物業小區保安員規章制度?一、總則為加強物業小區的安全保衛工作，維護小區的正常秩序，保障業主的生命財產安全，特制定本規章制度。本制度適用于本物業小區內所有保安員。

二、崗位職責（一）門崗崗位職責1.負責小區出入口的值守，嚴格執行人員、車輛出入登記制度。對進入小區的人員，需查驗有效證件，詢問來訪事由，進行登記后方可放行；對進入小區的車輛，需檢查車輛外觀，詢問是否為本小區業主或訪客，核實后按規定發放臨時出入證或指引其停車。2.維護出入口的交通秩序，確保車道暢通，禁止無關車輛和人員在出入口附近逗留、堵塞通道。3.密切關注出入口周邊情況，發現異常情況及時報告上級，并采取相應措施進行處理。

（二）巡邏崗崗位職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對小區內的公共區域、樓幢、停車場等進行定時巡邏。2.檢查小區內的安全設施設備，如消防器材、監控設備、門禁系統等是否完好無損，發現問題及時報告并協助維修人員進行處理。3.留意小區內的環境衛生情況，發現垃圾堆積、雜物亂放等影響小區環境的問題，及時通知保潔人員進行清理。4.注意觀察小區內是否有可疑人員、車輛或異常情況，如發現可疑人員要進行盤查，發現異常情況要及時報告并采取措施防止事態擴大。

（三）監控室崗位職責1.負責監控設備的24小時值守，密切關注監控畫面，及時發現和處理各類異常情況。2.對監控資料進行實時保存，按照規定的期限進行備份，確保監控資料的完整性和可查性。3.接收和處理業主、住戶及其他人員的報警信息，及時通知巡邏崗或相關部門趕赴現場進行處理，并做好記錄。4.協助其他崗位保安員進行信息查詢和核實工作，為安全保衛工作提供支持。

三、工作紀律（一）考勤紀律1.保安員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照規定的程序辦理請假手續，經批準后方可休假。未經批準擅自離崗視為曠工。3.因工作需要安排加班的，應服從公司安排，不得無故拒絕。加班后應按照公司規定填寫加班申請單，經審批后作為加班依據。

（二）著裝紀律1.工作期間必須統一穿著保安制服，保持制服整潔、完好，不得混穿、轉借制服。2.按規定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或不佩戴標志。3.著裝時應注意儀容儀表，保持頭發整齊、面容清潔，不得留長發、胡須、紋身等不符合保安形象的裝飾。

（三）行為紀律1.嚴格遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，不得違法亂紀。2.服從命令，聽從指揮，不得頂撞上級領導或拒絕執行工作任務。3.文明執勤，禮貌待人，不得使用粗暴、侮辱性語言對待業主、住戶及其他人員。4.不得在工作時間內吸煙、喝酒、吃零食、打瞌睡、玩手機或從事與工作無關的事情。5.嚴禁利用工作之便謀取私利，不得接受業主、住戶及其他人員的賄賂、饋贈或宴請。6.不得泄露小區的安全保衛情況和業主、住戶的個人信息。

四、工作流程（一）人員出入管理流程1.業主、住戶憑有效證件（如業主卡、身份證等）進入小區。保安員在門崗處查驗證件，確認無誤后予以放行。2.訪客進入小區時，需在門崗處進行登記。保安員詢問來訪事由、被訪人姓名及房號等信息，經被訪人確認同意后，為訪客發放臨時出入證，并指引其前往相應樓幢。3.對于無有效證件或拒絕登記的人員，保安員應拒絕其進入小區，并耐心解釋原因。如遇強行闖入等緊急情況，應及時制止并報告上級及相關部門。

（二）車輛出入管理流程1.業主車輛憑有效停車證進入小區。保安員在門崗處查驗停車證，確認無誤后予以放行。2.訪客車輛進入小區時，保安員需詢問是否為本小區業主或訪客，經核實后按規定發放臨時停車證，并告知其停車位置和注意事項。3.對于無停車證的車輛，保安員應拒絕其進入小區。如遇特殊情況，需經業主或相關部門同意后，按臨時停車收費標準收取停車費用，并指引其停車。4.車輛離開小區時，保安員需檢查車輛外觀是否有損壞，與停車記錄進行核對無誤后，收回臨時停車證或查驗停車證，予以放行。

（三）巡邏工作流程1.巡邏崗保安員按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏過程中，應認真檢查安全設施設備、環境衛生等情況，并做好巡邏記錄。2.發現異常情況時，巡邏崗保安員應立即采取措施進行處理。如情況較為嚴重，應及時報告上級及相關部門，并在現場等待支援。3.在巡邏過程中，如遇業主、住戶咨詢或求助，巡邏崗保安員應熱情解答，提供必要的幫助。

（四）監控室工作流程1.監控室保安員24小時堅守崗位，密切關注監控畫面。發現異常情況時，應立即通過對講機通知巡邏崗或相關部門趕赴現場進行查看和處理，并做好記錄。2.接收和處理各類報警信息時，應詳細記錄報警時間、地點、內容等信息，并及時通知相關人員進行處理。3.定期對監控設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時報告并協助維修人員進行維修。4.按照規定的期限對監控資料進行備份，妥善保存監控資料，以備查閱。

五、培訓與考核（一）培訓1.公司定期組織保安員進行業務培訓，培訓內容包括安全保衛知識、職業道德、服務意識、應急處置技能等方面。2.新入職保安員必須參加公司組織的崗前培訓，經考核合格后方可上崗。3.根據實際工作需要，不定期組織專項培訓，如消防知識培訓、反恐應急培訓等，提高保安員的專業技能和應急處置能力。

（二）考核1.建立保安員考核制度，對保安員的工作表現、業務能力、紀律執行等方面進行定期考核。2.考核方式包括日常工作考核、月度考核、年度考核等。日常工作考核由上級領導根據保安員的日常工作表現進行評價；月度考核由部門負責人組織實施，對保安員當月的工作情況進行全面考核；年度考核結合月度考核結果，對保安員一年來的工作進行綜合評價。3.考核結果與保安員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對考核優秀的保安員給予表彰和獎勵；對考核不合格的保安員進行批評教育、補考或調整工作崗位等處理。

六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛工作中表現突出，有下列情形之一的保安員，給予表彰和獎勵：及時發現并制止各類違法犯罪行為，為維護小區安全做出顯著貢獻的；在應急處置突發事件中，表現英勇、果斷，有效避免或減少業主、住戶生命財產損失的；積極提出合理化建議，對改進小區安全保衛工作有重大幫助的；拾金不昧，主動歸還業主、住戶遺失物品，價值較大或情節特別突出的；長期遵守工作紀律，工作認真負責，無任何違規違紀行為，得到業主、住戶廣泛好評的。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。

（二）懲罰1.保安員有下列情形之一的，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反考勤紀律，遲到、早退、曠工的；違反著裝紀律，不按規定著裝或佩戴標志的；違反行為紀律，使用粗暴、侮辱性語言對待業主、住戶及其他人員，或在工作時間內從事與工作無關事情的；利用工作之便謀取私利，接受業主、住戶及其他人員賄賂、饋贈或宴請的；工作失職，未認真履行崗位職責，導致小區發生安全事故或其他問題的；泄露小區安全保衛情況或業主、住戶個人信息的；違反國家法律法規或公司其他規章制度的。2.對違反公司規章制度的保安員，應及時進行調查處理。根據情節輕重，按照相應的處罰標準進行處罰，并將處罰結果記錄在案。

七、應急處置預案（一）火災應急處置預案1.發現火災時，現場保安員應立即撥打"119"報警電話，并向監控室報告。2.監控室接到報警后，應立即通知巡邏崗和其他相關人員趕赴現場進行滅火和救援工作。同時，啟動小區內的消防廣播，通知業主、住戶疏散。3.巡邏崗到達現場后，應迅速組織人員疏散，引導業主、住戶通過安全通道撤離到安全區域。在確保安全的前提下，利用附近的消防器材進行滅火。4.其他相關人員應協助疏散工作，維護現場秩序，防止混亂和擁擠。同時，配合消防部門進行滅火和救援工作。5.火災撲滅后，應保護好現場，協助消防部門進行火災原因調查。

（二）盜竊應急處置預案1.發現盜竊行為時，現場保安員應立即采取措施進行制止，并通知監控室。2.監控室通過監控設備查看現場情況，確定嫌疑人的特征和逃跑方向，并通知巡邏崗進行堵截。3.巡邏崗接到通知后，應迅速趕赴現場，對嫌疑人進行追捕。在追捕過程中，注意保護現場，避免破壞證據。4.如嫌疑人逃脫，應及時向公安機關報警，并提供嫌疑人的相關信息。同時，協助公安機關進行調查工作。5.對被盜現場進行保護，配合公安機關進行勘查和取證。

（三）打架斗毆應急處置預案1.發現打架斗毆事件時，現場保安員應立即上前制止，將雙方分開，防止事態擴大。2.詢問打架斗毆的原因，了解情況，并對雙方進行勸說和教育，引導其通過合理合法的方式解決問題。3.如打架斗毆行為造成人員受傷，應立即撥打"120"急救電話，并通知上級領導。4.保護好現場，配合公安機關進行調查處理。

（四）自然災害應急處置預案1.接到自然災害預警信息后，應及時通知業主、住戶做好防范措施，并加強小區內的巡邏檢查。2.如遇地震、暴雨、洪水等自然災害，應立即組織人員疏散到安全區域，并確保業主、住戶的生命財產安全。3.對小區內的設施