拍賣客戶維護協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方從事拍賣業務，乙方愿意為甲方提供客戶維護服務，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲乙雙方在客戶維護服務中的權利、義務及責任，確保雙方合作順利進行。

二、合同背景：甲方為拓展業務，提高客戶滿意度，特委托乙方提供客戶維護服務，以提升甲方在拍賣領域的競爭力。

三、合同期限：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。合同期滿后，如雙方無異議，可續簽本協議。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.甲方應按照本協議約定，向乙方支付客戶維護服務的費用，并在約定的時間內完成付款。

2.甲方應向乙方提供準確、完整、有效的客戶信息，包括但不限于客戶名稱、聯系方式、購買記錄等。

3.甲方應配合乙方進行客戶維護工作，包括但不限于提供必要的溝通渠道、協助乙方了解客戶需求等。

4.甲方應保護乙方在客戶維護過程中獲取的保密信息，不得泄露給任何第三方。

5.甲方應在本協議約定的范圍內，對乙方提供的客戶維護服務進行監督和評估，并提出合理建議。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應按照本協議約定，提供專業的客戶維護服務，確保服務質量符合甲方要求。

2.乙方應尊重甲方的商業秘密，不得泄露甲方提供給乙方的任何商業信息。

3.乙方應定期向甲方報告客戶維護工作的進展情況，包括但不限于客戶滿意度、服務效果等。

4.乙方應在本協議約定的服務范圍內，及時解決甲方提出的問題，確保客戶維護工作的順利進行。

5.乙方應遵守國家法律法規，不得從事任何違法活動，以免給甲方造成損失。

6.乙方應保證客戶維護服務的連續性和穩定性，確保甲方業務的正常開展。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照本協議約定提供客戶維護服務，并對服務質量進行監督。

2.甲方有權根據實際情況，對乙方提供的服務提出改進建議或要求。

3.乙方有權要求甲方按照本協議約定支付客戶維護服務費用，并在約定的時間內完成付款。

四、雙方義務：

1.雙方應遵守本協議的約定，履行各自的權利和義務。

2.雙方應相互尊重，保持良好的合作關系，共同維護雙方合法權益。

3.雙方應在本協議約定的范圍內，對合作過程中的問題進行友好協商，尋求合理解決方案。

4.雙方應在本協議約定的保密條款下，對合作過程中的保密信息予以嚴格保密。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協議項下，甲方應向乙方支付客戶維護服務費用總額為人民幣__________元（大寫：__________元整）。

二、支付方式：

1.分期支付：甲方應按照以下分期支付計劃向乙方支付服務費用：

-首付款：甲方應在合同簽訂之日起__________個工作日內向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元（大寫：__________元整）。

-里程碑支付：在乙方完成__________項具體服務里程碑后，甲方應在收到乙方提交的相應證明文件之日起__________個工作日內支付該里程碑對應的費用，具體金額及比例由雙方另行協商確定。

-終止支付：如本協議提前終止，剩余未支付的服務費用應按照已完成的實際工作量按比例計算，甲方應在收到乙方終止通知后__________個工作日內支付剩余款項。

2.支付條件：

-甲方支付款項前，應確保所支付的款項已經過甲方財務審核，且無任何異議。

-乙方應在收到甲方支付款項后，向甲方開具合法、有效的稅務發票。

3.額外費用：

-如因甲方原因導致乙方產生額外費用，甲方應在收到乙方合理計算出的額外費用單據后__________個工作日內支付。

-額外費用包括但不限于：交通費、通訊費、差旅費、資料費等。

4.付款方式：

-甲方應通過銀行轉賬方式向乙方指定的賬戶支付款項。

-乙方指定的賬戶信息如下：銀行名稱：__________；賬戶名稱：__________；賬號：__________；開戶行：__________。

5.逾期付款：

-如甲方未按本協議約定的時間支付款項，乙方有權要求甲方支付逾期付款的利息，利率按__________計算，自逾期之日起至實際付款之日止。

三、費用調整：

-在合同履行期間，如因市場變化、政策調整等原因導致乙方服務成本發生變動，雙方可協商調整合同總金額及分期支付計劃。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

-如甲方未按本協議約定支付款項，應向乙方支付逾期付款的利息，利率按__________計算，自逾期之日起至實際付款之日止。

-如甲方未按時提供客戶信息或提供的信息不準確，導致乙方無法履行合同，甲方應賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

-如甲方違反保密條款，泄露乙方商業秘密，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

-如乙方未按本協議約定提供客戶維護服務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。

-如乙方違反保密條款，泄露甲方商業秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應首先通過友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。協商不成時，任何一方均有權將爭議提交以下機構解決：

-仲裁：將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規則進行仲裁。

-訴訟：將爭議提交至__________人民法院，適用中華人民共和國法律進行訴訟。

2.適用法律：本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方同意以__________人民法院為管轄法院。

4.爭議解決費用：除非雙方另有約定，所有因爭議解決而產生的費用（包括但不限于律師費、仲裁費、訴訟費等）由敗訴方承擔。

三、不可抗力

1.如因不可抗力導致本協議無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等。

3.發生不可抗力事件的一方應在事件發生后__________個工作日內通知對方，并提供相關證明文件。

四、其他

1.本協議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。

2.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

附則：

一、生效條件

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協議的生效需滿足以下條件：

-甲方已向乙方支付首付款；

-雙方已就合同內容達成一致意見；

-雙方已履行本協議約定的其他生效條件。

二、有效期

1.本協議的有效期為自生效之日起__________年。

2.本協議期滿后，如雙方無異議，可續簽本協議。

三、變更和終止條款

1.變更：

-本協議的任何變更均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。

-未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議的條款。

2.終止：

-本協議可因以下原因終止：

-雙方協商一致，書面終止本協議；

-一方違約，另一方在接到違約通知后__________個工作日內仍未采取補救措施；

-因不可抗力導致本協議無法履行；

-法律法規或政策變化導致本協議無法繼續履行。

-本協議終止后，雙方應按照本協議約定或法律規定處理未履行完畢的義務和權利。

四、通知

1.除非本協議另有約定，所有通知應以書面形式發送至雙方約定的地址。

2.通知自送達對方或對方指定的接收人時起生效。

五、不可分割條款

本協議的各個部分構成不可分割的整體，任何一方均不得單獨主張或要求變更。

六、爭議管轄

本協議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

七、其他

1.本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決。

2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文檔

1.甲方提供的客戶維護服務需求說明書，詳細描述甲方對客戶維護服務的具體要求和期望。

2.乙方根據甲方需求編制的服務方案，包括服務內容、服務流程、服務質量標準等。

二、設計方案

1.乙方針對甲方客戶維護服務提出的具體設計方案，包括服務流程圖、客戶關系管理系統設計等。

三、技術規格

1.乙方提供的技術規格說明書，包括服務所需的技術參數、設備清單、軟件要求等。

四、服務協議

1.乙方與甲方簽訂的保密協議，確保雙方在合作過程中對商業秘密的保密義務。

五、資質證明

1.乙方提供的營業執照復印件，證明乙方具備合法經營資格。

2.乙方提供的稅務登記證復印