關于酒店保密制度?一、總則1.目的本酒店保密制度旨在確保酒店各類信息的安全與保密，防止信息泄露給酒店造成不良影響或損失，維護酒店的合法權益和正常運營秩序。2.適用范圍本制度適用于酒店全體員工，包括正式員工、臨時工、實習生以及與酒店簽訂勞務合同的其他人員。同時，對于涉及酒店商業秘密的外部合作伙伴、供應商、客戶等，在其與酒店的合作期間，也應遵守本制度相關規定。3.保密定義本制度所指的保密信息是指酒店在經營管理、業務活動、技術研發、客戶關系等過程中產生的，不為公眾所知悉、能為酒店帶來經濟利益、具有實用性并經酒店采取保密措施的各類信息，包括但不限于：商業秘密：如酒店的經營策略、營銷計劃、財務數據、客戶資料、供應商信息、合同協議等。技術秘密：如酒店自主研發的技術、工藝、配方、軟件程序、設計圖紙等。內部管理信息：如酒店的組織架構、人事信息、工作流程、會議紀要、決策文件等。其他應保密的信息：如酒店的品牌形象、榮譽獎項、未公開的活動安排等。

二、保密職責1.酒店管理層職責酒店總經理為本酒店保密工作的第一責任人，全面負責酒店保密制度的建立、實施和監督，確保保密工作與酒店整體經營管理工作相協調。其他高級管理人員應根據各自職責范圍，負責對分管領域內的保密工作進行指導、監督和檢查，確保保密措施的有效執行。2.部門負責人職責各部門負責人是本部門保密工作的直接責任人，負責組織本部門員工學習和執行保密制度，明確本部門保密工作重點和要求，采取有效措施防止本部門保密信息的泄露。定期對本部門保密工作進行自查，發現問題及時整改，并向酒店管理層報告本部門保密工作情況。3.員工職責全體員工應嚴格遵守本保密制度，自覺履行保密義務，妥善保管和使用所接觸到的酒店保密信息，不得擅自泄露、傳播、使用或允許他人使用。在工作中，如發現保密信息可能被泄露或存在安全隱患，應立即采取措施，并及時向本部門負責人或酒店保密管理部門報告。離職時，應將所保管的酒店保密信息及相關載體（如文件、資料、電子存儲設備等）全部歸還酒店，并辦理相關交接手續。

三、保密措施1.信息分類與標識酒店對各類保密信息進行分類管理，并根據其重要程度和保密級別進行標識。保密級別分為絕密、機密、秘密三個等級。絕密級：是指最重要的保密信息，一旦泄露會給酒店帶來極其嚴重的經濟損失或聲譽損害，如酒店核心技術資料、重大經營決策文件等。機密級：是指重要的保密信息，泄露后會對酒店的經營管理產生較大影響，如重要客戶資料、財務關鍵數據等。秘密級：是指一般的保密信息，泄露后可能對酒店造成一定影響，如一般性的業務文件、內部工作流程等。對不同級別的保密信息，應在文件、資料、電子存儲設備等載體上顯著標明保密級別和保密期限。2.存儲與保管對于紙質保密文件和資料，應存放在專門的保密文件柜中，并由專人負責保管。文件柜應具備必要的安全防護措施，如鎖具、防盜裝置等。電子存儲設備（如計算機硬盤、U盤、移動硬盤等）應設置密碼保護，并定期備份重要的保密數據。存儲保密信息的電子設備應妥善保管，防止丟失、被盜或損壞。涉及保密信息的計算機應安裝必要的殺毒軟件和防火墻，定期進行病毒查殺和系統更新，確保信息安全。嚴禁在連接互聯網的計算機上存儲和處理絕密級保密信息。酒店內部網絡應進行嚴格的安全管理，設置不同級別的訪問權限，對涉及保密信息的網絡區域進行加密保護，防止外部非法入侵。3.傳輸與共享嚴格控制保密信息的傳輸渠道，對于絕密級保密信息，應采用專人送達或加密傳輸的方式進行傳遞，確保信息在傳輸過程中的安全。在需要共享保密信息時，必須經過嚴格的審批流程，明確共享范圍、目的和期限，并要求接收方簽署保密協議。共享信息應采用加密存儲或其他安全措施，防止信息被非法獲取或擴散。禁止通過互聯網電子郵箱、即時通訊工具等非安全渠道傳輸或共享酒店保密信息。4.使用與查閱員工因工作需要使用保密信息時，應嚴格按照規定的使用范圍和用途進行操作，不得擅自擴大使用范圍或用于其他目的。查閱保密信息應履行審批手續，填寫查閱申請表，注明查閱目的、內容和期限，經相關部門負責人或授權人員批準后方可查閱。查閱過程應在指定地點進行，并由專人陪同監督。未經酒店書面授權，任何員工不得擅自復制、摘抄、拍攝保密信息。如需復制，應按照審批程序辦理，并對復制件進行嚴格管理，確保其安全。5.銷毀與處置對于不再需要保存的保密文件和資料，應按照酒店規定的銷毀程序進行處理。銷毀方式可采用粉碎、焚燒等物理方法，確保信息無法恢復。電子存儲設備中的保密信息在報廢或不再使用時，應進行格式化或數據清除處理，并對存儲設備進行物理銷毀，防止信息泄露。涉及保密信息的會議文件、資料等，在會議結束后應及時收回并妥善保管或銷毀，不得隨意丟棄。

四、保密協議1.簽訂范圍酒店與以下人員應簽訂保密協議：高級管理人員、關鍵崗位員工以及接觸酒店核心保密信息的人員。因工作需要接觸酒店商業秘密的外部合作伙伴、供應商、客戶等。2.協議內容保密協議應明確規定保密信息的范圍、保密期限、雙方的權利和義務、違約責任等條款。保密期限一般不少于[X]年，具體期限可根據保密信息的重要程度和性質確定。協議應約定在保密期限內，員工不得向任何第三方披露或使用酒店保密信息，不得從事與酒店有競爭關系的業務或為競爭對手提供服務。對于違反保密協議的行為，應明確違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償酒店因此遭受的損失等。3.簽訂與管理保密協議應在員工入職或與外部合作方簽訂合作協議時及時簽訂，并由酒店人力資源部門或相關業務部門負責管理。員工離職或合作關系結束后，應按照保密協議的約定，對其履行保密義務的情況進行監督和檢查。如發現員工違反保密協議，應及時采取措施追究其違約責任。

五、監督與檢查1.保密管理部門職責酒店設立保密管理部門，負責統籌協調酒店的保密工作，制定保密工作計劃和措施，組織開展保密宣傳教育和培訓活動。定期對酒店各部門的保密工作進行監督檢查，發現問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。受理和調查保密信息泄露事件，對違規行為進行責任認定，并提出處理建議報酒店管理層審批。2.監督檢查方式保密管理部門可通過定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式對酒店各部門的保密工作進行監督檢查。檢查內容包括保密制度的執行情況、保密措施的落實情況、保密信息的存儲與保管情況等。可采取查閱文件資料、實地查看、詢問員工等方式進行檢查，并做好檢查記錄。對發現的問題應填寫《保密檢查整改通知書》，要求責任部門限期整改。3.違規處理對于違反本保密制度的行為，酒店將視情節輕重給予相應的處理：對于輕微違規行為，如未按規定保管保密文件、未履行審批手續查閱保密信息等，給予警告、責令改正等處理，并要求責任人作出書面檢討。對于嚴重違規行為，如故意泄露保密信息、利用保密信息謀取私利等，酒店將解除勞動合同或合作關系，并依法追究其法律責任，要求其賠償酒店因此遭受的全部損失。構成犯罪的，將移交司法機關依法處理。

六、保密教育與培訓1.教育與培訓計劃酒店應制定年度保密教育與培訓計劃，明確教育與培訓的目標、內容、方式、時間安排等。保密教育與培訓內容應包括保密法律法規、酒店保密制度、保密意識與技能等方面，使員工充分認識保密工作的重要性，掌握保密知識和技能。2.教育與培訓方式采用多種方式開展保密教育與培訓活動，如舉辦保密知識講座、發放保密宣傳資料、觀看保密教育視頻、組織保密知識競賽等。針對不同崗位和級別的員工，開展有針對性的保密培訓，確保培訓內容與員工工作實際相結合，提高培訓效果。3.教育與培訓記錄對每次保密教育與培訓活動應做好記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等信息。培訓記錄應妥善保存，作為員工接受保密教育與培訓的證明。鼓勵員工積極參與保密教育與培訓活動，對表現優秀的員工給予適當獎勵，以提高員工參與保密工作的積極性和主動性。

七、附則1.制度修訂本保密制度應根據國家法律法規的變化、酒店經營管理的需要以及實際執行情況適時進行修訂。修訂后的