保潔工作考核標準?1.目的為了規范保潔工作流程，提高保潔工作質量，確保工作區域的清潔衛生符合標準，特制定本考核標準。2.適用范圍本標準適用于公司內所有保潔崗位的工作考核。3.考核原則考核堅持公平、公正、公開的原則，以客觀事實為依據，全面、準確地評價保潔人員的工作表現。二、考核內容與標準公共區域清潔1.地面清潔標準：地面無灰塵、污漬、水漬，光亮整潔?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，每100平方米隨機抽取5個點進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。2.墻面清潔標準：墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網，無亂張貼現象?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，每面墻隨機抽取3個點進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。3.門窗清潔標準：門窗玻璃干凈明亮，窗框無灰塵、污漬?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，每扇門窗進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。4.樓梯及扶手清潔標準：樓梯踏步無灰塵、污漬，扶手干凈無灰塵。考核方法：目視檢查，每層樓梯隨機抽取3個踏步和1個扶手部位進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。5.電梯清潔標準：電梯轎廂地面、四壁干凈無污漬，按鈕、扶手等部位清潔衛生。考核方法：目視檢查，每部電梯進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。衛生間清潔1.便器清潔標準：便器內外無污漬、水漬，水箱沖水正常?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，每個衛生間的便器隨機抽取2個進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。2.洗手臺清潔標準：洗手臺臺面干凈無污漬，水龍頭、皂液器等設施清潔衛生?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，每個衛生間的洗手臺進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。3.鏡子清潔標準：鏡子明亮清晰，無污漬、水漬?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，每個衛生間的鏡子進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。4.地面及墻面清潔標準：地面無積水、污漬，墻面無污漬、蜘蛛網?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，每個衛生間的地面和墻面進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。5.空氣清新標準：衛生間內無異味，空氣清新。考核方法：嗅覺檢查，每個衛生間進行檢查，如有異味扣2分。辦公區域清潔1.桌面清潔標準：桌面整潔，無雜物、灰塵?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，隨機抽取10張辦公桌進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。2.文件柜清潔標準：文件柜表面無灰塵、污漬。考核方法：目視檢查，隨機抽取5個文件柜進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。3.地面清潔標準：地面無灰塵、污漬，地毯定期吸塵。考核方法：目視檢查，每100平方米隨機抽取5個點進行檢查，如有一處不符合要求扣1分。垃圾處理1.垃圾收集標準：垃圾及時收集，垃圾桶無滿溢現象?？己朔椒ǎ耗恳暀z查，隨機抽取10個垃圾桶進行檢查，如有一處垃圾桶滿溢扣2分。2.垃圾清運標準：垃圾日產日清，運輸過程中無泄漏?？己朔椒ǎ簷z查垃圾清運記錄，如有未按時清運或泄漏現象扣3分。特殊區域清潔（如會議室、接待室等）1.會前會后清潔標準：會前將會議室、接待室清潔干凈，會后及時清理桌面、地面等，恢復原狀。考核方法：在會議或接待活動前后進行檢查，如有未按要求清潔扣3分。2.定期深度清潔標準：定期對特殊區域進行深度清潔，包括家具保養、窗簾清洗等。考核方法：檢查清潔記錄，未按規定進行深度清潔扣5分。三、考核周期考核周期為每月一次，每月底由保潔主管負責組織考核。四、考核方式1.日常檢查保潔主管每天對保潔人員的工作進行不定期檢查，發現問題及時記錄并要求整改。2.定期考核每月底，保潔主管按照考核標準對保潔人員的工作進行全面考核，填寫考核表。3.客戶反饋收集公司內部員工及外來客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據。五、考核評分考核滿分為100分，根據考核結果分為四個等級：1.優秀（90分及以上）：工作表現出色，完全符合考核標準，能積極主動完成各項工作任務，客戶滿意度高。2.良好（8089分）：工作認真負責，基本符合考核標準，能較好地完成工作任務，客戶滿意度較高。3.合格（6079分）：工作表現一般，存在一些小問題，但能及時整改，基本能完成工作任務，客戶滿意度一般。4.不合格（60分以下）：工作表現較差，多次出現不符合考核標準的情況，不能完成工作任務，客戶滿意度低。六、考核結果應用1.績效獎金發放根據考核結果發放績效獎金，優秀等級發放全額績效獎金，并給予適當獎勵；良好等級發放80%的績效獎金；合格等級發放60%的績效獎金；不合格等級不發放績效獎金。2.晉升與調崗連續三個月考核優秀的保潔人員，在同等條件下優先考慮晉升；連續兩個月考核不合格的保潔人員，公司將視情況進行調崗或辭退。3.培訓與輔導對于考核結果不合格的保潔人員，保潔主管將與其進行溝通，分析原因，并制定針對性的培訓與輔導計劃，幫助其提高工作質量。七、附