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文檔簡介

1酒店收益管理人員職業能力要求注:通常定義為“把合適的產品或服務，在合適的時間，以合適的價格，通過合適的銷售渠道，出收益管理人員revenuemanagementprof酒店收益管理人員等級劃分以知識、學歷、工作經驗和4基本條件4.1職業道德要求4.1.1遵紀守法、誠實守信。4.1.2愛崗敬業，忠于職守。4.1.4廉潔自律，公私分明。4.2基礎知識及技能要求4.2.2預測方法與技術基礎知識。4.2.3市場營銷基礎知識及技能。4.2.4財務分析基礎知識及技能。4.2.6信息網絡技術基礎知識及技能。4.2.7知識產權、商品質量等相關法律知識及技能。4.2.8消費心理學基礎知識。5.1學歷及工作經驗要求助理收益管理師的學歷與工作經驗應滿足以下5.2工作能力要求——能夠通過價格彈性和競爭分析對產品進行3——能夠根據不同的細分市場選擇不同的渠道管理——能夠對酒店產品銷售渠道進行正常操作和——能夠對收集的市場信息和數據進行分析、歸納和評估并用于工作中的收益管理師在市場細分階段應滿足以下要求:——能夠熟練掌握市場細分的概念、原則和細——能夠了解每個細分市場的屬性并準確定位酒店的客源目標群——能夠獨立完成對酒店產品市場的細分，并擬定每個細分市場的銷售策4——能夠熟悉存量控制的概念、原理和方法，能夠應用存量控制方法指導——能夠熟練應用產品超額預訂方法以減少客房產——能夠對預測結果進行評估并應用預測結果進行——能夠指導其他人員從事預測工作，并對人員能力進行評——能夠對在線銷售渠道上的價格進行管理和——能夠選擇轉換率高的渠道，以提高酒

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