀏覽窗口顯示是否正確

>能否按照指定條件搜索

4.2.1.14客服報表

待定

4.2.1.15日歷

待定

4.2.1.16相關數據查看

待定

4.2.1.17個人中心

待定

4.2.2業務測試

這里只是描述了業務測試的大概情況，具體測試方法以及內容請參見業務測試用

例。這里的業務；則試包含模塊之間的關系。

4.2.2.1銷售機會修改

>增加費用時關聯到費用單

>聯系人關聯到聯系活動、客戶計劃決策人、組織分析

>與知識庫關我

4.2.2.2客戶關懷

>右鍵增加費用時關聯到費用單

>與知識庫關我

4.2.2.3聯系活動管理

>與知識庫關我

4.2.2.4客服合同

>銷售合同中可以查看客服合同

>客服合同中可查看銷售合同

>客服合同中選擇銷售合同

>與知識庫關狹

>自動導入商品

4.2.2.5客服請求

>客服請求的增、刪、改使用客服計劃編輯、選擇界面

>新建客服計劃

>查看相關客服計劃

>查看相關客服活動

作者：白紅勃測試計劃

>新建產品缺陷

>增加數據到客服知識庫

4.2.2.6客服計劃

>查看項目來源、查看項目執行情況（相關的客服活動模塊）

>查看產品缺陷

>查看客服請求

4.2.2.7產品缺陷

>新建客服計劃項目

>查看相關客服計劃項目

>查看相關客服活動

>增加數據到客服知識庫

4.2.2.8客服活動

>費用單、收入單的生成

>選擇、刪除關聯費用單

>查看客服請求

>查看產品缺陷

>查看計劃明細

>新建產品缺陷

>增加數據到客服知識庫

作者：白紅勃測試計劃

5.暫停標準和再啟動要求

>軟件系統在進行單元、集成、確認、系統、安裝、驗收測試時，發現一級錯誤（大

于等于1）、二級錯誤（大于等于2）暫停測試返回開發。

>軟件項目需暫停以進行調整時，測試應隨之暫停，并備份暫停點數據。

>軟件項目在其開發生命周期內出現重大估算，進度偏差，需暫停或終止時，測試應

隨之暫停或終止，井備份暫停或終止點數據。

>如有新的項FI需求，則在原測試計劃下做相應的調整。

>若開發暫停，則相應測試也暫停，并備份暫停點數據。。

>若項目中止，則對已完成的測試工作做測試活動總結。

>項目再啟動時，測試進度重新安排或順延。

作者：白紅勃測試計劃

6.測試任務和進度

測試階段測試任務工作量估計人員分配起止時間

第一階段客服合同、客服知識庫、組參考二期開發計參考二期開5.10至5.21

裝方案、聯系活動、產品和

單元測試劃發計劃

價格配制器、產品缺陷用例

設計

客服合同、客服知識庫、組1.聯系活動、產Xx5.24至5.28

裝方案、聯系活動、產品和品和價格配制器、

價格配制器、產品缺陷單元產品缺陷

測試2.客服合同、客

服知識庫

3.組裝方案

客服活動、銷售知識庫、銷參考二期開發計參考二期開5.31至6.4

售機會、客服計劃、客戶關劃發計劃

懷修改、客戶請求用例設計

客服活動、銷售知識庫、銷1.客服計劃、客Xx6.7至6.11

售機會、客服計劃、客戶關戶關懷修改、客戶

懷修改、客戶請求單元測試請求

2.銷售知識庫、

銷售機會

3.客服活動

單元測試BLG審核5日Xx6.14至6.18

第二階段1.客服合同、客服知識庫、5口Xx6.20至6.25

集成測試組裝方案、聯系活動、產品根據實際任務

和價格配制器