現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)

·了解人力資源與人力資源管理的概念和薪酬的內(nèi)容；

·理解人力資源管理與績(jī)效考核的重要性、企業(yè)的工資制度；

·熟知工作分析、人力資源規(guī)劃的含義與實(shí)施程序、績(jī)效考核的方法、薪酬激勵(lì)的意義；

·掌握工作分析與人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。（二）技能目標(biāo)

·掌握人力資源管理的內(nèi)容與方法；

·樹(shù)立和培養(yǎng)現(xiàn)代人力資源管理的思維與思想。本章內(nèi)容提要企業(yè)人力資源管理概述工作分析人力資源規(guī)劃人力資源的招聘與培訓(xùn)人力資源的績(jī)效考核薪酬管理與激勵(lì)第一節(jié)企業(yè)人力資源管理概述一、人力資源的概念和特點(diǎn)

（一）人力資源的概念人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，具有智力能力和勞動(dòng)能力的人們的總和，包括體力、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用形態(tài)。人力資源具有自然和社會(huì)雙重屬性，是自然數(shù)量與社會(huì)質(zhì)量相統(tǒng)一的概念。

就企業(yè)而言，人力資源是指一個(gè)企業(yè)所擁有的員工的數(shù)量的總和以及企業(yè)員工所擁有的文化素質(zhì)、生產(chǎn)技能、專業(yè)技術(shù)水平、身心素質(zhì)等方面的總質(zhì)量。人力資源與人口資源、勞動(dòng)力資源和人才資源既存在著聯(lián)系，也具有一定的區(qū)別。（二）人力資源的特點(diǎn)

人力資源是一種特殊而又重要的資源，是各種生產(chǎn)力要素中最具有活力和彈性的部分，它具有以下的基本特征：生物性社會(huì)性能動(dòng)性兩重性時(shí)效性連續(xù)性再生性

二、人力資源管理的概念（一）人力資源管理的定義人力資源管理，就是指在不斷獲得對(duì)企業(yè)有用的人力資源的條件下，運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定財(cái)力、物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、財(cái)力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，最大限度發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列的管理活動(dòng)。它既包括對(duì)人力資源外在要素——量的管理，又包括對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。（二）現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別管理觀念的區(qū)別管理模式的區(qū)別管理作用的區(qū)別在企業(yè)中的地位不同其他方面的不同傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

項(xiàng)目現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理觀念模式內(nèi)容作用地位深度性質(zhì)工作方式與其他部門(mén)關(guān)系角色員工是企業(yè)的首要資源以人為中心不僅是對(duì)人員的管理，更是對(duì)人力資本的管理滿足員工自我發(fā)展需要、保障企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)決策層主動(dòng)、注重激勵(lì)戰(zhàn)略性參與、公開(kāi)合作、和諧挑戰(zhàn)性、動(dòng)態(tài)式員工是一種成本負(fù)擔(dān)以事為中心對(duì)人員的簡(jiǎn)單管理提高員工工作效率、保障企業(yè)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行層被動(dòng)、注重管人戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性控制、隱秘監(jiān)督、對(duì)立例行性、常規(guī)式三、人力資源管理的職能1.職務(wù)分析與設(shè)計(jì)

對(duì)企業(yè)內(nèi)各個(gè)工作崗位進(jìn)行考察和分析，確定它們的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程、勝任該職位工作人員的素質(zhì)、知識(shí)、技能和享有的權(quán)利等，以及相應(yīng)的教育和培訓(xùn)方面的情況，在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)出職務(wù)說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范等人事管理文件。2.制定人力資源規(guī)劃根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，將企業(yè)人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長(zhǎng)期目標(biāo)、計(jì)劃和政策措施，包括對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析、未來(lái)人員供需預(yù)測(cè)與平衡、制定人力資源使用、培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，確保企業(yè)在需要時(shí)能獲得所需要的人力資源。

3.員工招聘與選拔

公開(kāi)向社會(huì)招聘員工是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的主要渠道，它是根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，為企業(yè)招聘、選拔所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。能否招聘和選拔到滿足工作需要的人才，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

4.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

通過(guò)培訓(xùn)提高員工個(gè)人、群體和整個(gè)企業(yè)的知識(shí)、能力、工作態(tài)度和工作績(jī)效，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的智力潛能，以增強(qiáng)人力資源的貢獻(xiàn)率，適應(yīng)外部不斷變化的環(huán)境的需要。5.員工激勵(lì)

激勵(lì)是指運(yùn)用各種因素激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)和強(qiáng)化員工的行為，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的行為的過(guò)程。對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，就是采用激勵(lì)理論和方法，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，引起員工心理狀況的變化，以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。

6.職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)要鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫助員工制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。7.績(jī)效考評(píng)對(duì)照職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和工作中取得的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)做出反饋，以便提高和改善員工的工作績(jī)效，并為員工培訓(xùn)、晉升、計(jì)酬等人事決策提供依據(jù)。

8.薪酬管理

薪酬管理是企業(yè)人力資源的重要組成部分。它包括對(duì)基本薪酬、績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與管理，以激勵(lì)員工更加努力的為企業(yè)工作。9.人力資源會(huì)計(jì)

與財(cái)務(wù)部門(mén)合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開(kāi)展人力資源投資成本與產(chǎn)出效益的核算工作，為人力資源管理與決策提供依據(jù)。10.勞動(dòng)關(guān)系管理

協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系和良好的工作氛圍，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。四、人力資源管理理論的發(fā)展早期福利人事思想人事管理思想人力資源管理思想戰(zhàn)略人力資源管理第二節(jié)工作分析一、工作分析的概念與內(nèi)容（一）工作分析的概念工作分析的基本術(shù)語(yǔ)任務(wù)，是一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動(dòng)，即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。職責(zé)，是指某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合。

職位，是指某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。職位與個(gè)體是一一對(duì)應(yīng)的，在同一時(shí)間內(nèi)，職位數(shù)量與員工數(shù)量相等，有多少位員工就有多少個(gè)職位。例如，辦公室主任，同時(shí)擔(dān)負(fù)單位人事調(diào)配、文書(shū)管理、日常行政事務(wù)處理等三項(xiàng)職責(zé)。工作，也稱職務(wù)，是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。例如，開(kāi)發(fā)工程師就是一種職務(wù)，秘書(shū)也是一種職務(wù)。在企業(yè)中，一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。如企業(yè)中的法律顧問(wèn)這種職務(wù)，就可能只有一個(gè)職位；開(kāi)發(fā)工程師這種職務(wù)，可能就有多個(gè)職位。工作分析的定義工作分析又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)，是對(duì)企業(yè)中某個(gè)特定的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過(guò)程，制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的過(guò)程。

工作分析的結(jié)果是形成工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范。簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作分析就是全面收集某一職務(wù)的有關(guān)信息，涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：工作內(nèi)容（What）由誰(shuí)承擔(dān)這項(xiàng)工作（Who）完成工作的地點(diǎn)（Where）工作的時(shí)間（When）如何完成工作（How）為什么要完成此項(xiàng)工作（Why）（二）工作分析的內(nèi)容工作描述

工作描述旨在客觀準(zhǔn)確地對(duì)職位相關(guān)要素進(jìn)行描述，是針對(duì)職位的，這是管理規(guī)范化的基礎(chǔ)，任何一個(gè)新入職者都可以通過(guò)工作描述來(lái)了解這個(gè)職位。它包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：工作名稱工作活動(dòng)和程序工作條件和物理環(huán)境社會(huì)環(huán)境職業(yè)條件工作要求工作要求是對(duì)能勝任職位者所具備特征進(jìn)行客觀描述，是針對(duì)任職者的，說(shuō)明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識(shí)、技能、能力、興趣、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。二、工作分析的實(shí)施過(guò)程（一）工作分析的實(shí)施原則系統(tǒng)原則動(dòng)態(tài)原則目的原則參與原則經(jīng)濟(jì)原則崗位原則應(yīng)用原則二、工作分析的實(shí)施過(guò)程（二）工作分析的實(shí)施過(guò)程準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段是工作分析的第一個(gè)階段，主要任務(wù)是了解情況，組成工作小組，確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的關(guān)系。具體工作如下：首先，確定工作分析信息的用途。其次，組成工作小組。再次，收集與工作分析相關(guān)的信息。最后，確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，并選擇有代表性的樣本進(jìn)行分析。調(diào)查階段調(diào)查階段是工作分析的第二個(gè)階段，調(diào)查活動(dòng)為正確地進(jìn)行編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)提供依據(jù)，這個(gè)階段的任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一次全面的調(diào)查。調(diào)查階段的具體工作如下：編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱。深入工作現(xiàn)場(chǎng)，廣泛收集收集有關(guān)工作流程、職責(zé)、工作特征、環(huán)境的信息以及需要的各種數(shù)據(jù)。對(duì)主管人員以及承擔(dān)工作的員工進(jìn)行廣泛的問(wèn)卷調(diào)查，并與“典型”員工進(jìn)行訪談，重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息。要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定。分析階段

分析階段是工作分析的第三個(gè)階段，主要任務(wù)是對(duì)有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面而深入的分析。具體包括一下工作：整理訪談結(jié)果和調(diào)查問(wèn)卷，剔除無(wú)效的訪談信息和調(diào)查問(wèn)卷，并按照編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)各個(gè)職位的工作信息進(jìn)行分類；仔細(xì)審核收集到的各種信息，把初步整理的信息與在職人員以及他們的直接主管進(jìn)行核對(duì)，以減少可能出現(xiàn)的偏差，同時(shí)也有助于獲得員工對(duì)工作分析結(jié)果的理解和接受；歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素，修改并最終確定所收集的工作信息的準(zhǔn)確性和全面性，作為編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)。完成階段完成階段是工作分析的最后階段，此階段的任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說(shuō)明書(shū)”。具體的工作如下：工作分析人員編寫(xiě)工作描述和工作說(shuō)明書(shū)初稿；將編寫(xiě)的工作描述和工作說(shuō)明書(shū)初稿與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，并與員工、管理人員等討論工作描述和工作說(shuō)明書(shū)的具體內(nèi)容；將工作描述和工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)用于實(shí)際工作中，并注意收集反饋信息，不斷地對(duì)二者進(jìn)行完善。第三節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的定義與作用（一）人力資源規(guī)劃的定義所謂人力資源規(guī)劃，又稱人力資源計(jì)劃，是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析其人力資源在不斷變化的環(huán)境中的供給和需求狀況，并據(jù)此制定必要的政策和措施以確保企業(yè)在需要的時(shí)間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源的計(jì)劃，并使企業(yè)和員工的發(fā)展需求得到滿足的過(guò)程。這個(gè)定義包含以下四個(gè)層次的含義：第一，企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的原因在于環(huán)境的不斷發(fā)展變化。第二，企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的主要任務(wù)在于預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求和可能的供給，確保企業(yè)在需要的時(shí)間和崗位上獲得所需的合格人員。第三，企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。第四，企業(yè)制定的人力資源規(guī)劃要滿足企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展需求，保證企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源規(guī)劃的定義與作用（二）人力資源規(guī)劃的作用人力資源規(guī)劃有利于確保企業(yè)在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求。人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理的重要依據(jù)。人力資源規(guī)劃有助于控制企業(yè)的人工成本。人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)做出人事決策。人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次：人力資源總體計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源總體規(guī)劃是指在計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃則是總體計(jì)劃的展開(kāi)和具體化，包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、使用計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、配備計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃，等等。三、人力資源規(guī)劃的基本程序⒈搜集、分析有關(guān)信息與資料企業(yè)的戰(zhàn)略決策企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀

⒉人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)的內(nèi)外條件，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。其主要任務(wù)是分析企業(yè)未來(lái)工作崗位所需要的人員數(shù)量、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力要求等。⒊人力資源供給預(yù)測(cè)

人力資源供給預(yù)測(cè)，即估計(jì)在未來(lái)一段時(shí)間企業(yè)可獲得的人力資源的數(shù)量和類型。其包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部人員擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出計(jì)劃期內(nèi)各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一方面是外部供給量預(yù)測(cè)，即確定在計(jì)劃期內(nèi)各個(gè)時(shí)點(diǎn)上可以從組織外部獲得的各類人員的數(shù)量。

⒋確定人員凈需求人員的需求和供給預(yù)測(cè)完成后，就可以將企業(yè)人力資源需求的預(yù)測(cè)情況與同期內(nèi)企業(yè)本身可供給的人力資源數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析，從分析中確定本企業(yè)對(duì)各類型人員的凈需求狀況。如果凈需求是正的，企業(yè)則需要招聘新的員工或?qū)υ袉T工進(jìn)行培訓(xùn)；如果凈需求是負(fù)的，則表明企業(yè)的人員是過(guò)剩的，需要對(duì)員工進(jìn)行精簡(jiǎn)或重新調(diào)配。

⒌制定人力資源規(guī)劃本階段主要是制定出人力資源開(kāi)發(fā)與管理的總規(guī)劃，根據(jù)總規(guī)劃制定各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)規(guī)劃以及相應(yīng)的人事政策，總規(guī)劃與各項(xiàng)具體計(jì)劃是相互關(guān)聯(lián)、相互統(tǒng)一的。首先，根據(jù)人力資源供求狀況以及人員凈需求量，制訂出相應(yīng)的規(guī)劃政策，以確保企業(yè)發(fā)展的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上供給和需求的平衡。在完成以上工作的基礎(chǔ)上，編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃。

⒍執(zhí)行人力資源規(guī)劃，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估編制人力資源規(guī)劃的最終目的在于將其付諸實(shí)踐。企業(yè)應(yīng)確定實(shí)施規(guī)劃的具體措施，并由專人負(fù)責(zé)既定目標(biāo)的實(shí)施，以確保所有方案在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到有效執(zhí)行，盡可能使方案執(zhí)行的初期效果與預(yù)測(cè)情況一致。第四節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)一、人力資源招聘（一）人力資源招聘的概念

招聘是指通過(guò)各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的，同時(shí)又有興趣到本企業(yè)任職的申請(qǐng)者吸引到企業(yè)空缺崗位的過(guò)程。一、人力資源招聘（二）人力資源招聘的原則合法的原則計(jì)劃性原則公平競(jìng)爭(zhēng)的原則任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則

（三）人力資源招聘的主要形式人力資源招聘的途徑有兩種：一是企業(yè)內(nèi)部招聘，另一種是企業(yè)外部招聘。內(nèi)部招聘是指從企業(yè)正在任職的員工中選拔所需要的各種人才填補(bǔ)空缺職位。內(nèi)部招聘是企業(yè)人力資源招聘的重要來(lái)源，特別是企業(yè)中的管理人員的招聘，主要是由企業(yè)內(nèi)部被確定為具備提升資格的人員來(lái)填補(bǔ)。內(nèi)部招聘方式主要包括內(nèi)部晉升、公告征召、員工推薦。外部招聘是按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)外部吸引人才的過(guò)程。外部招聘可以通過(guò)廣告、人才招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、中介公司、申請(qǐng)人自薦和校園招聘等渠道進(jìn)行。內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)對(duì)員工較為了解，有利于保證選拔的正確性，降低招聘的風(fēng)險(xiǎn)和成本；為員工提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，利于提高員工的忠誠(chéng)度；被聘者可以盡快地適應(yīng)工作。為企業(yè)帶來(lái)新的血液和思考方式，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；被聘者的人際關(guān)系簡(jiǎn)單，利于工作的開(kāi)展；可以吸引到更優(yōu)秀的人才；有利于樹(shù)立企業(yè)的形象。缺點(diǎn)易形成思維定勢(shì)，缺乏創(chuàng)新性，使企業(yè)失去活力；可能引起內(nèi)部部門(mén)或員工間的矛盾，不利于員工間的團(tuán)結(jié)；必然產(chǎn)生另一個(gè)職位空缺，仍需要新的招聘；選擇范圍有限，晉升者不一定適應(yīng)新的工作。聘任外部人員需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)；被聘者需要較長(zhǎng)的適應(yīng)期；對(duì)新員工的培訓(xùn)要花費(fèi)相當(dāng)?shù)木蜁r(shí)間；對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。（四）人員選拔的方法填寫(xiě)求職申請(qǐng)表人才素質(zhì)測(cè)評(píng)面試

二、人力資源培訓(xùn)（一）人力資源培訓(xùn)的含義人力資源培訓(xùn)是指根據(jù)企業(yè)和員工自身發(fā)展的需要，有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等，旨在提高員工的知識(shí)和技能、改變員工的工作態(tài)度和價(jià)值觀、增強(qiáng)員工的創(chuàng)新能力，最終使員工更好地做好本職工作，提高企業(yè)績(jī)效的過(guò)程。（二）人力資源培訓(xùn)的原則理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致原則全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合原則講求實(shí)效原則考核與激勵(lì)原則（三）人力資源培訓(xùn)的方法講授法案例研究法角色扮演法行為模擬法學(xué)徒培訓(xùn)法

第五節(jié)人力資源的績(jī)效考核一、績(jī)效考核的概念和作用（一）績(jī)效考核的概念

績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，是組織的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過(guò)程。

（二）績(jī)效考核的作用

有效的績(jī)效考核，不僅能確定每位員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或不足，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料，從而可以改善企業(yè)的反饋機(jī)能，提高員工的工作績(jī)效，更可激勵(lì)士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。二、績(jī)效考核的程序（一）制定考核計(jì)劃明確考核的目的和對(duì)象選擇考核內(nèi)容和方法確定考核時(shí)間

（二）進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法。在考核計(jì)劃確定之后，最為關(guān)鍵的一個(gè)程序就是要確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）選拔考核人員在選擇考核人員時(shí)，應(yīng)考慮多方面因素，并同時(shí)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，克服常見(jiàn)偏差。（四）收集資料信息收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法主要有以下幾種：生產(chǎn)記錄法考勤記錄法指導(dǎo)記錄法定期抽查法。（五）做出分析評(píng)價(jià)

這一階段是績(jī)效考核的具體實(shí)施階段，一般考核人員要在考核計(jì)劃的指導(dǎo)下，以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對(duì)員工各個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核，得出考核意見(jiàn)，具體包括：確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值；對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合；對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合