敬老院管理辦法及考核細則?一、總則1.目的為加強敬老院管理，提高服務質量，保障集中供養人員的生活權益，特制定本管理辦法及考核細則。2.適用范圍本辦法適用于本轄區內所有敬老院的管理與考核。3.基本原則敬老院管理應遵循以人為本、服務至上、規范管理、安全第一的原則，為集中供養人員提供優質、高效、便捷的服務。

二、管理辦法

人員管理1.人員配備敬老院應根據服務對象數量合理配備工作人員，包括管理人員、護理人員、炊事員、醫務人員等。工作人員應具備相應的專業知識和技能，持證上崗。2.崗位職責明確各崗位工作人員的職責，簽訂崗位責任書，確保各項工作任務落到實處。管理人員負責敬老院的全面管理工作；護理人員負責照顧集中供養人員的日常生活起居、護理服務等；炊事員負責提供營養均衡的膳食；醫務人員負責集中供養人員的醫療保健工作。3.人員培訓定期組織工作人員參加各類培訓，包括職業道德培訓、專業技能培訓等，不斷提高工作人員的業務水平和服務能力。培訓內容應根據實際工作需求和行業發展趨勢進行確定，培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。

服務對象管理1.入院管理凡符合入院條件的老年人，需本人或其監護人提出申請，經敬老院審核同意后，辦理入院手續。入院時應進行全面的身體檢查，建立健康檔案，簽訂入住協議，明確雙方的權利和義務。2.生活照料根據集中供養人員的身體狀況和生活需求，提供日常生活照料服務，包括飲食起居、個人衛生、康復護理等。確保服務質量，做到細心、耐心、周到，尊重集中供養人員的人格尊嚴和個人隱私。3.醫療保健建立健全醫療保健制度，配備必要的醫療設備和藥品，為集中供養人員提供基本醫療服務。定期組織健康體檢，做好疾病預防和控制工作。醫務人員應認真履行職責，及時了解集中供養人員的身體狀況，提供合理的醫療建議和治療方案。4.文化娛樂組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富集中供養人員的精神文化生活?；顒觾热輵鶕泄B人員的興趣愛好和身體狀況進行安排，包括文藝演出、體育比賽、讀書看報、手工制作等，營造溫馨、和諧的生活氛圍。

財務管理1.經費來源敬老院經費來源主要包括財政撥款、社會捐贈、集中供養人員個人繳費等。2.經費使用嚴格執行財務管理制度，經費使用應遵循?？顚Ｓ谩⒑侠砉澕s的原則。主要用于集中供養人員的生活照料、醫療保健、文化娛樂等方面的支出，不得挪作他用。定期公布經費收支情況，接受社會監督。3.資產管理建立健全資產管理制度，加強對敬老院固定資產和流動資產的管理。定期進行資產清查，確保資產安全完整。資產購置、處置應按照規定程序辦理相關手續。

安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責任，制定安全應急預案。加強對工作人員和集中供養人員的安全教育，提高安全意識。2.設施設備安全定期對敬老院的設施設備進行檢查、維護和更新，確保設施設備安全運行。重點檢查消防設施、電器設備、食品衛生設施等，及時消除安全隱患。3.食品衛生安全嚴格執行食品衛生安全制度，加強對食堂的管理。炊事員應持健康證上崗，食品采購應索證索票，食品加工過程應符合衛生標準，確保食品安全。4.人員安全加強對集中供養人員的日常管理，防止發生走失、跌倒、燙傷等意外事故。工作人員應密切關注集中供養人員的身體狀況和情緒變化，及時發現并處理安全問題。

檔案管理1.檔案內容建立健全敬老院檔案管理制度，檔案內容應包括集中供養人員檔案、工作人員檔案、財務檔案、安全檔案、服務檔案等。檔案應真實、完整、規范，能夠反映敬老院的管理和服務工作情況。2.檔案管理指定專人負責檔案管理工作，按照檔案管理的有關規定，對檔案進行分類、整理、歸檔和保管。檔案應妥善保管，防止丟失、損壞和泄露。

三、考核細則

考核原則1.客觀公正原則考核應根據明確的標準和程序進行，確?？己私Y果客觀、公正、真實。2.全面考核原則考核應涵蓋敬老院管理的各個方面，包括人員管理、服務對象管理、財務管理、安全管理、檔案管理等，全面評價敬老院的工作績效。3.注重實效原則考核應注重實際效果，以服務質量和管理水平的提升為出發點和落腳點，促進敬老院不斷改進工作，提高服務質量。

考核內容及評分標準1.人員管理（20分）人員配備（5分）工作人員配備符合規定要求，得3分；每少1人扣1分，扣完為止。工作人員持證上崗率達到100%，得2分；每低10個百分點扣0.5分，扣完為止。崗位職責履行（10分）各項崗位職責明確，工作人員熟悉并認真履行職責，得6分；發現1人職責不清或履行不到位扣1分，扣完為止。定期對工作人員進行考核，考核結果與績效掛鉤，得4分；未進行考核或考核結果未與績效掛鉤的不得分。人員培訓（5分）制定年度培訓計劃，培訓內容豐富、形式多樣，得2分；無培訓計劃不得分。工作人員參加培訓率達到100%，得3分；每低10個百分點扣0.5分，扣完為止。2.服務對象管理（30分）入院管理（5分）入院手續辦理規范，資料齊全，得3分；發現1例手續不規范或資料不全扣1分，扣完為止。對新入院人員進行全面身體檢查，建立健康檔案，得2分；未進行體檢或未建立健康檔案的不得分。生活照料（15分）生活照料服務質量高，集中供養人員滿意度達到90%以上，得10分；滿意度每低5個百分點扣1分，扣完為止。定期為集中供養人員更換衣物、被褥，保持個人衛生，得3分；發現1例未按時更換或個人衛生差扣1分，扣完為止。合理安排集中供養人員的飲食，每周食譜不重樣，營養均衡，得2分；食譜單一或營養不均衡的扣1分。醫療保健（5分）醫療保健制度健全，醫務人員認真履行職責，得3分；制度不健全或醫務人員履職不到位的扣1分。定期組織集中供養人員健康體檢，體檢率達到100%，得2分；每低10個百分點扣0.5分，扣完為止。文化娛樂（5分）每月組織開展文化娛樂活動不少于2次，得3分；每少1次扣1分，扣完為止?；顒觾热葚S富多樣，集中供養人員參與度高，得2分；活動內容單一或參與度低的扣1分。3.財務管理（15分）經費管理（10分）嚴格執行財務管理制度，經費使用合理合規，得6分；發現1例違規使用經費扣2分，扣完為止。定期公布經費收支情況，賬目清晰，得4分；未按時公布或賬目混亂的不得分。資產管理（5分）資產管理制度健全，資產清查及時，賬實相符，得3分；制度不健全或資產清查不及時、賬實不符的扣1分。資產購置、處置按規定程序辦理，得2分；未按程序辦理的不得分。4.安全管理（20分）安全制度（5分）安全管理制度健全，安全責任明確，得3分；制度不健全或責任不明確的扣1分。制定安全應急預案并定期演練，得2分；未制定或未演練的不得分。設施設備安全（5分）設施設備定期檢查、維護和更新，運行正常，得3分；發現1處設施設備存在安全隱患扣1分，扣完為止。消防設施、電器設備等符合安全標準，得2分；不符合標準的不得分。食品衛生安全（5分）食品衛生安全制度嚴格執行，食堂管理規范，得3分；發現1例食品衛生安全問題扣1分，扣完為止。炊事員持健康證上崗，食品采購索證索票，得2分；發現1例不符合要求扣1分。人員安全（5分）加強對集中供養人員的日常管理，無意外事故發生，得3分；發生1起意外事故扣1分，扣完為止。工作人員對安全問題反應迅速，處理得當，得2分；處理不及時或不當的扣1分。5.檔案管理（15分）檔案內容（10分）檔案資料齊全、真實、完整，得6分；發現1項檔案資料缺失或不真實扣1分，扣完為止。檔案分類合理，整理規范，得4分；分類混亂或整理不規范的扣1分。檔案管理（5分）有專人負責檔案管理，檔案保管妥善，得3分；無專人管理或檔案保管不善的扣1分。檔案查閱、借閱登記制度健全，得2分；制度不健全的扣1分。

考核方式與周期1.考核方式考核采用日常檢查、定期檢查、專項檢查相結合的方式進行。日常檢查由敬老院管理人員負責，定期檢查由民政部門組織實施，專項檢查根據工作需要不定期開展。2.考核周期考核周期為每季度一次，每季度末進行考核評分，年終進行綜合評定。

考核結果運用1.通報表揚對考核成績優秀的敬老院，予以通報表揚，并給予一定的獎勵。2.督促整改對考核成績不合格的敬老院，下達整改通知書，責