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文檔簡介

城鎮燃氣違規收費專項整治方案一、專項整治背景與目標a.城鎮燃氣違規收費現象普遍存在①近年來，城鎮燃氣行業違規收費現象日益嚴重，涉及范圍廣泛，影響深遠。②部分燃氣企業存在亂收費、重復收費、強制服務收費等問題，損害了消費者權益。③違規收費現象嚴重影響了燃氣行業的健康發展，亟需進行專項整治。b.專項整治目標明確①通過專項整治，規范燃氣企業收費行為，維護消費者合法權益。②提高燃氣行業服務質量，促進燃氣行業健康發展。③增強燃氣企業自律意識，提升行業整體形象。二、專項整治范圍與內容a.專項整治范圍①專項整治范圍包括城鎮燃氣企業、燃氣供應設施、燃氣用戶等。②重點關注燃氣企業收費行為，包括燃氣價格、收費項目、收費標準等。b.專項整治內容①查處燃氣企業違規收費行為，包括亂收費、重復收費、強制服務收費等。②嚴格規范燃氣價格，確保燃氣價格合理、透明。③加強燃氣供應設施管理，確保設施安全、可靠。④提高燃氣用戶滿意度，優化服務流程。三、專項整治措施與方法a.加強組織領導①成立專項整治工作領導小組，負責統籌協調、組織實施專項整治工作。②明確各部門職責，形成合力，確保專項整治工作順利開展。b.強化監督檢查①加強對燃氣企業的日常監督檢查，及時發現和查處違規收費行為。②建立舉報獎勵機制，鼓勵群眾積極參與舉報違規收費行為。c.嚴格執法查處①對違規收費行為依法進行查處，嚴肅追究相關責任。②對典型案例進行公開曝光，形成震懾效應。四、專項整治保障與落實a.加強宣傳引導①通過多種渠道宣傳專項整治工作，提高社會公眾對違規收費行為的認識。②引導燃氣企業自覺遵守法律法規，規范收費行為。b.完善制度機制①建立健全燃氣行業收費管理制度，明確收費標準和程序。②加強燃氣行業信用體系建設，對違規企業實施信用懲戒。c.落實責任追究①對專項整治工作中不作為、慢作為、亂作為的，嚴肅追究相關責任。②對專項整治工作中涌現出的先進典型，給予表彰獎勵。②分析專項整治工作中存在的問題和不足，為今后工作提供借鑒。b.評估專項整治效果①對專項整治效果進行評估，包括燃氣企業收費行為規范程度、消費者滿意度等。②根據評估結果，調整和完善專項整治工作措施。六、專項整治后續工作a.持續推進專項整治①專項整治結束后，繼續加強對燃氣行業的監管，確保整治成果鞏固。②定期開展專項整治回頭看，防止違規收費行為反彈。b.加強行業自律①引導燃氣企業加強自律，自覺遵守法律法規，規范收費行為。②建立行業自律機制，促進燃氣行業健康發展。c.提高服務質量①加強燃氣企業服務意識，提高服務質量，滿足消費者需求。②優化服務流程，提高辦事效率，提升消

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