對工程造價咨詢單位考核管理辦法?一、總則1.目的為加強(qiáng)對工程造價咨詢單位的管理，規(guī)范其執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)建筑市場秩序，保障委托方的合法權(quán)益，特制定本考核管理辦法。2.適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)從事工程造價咨詢業(yè)務(wù)的所有工程造價咨詢單位。3.考核原則遵循客觀、公正、公平、公開的原則，定期對工程造價咨詢單位的執(zhí)業(yè)質(zhì)量、服務(wù)水平、內(nèi)部管理等方面進(jìn)行全面考核評價。

二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）執(zhí)業(yè)質(zhì)量（40分）1.咨詢成果文件質(zhì)量（30分）成果文件準(zhǔn)確性（15分）工程造價計算準(zhǔn)確，計價依據(jù)使用正確，誤差率控制在規(guī)定范圍內(nèi)。誤差率在±3%以內(nèi)得1015分；誤差率在±3%±5%之間得59分；誤差率超過±5%得04分。工程量計算無重大遺漏或重復(fù)計算，每發(fā)現(xiàn)一處重大錯誤扣13分。成果文件完整性（10分）咨詢成果文件內(nèi)容完整，包含封面、目錄、編制說明、造價計算書、相關(guān)圖紙等必備內(nèi)容。內(nèi)容完整得810分；缺少部分重要內(nèi)容得47分；缺失較多關(guān)鍵內(nèi)容得03分。編制說明清晰準(zhǔn)確，對造價計算的依據(jù)、方法、過程等進(jìn)行詳細(xì)闡述，否則酌情扣分，扣15分。成果文件規(guī)范性（5分）成果文件格式符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簽字蓋章齊全、規(guī)范。完全符合得45分；存在少量格式或簽字蓋章問題得23分；問題較多得01分。2.檔案管理（10分）檔案資料完整性（5分）咨詢業(yè)務(wù)檔案資料收集齊全，包括業(yè)務(wù)承接文件、咨詢過程記錄、成果文件、委托方反饋意見等。資料完整得45分；存在部分缺失得23分；缺失較多得01分。檔案整理規(guī)范性（5分）檔案整理規(guī)范，分類清晰，編號有序，便于查閱。整理規(guī)范得45分；基本規(guī)范得23分；整理混亂得01分。

（二）服務(wù)水平（30分）1.服務(wù)及時性（10分）按照合同約定的時間提交咨詢成果文件，每提前一天提交得1分，最多得5分；按時提交得3分；每逾期一天提交扣1分，逾期超過5天得0分。2.服務(wù)態(tài)度（10分）通過委托方滿意度調(diào)查來評價。委托方滿意度達(dá)到90%及以上得810分；滿意度在70%90%之間得47分；滿意度低于70%得03分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）在咨詢過程中與委托方、相關(guān)部門及單位溝通順暢，積極協(xié)調(diào)解決問題。能有效溝通協(xié)調(diào)得810分；溝通協(xié)調(diào)存在一定問題得47分；溝通不暢，影響咨詢工作進(jìn)展得03分。

（三）內(nèi)部管理（20分）1.質(zhì)量管理體系（8分）建立健全質(zhì)量管理體系，有明確的質(zhì)量控制流程和標(biāo)準(zhǔn)。體系完善得68分；有基本的質(zhì)量管理制度但不夠完善得35分；質(zhì)量管理制度缺失得02分。定期對咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，有檢查記錄和整改措施。有完整記錄和有效整改措施得46分；有部分記錄但整改措施不完善得23分；無相關(guān)記錄得01分。2.人員管理（6分）專業(yè)技術(shù)人員配備合理，具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和專業(yè)能力。人員配備符合要求得46分；存在部分人員資質(zhì)或能力不足得23分；人員配備嚴(yán)重不合理得01分。定期組織員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。有培訓(xùn)計劃和實(shí)施記錄得35分；偶爾組織培訓(xùn)得12分；無培訓(xùn)記錄得0分。3.財務(wù)管理（4分）財務(wù)制度健全，賬目清晰，依法納稅。制度健全、賬目清晰得34分；財務(wù)制度基本健全得12分；存在財務(wù)問題得0分。4.職業(yè)道德與誠信建設(shè)（2分）遵守職業(yè)道德規(guī)范，無違規(guī)違紀(jì)行為，在行業(yè)內(nèi)有良好的誠信記錄。表現(xiàn)良好得12分；出現(xiàn)輕微違規(guī)行為得01分；有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為得0分。

（四）市場行為（10分）1.遵守法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范（5分）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和工程造價咨詢行業(yè)規(guī)范，無違法違規(guī)行為。無違規(guī)得45分；出現(xiàn)輕微違規(guī)得23分；有嚴(yán)重違法違規(guī)行為得01分。2.市場競爭行為（5分）公平競爭，不采取不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)。未發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為得45分；存在一定不正當(dāng)競爭嫌疑得23分；有確鑿不正當(dāng)競爭行為得01分。

三、考核方式與周期

（一）考核方式1.日常檢查主管部門定期對工程造價咨詢單位的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行實(shí)地檢查，包括成果文件質(zhì)量、檔案管理等方面。檢查人員可查閱咨詢單位的相關(guān)資料、文件，詢問工作人員，了解實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程。2.委托方評價向委托方發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，收集委托方對咨詢單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時性等方面的評價意見。對委托方反饋的問題進(jìn)行核實(shí)和分析。3.行業(yè)自律檢查行業(yè)協(xié)會組織對工程造價咨詢單位進(jìn)行不定期的自律檢查，重點(diǎn)檢查市場行為、職業(yè)道德等方面。行業(yè)協(xié)會可根據(jù)檢查情況，向主管部門反饋相關(guān)信息。

（二）考核周期考核周期為每年一次，每年[具體考核時間]開始對上一年度的工程造價咨詢單位進(jìn)行全面考核。

四、考核程序

（一）單位自評各工程造價咨詢單位應(yīng)在每年考核周期開始后的[規(guī)定時間]內(nèi)，按照本考核辦法的要求，對本單位上一年度的執(zhí)業(yè)質(zhì)量、服務(wù)水平、內(nèi)部管理、市場行為等方面進(jìn)行全面自評，填寫《工程造價咨詢單位年度考核自評表》，并形成自評報告，報送主管部門。

（二）資料收集1.主管部門通過日常檢查、委托方反饋、行業(yè)協(xié)會提供等方式收集各工程造價咨詢單位的考核相關(guān)資料，包括咨詢成果文件、業(yè)務(wù)檔案、委托方滿意度調(diào)查結(jié)果、行業(yè)自律檢查記錄等。2.對收集到的資料進(jìn)行整理和分類，確保資料的真實(shí)性和完整性。

（三）考核評分1.主管部門組織成立考核小組，考核小組由相關(guān)專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)對各工程造價咨詢單位的考核資料進(jìn)行審查和評分。2.考核小組根據(jù)本考核辦法的考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對各單位的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行量化評分，計算出各單位的考核總分。

（四）結(jié)果公示1.考核結(jié)果經(jīng)主管部門審核后，在本地區(qū)工程造價咨詢行業(yè)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[公示天數(shù)]天。2.在公示期內(nèi)，任何單位和個人對考核結(jié)果有異議的，可向主管部門提出書面申訴。主管部門應(yīng)及時對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。

（五）結(jié)果確定與存檔公示期滿無異議的，考核結(jié)果正式確定。主管部門將考核結(jié)果存檔，并向各工程造價咨詢單位通報考核情況。

五、考核結(jié)果應(yīng)用

（一）信用等級評定1.根據(jù)考核總分，將工程造價咨詢單位的信用等級分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四個等級。2.信用等級評定結(jié)果將作為主管部門對工程造價咨詢單位實(shí)施差別化管理的重要依據(jù)。

（二）業(yè)務(wù)承接限制1.對信用等級為優(yōu)秀的工程造價咨詢單位，在參與政府投資項(xiàng)目、大型企業(yè)項(xiàng)目等招標(biāo)時，同等條件下可給予適當(dāng)加分或優(yōu)先推薦。2.信用等級為不合格的工程造價咨詢單位，限制其在一定期限內(nèi)承接新的工程造價咨詢業(yè)務(wù)，期限一般為[限制期限]個月。在限制期限內(nèi)，主管部門將加強(qiáng)對其監(jiān)管，督促其整改。

（三）行業(yè)通報1.考核結(jié)果將在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位進(jìn)行表彰和宣傳，樹立行業(yè)榜樣。2.對存在問題較多、考核結(jié)果較差的單位進(jìn)行批評，警示其他單位引以為戒。

（四）整改要求1.對于考核中發(fā)現(xiàn)存在問題的工程造價咨詢單位，主管部門下達(dá)整改通知書，要求其在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并提交整改報告。2.整改期限結(jié)束后，主管部門對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到有效解決。對整改不力的單位，進(jìn)一步加大處罰力度。

六、附則1.本考核管