《電子商務基礎》

電子教案電子商務概述●電子商務的基本概念及其特點●電子商務的基本組成要素●電子商務的基本功能●電子商務對經濟的影響上課之前的幾個問題 接觸網絡達到何種程度？在網上做些什么？聽說過電子商務？怎么去理解電子商務？實例一：網上機票業務南方航空公司電子客票實例二：淘寶網上的淘寶熱實例三：當當網上購書業務實例四：平安保險公司的網上業務

實例五：壽光農民的網上蔬菜銷售？？？？？？電子商務究竟是什么？一電子商務的基本概念電子商務產生和發展的動力

信息技術進步社會商業發展

計算機的廣泛應用網絡普及和成熟信用卡的普及應用電子安全交易協議政府的支持與推動社會網絡化

經濟數字化

競爭全球化貿易自由化

電子商務

電子商務是指交易當事人或參與人，利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術所進行的各類商務活動。

從其范圍看：分為廣義的電子商務和狹義電子商務。從其內涵看:①電子商務本身并不是高科技，只是高科技在商務領域中的應用；②電子商務的本質是商務，而不是技術；③電子商務是傳統商務的拓展，是企業整個營銷戰略的重要組成部分。3/26/202512電子商務概念的理解電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。商務活動和電子化手段包括的內容兩者之間的關系：核心與手段和工具的關系。真正意義上的電子商務應該包括企業內部和外部的商務電子化和業務流程的信息化。3/26/202513如何理解“電子”與“商務”的關系電子商務包含兩個方面:商務活動和電子化手段.商務是核心。電子是手段和基礎。“商務”解決做什么的問題，而“電子”則解決怎么做的問題。

電子商務的內涵電子商務的前提：信息技術特別是互聯網絡技術電子商務的本質：電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的建低成本的需求。電子商務的核心：掌握現代信息技術和商務理論與實務的人電子商務的工具：系列化、系統化電子工具

電子商務的對象：以商品貿易為中心的各種經濟事務活動測試我開了一個賣花的網站，用戶能從網上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個電子商務的企業了，對嗎？

很顯然，僅僅只有一個網站的企業，無法實現電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。

電子商務的概念模型圖電子商務的概念模型

電子商務模型圖一般商務運作模式

電子商務的一般框架圖電子商務的一般框架電子商務基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化一電子商務的基本概念及其特點一電子商務的基本概念及其特點電子商務基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化參與交易的各方可以通過互聯網進行貿易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環節都無需當面進行，整個交易過程完全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環節的電子化是電子商務的一大特點。一電子商務的基本概念及其特點電子商務基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化交易雙方通過網絡進行商務活動,無需中介者參與,減少了交易的有關環節,大大降低了交易成本。電子商務以低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式，正成為傳統企業追逐的熱點。

一電子商務的基本概念及其特點電子商務基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動“無紙化”處理,極大縮短了交易時間。網絡實時地為用戶提供各類商品和服務的供應量、需求量、發展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使整個交易非常快捷與方便。

一電子商務的基本概念及其特點電子商務基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務是建立在“網絡”基礎上的，使全社會資源以透明、快捷、互動方式流動，帶來整個全社會生產經營活動價值鏈的改變。電子商務中的整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。一電子商務的基本概念及其特點電子商務基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化通過互聯網，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或商家則要根據消費者的反饋及時調整和改進產品種類及服務品質量,做到良性互動。一電子商務的基本概念及其特點電子商務基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化

凡是能夠上網的人，無論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個市場中，都有可能成為上網企業的客戶。互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，互聯網真正使整個地球變成了一個地球村。

二電子商務的基本組成要素網絡網絡是連接電子商務系統各要素的紐帶，是開展電子商務活動的中心，它包括：互聯網（Internet）企業內部網（Intranet）企業外部網（Extranet）

二電子商務的基本組成要素網絡網絡用戶是指連接在互聯網上的個人和法人，它們構成電子商務交易的主體。網絡用戶

二電子商務的基本組成要素網絡網絡市場是提供給買賣雙方進行網絡交易平臺的電子場所。網絡市場網絡用戶

二電子商務的基本組成要素網絡網絡銀行又稱網上銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。網絡市場網絡用戶網絡銀行

二電子商務的基本組成要素網絡物流配送中心是指接受買賣雙方的委托，組織運送網上無法直接傳遞的商品，跟蹤產品的流向，直到將商品送到消費者手中。網絡市場網絡用戶網絡銀行物流配送中心

二電子商務的基本組成要素網絡網絡市場網絡用戶網絡銀行物流配送中心認證中心認證中心是法律承認授權的權威機構，負責發放和管理數字證書，使網上交易的各方能互相確認身份。它是不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構。機械工業出版社《電子商務基礎》

二電子商務的基本組成要素網絡網絡市場網絡用戶網絡銀行物流配送中心認證中心電子商務系統實際是信息流、物質流、資金流三位一體的一個統一整體。電子商務的基本組成要素也是構成本書的主要內容。

三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理電子商務可利用ISP(Internet服務提供商)或憑借企業的Web服務器，在互聯網上發播各類商業信息。●

三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理電子商務可在網上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對面交流的限制。●

三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理電子商務可借助Web中的郵件交互傳送網上的訂購，實現網上訂購。利用網上訂購，企業的銷售活動可以得到密切跟蹤，經營管理活動會更加迅捷、有效。●

三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理電子商務的重要環節是在網上直接進行交易。客戶和商家之間，可使用智能卡、電子資金轉賬、信用卡賬戶、電子現金、電子錢包以及電子支票等，通過銀行實施網上支付。●

三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理網上支付必需要有電子金融來支持，電子帳戶管理是網上金融管理最基本的組成部分。●

三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

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三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。

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三電子商務的基本功能電子商務的基本功能網絡廣告宣傳網上咨詢洽談網上訂購網上支付電子帳戶服務傳遞意見征詢交易管理交易管理包括人、財、物，以及企業和企業、企業和消費者、企業和政府及企業內部等各方面的協調與管理，因此，交易管理實際上是涉及商務活動全過程的管理。●電子商務人才的類型

⑴第一類是事務層電子商務人才，他們主要從事商務信息采集、初步加工、信息發布等相關工作。⑵第二類是實施層電子商務人才，他們根據企業規劃實施系統建設、技術支持、商務業務流程處理，具體細分為技術型實施人才和商務型實施人才。

電子商務人才的類型

⑶技術型實施人才從事電子商務系統的實現和技術支持等工作，如網絡建設、網站建設及安全維護、系統管理和程序開發等。..⑷商務型實施人才從事企業基層商務管理等具體業務流程的處理工作。

⑸第三類是企業規劃層電子商務人才，他們從事企業電子商務戰略規劃、業務流程管理、組織人事安排和安全控制等工作，能夠從戰略上分析和把握電子商務的發展趨勢，具有前瞻性思維。本次課課堂練習1、何謂電子商務？如何理解電子商務的概念？2、電子商務的基本特點有哪些？3、電子商務的基本組成要素有哪些？4、電子商務的基本功能有哪些？5、電子商務的人才分類？9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Wednesday,March26,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:56:5615:56:5615:563/26/20253:56:56PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2515:56:5615:56Mar-2526-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:56:5615:56:5615:56Wednesday,March26,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2515:56:5615:56:56March26,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。26三月2