12代替DB12/T630—2016;DB12/T631Part3:EvaluationspecificationofmanufacturingindustryI 2 2 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定DB12/T630《天津質量獎》分為五個部分：與DB12/T630—2016和DB12/T）；b)刪除術語和定義的內容（見2016版的第3章）；本文件起草單位：天津大學、天津中質管理咨詢有本文件主要起草人：何楨、張鳳泉、吳利蕊、陳瑩、黨代柱、——2016年首次發布為DB12/T630—2016、DB12/T6《中華人民共和國產品質量法》，結合《中共天津市委天津市人民政府關于加快推進質量立市戰略開展質量提升行動的實施意見》、《天津質量獎管理辦法》及質量發展的新要求，制定本文1天津質量獎第3部分：制造業評價規范本文件適用于天津質量獎制造業申報組織的評價，也可用于制造業組織追求卓越的自我評申報天津質量獎的制造業組織評價要素包括質量、個二級指標和30個三級指標組成，各級評價指25.1.1.1質量文化考察組織特色質量文化建設及其成效，內容5.1.1.2質量戰略——為實施質量戰略制定了專門的、切實可行的規劃，并組織實施；——建立強有力的組織和制度機制，保證質量發展戰略的實施；5.1.1.3質量基礎——建立完善的質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系；35.1.1.4質量教育——制定各種質量培訓計劃，通過分層施教、分人施教，對組織內各層次人員開展系統、定期的——重視專業技術人員的培養與使用，擁有一大批穩定的熟練技術工人，關鍵崗位人員具備國家5.1.1.5質量改進——開展重大質量創新改進和技術改造項目攻關，解決了行業共性質量難題，對促進行業質量提——廣泛開展大規模群眾性質量小組活動，5.1.2.1質量責任——系統地關注、了解相關法律法規及標準規定的質量要求，并在生產經營活動中主動遵守；——實施首席質量官、質量安全控制關鍵崗位責任制、質量安全“一票否決”、質量考核及崗位5.1.2.2質量體系——有效實施質量、環境、職業健康安全等管理體系并獲得認——建立健全質量安全追溯體系、質量控制和質量管理信息化系統以及完善的售后服務與技術支5.1.2.3質量誠信5.1.2.4過程管理4——具有強烈的過程管理意識，有效實施產品生命周期管——使用適宜的方法開展過程識別、設計、實施與改5.1.2.5風險管理——具有強烈的風險管理意識，建立質量安全風險預防與管控體系；5.1.3.1過程質量5.1.3.2結果質量——主導產品執行標準的技術水平及獲得國內外認證情況；——與國內外同類產品相比，產品質量合格率、產品關鍵質量指標的具體情況及其發展趨勢；5.1.4.1理論模式5.1.4.2技術方法5.1.4.3改進攻關——開展重大質量創新改進和技術改造項目攻關，解決了行業共性質量難題，對促進組織及行業5.2創新55.2.1.1技術先進性5.2.1.2創新能力——與國內外同行業競爭對手相比，在研發方面的經費投入數額及其占銷售收入的比例、人員配——建立以市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，發展成為集研發、設計、制造和系統集——將技術創新作為提高質量的抓手，應用新技術、新工藝、新材料，研發具有核心競爭力5.2.2.1經濟價值考察核心技術的直接和間接經濟效益，內容——核心技術為組織和全社會帶來的經濟效益，包括通過技術轉讓、增收節支、提高效益、降低——核心技術對增強組織市場競爭力的促進作用，如適應市場需求、替代進口產品、突破技術壁5.2.2.2社會價值——核心技術在提高國防能力、保障國家和社會安全中發揮的作用；——識別和確立品牌定位和價值，制定明確的品牌發展戰略規劃并實施；6——品牌推廣投入經費及其占銷售收入的比考察顧客投訴處理、品牌危機處理、品牌保護及品牌評價方面的做法，內容應包括：——采取有效的品牌保護措施，防止品牌侵權行為，維護品牌形象及品牌自身利益；——定期評估品牌建設成效，采取有效措施改進品牌管理。5.3.2.1品牌價值與效應——與國內外同行業比較，品牌價值及其變化——主導品牌產品的國際市場出口國家數量、年出口創匯數5.4效益5.4.1.1財務績效——近三年主營業務收入、投資收益、利潤總額、銷售額等關鍵財務指標水平及其趨勢，包括與——近三年人均產值、人均利潤、人均銷售額水平及其趨勢，包括與行業標桿或主要競爭對手的——近三年萬元總產值綜合能耗水平及其趨勢，包括與行業標桿5.4.1.2關鍵過程績效5.4.1.3人力資源績效7標的當前水平和趨勢，應重點關注各考察指標的對5.4.1.4顧客與市場績效——近三年市場占有率、市場地位、業務增長或新增市場等指標的當前水平和趨勢，應包括：5.4.2.1社會責任考察履行社會責任及其社會影響情況，內容——確立以質量安全、促進可持續發展為基本要求的社會責任——建立保障員工、顧客及利益相關方人權的相關——建立以人為本的人力資源管理體系，保障和改善員工的職業健康安全等合法權益，員工滿意——尊重消費者權益，保障消費者健康和安全，妥善解決爭議和賠——將質量管理的成功經驗和先進方法向產業鏈兩端延伸推廣，帶動行業整體質量水平提升與產——發揮對中小組織的帶動提升作用，引領新產品開發和品牌創建，帶動中小組織實施技術改造升級和管理創新，提升專業化分工協作水平和市場服務能力，增