集成指導(dǎo)手冊(cè)

一、擬在本項(xiàng)目中采用的項(xiàng)目管理方法論

我方長(zhǎng)期在智慧城市咨詢(xún)和系統(tǒng)集成實(shí)施方面積累形

成了極其深厚的經(jīng)驗(yàn)，我們將這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累下來(lái)，形成

了完整、全面、科學(xué)和可操作的項(xiàng)目管理方法論，在方法論

中包括項(xiàng)目管理，質(zhì)量控制，溝通管理等各個(gè)方面，在方法

論中，不僅包括工作任務(wù)描述，項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、溝通

管理等流程，還包括許多的模板，這些模板可以讓使用者更

容易學(xué)習(xí)和使用。在本項(xiàng)目中，我方項(xiàng)目組將利用這些方法

論來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理，質(zhì)量管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)控制，從而

保證項(xiàng)目的成功。

我方項(xiàng)目管理方法論中的關(guān)鍵組成部分是參考全球項(xiàng)

目管理方法論(WWPMM)。WWPMM是業(yè)內(nèi)綜合了國(guó)際知名機(jī)構(gòu)

的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范[如項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的項(xiàng)目管理

知識(shí)體系(PMBOK)、軟件工程協(xié)會(huì)(SET)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織

(ISO)],結(jié)合業(yè)內(nèi)多年來(lái)為全球范圍內(nèi)眾多客戶(hù)提供服務(wù)所

總結(jié)的項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，基于不同國(guó)家的不同類(lèi)型的項(xiàng)

目管理最佳實(shí)踐提煉出的一套通用的項(xiàng)目管理方法。

WWPMM項(xiàng)目管理方法論由下面幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的組件構(gòu)成,

從不同的、但相互關(guān)聯(lián)的角度來(lái)描述如何規(guī)劃和管理項(xiàng)目，

以有效規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。WWPMM將項(xiàng)目工作按十三個(gè)項(xiàng)目管理

領(lǐng)域分類(lèi)(Domains),建立了面向特定項(xiàng)目管理目標(biāo)或特定

項(xiàng)目管理要求的項(xiàng)目管理工作樣板集(WorkPatterns),定

義了每個(gè)流程中應(yīng)產(chǎn)生的工作產(chǎn)品(WorkProducts),并經(jīng)

過(guò)多年的積累，提煉出了大量的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的模版

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(Templates)。

ProjectManagementSystemTemplates

圖0-1WWPMM項(xiàng)目管理方法論

■項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域(PMDomains-KnowledgeBased

View)：

WWPMM將項(xiàng)目工作按十三個(gè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域(Work

Domain),從知識(shí)的角度(KnowledgeArea)進(jìn)行分類(lèi)。每

個(gè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域(domain)又分成多個(gè)子管理領(lǐng)域(sub-

domain),每個(gè)子管理領(lǐng)域又由一個(gè)或多個(gè)工作流程

(process)組成，每個(gè)工作流程下是具體的工作描述

(steps)o

■項(xiàng)目管理工作樣板集(PMWorkPatterns-Event

BasedView)

項(xiàng)目工作樣板集是由一系列的項(xiàng)目活動(dòng)(steps)組成，

是為了滿(mǎn)足特定的項(xiàng)目管理目標(biāo)或特定的項(xiàng)目管理要求。項(xiàng)

目工作樣板集可以劃分為七大類(lèi)項(xiàng)目活動(dòng)組(PMWork

PatternGroup)：定義項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目、啟動(dòng)項(xiàng)目、監(jiān)控項(xiàng)

目、處理異常事件、管理提交件、項(xiàng)目結(jié)束。

項(xiàng)目工作樣板集中的活動(dòng)與十三個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

中的相關(guān)流程相關(guān)聯(lián)。WWPMM試圖描述一個(gè)全面的項(xiàng)目活動(dòng)。

項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，選擇適用于項(xiàng)目的項(xiàng)目

活動(dòng)。

■項(xiàng)目管理工作產(chǎn)品(PMWorkProducts-Document

BasedView)

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項(xiàng)目管理工作產(chǎn)品是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該產(chǎn)生的重要

的和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的工作成果。WWPMM定義了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各

項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域，各項(xiàng)目流程和項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)該產(chǎn)生的重

要的工作產(chǎn)品。

■項(xiàng)目管理系統(tǒng)模板(ProjectManagementSystem

Templates)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)描述了如何管理項(xiàng)目的實(shí)施。WWPMM包括

了一系列的關(guān)于計(jì)劃、步驟和各種記錄的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的模

板，使項(xiàng)目經(jīng)理更容易、更快地進(jìn)行裁剪，以便滿(mǎn)足項(xiàng)目的

要求。

棚PMM通過(guò)提供包括標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作產(chǎn)品，項(xiàng)目管理流

程，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中典型項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目任務(wù)的指導(dǎo)等內(nèi)容,

促進(jìn)了項(xiàng)目管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享，主動(dòng)規(guī)避項(xiàng)目中常見(jiàn)的

易犯錯(cuò)誤，從而確保了項(xiàng)目效果的提高。

在本項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，我方項(xiàng)目經(jīng)理在WWPMM方法論

的指導(dǎo)下，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)對(duì)WWPMM進(jìn)行剪裁，選擇

適當(dāng)?shù)墓ぷ鳟a(chǎn)品和管理流程來(lái)構(gòu)建個(gè)性化的項(xiàng)目管理方法。

二、項(xiàng)目實(shí)施管理策略

我公司根據(jù)以往項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)XX智慧城市管

理信息化建設(shè)項(xiàng)目建議此次實(shí)施的總體策略為：

?加強(qiáng)前期調(diào)研評(píng)估：建議加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的前期

調(diào)研評(píng)估工作，確保后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。

?快速實(shí)施：按照我公司實(shí)施方法論，快速實(shí)施XX智慧

城市管理信息化建設(shè)項(xiàng)目相應(yīng)的功能模塊；

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?重視后期的系統(tǒng)支持維護(hù)工作：根據(jù)我公司以往的經(jīng)

驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施上線(xiàn)后，在業(yè)務(wù)運(yùn)行中，會(huì)有較多的業(yè)

務(wù)流程、組織人員的調(diào)整，這使得系統(tǒng)后續(xù)的維護(hù)優(yōu)化

至關(guān)重要，因此我公司建議注重系統(tǒng)后續(xù)的支持優(yōu)化，

以使得系統(tǒng)可以真正滿(mǎn)足XX智慧城市管理的業(yè)務(wù)需求,

也更好的發(fā)揮XX智慧城市管理信息化系統(tǒng)強(qiáng)人的功能,

更好的為XX智慧城市管理業(yè)務(wù)服務(wù)。

?強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：伴隨著XX智慧城市管理的業(yè)務(wù)不

斷發(fā)展，會(huì)對(duì)XX智慧城市管理信息化建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)生越

來(lái)越多的需求，這對(duì)XX智慧城市管理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有了更

高的要求。我公司建議在此次XX智慧城市管理信息化

建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，注意強(qiáng)化培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的力量，

以滿(mǎn)足未來(lái)XX智慧城市管理業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的需

求。

三、項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中的非常重要的組成部分。我方項(xiàng)

目質(zhì)量管理主要側(cè)重在以下三個(gè)方面。不能滿(mǎn)足以下三個(gè)方

面，將對(duì)項(xiàng)目的成功產(chǎn)生負(fù)面的影響。

■項(xiàng)目中產(chǎn)生的交付物的質(zhì)量

■項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的有效性和遵循情況

■項(xiàng)目管理系統(tǒng)的有效性

我方項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防優(yōu)于檢查，預(yù)防發(fā)

生錯(cuò)誤的費(fèi)用通常比糾正錯(cuò)誤的費(fèi)用少得多。另外，還要確

保質(zhì)量管理活動(dòng)（如評(píng)估、驗(yàn)證等）已經(jīng)包括在項(xiàng)目的各種

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工作計(jì)劃中，如項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理計(jì)劃中。

項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)是總體項(xiàng)目管理系統(tǒng)的一個(gè)重要的

組成部分。為了清晰地定義項(xiàng)目管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，以

便更好地管理和提高項(xiàng)目質(zhì)量，我方遵循WWPW項(xiàng)目管理方

法論定義的如下的質(zhì)量管理流程：

■制定質(zhì)量管理計(jì)劃

■監(jiān)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程和步驟的實(shí)施

■進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估

■進(jìn)行質(zhì)量檢查

我方項(xiàng)目質(zhì)量管理流程是為了確保項(xiàng)目的實(shí)施滿(mǎn)足客

戶(hù)提出的質(zhì)量需求，這個(gè)質(zhì)量需求既包括項(xiàng)目管理方面，又

包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的產(chǎn)品和提供的服務(wù)方面。

我方承諾，在本項(xiàng)目中采用如下質(zhì)量管理措施：

L應(yīng)用科學(xué)有效的項(xiàng)目管理方法論為XX智慧城市管理

信息化建設(shè)項(xiàng)目提供全程的質(zhì)量保證指導(dǎo)

2.中移全通在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為本

項(xiàng)目的實(shí)施提供一個(gè)非常高的起點(diǎn)；同時(shí):本項(xiàng)目所指派的

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是一直專(zhuān)注于智慧城市領(lǐng)域咨詢(xún)和信息化建設(shè),

具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

3.為了確保項(xiàng)目成果的質(zhì)量，一線(xiàn)實(shí)施團(tuán)隊(duì)可以利用中

移全通強(qiáng)大的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)，迅速與這些主題專(zhuān)家構(gòu)建起虛擬團(tuán)

隊(duì)，從而獲得專(zhuān)家的直接支持。

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四、配套保障措施

(-)項(xiàng)目溝通管理保證措施

高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本要素是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，以及團(tuán)隊(duì)和其他

關(guān)鍵項(xiàng)目利益相關(guān)人之間保持有效的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)建

立項(xiàng)目溝通計(jì)劃，維護(hù)有效溝通渠道。項(xiàng)目溝通管理重點(diǎn)在

于對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行及時(shí)地、適當(dāng)?shù)厣伞⑹占鞑ズ痛鎯?chǔ)，

即在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目利益相關(guān)人之間，項(xiàng)目團(tuán)

隊(duì)與第三方廠(chǎng)商之間，規(guī)劃、建立和維擰有效地溝通。

項(xiàng)目溝通管理的兩個(gè)主要方面是會(huì)議管理和報(bào)告管理。

本項(xiàng)目是一個(gè)大規(guī)模系統(tǒng)集成項(xiàng)目，需要避免太多的報(bào)告和

低效率的會(huì)議。為了達(dá)到這個(gè)目的，項(xiàng)目經(jīng)理需要制定一個(gè)

有效的溝通計(jì)劃。溝通計(jì)劃的目的在于：

■確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目利益相關(guān)人的信息需求

■確定信息源

■記錄信息產(chǎn)生的時(shí)間、信息流、接受者和頻率

■選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和形式進(jìn)行有效的溝通

高效的會(huì)議，除了要做充分的規(guī)劃和準(zhǔn)備工作，記錄會(huì)

議中的所有決策、行動(dòng)計(jì)劃、工作分工和承諾是同樣重要的。

1.建議的溝通方式

溝通是項(xiàng)目成功的必要條件，然而過(guò)多的溝通會(huì)影響項(xiàng)

目進(jìn)度(例如過(guò)多的會(huì)議)。為了通過(guò)更有效的溝通進(jìn)行信

息交流，下列溝通方式將建議在本項(xiàng)目中使用：

2.例行會(huì)議

本項(xiàng)目將使用一系列的例行會(huì)議，并明確確定時(shí)間和目

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的，及嚴(yán)格掌握會(huì)議時(shí)間，以達(dá)信息交流的目的。

例行會(huì)議之時(shí)間與出席者列于下表：（范例）

每周?次各小組負(fù)責(zé)人審查小組進(jìn)度

聯(lián)合項(xiàng)目經(jīng)理提出近期工作任務(wù)

對(duì)1,2類(lèi)問(wèn)題的解

決方案

每月或視情形不定項(xiàng)目管理辦公室向項(xiàng)目管理委員會(huì)

期召開(kāi)項(xiàng)目高級(jí)主管更新項(xiàng)目進(jìn)度

提出近期之工作任

務(wù)

第3類(lèi)問(wèn)題的解決

方案

小組成果展示（視需

要而定）

此時(shí)程表可視項(xiàng)目需要而修改，以下是對(duì)各類(lèi)問(wèn)題的一

個(gè)定義：

?類(lèi)型1:此問(wèn)題必須由聯(lián)合項(xiàng)目經(jīng)理解決。

?類(lèi)型2：此問(wèn)題必須由小組負(fù)責(zé)人及聯(lián)合項(xiàng)目經(jīng)理共

同解決。

?類(lèi)型3：此問(wèn)題必須呈報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)解決。

3.非定期信息溝通

除了例會(huì)制度，非定期信息溝通也是一種重要手段。尤

其重要的是這是雙方項(xiàng)目小組和聯(lián)通內(nèi)部溝通的重要手段。

常用的溝通手段有以下這些：

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4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通手段

?工作區(qū)域設(shè)置

?團(tuán)隊(duì)會(huì)議

?電子郵件

■TeamRoom（知識(shí)庫(kù)）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)非定期溝通由雙方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)

（二）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理保證措施

實(shí)施任何項(xiàng)目都存在著或多或少的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵是我們?nèi)?/p>

何認(rèn)識(shí)和化解風(fēng)險(xiǎn)。

L項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析

一般而言，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要包括管理風(fēng)險(xiǎn)和組織風(fēng)險(xiǎn)兩大

類(lèi)。

（1）管理風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目管理水平的高低決定著項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)質(zhì)量的控制

能力，是項(xiàng)目至關(guān)直要環(huán)節(jié)。如果項(xiàng)目管理不利，勢(shì)必造成

項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)資源、時(shí)間、資金的低效使用和運(yùn)轉(zhuǎn)，由此必

將導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過(guò)程中各個(gè)工作階段和環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量

問(wèn)題，最終使項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施達(dá)不到所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、

確保整個(gè)實(shí)施過(guò)程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的成

敗至關(guān)重要。若在項(xiàng)目一開(kāi)始就沒(méi)有能夠制定明確的、可行

的實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)里程碑性目標(biāo)，使

項(xiàng)目成員喪失信心，原定的目標(biāo)發(fā)生變化，最終導(dǎo)致項(xiàng)目半

途而廢。

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項(xiàng)目過(guò)程中不被控制的需求變更是項(xiàng)目陷入混亂、不能

按進(jìn)度執(zhí)行或軟件質(zhì)量低劣的共同原因，需求的不明確性會(huì)

為項(xiàng)目帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)組織風(fēng)險(xiǎn)

頂層規(guī)劃項(xiàng)目需要項(xiàng)目建設(shè)單位從領(lǐng)導(dǎo)層、管理層到業(yè)

務(wù)執(zhí)行各個(gè)層面的支持和配合，才能取得成功，從而實(shí)現(xiàn)信

息化建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)。高層對(duì)項(xiàng)目不重視、管理層和業(yè)務(wù)層

對(duì)項(xiàng)目不配合是項(xiàng)目中常見(jiàn)的組織風(fēng)險(xiǎn)之一。

建設(shè)單位自身的組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)，也是本項(xiàng)目的重要風(fēng)險(xiǎn)

源。盡管現(xiàn)在的信息化系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)要能夠適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)，

但因?yàn)榘殡S機(jī)構(gòu)的變動(dòng)而產(chǎn)生的職責(zé)變化，會(huì)導(dǎo)致時(shí)間跨度

較長(zhǎng)項(xiàng)目責(zé)任人產(chǎn)生變化，使項(xiàng)目最終進(jìn)入到一種無(wú)序狀態(tài)。

政府部門(mén)和用戶(hù)適應(yīng)形勢(shì)不斷變革無(wú)可非議，關(guān)鍵是實(shí)施變

革時(shí)要重視變革的風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的策略，以避免因?yàn)闄C(jī)構(gòu)

變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目工作造成巨大影響。

項(xiàng)目資金未能按時(shí)到位也是本項(xiàng)目比較常見(jiàn)的組織風(fēng)

險(xiǎn)之一，本項(xiàng)目由于受政府資金分批撥付影響，資金到位情

況可能與項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度不匹配，可能會(huì)造成項(xiàng)目工期延后或

項(xiàng)目停工情況。

2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策和管理

針對(duì)本項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)，建議采取以下措施對(duì)項(xiàng)目風(fēng)

險(xiǎn)進(jìn)行管理。

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圖0-2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策和管理

(1)管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

為降低項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜性對(duì)項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，建

議選擇具有經(jīng)驗(yàn)的單位和項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，將

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃列入項(xiàng)目計(jì)劃中，定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查,

是一項(xiàng)很好的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

在項(xiàng)目實(shí)施初期，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，根據(jù)調(diào)

研結(jié)果優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，同時(shí)充分考慮本項(xiàng)目實(shí)際情況，參考

同類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，制定切合實(shí)際的詳細(xì)的項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃,

制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、

進(jìn)度、投資等要素進(jìn)行監(jiān)控，敦促項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，對(duì)于項(xiàng)

目實(shí)施中出現(xiàn)的非預(yù)期情況進(jìn)行分析，盡快采取恰當(dāng)?shù)拇胧?/p>

進(jìn)行處理，根據(jù)變更(項(xiàng)目范圍變更、需求變更、方案變更

等)調(diào)整基準(zhǔn)計(jì)劃，即對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

(2)組織風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

為了規(guī)避或降低項(xiàng)目的組織風(fēng)險(xiǎn)，建議項(xiàng)目建設(shè)單位從

從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)給予高度重視，通過(guò)召開(kāi)項(xiàng)目動(dòng)

U

員大會(huì)動(dòng)員管理層、業(yè)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目建設(shè)給予支持和配合，

挖掘潛在的需求，與承建單位項(xiàng)目實(shí)施人員一起對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中做好項(xiàng)目計(jì)劃，并將項(xiàng)目溝通計(jì)劃納

入項(xiàng)目計(jì)劃中。可采用監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議、電話(huà)、郵件等

多種方式及時(shí)溝通協(xié)調(diào)各方，保障項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃順利進(jìn)行。

(3)風(fēng)險(xiǎn)處理流程

我方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理分為四個(gè)步驟：

?提出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：由項(xiàng)目中各小組提出其所面臨最迫切的

議題，并提出對(duì)應(yīng)的解決方案。

?列出并管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：將所提出的項(xiàng)目與本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目表比較，可直接列入項(xiàng)目表中或是修改原有項(xiàng)目，

擴(kuò)大涵蓋范圍，之后，一一分析其余項(xiàng)目，區(qū)分其是否

屬于正進(jìn)行中的工作，(例如某些已導(dǎo)入的項(xiàng)目因變更

關(guān)系而重新實(shí)施，但這些項(xiàng)目不影響項(xiàng)目整體時(shí)程、成

本，只是工作稍為復(fù)雜。)倘若評(píng)估為真正風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，

則將其列入風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表中。

?跟蹤風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：各項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)跟蹤其負(fù)責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)

目，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告進(jìn)度與結(jié)果。此跟蹤工作包括刪除

非風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目、修改管控風(fēng)險(xiǎn)的方法及增加新的項(xiàng)目。

若有必要，則由項(xiàng)目經(jīng)理引入新的資源以協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管控

?檢視風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：此風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表可視其需要，在例行的項(xiàng)

目管理計(jì)劃?rùn)z查會(huì)議中進(jìn)行修改工作。

12

（三）項(xiàng)目過(guò)程保證措施

運(yùn)用成熟的項(xiàng)目管理方法、清晰的組織職能、以及雙方

項(xiàng)目組高密度的溝通方式等將貫徹整個(gè)XX智慧城市管理信

息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的高效、有序、

可控。同時(shí)，利用中移全通系統(tǒng)集成有限公司在大型項(xiàng)目管

理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上總結(jié)出項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)

上建立的項(xiàng)目監(jiān)控體系能夠有效實(shí)現(xiàn)對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目的把

控，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

另外，除了項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和系統(tǒng)集成實(shí)施團(tuán)隊(duì)以

外，中移全通，針對(duì)本項(xiàng)目，還配備有專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)

量管理隊(duì)伍，每個(gè)月都會(huì)審閱項(xiàng)目的進(jìn)展以及主要的風(fēng)險(xiǎn),

進(jìn)行中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。需要指出的是，作為XX2019年重點(diǎn)項(xiàng)

目，XX區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，牽頭城管委及各下屬科室、相關(guān)委辦局的領(lǐng)

導(dǎo)、項(xiàng)目組和相關(guān)人員的參與與配合，也是保證項(xiàng)目質(zhì)量的

必要條件。

紅：迫切的，必鄉(xiāng)員考慮補(bǔ)救性方案

Q儻：瞥成的，要注意及時(shí)加以糾正

|C族計(jì)劃抄暹

圖0-3項(xiàng)目管理方法

13

（四）項(xiàng)目進(jìn)度管理措施

使用綜合計(jì)劃作為主要工具來(lái)控制和指導(dǎo)項(xiàng)目，是項(xiàng)

目整體成功的基本要素。綜合項(xiàng)目計(jì)劃在一致的和連貫的

文檔內(nèi)整合了所有項(xiàng)目管理和服務(wù)提交的里程碑和活動(dòng)。

這個(gè)中心文檔使各子項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃里程碑和活動(dòng)的時(shí)間表,

分配職責(zé)，發(fā)現(xiàn)需求沖突和項(xiàng)目間關(guān)聯(lián)性。

（五）跨系統(tǒng)集成測(cè)試程序

跨系統(tǒng)集成測(cè)試的目的：

?驗(yàn)證系統(tǒng)功能和平臺(tái)架構(gòu)的正確性

?驗(yàn)證跨系統(tǒng)應(yīng)用流程的正確性

?驗(yàn)證系統(tǒng)安全性和授權(quán)功能

?驗(yàn)證系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移正確性

跨系統(tǒng)集成測(cè)試的工作任務(wù)：

?根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)及跨系統(tǒng)應(yīng)用功能需求定義跨系統(tǒng)集

成測(cè)試目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和案例

?依據(jù)測(cè)試主計(jì)劃和系統(tǒng)/系統(tǒng)集成測(cè)試目標(biāo)，設(shè)計(jì)跨系統(tǒng)

集成測(cè)試計(jì)劃。

O跨系統(tǒng)集成測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；

o跨系統(tǒng)集成測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備；

O跨系統(tǒng)集成測(cè)試腳本準(zhǔn)備；

O準(zhǔn)備跨系統(tǒng)集成測(cè)試的操作培訓(xùn)；

O組織跨系統(tǒng)集成測(cè)試執(zhí)行；

o處理沖突和異常；

O測(cè)試問(wèn)題的跟蹤解決。

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（六）項(xiàng)目變更控制程序

變更控制是通過(guò)有序地管理變更來(lái)穩(wěn)定開(kāi)發(fā)過(guò)程、減

少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本程序的制定是為了檢查所有的變更請(qǐng)求，

決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得

到甲方的認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。一個(gè)有

效的變更控制程序?qū)τ诒苊忭?xiàng)目延