初級經濟師-人力資源-強化練習題-第二章團體心理與行為

［單選題］1.由一群下屬和直屬上級組成，這些下屬都向同一個上級報告的是

()0

A.指揮團體

B.任務團體

C.利益團體

D.團隊

參考答案：A

參考解析：指揮團體由一群下屬和直屬上級組成，這些下屬都向同一個上級報

Zb1

［單選題］2.關于團體規范，下列描述錯誤的是()。

A.團體規范就是對個體在特定場合下行為的一種期望

B.團體規范要求成員都必須嚴格遵守

C.如果違反了正式規范，就會受到懲罰

D.如果違反了非正式規范，就會受到懲罰

正確答案：D

參考解析：，正式規范是成員約定俗成的、無明文規定的行為準則。違反了

它，人們就會受到他人的責備或者輿論的譴責，但卻不會受到來自組織的正式

懲罰。

［單選題］3.首先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大

要求，這是()。

A.腳在門檻內技巧

B.門前技巧

C.折扣技巧

D.滾雪球技巧

正確答案：A

參考解析：“腳在門檻內技巧”，即首先向他人提出一個較小的要求，在對方

接受后，再提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加。

［單選題］4?團體壓力導致的行為，不包括()。

A.屈從

B.從眾

C.順從

D.服從

正確答案：A

參考解析：團體壓力導致的行為：從眾；順從；服從。

［單選題］5.關于團體凝聚力和績效的關系，下列表述錯誤的是()。

A.高凝聚力是高績效的原因

B.高凝聚力是高績效的結果

C.高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規范

D.績效無法提高凝聚力

正確答案：D

參考解析：高凝聚力可能促使成員共同努力提高績效；而績效提高也能反過來

鼓舞士氣，提高凝聚力。

［單選題］6.社會促進解釋，不包括0。

A.他人存在

B.評價恐懼

C.責任分散

D.分心沖突

正確答案：c

參考解析：謁學者通過他人存在來解釋。也有學者通過評價恐懼解釋社會促

進。還有學者從分心沖突的角度解釋。

［單選題］7.管理者可以減少社會懈怠的方法，不包括()。

A.使個體的貢獻可以被衡量和界定

B.使成員認為自己的努力與團隊績效沒有明確的關系

C.使成員感覺自己的工作對團體是重要的、有價值的

D.控制團體的規模

正確答案：B

參考解析：管理者可以通過三種途徑減少社會懈怠：①使個體的貢獻可以被衡

量和界定；②使成員感覺自己的工作對團體是重要的、有價值的；③控制團體

的規模。

［單選題］8.一個人不明白自己的角色，不知道自己應該在組織內部、外部扮演

一個什么樣的角色時的一種迷茫心態稱為()。

A.角色沖突

B.角色模糊

C.角色重疊

D.角色混亂

正確答案：B

參考解析：角色模糊就是一個人不明白自己的角色，不知道自己應該在組織內

部、外部扮演一個什么樣的角色時的一種迷茫心態。

［單選題］9.溝通過程中，將信息轉換為恰當的文字、圖表或其他符號，以便進

行傳遞的階段是()。

A.編碼

B.使用

C.解碼

D.反饋

正確答案：A

參考解析：編碼，將要傳遞的信息編碼(轉換)為恰當的文字、圖表或其他符

號，以便進行傳遞。

［單選題］10.強調規范性影響的作用，認為在團體討論的過程中成員比較關心自

己在某些問題上的觀點與團體其他成員相比到底如何的是()。

A.社會比較理論

B.說服性辯論

C.團體思維

D.頭腦風暴

正確答案：A

參考解析：社會比較理論強調規范性影響的作用，認為在團體討論的過程中成

員比較關心自己在某些問題上的觀點與團體其他成員相比到底如何。

［單選題］11.為克服團體壓力抑制不同見解而設計的，鼓勵創造性思維的常用方

法是()。

A.階梯技術

B.德爾菲技術

C.具名團體技術

D.頭腦風暴法

正確答案：D

參考解析：頭腦風暴法是為克服團體壓力抑制不同見解而設計的，鼓勵創造性

思維的常用方法。

［單選題］12.為克服團體壓力抑制不同見解而設計的，鼓勵創造性思維的常用方

法是()。

A.頭腦風暴法

B.德爾菲技術

C.具名團體技術

D.階梯技術

正確答案：A

參考解析：本題考查團體決策的常用方法。頭腦風暴法是為克服團體壓力抑制

不同見解而設計的，鼓勵創造性思維的常用方法。

掌握“團體決策常用方法”知識點。

［單選題］13.一個人對某個人角色的知覺或期望與其他人有所不同時，這個人的

這種矛盾心態是()。

A.角色模糊

B.角色合作

C.角色沖突

D.角色期望

正確答案：C

參考解析：本題考查溝通概述。角色沖突是指一個人對某個人角色的知覺或期

望與其他人有所不同時，這個人的一種矛盾心態。

掌握“溝通概述、障礙”知識點。

［單選題］14.團體或組織中在高低各個結構層次之間進行的溝通是指()。

A.垂直溝通

B.上行溝通

C.橫向溝通

D.下行溝通

正確答案：A

參考解析：本題考查溝通方式。垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結構層

次之間進行的溝通。

掌握“溝通方式”知識點。

［單選題］15.下列溝通方式中，最不具層次結構性、溝通方向很活躍的是()。

A.交錯型溝通

B.輪狀溝通

C.環狀溝通

D.鏈狀溝通

正確答案：A

參考解析：本題考查溝通方式。交錯型溝通：是溝通圈里的所有人之間都可以

進行信息交換，這是最不具層次結構性的溝通形式，溝通方向很活躍。

掌握“溝通方式”知識點。

［多選題］1.妨礙溝通的因素，包括()。

A.過濾作用

B.選擇性知覺

C.情緒因素

D.語言理解力

E.模糊作用

正確答案：ABCD

參考解析：妨礙溝通的因素：過濾作用；選擇性知覺；情緒因素；語言理解

力。

［多選題］2.溝通的方向，包括0。

A.垂直溝通

B.橫向溝通

C.下行溝通

D.上行溝通

E.交叉溝通

正確答案：ABCD

參考解析：溝通方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。垂直溝通是指團體

或組織中在高低各個結構層次之間進行的溝通，包括下行溝通和上行溝通兩種

形式。

［多選題］3.常見的正式溝通網絡，包括()。

A.鏈狀溝通

B.輪狀溝通

C.環狀溝通

D.交錯型溝通

E.R型溝通

正確答案：ABCD

參考解析：常見的正式溝通網絡：鏈狀溝通；輪狀溝通；環狀溝通；交錯型溝

通；Y型溝通。

［多選題］4.團體決策的優勢，包括()。

A.信息全面、完整

B.選擇余地大

C.完全消滅錯誤發生率

D.提高對最終決策的認同感

E.增強決策的合法性

正確答案：ABDE

參考解析：信息全面、完整；選擇余地大；可以降低錯誤發生率；提高對最終

決策的認同感；增強決策的合法性。

［多選題］5.團體決策的缺點，包括0。

A.耗費時間

B.團體壓力難以克服

C.有時會產生少數人把持團體決策權的現象

D.責任模糊

E.錯誤發生率無法降低

正確答案：ABCD

參考解析：團體決策的缺點：耗費時間；團體壓力難以克服；有時會產生少數

人把持團體決策權的現象；責任模糊。

［多選題］6.團體發展的階段，包括()。

A.形成期

B.沖突期

C.規范期

D.投入期

E.結束期

正確答案：ABCE

參考解析：團體發展的階段：形成期；沖突期；規范期；產出期；結束期。

［多選題］7.下列屬于具名團體技術缺點的有()。

A.程序僵硬呆板

B.比較費時

C.成員感受不到凝聚力

D.沒有機會從他人那里獲得靈感

E.主要用于大的、重要的決策

正確答案：ACD

參考解析：本題考查團體決策的常用方法。具名團體技術塊陷在于程序僵硬呆

板，成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從他人那里獲得靈感，得到啟

發。

掌握“團體決策常用方法”知識點。

［多選題］8.心理學研究表明，特別有助于營造良好的順從氣氛的因素包括()。

A.團體凝聚力

B.積極的情緒

C.順從的互惠性

D.合理的原因

E.團體壓力

正確答案：BCD

參考解析：本題考查團體壓力。心理學研究表明，要想使他人順從我們的請

求，創造一個良好的順從環境非常重要。有三個因素特別有助于營造良好的順

從氣氛：第一是積極的情緒；第二是強調順從的互惠性；第三是合理的原因。

掌握“團體規范、團體壓力”知識點。

［多選題］9.溝通最顯而易見的基本職能有()。

A.控制行為

B.激勵

C.情感表達

D.信息流通

E.意見反饋

正確答案：CD

參考解析：本題考查溝通的作用。情感表達和信息流通是溝通最顯而易見的基

本職能。

掌握“溝通概述、障礙”知識點。

［多選題］10.克服溝通障礙的途徑包括()。

A.利用反饋化解誤解

B.精簡語言

C.主動傾聽

D.情緒控制

E.精神鼓勵

正確答案：ABCD

參考解析：本題考查克服溝通障礙的途徑。克服溝通障礙的途徑包括：利用反

饋化解誤解、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。

掌握“溝通概述、障礙”知識點。

［多選題］11.下列屬于異質性團體的優勢的有()。

A.有更高的決策質量

B.成員之間比較好相處

C.有較高的績效水平

D.更容易交流和合作

E.可以促進團體的變革

正確答案：ACE

參考解析：本題考查同質性團體與異質性團體的比較。異質性團體的優勢：

(1)由于成員具備不同的背景、經驗、人格和看待事物的方法，因而在進行團

體決策時會提出更多的觀點，于是有更高的決策質量；(2)由于擁有各種資

源，因而可以有更高的