物業管理服務收費管理制度?1.目的為規范物業管理服務收費行為，保障物業管理公司和業主的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，根據國家相關法律法規及政策規定，結合本小區實際情況，制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業管理區域內的物業服務收費管理活動。3.基本原則物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。二、收費項目與標準1.收費項目物業服務費：用于支付物業管理區域內的公共秩序維護、環境衛生保潔、綠化養護、共用設施設備的運行維護等費用。停車費：包括露天停車位、地下停車位的租金及管理費。特約服務費：業主或使用人因特殊需求，要求物業管理公司提供額外服務而產生的費用，如家政服務、維修服務等。其他費用：如水電費公攤等。2.收費標準物業服務費：根據本小區物業服務等級標準，結合市場行情及成本核算，確定物業服務費標準為[X]元/平方米·月。具體收費標準根據房屋建筑面積計算。停車費：露天停車位租金為[X]元/月·個，管理費為[X]元/月·個；地下停車位租金為[X]元/月·個，管理費為[X]元/月·個。特約服務費：按照實際服務內容和市場價格協商確定收費標準。水電費公攤：按照實際發生費用，由業主或使用人按建筑面積分攤。三、收費方式1.現金繳納業主或使用人可在物業管理公司指定的收費地點以現金方式繳納物業服務費用。2.銀行轉賬鼓勵業主或使用人通過銀行轉賬方式繳納物業服務費用。物業管理公司提供銀行賬號，業主或使用人可每月定期將費用轉入指定賬戶。3.電子支付支持業主或使用人通過微信、支付寶等電子支付平臺繳納物業服務費用。業主或使用人可掃描物業管理公司提供的二維碼進行繳費操作。四、收費時間1.物業服務費物業服務費按月收取，業主或使用人應在每月[具體日期]前繳納當月費用。2.停車費停車費按自然月收取，業主或使用人應在每月[具體日期]前繳納當月停車費用。3.其他費用水電費公攤等其他費用根據實際發生情況，定期向業主或使用人收取。五、收費管理流程1.費用核算物業管理公司財務部每月定期對各項物業服務費用進行核算，確保費用計算準確無誤。根據業主或使用人的房屋建筑面積、車輛停放情況等，按照收費標準計算應收費用。2.費用通知每月[通知日期]前，物業管理公司通過短信、微信公眾號、電子郵件或張貼通知等方式向業主或使用人發送繳費通知，告知應繳納的費用金額、繳費期限及繳費方式。對于逾期未繳費的業主或使用人，在繳費通知中明確逾期繳費的違約責任及處理措施。3.費用收繳收費人員在收費地點或通過電子支付平臺接收業主或使用人的繳費。對于現金繳費，收費人員應開具收款收據，并加蓋物業管理公司財務專用章。對于銀行轉賬和電子支付，收費人員應及時核對到賬情況，并在系統中進行確認。4.費用記錄與統計收費人員將每次繳費情況詳細記錄在收費臺賬中，包括業主姓名、房號、繳費金額、繳費方式、繳費時間等信息。財務部定期對收費臺賬進行統計分析，掌握收費情況，為財務管理提供數據支持。5.欠費催繳對于逾期未繳費的業主或使用人，物業管理公司將在繳費期限屆滿后[催繳期限]內進行催繳。催繳方式包括電話通知、上門拜訪等。向欠費業主或使用人發送催繳函，明確告知欠費金額、繳費期限及逾期繳費的違約責任，要求其在規定時間內補繳費用。對于經多次催繳仍不繳費的業主或使用人，物業管理公司將采取進一步措施，如通過法律途徑追討欠費。六、費用調整1.調整條件物業服務成本因政策性因素、物價上漲等原因發生重大變化，導致現行收費標準難以維持正常服務時。物業管理服務內容、服務標準發生重大調整時。經業主大會同意，需要調整物業服務收費標準時。2.調整程序物業管理公司根據實際情況，提出物業服務收費標準調整方案，內容包括調整原因、調整幅度、調整后的收費標準等。將調整方案在物業管理區域內顯著位置進行公示，公示期不少于[公示期限]天。公示期間，廣泛征求業主意見，收集業主反饋。對于業主提出的疑問和意見，及時進行解答和處理。根據業主意見，對調整方案進行修改完善。如業主大會對調整方案進行表決，應按照業主大會的決議執行。調整方案經公示無異議或經業主大會通過后，報價格主管部門備案，并向業主公告。七、財務管理與監督1.財務管理物業管理公司應建立健全財務管理制度，規范財務核算流程，確保物業服務費用的收支合法、合規、透明。物業服務費用應專款專用，用于本物業管理區域內的物業服務支出，不得挪作他用。定期編制財務報表，向業主或業主委員會公開財務收支情況，接受業主監督。2.內部監督物業管理公司內部設立監督部門，對物業服務收費管理工作進行定期檢查和不定期抽查。檢查內容包括收費標準執行情況、收費流程規范情況、費用核算準確性、欠費催繳情況等。對檢查中發現的問題及時進行整改，確保收費管理工作規范有序。3.業主監督業主或業主委員會有權對物業服務收費情況進行監督，查閱相關財務賬目和資料。物業管理公司應積極配合業主或業主委員會的監督工作，及時提供相關信息。對于業主或業主委員會提出的疑問和投訴，物業管理公司應認真對待，及時處理并反饋處理結果。4.外部監督接受價格主管部門、房地產行政主管部門等相關部門的監督檢查，如實提供物業服務收費的有關資料。按照要求定期報送物業服務收費情況報表，配合相關部門做好價格監測和管理工作。八、違約責任1.業主或使用人違約責任業主或使用人未按照本制度規定的收費標準和繳費時間繳納物業服務費用的，每逾期一日，應按照欠費金額的[違約比例]向物業管理公司支付違約金。經多次催繳仍不繳納物業服務費用的，物業管理公司有權采取停止物業服務、限制使用共用設施設備等措施，由此造成的一切后果由欠費業主或使用人承擔。因業主或使用人的欠費行為導致物業管理公司通過法律途徑追討欠費的，業主或使用人應承擔物業管理公司因此產生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.物業管理公司違約責任物業管理公司未按照本制度規定的收費標準和服務內容提供服務的，業主或使用人有權要求物業管理公司限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，業主或使用人有權拒絕繳納相應部分的物業服務費用，并可通過合法途徑維護自身權益。物業管理公司違反本制度規定，擅自提高物業服務收費標準或增加收費項目的，業主或使用人有權拒繳增加部分的費用，并向價格主管部門投訴舉報。九、附則1.本制度自發布之日起