醫院精細化管理學習體會主要師資介紹陳亦江教授：江蘇省衛生廳副廳長唐維新教授：江蘇省醫院協會會長夏禎教授：清華大學蔡秉良教授：上海交大附屬仁濟醫院黨委書記、副院長王靜成教授：蘇北人民醫院院長蔡秀軍教授：浙江邵逸夫醫院副院長程志紅教授：無錫四院院長張濤教授：南通大學附屬醫院黨委書記項耀鈞教授：上海長海醫院副院長李惠玲教授：蘇大一附院院長助理易利華教授：無錫市第二人民醫院院長兼黨委副書記蔣祥虎等：無錫二院副院長易利華院長：無錫市第二人民醫院院長兼黨委副書記，先后主編出版了《醫院管理新論》、《醫院經營新論》、《醫院現代化導論》、《醫院服務戰略概論》、《醫院管理創新》、《現代醫院績效與薪酬管理》、《論現代醫院院長領導力》等七部醫院管理專著，受到了全國醫院管理界的好評和歡迎，其個人還被授予無錫市政府科技最高獎——騰飛獎，獲“全國優秀院長”、“全國衛生系統先進工作者”、“江蘇省醫院管理突出貢獻獎”、“江蘇省有突出貢獻中青年專家”、“無錫市有突出貢獻中青年專家”以及省、市用戶滿意杰出管理者等榮譽，并多次應邀到菲律賓、臺灣及國內各地講學近70余場次，與4000多位院長及醫院管理者進行交流，其獨到的創新管理理念和觀點得到了各級領導的高度評價和同行的普遍認同。精細化管理特征強調數據化、準確性改進和完善管理流程持續不斷的改進以人為核心（什么人最難管理？）創新亞斯蘭現象醫院精細化管理內涵何為精細化管理精細化管理要義精細化管理實施要點醫院精細化管理內涵精細化源于現代工業相對于粗放式管理醫院精細化管理內涵精精準、精簡、精確實質就是優質處方誤差、發藥差錯等細細節、細致、細微實質就是關注細節工作任務的細化工作方法的細化服務流程的細化例如訓練一個日本人和訓練一個中國人擦桌子醫院精細化管理內涵通過各種管理方法和手段將管理工作的每一個執行環節做到精確化、數據化，規范管理，提高組織的執行力和效率，從整體上提高組織的效益。實質上是一種從細節抓起、追求優質目標的管理體系。

何為精細化管理

精細化是一種管理方法精細化是一種管理理念精細化是一種管理文化精細化是一種管理環節精細化是一種系統管理精細化是一種目標管理精細化是一種持續管理精細化管理是一種方法醫院要進行精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的操作流程，以及基于操作流程的管理工具如對四查十對等各種制度要有可以量化的標準和操作流程精細化管理是一種方法流程化管理是實施精細管理的關鍵環節，它可以優化醫療服務流程，簡化服務環節，提高服務滿意度。流程整合與再造強化流程各環節管控，精細化管理的精髓就是減少相同的、無效的操作環節。醫院需要對現有的眾多工作流程和規章制度進行認真梳理，要把數據信息、業務操作流程、審核流程、崗位設置、績效考評等相關工作都規范化，進而標準化，明確流程中每個崗位的工作范圍和職責，提出具體的質量要求和考核指標，并且通過不斷實踐、不斷優化改進，實現醫院運作的精細化。精細化管理是一種管理理念醫療是一個嚴謹過程嚴謹、認真、精益求精只有接受這樣的理念，才能變成好的習慣精細化管理是一種文化管理形成一種文化氛圍三流組織賣產品、二流組織賣標準、一流組織依靠文化影響精細化管理是一種環節管理注重環節的銜接醫院治療實際多部門、多學科、多人員的配合精細化管理是一種非泛化管理管理不能空泛做到管理具體化、內容清晰化、過程明朗化精細化管理主要內容精細化管理要義精細化管理原則一要立足專業化二要科學量化精細化管理層次一是規范化二是精細化三是個性化這三層層層遞進、相互關聯精細化管理要義精細化管理意識必須使全體管理者特別是醫務人員具備四種意識：1、細節意識2、服務意識3、規則意識4、系統意識精細化管理的實施要點1、基于歸核化和區隔化發展的醫院發展策略強調醫院的醫療業務與自己具有核心競爭優勢能力的相關性，醫療資源向核心業務集中2、基于流程優化崗位明晰的醫院運行策略醫院醫療服務流程優化是一項長期而系統的工程，而且是一項增強醫院競爭力的策略精細化管理的實施要點3、立足于成本核算和績效考核的評價策略將績效考核與成本控制有效統一起來，形成醫院內部管理的系統，從而實現精細化管理4、滿足于數據化管理的信息化策略在全院建立科學、現代、流暢的信息化基礎，為全院實現數據化管理提供可能精細化管理的實施要點5、以準軍事化訓練提升全員素質人的素質包括自然生理素質、心理素質和科學文化素質人的素質決定管理的最終成效，人的素質是指導、可開發、可加工的精細化管理的案例科主任領導下主診醫生負責制護理垂直化管理預約掛號服務臨床路徑管理單病種限價一醫一患一診室服務專線組建一體化醫學診療中心平衡計分卡績效管理邵逸夫醫院抗菌藥物精細化管理抗菌藥物申請單藥師審核醫囑分線管理和權限設置靜脈輸液集中調配標簽條碼識別臨床藥師信息系統輔助抗菌藥物申請單使用抗菌藥物必須使用申請單申請單包括抗菌藥物分線管理、使用權限管理、限制使用天數、送檢要求、過敏試驗等審方干預問題醫囑：不確認，停止調劑電話聯系醫生記錄、匯總、匯報形成決議、宣教執行審方藥師所有醫囑必須經藥師的審核才能調配藥師可以查閱患者信息，包括病歷用藥情況和化驗報告；也可以查閱參考文獻包括藥品說明書、用藥指南等抗菌藥物分線管理

不同級別醫生使用不同級別抗菌藥物抗菌藥物級別有系統識別并提示皮試關聯藥品字典中標記需要皮試的藥物有信息提示藥品識別二維條碼標簽識別標簽提示用藥通過設置標注口服藥的服藥時間及服藥注意在藥品設置中標記儲存條件及稀釋后輸液穩定時間，通過藥物標簽提示臨床關注。臨床藥師參與治療團隊查房會診藥物信息服務處方點評、醫囑用藥分析ADR藥訊、藥物手冊教學及帶教藥學研究臨床藥師參與策劃合理用藥措施參與制定臨床應用指導原則：抗菌藥物、TPN、腫瘤化療藥物、門診輸液、生物制品、多種維生素制劑實行標準化醫囑如;TPN、腫瘤化療模板建立臨床路徑、標準用藥方案

謝謝9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規則，教職員躬親共守。2025/3/212025/3/21Friday,March21,202510、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2025/3/212025/3/212025/3/213/21/20259:28:00AM11、一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。2025/3/212025/3/212025/3/21Mar-2521-Mar-2512、要記住，你不僅是教課的教師，也是學生的教育者，生活的導師和道德的引路人。2025/3/212025/3/212025/3/21Friday,March21,202513、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。2025/3/212025/3/212025/3/212025/3/213/21/202514、誰要是自己還沒有發展培養和教育好，他就不能發展培養和教育別人。21三月20252025/3/212025/3/212025/3/2115、一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。三月252025/3/212025/3/212025/3/213/21/202516、提出一個問題往往比解決一個更重要。因為解決問題也許僅是一個數學上或實驗上的技能而已，而提出