中信銀仃仃長在帶領(lǐng)全仃職_L實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的同時，堅持以人為本，支

持職工參與民主管理、民主監(jiān)督，傾聽職工心聲，關(guān)切職工生活，不斷提高職工素養(yǎng)，為職工排

憂解雉，努力構(gòu)建和請經(jīng)營管理環(huán)境。在一次全行職工大會上，深情地說：

、'我有一個多年的愿望，就是通過我和職工們的不懈努力，把濟南分行建成一個'健康向上、團

結(jié)和諧的大家庭"大家都能在這個組織氛圍中成進步步，實現(xiàn)自身價值。〃真是其心拳拳，其情

殷殷。

經(jīng)過4年多的努力，的心愿在濟南分行已初步實現(xiàn)。全行職工心情安逸、以行為家，全行上下

精神激昂、和酒發(fā)展。職工親切地把他譽為''廉潔勤政的好班長，二次創(chuàng)業(yè)的帶頭人，干部職工

的良師益友〃。

以先進理念引領(lǐng)職工

在濟南分行生存和發(fā)展最為關(guān)鍵的時候，臨危受命，調(diào)任中信濟西分行行長。他帶領(lǐng)新一屆領(lǐng)

導(dǎo)班子，領(lǐng)先垂范干事創(chuàng)業(yè)，大刀闊斧治理整頓，充分發(fā)揮職工的王子翁作用，全面進行改革創(chuàng)

新，掀起了濟南分行''二次創(chuàng)業(yè)"的新高潮。在全行干部職工的共同努力下，分行快速實現(xiàn)了業(yè)

務(wù)規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平、職工素養(yǎng)和社會形象諸方面的根本轉(zhuǎn)變。

上任伊始，帶領(lǐng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行了大星調(diào)查探討。當(dāng)時的濟南分行人心渙散，社會聲

譽下降，不良資產(chǎn)巨大，經(jīng)營連年虧損，面臨著經(jīng)營和信譽上的雙重危機，如何帶領(lǐng)職工快速走

出逆境，如何通過改革實現(xiàn)新的發(fā)展，如同兩塊巨石壓在他的心頭。

細致分析了濟南分行存在的問題，醒悟地相識到，面對''大病纏身〃、百廢待興的局面，必需引

入先進的企業(yè)文化，清除職工頭腦中多年形成的落后的、僵化的思想意識，通過更新觀念，樹立

起與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的新理念，增加緊迫感和使命感，鼓舞人心，凝合人氣，激發(fā)斗志，扭轉(zhuǎn)

頹勢，走出低谷，迎接挑戰(zhàn)。他下定決心，發(fā)動群眾，依靠群眾，帶領(lǐng)職工從轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念入手，

起先了全行發(fā)展史上從未有過的大變革。

提出在《三年發(fā)展規(guī)劃》的框架下，支配用一年左右的時間分階段開展深化細致的思想教化

工作，穩(wěn)步推行企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)為切入點，樹立先進的價值理念，逐步清除即將開展

的用人機制、安排機制、經(jīng)營機制3個改革的思想障礙。通過以紀(jì)律教化、法制教化、職業(yè)

道德教化為主要內(nèi)容的''三個教化〃活動，結(jié)合學(xué)習(xí)新《刑法》、《前車可鑒》等材料，從查找

工作中存在的問題、隱患入手，引導(dǎo)職工提高法制意識、風(fēng)險意識和職業(yè)道德觀念。''三個教

化〃活動作為建立精神文化的一種鋪墊，打開了職工禁錮已久的思想之窗。隨后在他的指導(dǎo)下

舉辦了中層管理干部、綜合柜員、客戶經(jīng)理三個培訓(xùn)班，達到灌輸先進理念的目的。在此基礎(chǔ)

上，旗幟顯明地提出''轉(zhuǎn)變思想、適應(yīng)市場"，''無功便是過、無為便無位〃，''客戶在我心中、服

務(wù)在我手中〃等先進理念。為搞好文化建設(shè)，確保大面積的思想灌輸不造成''夾生飯〃的被動局

面，分行主動探究以舉辦''沙龍"的形式，進行新思想觀念的''二次灌輸〃。邀請平安保險公司的

同志與分行10個分支機構(gòu)以、'沙龍〃的形式實行巡回座談，先后以''毛毛蟲與蝴蝶〃、''丑小鴨

變天〃''新觀念、新機制、新發(fā)展”為題，探究先進企業(yè)文化與市場經(jīng)濟的關(guān)系，提出''以客戶為

中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)”的核心經(jīng)營理念。把''做卓越職工，創(chuàng)精品銀行〃棚為企業(yè)

座右銘，形成開拓創(chuàng)新、勤初苗勉〃的企業(yè)精神。先進的企業(yè)管埋思想逐步深化人心，提高

了職工對改革發(fā)展的認同度，增加了危機感和責(zé)任感，激發(fā)了前所未有的創(chuàng)業(yè)熱忱。大家洪亮

地喊出了''時代為我添翅膀，我為中信而翱翔〃的創(chuàng)業(yè)口號，并主動投身到改革創(chuàng)業(yè)的熱潮中，全

行上下喚發(fā)出勃勃朝氣。

用真情實意關(guān)切職工

常常在領(lǐng)導(dǎo)班子會上講：關(guān)切職工就是關(guān)切銀行建設(shè)，解決職工問題就是促進銀行發(fā)展。他帶

領(lǐng)黨組一班人真抓實干，努力為職工辦實事、辦好事，增加了全行的凝合力。

建立',職工之家〃，開展豐富多彩的活動。一是開展''送暖和〃活動，做到''三必訪〃、''三必賀":

即職工家庭遇到困難時必訪，職工及職工家屬生病時必訪，職工家庭有喪事時必訪；職工生日必

賀，結(jié)婚慶典必賀，小孩誕生必貨。在分行，職工每逢過生日，都會收到工會贈送的一個蛋糕和

一份祝愿，感受到''家”的溫馨；凡職工本人或直系親屬有病，行領(lǐng)導(dǎo)或部室領(lǐng)導(dǎo)總會出現(xiàn)在病房,

小小的一束鮮花，傳遞的是無限的關(guān)愛；職工家有紅白大事，總會有來自''職工之家”的祝愿或慰

問；新入行的外地高校生正擔(dān)憂無處居身的時候，行里已經(jīng)為他們打算了集體宿舍，備下了必要

的起居用品。行領(lǐng)導(dǎo)還非常關(guān)注職工的身體健康，定期組織大家查體。這些事情雖小，但卻無

不體現(xiàn)''家〃的暖和，很好地激發(fā)了大家投身中信事業(yè)的工作熱忱。二是加強和職工溝通，實行

''三必談〃：即職工思想產(chǎn)生波動時必談，職工崗位發(fā)生改變時必談，職工受到獎懲時必談。在分

行，他要求工會協(xié)作黨組織不定期地與相關(guān)人員迸行座談，溝通思想，并形成制度。三是在工作

中注意感情投入，實行人性化管埋。每逢建軍力，召集部隊轉(zhuǎn)業(yè)米分行工作的同志進行談心，聽

取他們的看法建議；''三八〃節(jié)前后，召開女職工代表座談會，讓女同志們暢談工作生活感受，溝

通思想，提出建議；中秋節(jié)這天，他和分行領(lǐng)導(dǎo)放棄與家人團聚的機會，與家在外地的單身職工

共度節(jié)日。四是關(guān)切職工疾苦，幫助解決職工困難。，分行一名職工的孩子得了白血病，他帶頭

捐款。在他的感召下，職工捐款7萬余元，還以工會名義多次賜予困難補助。這位職工后來感

慨地說，''孩子的病對于我來講是極其不幸的，但是能生活在中信這個大家庭中，我又是幸運

的。〃領(lǐng)導(dǎo)、組織的關(guān)懷，讓大家感覺到''家〃的暖和，從而激發(fā)了大家投身中信事業(yè)的工作熱

忱。

充分發(fā)揮組織保障作用，切實維護職工合法權(quán)益。常常對分管人事和工會工作的同志講，既然

我們把職工看成自己的摯友，依法維護他們的權(quán)益是義不容辭的責(zé)任。一是主動支持職工參與

民主管理、民主監(jiān)督。對黨風(fēng)廉政建設(shè)、經(jīng)營指導(dǎo)方針、干部競選聘任等重大事項，職工都享

有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。二是逐步規(guī)范勞動合同管理工作。依據(jù)《勞動法》的要求，每年新簽、續(xù)

簽勞動合同，加強勞動用工的法制化、科學(xué)化、規(guī)范化。幾年來，分行從未發(fā)生過勞動爭議事

務(wù)，并順當(dāng)通過了省勞動廳組織的勞動年檢。三是按時足額上繳各種社會保險金。，全行共參

保359人，同時還完成了總公司補充養(yǎng)老保險的資金上劃、系統(tǒng)升級、收益安排的工作。職工

合法權(quán)益得到維護，增加了職工的歸屬感和責(zé)任感。

主動組織各項活動，豐富職工文化生活。隨著時代進步和物質(zhì)生活改善，職工對精神生活的期

望值越來越高。貢成工會及有關(guān)部門組織開展了一系列豐富多彩、健康有益的義體活動，活躍

，職_L業(yè)余文化生活。一是發(fā)揮目身優(yōu)勢，主動為職服務(wù)。利用單位附樓建設(shè)職J_餐廳、洗

衣房、咖啡廳、健身房等設(shè)施，為職工供應(yīng)健身消遣場所。同時，成立了健身俱樂部，定期組織

瑜珈、舍賓、街舞、太極拳等多種健身活動，使職工在驚慌工作之余，身心得以放松、休閑。

二是組織參與文體競賽，加強內(nèi)外聯(lián)絡(luò)。多次組織職工參與濟南市組織的各項體育競賽，使大

家既熬煉了身體，又加強了與兄弟單位的溝通。在多次開展郊游、游泳、拓展訓(xùn)練、演講競

賽、禮儀競賽等活動，職工文化生活繪聲繪色。每年春節(jié)前夕，他還與大家團聚一堂，演節(jié)目、

猜謎語、做嬉戲、領(lǐng)獎品，歡慶佳節(jié)。三是開展創(chuàng)優(yōu)活動，熠加榮譽觀念。在職工中廣泛開展

爭創(chuàng)''青年文明號"、''崗位能手〃活動。，濟南分行3個單位獲得總行級''青年文明號”稱號、5

人次獲得總行級'、崗位能手〃稱號，濟南分行團委被評為先進單位。5月，濟南分行代表隊參與

了山東省電視臺與民政廳舉辦的《軍野奪標(biāo)》節(jié)目，獲得冠軍；11月，歷下支行韓瑜代表市工

會參與了全國職工歌手大賽，獲銅牌；12月，在濟南市總工會組織的直屬工會系統(tǒng)職工歌手競

賽中，泳文支行谷琪娃代表濟南分行參賽獲得一等獎，分行獲優(yōu)秀組織獎。這些活動，都是在他

的組織提倡下進行的。

著力提升職工綜合素養(yǎng)

認為，職工素養(yǎng)提高就是生產(chǎn)力和競爭力的提高，是實現(xiàn)3年發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵，是企業(yè)最大的

財寶。他始終把企業(yè)文化建設(shè)作為''一把手工程〃，把''塑造先進企業(yè)文化，提高職工素養(yǎng)，增加

企業(yè)核心競爭力”作為全行工作的重要內(nèi)容和目標(biāo)之一，要求大家在經(jīng)營管理理念上，從過去的

''一本論"即資本管埋向''二本論"即''資本+人本曾埋〃轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了向''以人為本〃的轉(zhuǎn)化，通過

以文化引導(dǎo)人，用制度約束人，靠機制激勵人，使職工不斷更新觀念，更新學(xué)問，努力提升結(jié)合素

養(yǎng)。

為進一步增加濟南分行的向心力，做好青年職工思想政治工作，支配工會、團委實行''請進來，

走出去”的方式，帶領(lǐng)青年職工參觀''濟鋼〃、''山東民航局〃和民營企業(yè)''華泰汽車〃、''力諾集

團〃等知名企業(yè)，學(xué)習(xí)他們先進的企業(yè)管理理念和無私奉獻的敬業(yè)精神，使職工開闊了眼界，受

到了教化。為培育大家的競爭意識和創(chuàng)優(yōu)觀念，分行在青年職工中開展了職業(yè)生涯設(shè)計活動，

職工可依據(jù)工作須要和個人所長申請到適合自己的崗位，以盡可能地做到人盡其才。同時，依

據(jù)行里統(tǒng)一支配，在保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序的前提下，對在崗職工實行多崗位溝通，使職工得到全面

的熬煉和提高。

非常注意提升職工的綜合素養(yǎng)，在開拓業(yè)務(wù)的同時，始終把發(fā)覺人才、熬煉人才、培育人才放

在第一位，把開發(fā)業(yè)務(wù)的過程當(dāng)成開發(fā)職工才智的過程，把推介金融新產(chǎn)品的過程當(dāng)作職工熬

壕、成長的過程。他要求建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，主動開辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，不

斷提高職工綜合素養(yǎng)。共組織各類專業(yè)培訓(xùn)500余人次，組織4名職工參與了銀行業(yè)協(xié)會的

''山東省銀行業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)班〃，組織7人參與''中高級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班〃，組織25人

參與了''崗前培訓(xùn)班〃，并且利用總行的''視頻會議系統(tǒng)〃和''遠程培訓(xùn)系統(tǒng)〃，組織120余人次

參與了''客戶經(jīng)理培訓(xùn)，，和、、金融信息化與學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護培訓(xùn)，，。并于年底組織了全行各專業(yè)崗

位資格考城，作為評定、晉升鹵位的前提條件。在他的大力提倡下，''創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做學(xué)

問型職_L”已蔚然成風(fēng)。初，全仃止式職J?中，大專以上學(xué)歷僅占54%,到初，大專以卜學(xué)歷僅有

3人。76位職工參與了山東高校等高等院校舉辦的金融學(xué)探討生課程進修班，經(jīng)過兩年的刻苦

研學(xué)，順當(dāng)通過了考試，提高了學(xué)識層次。

全面打造職工人才隊伍

大力推行人力資源改革，為改革發(fā)展供應(yīng)足夠的人才動力。起先,經(jīng)過細心籌劃，確定通過用

人機制的改革，推動經(jīng)營機制的再造。以''定編、定崗、定員〃的三定方案為原則，實施了中層

領(lǐng)導(dǎo)崗位競聘改革，不拘一格選拔人才，打破了過去論資排蜚的傳統(tǒng)做法，建立了''變相馬為賽

馬〃的用人新機制。在激烈的角逐中共有46名優(yōu)秀人才脫穎而出。初首次進行了全員競聘上

崗活動，依據(jù)'、公允競爭〃和''效率優(yōu)先〃的基本法則，實行''全員應(yīng)聘，雙向選擇，競爭上崗〃，堅

持''選人看實力、定崗靠實力〃，''以貢獻定職別，以業(yè)績定收入〃，打破了''鐵飯碗〃，動搖了''鐵

交椅〃，推動了機構(gòu)設(shè)置、薪酬安排、內(nèi)部考核等機制的逐步建立。通過競聘選拔了一批素養(yǎng)

全面、能打硬仗的優(yōu)秀人才，造就了一支價值取向一樣、團結(jié)進取的職工人才隊伍。一是客戶

經(jīng)理隊伍，他們擔(dān)負著不斷開發(fā)和維護分行市場營銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營重任。二是綜合柜員隊伍，這

是分行搞好柜臺服務(wù)、創(chuàng)建服務(wù)品牌的主體。三是綜合管理隊伍，通過市場開拓的熬煉和內(nèi)部

管理的磨練來獲得成長，這支隊伍集經(jīng)營策劃、組織協(xié)調(diào)和重大項目的運作于一身，是各項經(jīng)

營活動的優(yōu)秀組織者。從而，為分行改革與發(fā)展供應(yīng)了源源不斷的人才支持和智力支持。

培育人才只是手段和方法，人盡其才，才盡其用，真正為改革與發(fā)展做出貢獻才是根本目的，也

才能真正實現(xiàn)職工的根本價值，職工也才能把你視為根本利益一欄的艮師益友。因而，他非常

重視讓職工在銀行業(yè)務(wù)的改革與發(fā)展以及經(jīng)營效益提高上充分發(fā)揮聰慧才智。

他帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨'干在鞏固、發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，加大了中間業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的策劃、研發(fā)、

推介力度。在中信理財寶功能的基礎(chǔ)上，開發(fā)了新的產(chǎn)品中信泉城聯(lián)名卡，