甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度購物平臺(tái)商品退換貨服務(wù)協(xié)議合同甲方（購物平臺(tái)）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費(fèi)者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品退換貨描述1.商品退換貨范圍乙方購買的甲方平臺(tái)上的商品，在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，可享受退換貨服務(wù)。商品退換貨范圍包括但不限于質(zhì)量問題、商品與描述不符、收貨后七天無理由退換貨等情況。2.商品退換貨條件乙方退換貨的商品應(yīng)保持完好，不影響二次銷售，并附有原購買憑證。商品退換貨時(shí)，乙方需提供商品的相關(guān)信息，如商品名稱、規(guī)格、購買時(shí)間等。二、退換貨流程與時(shí)間1.退換貨流程乙方需在收貨后七天內(nèi)通過甲方平臺(tái)提交退換貨申請，甲方收到申請后，將在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，乙方需按照甲方指定的方式將商品寄回，甲方收到商品后將進(jìn)行檢驗(yàn)，并處理退換貨事宜。2.退換貨時(shí)間退換貨審核時(shí)間約為3個(gè)工作日，商品寄回后，甲方將在收到商品后的5個(gè)工作日內(nèi)完成處理。三、退換貨責(zé)任與費(fèi)用1.退換貨責(zé)任甲方負(fù)責(zé)商品退換貨的審核和處理，確保乙方權(quán)益。乙方負(fù)責(zé)商品退換貨過程中的物流費(fèi)用，除非商品存在質(zhì)量問題。2.退換貨費(fèi)用退換貨過程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非商品存在質(zhì)量問題，此時(shí)物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。四、其他約定1.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方退換貨的商品進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)商品不符合退換貨條件，有權(quán)拒絕退換。有權(quán)根據(jù)商品的實(shí)際狀況調(diào)整退換貨的方案，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理乙方的退換貨申請，并按照協(xié)議約定給予乙方相應(yīng)的服務(wù)。為乙方提供退換貨的相關(guān)信息，包括退換貨流程、所需材料等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在符合退換貨條件的情況下，有權(quán)要求甲方退換商品。如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：在收到商品后及時(shí)檢查商品狀況，并在七天內(nèi)提出退換貨申請。提供退換貨所需的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、購買時(shí)間等。六、退換貨檢驗(yàn)與確認(rèn)1.檢驗(yàn)方式甲方在收到退換貨申請后，應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)對商品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)是否符合退換貨條件。檢驗(yàn)可以采用抽檢或全檢的方式進(jìn)行。2.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的退換貨條件以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如確認(rèn)不符合退換貨條件，甲方應(yīng)在確認(rèn)后及時(shí)通知乙方，并說明理由。七、退換貨處理與費(fèi)用1.處理方式甲方應(yīng)在確認(rèn)退換貨條件后，按照協(xié)議約定的方式處理乙方的退換貨申請。退換貨處理包括但不限于退貨、換貨、部分退款等。2.費(fèi)用承擔(dān)退換貨過程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非商品存在質(zhì)量問題，此時(shí)物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定處理退換貨申請，每逾期一天，應(yīng)按照乙方的損失金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退換貨，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于商品價(jià)值損失、物流費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提出退換貨申請，或提供的商品信息不準(zhǔn)確，每逾期一天，應(yīng)按照商品價(jià)值的______%向甲方支付違約金。如乙方提供的商品不符合退換貨條件，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，包括但不限于商品處理費(fèi)用、物流費(fèi)用等。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品價(jià)格、退換貨方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_