店內規章制度

店內規章制度「篇一」

一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點：

1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。

2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。

3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫師是否已在超劑量下

簽字。

4、有無配伍禁忌。

5、醫師是否簽字。

二、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定執行。

三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

店內規章制度「篇二」

1、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不

得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長

或經理批準請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期

限視為曠工。

4、員工之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場所內講臟話，

爭吵、打鬧、發脾氣，捧物品等言行。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經理，無論

如何不準與顧客發生爭吵。

6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，

挑三揀四，自覺服從工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排

工作或休息。

7、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

8、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧

客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪

床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店

內，影響同事和顧客。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語?，員工之間不允許相互開玩笑取

樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時.間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休

息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。

10、不能在店內從事工作業務無關的事情。

11、自覺維護公司;店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發展的方式方

法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。

12、當班時間必須度規定填定各類報表。

13、嚴格執行衛生清潔制度。

14、上班時間手機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話

內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他

人代為登記。

15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美

容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。

16、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物

品，不準對外泄漏公司;店）內技術、管理資料及具體經營數據。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫

保存。

18、店K對下屬有絕對領導權和管理權，下屬必須服從安排。

19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、

打鬧、私會客人和家人。

21、每天早、晚班必須交接班.清點貨品及營業款"怎樣增多顧客量？隨著人

們生活水平的提高。人們對于美的追求也是在逐漸的提升。現在的美容養生館也是

越來越多。面對當前的激烈競爭，美容養生館如何才能增加顧客量呢?是我們現在

迫切要解決的問題，現在我們一起探討如何增加顧客量。可以采取以下幾種戰略方

法：形象戰略首選是定位要鮮明，要選定目標客戶群密集區營銷，如果只是尋求廣

泛的顧客類型反而會模糊美容養生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CTS戰

略，提供規范化服務，進行標準化宣傳，有較高立意的經營宗旨，環境布置必須講

究整潔、優雅，體現美容業的文化氣息;要給客戶樹立安全感、信賴感，如陳列美

容師的各種證書、獎杯以及來此消費過的名人相片。

店內規章制度「篇三」

一、導購職責：

1、導購應認同本專柜的管理辦法及獎罰措施，以本專柜為榮，自覺維護本專

柜的榮譽、形象和利益。

2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

3、導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、

月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

4、導購需按店規穿著導購服裝。

5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店里、店外干凈衛生。

6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和廠家批準后方可請假，

周六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請

假。

7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。

9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

10、請節約用電，組長要記錄當月電表的起止數字。

11、導購每天須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每

人賠償一份，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和廠家，店長和廠家同意后方可辭

職。

13、導購應熟練掌握美思和纖妍以及其它每一款產品的設計理念、優點、面料

構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。

14、工作期間不可比濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

15.導購員應絕對服從商場經理.、主任及店組長的監督指導，管理與安排。有

情況時，事后說明。

16、無論什么情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立

即開除并扣發所有工資。

17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情

緒上班。

18、導購員應保守本專柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和

親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額；活動中的任何細節和要求以及活

動方案；貨品的折扣；一切對本專柜不利的言語和行為等，應保守秘密的事情和行

為。

19、每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，

改進措施。

20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。21、對來訪的朋

友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本專柜。

22、本柜組員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優惠。其他人員

8.5折。

23、導購員應每天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組

長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。

24、每人每天至少發展三名會員，并詳細記錄。

25、柜組成員在學習和活動時應輕聲細語，控制時間。

26、導購員不論在十什么，都要時刻注意柜組情況。如果有顧客瞭望或進入，

應先問候或妥善處理后，再進行。

二、店組長職責

1、店組長的四個心態：

Q.責任意識；

b.團隊精神；

C.積極心態；

d.雙贏意識。

2、店組長職責：

a.店組長負責管理店柜組內外的一切事物（包括人事流動），負責實施監督本

辦法。

b.店組長在月初應組織導購人員根據柜組的年、季度任務，制定本月的銷售計

劃和任務并制定詳細措施，具體到每人、每周、每天。c.店組長應在一周始末、

月中，督促檢查和指導導購人員的任務完成情況，售賣技巧和應注意事項。

d.工作閑暇時，店組長組織導購人員學習交流產品信息，售賣技巧和背誦每一

款產品的庫存情況。

e.店組長負責核算導購人員的當月工資額，列出明細，上報廠家。

f.店組長負責日銷單、月銷單、進銷存管理，負責組織盤點，帳簿制作，商品

交接。

g.店組長就是廠家，了解品牌的經營方針，依據品牌的特色執行銷售策略。

h.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成廠家下達任務。

i.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店柜組內的客流量資料。

j.不定時檢查導購人員對庫存的熟悉情況。

k.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

1.負責招聘、指導新導購人員。

三、專業知識

1、女性胸型和臀型的了解.；

2、文胸的功能、分類、結構、尺碼與量度；

3、文胸的正確穿戴與調整；

4、文胸的洗滌與保養；

5、內褲的分類、內褲的結構、內褲的尺碼;

6、束身系列：腹帶、收腹褲的功能、結構；腹帶、收腹褲的尺碼選擇；腹

帶、收腹褲的穿著方法；腹帶、收腹褲與體型的配合等。

四、店進銷存

1、日銷單：售貨小票要規范填寫，及時上賬；個人要有每日銷售記錄；

2、每日上卜班時盤點貨物。

3、每月進銷存表：組長要負責安排，按商場規定日期盤點貨物并做好記錄，

發現問題當日要查清。

4、進貨單：要規范填寫，當事人簽字，及時報商場主管人員。

5、每口來貨和返廠，當事人要詳細記錄并笠字，記錄單永久保留。

五、重罰以下現象

1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。

2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發現一次罰

5兀0

3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

4、因不遵守商場規定，給美思專柜造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰

10元。

5、當月被評為最差柜組的，下月公休日調整為一天。

6、導購對庫存不熟悉，每次10元。7.有不團結、爭吵、打鬧、快氣等不良

行為的雙方當事人每人50元。

六、導購用語與售賣技巧

1、顧客臨近店里，首先致問候語”上/下午好/春節好.歡迎光臨XX內衣！（聲

音甜美，洪亮，面帶微笑，表情平和，自信）”，時進店顧客帶有太多物品的應主動

上前請顧客將東西暫存。

2、在提供任何服務之前，必須先禮貌的引起顧客注意。規范用語：您好！您

請看！請跟我來。

3、當顧客的目光停留在某一款式的內衣時，適時對產品的功能及款式賣點

（面料、顏色、款式、尺碼、搭配、品牌、保養、顧客購買此產品得到的好處）進

行介紹，并建議其試用“姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某

人已購買了，穿起來后特別豐滿，您試穿一下。”并主動詢問其碼數，并將貨物取

下來，交到顧客手中。

4、對顧客感興趣的內衣提出試穿：“根據我的經驗，請相信我，這個款式及

杯形非常適合您，您試穿一下，我指導您正確調整到最滿意的程度。”根據顧客試

穿情況，進行有針對性的加強，并留給顧客適當的考慮時間。勸說應從多方面進

行，如品牌知名度、產品本身質量與穿著人體型、氣質和整體的配襯等。

5、若顧客選定某款內衣，要及時贊美她的眼光好。“姐，您的眼光真好，您

選的是我們公司最暢銷的款式，我為您包好，請梢等。”

6、不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應主動說：“您穿這個款式及穿后非常得

體。”

7、交收現金，應唱收唱付：”共收您100元，找您12元，謝謝光臨！請走

好！歡迎下次再來。”

8、交接產品時。“請收好，歡迎下次光臨！”在交遞現金、發票及貨品時要

雙手呈送，高度重視顧客。

9、顧客挑了不買時。“沒關系/歡迎您再次光臨/某某時候我們有新款到店/有

適合時再來。”

10、當顧客所需的內衣沒貨時。“對不起，您想要的款式（號碼）暫時沒貨，

如您方便的話，請留下你的聯系方式，有貨我們會馬上通知您，好嗎？”

11、當顧客要求打折扣時。“對不起，我們公司有嚴格的促銷制度，全國統

一，請原諒不能打折。”，“如果方便的話，請留下您的聯系方式，我們有活動時

及時通知您。”

12、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！歡迎下次光

臨！”

13、介紹時不宜站在顧客身后與側后方介紹，應在正前方或側前方。介紹時機

一般是顧客稍作觀察，駐留于某處盯住某件產品時；伸手觸摸時。

14、介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內容與表情變化。

15、介紹產品時不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動

為顧客進行配襯。

16、不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態度；無論顧客當時購買或不購

買，均要主動邀請顧客試穿。

17、試穿產品時要走在顧客前方將顧客引導到試衣間更換衣服。對于不愿導購

尾隨入內的，試穿期間應站在試衣間門外等候，當顧客穿好時要主動要求進到試衣

間給予專業性的建議，幫助顧客挑到合適的內衣。

七、績效工資

1、工資二基本工資-提成+加班費+獎金;

2、提成辦法：按銷售總額和人數平分的原則。

a.銷售總額在15000以下，1個點，按人數平分;

b.銷售總額在25000以下，三人2個點/兩人1.5個點，按人數平分;

c.銷售總額在25000至35000之間，3個點，按人數平分;

d.以35000為基數,每增加10%,除提成外，加獎金。

c.35000+35000*10%=38500,獎組長30元,組員20元;

f.35000+35000*20%=420xx,獎組長50元,組員30元:

g.35000+35000*30%=45500,獎組長70元,組員50元;

h.35000+35000*40%=49000,獎組長90元,組員70元;

i.35000+35000*50%=52500,獎組長110元，組員90元;

3、事假超過15天，不計提成;

4、試用期第一個月沒有提成工資;

5、當月全勤，獎50元。

店內規章制度「篇四」

（一）考勤規定

1、營業時間：8:30^21:00

2、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

（二）開會規定

每天必須于正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

（三）用餐規定

用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。

（四）員工須知

1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響

現場秩序。

2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。

3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零

售（香口膠除外）。

4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無

條件尊重上級主管。

6、工作期間，不得直呼發型師名字，只可稱呼X老師。

7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異己；不得在店內

發生任何爭執。

8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。

9、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。

10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

11、員工嚴禁私下介紹發型師，除業績取消外，另扣罰10分，第二次發現立

即開除。

12、飛單（用不止當手段把公司營業額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應金額

外，另外以10倍罰款，第二次發現立即開除。

13、上班時間8:30,遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發型師曠工一天

扣元，助理曠工一天扣元，累計曠工三天即視為自動離職。

（五）服務規定

1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發生任何爭執。在

工作現場，需無條件聽從主管調配工作。

2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回

電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律

調振動檔.

3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的

的態度來對待。

4、當客人進店時立刻打招呼問候。

5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。

6、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您

稍候”，事后還要再次表示歉意。

7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再

見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人

靠近時，員工也應該按上列方式接待。

8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或

批評顧客等等。

9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡

量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他員

工交待清楚后再離去。

10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量

設法去幫助忙的人。

11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應

隨手打掃干凈。

店內規章制度「篇五」

一、總則

第一條：全體員工必須遵守國家的法律、法規和公司的各項規章制度。

第二條：忠于職守，服從上級安排和調度，優質高效完成各項工作，不得有敷

衍塞責的行為。

二、員工須知

第一條：所有員工必須穿著公司崗位統一制服及配戴員工牌。

第二條：員工離職時必須將員工牌、所用或保管的企業資料文件如數交回；相

關工作用具交回辦公室，方可辦理手續。

第三條：員工牌如有遺失，應立即到辦公室補領，補領時交納規定之罰款；屬

自然損耗者，則以舊換新。

第四條：公司所有員工必須由指定的員工專用通道進出。

第五條：任何員工不得攜帶公司物品離開，若有必要攜帶須有蓋章的出門條。

第六條：員工必須在規定的時間和地點用餐，自覺維護公共衛生秩序，愛護餐

廳內設施，若有損壞將由當事人照價賠償。員工應按自己飯量盛飯菜，注意節約，

避免浪費。外來人員不得在員工餐廳用餐。

三、工作紀律

第一條：本公司員工除規定的放假日及因公出差或請假獲準外，均應按規定時

間上、下班，不得遲到或早退。調班須經上級主管領導批準。上班時間做好本職崗

位工作，下班后非工作需要不準在餐廳內逗留。

第二條：T作時間未經批準不得擅離職守,不準串崗,不得私自換班.

第三條：員工上、下班均應按規定打卡，不得托人代為打卡或代他人打卡。

第四條：工作時間不得吃零食、偷閑、打瞌睡、集眾聊天、唱歌、吹口哨、打

私人電話、飲酒、不得當著客人喝水、追逐打鬧或大聲喧嘩，不準干私活。

第五條：對客服務時，員工一律講普通話。

第六條：除公司另有規定外，員工一律不得使用客用物品及設施。

第七條：上班期間，員工嚴禁在餐廳內抽煙。

第八條：嚴禁偷盜或者以借用名譽將公物帶回家和送給他人使用。

第九條：不能在工作場所喊叫，爭吵，奔跑，以免驚擾客人。不得粗言穢語，

不得譏諷客人，不得與賓客爭辯或不理睬顧客，不得交頭接耳和品評客人。絕對禁

止與客人爭吵辱罵甚至毆打客人，遇到問題若不能處理應及時上報部門領導。

第十條：在工作中嚴格執行交接班制度。

第十一條：各級員工應服從工作安排，對所承擔的工作應爭取時效，不拖延、

不積壓，每日應辦事務必當日辦清，如不能辦妥應加班趕辦。如有緊急事務需加

班，主管人員通知時不得無故推委。

第十二條：上班前自檢及相互檢查儀容儀表，保持精神情緒愉快。

第十三條：不能在工作時間特別是客人面前埋怨領導及公司。

第十四條：不能對著客人及食品打噴嚏，咳嗽。

第十五條：員工應節約用水、用電，不得浪費制品用料，各區域責任人按時開