湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1遇見飾品MEET淘寶店鋪基本情況......................................1

1.1店鋪介紹......................................................1

1.2動態評分......................................................2

1.3類目介紹......................................................2

1.4目標客戶群體..................................................3

2活動目的...........................................................4

3活動選品...........................................................4

3.1選品依據......................................................4

3.1.1月銷售量................................................4

3.1.2評價量和好評量..........................................5

3.2選品結果......................................................6

4推廣方式...........................................................7

4.1淘寶推廣......................................................7

4.1.1淘寶直播推廣............................................7

4.1.2淘寶直通車推廣..........................................8

4.2新媒體站外推廣................................................9

5“618”促銷活動具體方案...........................................10

5.1前期準備.....................................................10

5.2活動預熱期間.................................................10

5.2.1預售付定金.............................................10

5.2.2會員領取無門檻優惠券3元...............................12

5.3“618”活動當天..............................................12

5.3.1限時秒殺...............................................12

5.3.2滿就送.................................................14

5.3.3跨店滿減...............................................14

5.3.4折扣活動...............................................14

5.4活動后期.....................................................15

I

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5.4.1爆款返場活動...........................................15

5.4.2退換貨問題.............................................15

5.4.3好評返現...............................................15

6預期目標..........................................................15

7資金預算..........................................................16

8小結..............................................................16

參考資料............................................................17

II

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遇見飾品MEET2023年

“618”淘寶平臺促銷方案設計

1遇見飾品MEET淘寶店鋪基本情況

1.1店鋪介紹

遇見飾品MEET是一家于2018年4月22日開店，主營女性時尚飾品的淘寶

店鋪。該店店鋪等級為3金冠，粉絲數量有28.6萬且好評率為99.50%，是一家

經營狀態良好的店鋪。該店鋪主要受眾以年輕女性為主，主營女性飾品，飾品

種類主要有耳飾、項鏈、手鏈、戒指、胸針、發飾以及其他配飾。其裝修風格

主要以簡約時尚為主，裝修顏色主要為白色。目前該店鋪已被淘寶收錄在“每

日好店·必逛好店集中”。店鋪部分首頁如圖1所示。

圖1店鋪部分首頁

1

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1.2動態評分

從目前店鋪經營性現狀來看，遇見飾品MEET店鋪的好評率為99.50%，其

中店鋪描述相符評分為4.8，跟同行業相比，低于同行1.09%；服務態度評分為4

.8，低于同行0.82%；物流服務評分也是為4.8，低于同行0.72%。這說明該店鋪

與同行業其他競爭對手相比具有一定的差距，也說明了該店鋪的店鋪描述，如

商品寶貝描述、寶貝詳情頁描述等有待改善，以及服務態度和物流服務有待提

高。店鋪動態評分如圖2所示。

圖2店鋪動態評分

1.3類目介紹

遇見飾品MEET店鋪主要受眾以年輕女性為主，主營女性時尚飾品，包括耳

飾、項鏈、手鏈、戒指、胸針、發飾以及其他配飾。這些飾品主要以日韓風格

和簡約風格為主，且幾乎每個月會有新品上新，大多數產品緊也跟時尚潮流。

店鋪月銷售量多的產品主要以發飾和項鏈為主，耳飾月銷售量次之。店鋪寶貝

分類如圖3所示。店鋪寶貝部分月銷售量如圖4所示。

圖3店鋪寶貝分類

2

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圖4店鋪寶貝部分月銷售量

1.4目標客戶群體

從遇見飾品MEET店鋪的產品布局來看，店鋪的主要目標客戶群體是15歲

至30歲的年輕女性群體，其中該群體又分為學生群體以及工作年輕女性群體。

學生群體暫時還沒有收入來源，緊靠父母支持，工作年輕女性群體剛剛工作，

收入不是較多，兩者共同點都是注重搭配效果和價格、追求時尚。而該店鋪的

大多數產品的價格在10元至30元之間，價格優惠、時尚緊跟潮流的產品受這

3

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兩大群體的喜愛。具體目標客戶分析如表1所示。

表1目標客戶分析

群體年齡段關注點消費能力

學生15-24歲搭配效果、價格30元以下

工作年輕女性24-30歲搭配效果、價格100元以下

2活動目的

在2023年“618”期間，運用各種營銷手段，吸引消費者眼球，以提高遇

見飾品MEET店鋪的點擊量、訪問量、店鋪收藏數、寶貝收藏數、寶貝加購數以

及轉化率，進而進一步提高店鋪的流量、知名度、粉絲數量以及DSR評分，增

加店鋪的銷售額以及成交量，最終使得該店鋪的知名度、銷售額和成交量在此

期間得到良好的提升。

3活動選品

3.1選品依據

3.1.1月銷售量

根據該店鋪的月銷售情況分析，店鋪月銷售量最多的產品主要以項鏈和耳

飾為主，發飾銷售量次之。月銷量為前十的產品如圖5所示。

圖5月銷量前十的產品

4

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3.1.2評價量和好評量

月銷量前十的產品具體評價量和好評量如表2所示。

表2產品評價量和好評量

產品評價量好評量

5000+

4947

5000+5650

1000+

1705

6000+

5672

4000+

3908

1000+

1207

5

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300+

334

600+

661

6000+

5970

7000+7485

3.2選品結果

根據上述的選品依據，可以選擇月銷量排名前十的產品中的好評量排名前

五的產品作為店鋪主推活動款，其中把這五款中好評量為top1和top2的兩款

產品作為店鋪引流款，另外三款作為店鋪的利潤款。五款主推產品相關信息如

表3所示。

表3五款主推產品相關信息

序號產品名稱圖片

流蘇發夾女后腦勺發卡大號抓夾

產品1

2023新款高級感盤發鯊魚夾夾子發飾

6

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小香風多層巴洛克珍珠項鏈鎖骨鏈

產品2

復古輕奢小眾頸鏈時尚配飾女款

彩色衛衣項鏈2023新款爆款女款

產品3

輕奢小眾配飾高級感鎖骨鏈甜酷頸鏈

choker夸張閃鉆項圈女項鏈高級

產品4

設計感小眾鎖骨鏈頸鏈婚紗禮服配飾

港風黑色復古耳釘輕奢耳環2023

產品5

新款爆款時尚氣質夸張耳飾女高級感

4推廣方式

4.1淘寶推廣

4.1.1淘寶直播推廣

第一：內容策劃方面。前期的充分準備和備案對直播來說至關重要，從封

面選擇到文案設計再到活動預熱等。

第二：活動預熱方面。在社交媒體平臺上分享直播內容，以激發粉絲的觀

看熱情和購買商品的積極性；通過淘寶賬號推廣自己的直播間，增加曝光率和

觀看量，并提前發布直播預告，讓粉絲和潛在粉絲了解直播內容以及直播時間，

吸引粉絲觀看。

第三：培養主播。主播是在直播中起重要作用，可介紹產品，引導觀眾互

動下單，所以在直播的前期準備中一定要培養主播。

第四：引導觀眾。為了提高觀眾的粘性和轉化率，主播引導觀眾參與評論

和互動，并且回答觀眾的問題。

第五：以優惠活動為手段，吸引觀眾的眼球。為直播間推出優惠活動，吸

引受眾觀看并下單。

第六：在直播的過程中，切勿陷入套路的誤區。為了在直播中取得更好的

推廣效果，我們應該以一種真摯的態度來表達我們的意愿。

總之，通過淘寶直播推廣，增加直播的觀看人數、粉絲數以及成交量。

7

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4.1.2淘寶直通車推廣

對于遇見飾品MEET而言，實行直通車推廣中的標準推廣較好。標準推廣，

與其他三種直通車推廣相比，標準推廣可以選擇投放時間、投放地點以及精準

人群，且成本更低。總之，通過淘寶直通車推廣，增加店鋪的曝光率、點擊率

以及轉化率。

標準推廣主要在預熱活動、“618”活動當天以及薄款返場活動這三個時間

段進行推廣。其中，在投放設置中，展現渠道即淘寶網搜索、手機淘寶搜索以

及站外優質媒體三個渠道全部展現；根據上述目標客戶群體分析，這兩類客戶

群體主要在下午和晚上購物，所以投放時間主要選擇在下午14:00-17:00和晚上

18:00-24:00這兩個時間段；投放地域選擇全國；在人群設定方面，選擇“智能

拉新人群”、“瀏覽未購買店內商品的訪客”、“喜歡相似寶貝的訪客”、“行

業高購買欲人群”以及“店鋪長期價值人群”，并且在此基礎上，根據上述的

目標客戶群體分析，添加自定義精選人群，自定義精選人群主要集中在學生、

工作年輕女性或白領。分別選擇兩款引流產品，設置相應的關鍵詞、點擊價格、

創意等相關內容。具體標準推廣計劃如表4所示。

表4標準推廣計劃

引流款1引流款2

選款

14:00-17:00

投放時間

18:00-24:00

投放地點全國

智能拉新人群、

瀏覽未購買店內商品的訪客、

喜歡相似寶貝的訪客、

精準人群

行業高購買欲人群、

店鋪長期價值人群、

自定義精選人群

關鍵詞發飾、發夾、抓夾鎖骨鏈、珍珠項鏈、頸鏈

8

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4.2新媒體站外推廣

新媒體站外推廣包括微信公眾號、微信朋友圈、微博、小紅書、抖音等平

臺來進行推廣。具體推廣方式如表5所示。

表5新媒體站外推廣

推廣方式粉絲數量具體方式推廣時間

創建優質內容，提醒粉絲

微信公眾號1000關注，通過活躍用戶推廣5月22日-6月20日

（可讓活躍用戶轉發）。

通過活動添加粉絲和潛

在粉絲微信，在微信朋友

微信朋友圈20005月22日-6月20日

圈發布優質內容來吸引

粉絲。

通過關鍵詞、話題、發布

優質內容等來吸引粉絲，

微博2000多與粉絲互動，可舉辦活5月22日-6月20日

動來增加粉絲對店鋪的

忠誠度。

通過發布優質內容、話題、

關鍵詞搜索等來吸引粉

小紅書3000絲，與粉絲互動，可適當5月22日-6月20日

通過直播來增加粉絲，提

高店鋪的知名度銷售量。

通過發布優質內容、話題

等來吸引粉絲，與粉絲互

抖音10000動，可適當通過直播來增5月22日-6月20日

加粉絲，提高店鋪的知名

度銷售量。

5“618”促銷活動具體方案

5.1前期準備

各個部門做好此次活動的前期準備，具體前期準備如表6所示。

9

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表6前期準備

部門前期準備

（1）精選活動產品，培養爆款，并做好充分的備貨工作。

運營部（2）店鋪促銷活動策劃。

（3）利用各類推廣渠道進行推廣。

（1）預熱頁面（突出“618”活動）。

（2）“618”活動當天頁面。

美工部

（3）活動首頁。

（4）寶貝主圖、詳情頁的優化等。

（1）培養客服，熟悉了解活動方案，準備話術。

（2）推薦買家商品，引導客戶加購收藏購買。

（3）鍛煉客服服務態度，切忌犯原則性錯誤。

客服部

（4）詢單，客服詢單不得低于80%。

（5）把握好回復速度。

（6）在活動期間增加客服人數，至少有十位客服。

（1）算好各個商品的庫存，庫存不足及時報備。

（2）每個主推商品的庫存要有1500份，以防庫存不足。

倉庫部

（3）倉庫工作人員為大量訂單出庫做好準備，加快發貨速度。

（4）在活動期間增加倉庫的工作人員，至少有五位工作人員。

5.2活動預熱期間

5.2.1預售付定金

預售時間：2023年5月24日20:00-2023年6月3號00:00

預售支付定金起止時間：2023年5月24日20:00-2023年5月31號00:00

預售支付尾款起止時間：2023年6月1號00:00-2023年6月3號00:00

活動選品：選擇月銷量前十五的寶貝，具體寶貝相關信息如表7所示。

活動內容：第一，參與“618”預售活動的十五中寶貝，其預售定金為5元，

且必須在預售規定的支付時間內支付。第二，參與預售的商品全部包郵以及贈

送運費險。第三，預售商品可參與跨店滿減、使用優惠券但不可疊加使用等優

惠活動。

表7預售活動選品

序號寶貝名稱圖片

10

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流蘇發夾女后腦勺發卡大號抓夾

1

2023新款高級感盤發鯊魚夾夾子發飾

小香風多層巴洛克珍珠項鏈鎖骨鏈

2

復古輕奢小眾頸鏈時尚配飾女款

小米珠法式簡約珍珠雙層疊戴項鏈

3

輕奢小眾鎖骨鏈女高級感豆豆頸鏈

彩色衛衣項鏈2023新款爆款女款

4

輕奢小眾配飾高級感鎖骨鏈甜酷頸鏈

古風步搖扇子珍珠流蘇發簪新中式

5

女旗袍頭飾高級感盤發簪子發釵

山茶花珍珠項鏈輕奢小眾流蘇雙層

6

疊戴鎖骨鏈女高級設計感頸鏈配飾

蝴蝶結流蘇項鏈女款2023新款

7

爆款高級感鎖骨鏈珍珠頸鏈禮服choker

疊戴流蘇鎖骨鏈女款多層項鏈2023

8

新款choker頸鏈輕奢小眾高級感

choker夸張閃鉆項圈女項鏈高級

9

設計感小眾鎖骨鏈頸鏈婚紗禮服配飾

港風黑色復古耳釘輕奢耳環2023

10

新款爆款時尚氣質夸張耳飾女高級感

11

湖南商務職業技術學院畢業設計

高級感珍珠項鏈輕奢小眾鎖骨鏈女款

11

頸鏈2023新款爆款配飾毛衣鏈

珍珠耳釘女小眾設計感耳環2023

12

新款爆款輕奢高級感氣質小香風耳飾

兔子衛衣項鏈毛衣鏈女長款裝飾

13

配飾2023年新款爆款高級感百搭吊墜

鏈條衛衣嘻哈項鏈鎖骨鏈ins冷淡風

14

復古港風男士潮酷鏈子配飾女

夸張黑色花朵大耳釘女高級感耳環

15

2023新款爆款設計感小眾法式耳飾

5.2.2會員領取無門檻優惠券3元

活動時間:2023年6月1日00:00-2023年6月3日23:59

活動內容：第一，店鋪會員可在此活動時間內領取會員無門檻優惠券3元，

可在購買本店商品時使用。第二，會員無門檻優惠券，一個用戶只能領取一張

優惠券，領取之后須在24小時內使用，否則無該優惠券失效，且該優惠券不可

疊加使用。

5.3“618”活動當天

在“618”活動當天，該店鋪的所有商品全部包郵且贈送運費險。

5.3.1限時秒殺

活動時間：2023年6月18日00:00-2023年6月18日00:30

活動選品：選擇月銷量排名前十五的寶貝，具體寶貝相關信息如表8所示。

活動內容：在限時秒殺活動期間，這十五種商品全部打8.8折。

表8限時秒殺活動選品

序號寶貝名稱圖片

12

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流蘇發夾女后腦勺發卡大號抓夾

1

2023新款高級感盤發鯊魚夾夾子發飾

小香風多層巴洛克珍珠項鏈鎖骨鏈

2

復古輕奢小眾頸鏈時尚配飾女款

小米珠法式簡約珍珠雙層疊戴項鏈

3

輕奢小眾鎖骨鏈女高級感豆豆頸鏈

彩色衛衣項鏈2023新款爆款女款

4

輕奢小眾配飾高級感鎖骨鏈甜酷頸鏈

古風步搖扇子珍珠流蘇發簪新中式

5

女旗袍頭飾高級感盤發簪子發釵

山茶花珍珠項鏈輕奢小眾流蘇雙層

6

疊戴鎖骨鏈女高級設計感頸鏈配飾

蝴蝶結流蘇項鏈女款2023新款

7

爆款高級感鎖骨鏈珍珠頸鏈禮服choker

疊戴流蘇鎖骨鏈女款多層項鏈2023

8

新款choker頸鏈輕奢小眾高級感

choker夸張閃鉆項圈女項鏈高級

9

設計感小眾鎖骨鏈頸鏈婚紗禮服配飾

港風黑色復古耳釘輕奢耳環2023

10

新款爆款時尚氣質夸張耳飾女高級感

13

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高級感珍珠項鏈輕奢小眾鎖骨鏈女款

11

頸鏈2023新款爆款配飾毛衣鏈

珍珠耳釘女小眾設計感耳環2023

12

新款爆款輕奢高級感氣質小香風耳飾

兔子衛衣項鏈毛衣鏈女長款裝飾

13

配飾2023年新款爆款高級感百搭吊墜

鏈條衛衣嘻哈項鏈鎖骨鏈ins冷淡風

14

復古港風男士潮酷鏈子配飾女

夸張黑色花朵大耳釘女高級感耳環

15

2023新款爆款設計感小眾法式耳飾

5.3.2滿就送

活動時間：2023年6月18日00:00-2023年6月18日23:59

活動選品：該店鋪所有商品都參與該活動。

活動內容：當實際支付的金額達到120元時，送10元的優惠券，該優惠券

不可疊加使用。

5.3.3跨店滿減

活動時間：2023年6月18日00:00-2022年6月18號23:59

活動選品：該店鋪所有商品都參與該活動。

活動內容：支付金額滿200減30，滿400減60，滿600減90，上不封頂。

5.3.4折扣活動

活動時間：2023年6月18日00:00-2023年6月18日23:59

活動選品：該店鋪所有商品都參與該活動。

活動內容：商品滿3件打8.8折，滿4件打8折，可使用優惠券。

14

湖南商務職業技術學院畢業設計

5.4活動后期

5.4.1爆款返場活動

活動時間：2023年6月19日00:00-2023年6月20日23:59

活動選品：該店鋪所有商品都參與該活動。

活動內容：商品滿3件打9折，滿4件打8.5折，可使用優惠券。

5.4.2退換貨問題

第一，該店鋪提供七天無理由退換貨服務，只要商品完好無損，外包裝和

產品不會影響二次銷售，顧客可與客服聯系申請退換貨。

第二，如有質量問題，聯系客服協商解決，且店鋪承擔來回運費。

第三，如有快遞問題，聯系客服協商解決。若是快遞包裝破損導致商品損

壞，可聯系客服退換貨，店鋪承擔來回運費。

5.4.3好評返現

第一，在買家收到的包裹中放一張好評返現的活動券，以提醒買家該店鋪

有好評返現活動。

第二，買家確認收貨后，點擊商品評價每項給予5星以及添加圖片和文字

說明后，可聯系客服獲得一張2元的無門檻優惠券，且一個用戶只能得到一次

優惠券。

6預期目標

在本次2023年“618”活動結束后，提高該店鋪的知名度、銷售額和成交

量。具體預期目標如表9所示。

表9預期目標

數據目標

點擊量100000

訪問量100000

店鋪收藏數20000

寶貝收藏數30000

寶貝加購數