醫療機構“疑似新冠肺炎”患者管理流程一、制定目的及范圍為確保醫療機構在面對疑似新冠肺炎患者時的應對效率與安全性，特制定本管理流程。此流程適用于各類醫療機構，包括醫院、診所、社區衛生服務中心等，涵蓋從患者就診到后續管理的全環節。二、管理原則1.必須確保患者信息的保密性與隱私保護，遵循相關法律法規。2.強調醫務人員的防護措施，確保自身安全和患者安全。3.強調及時、準確的信息報告，確保疫情監測和防控的有效性。4.各環節應保持高效溝通，確保信息暢通，避免遺漏。三、患者管理流程1.患者就診前準備1.1在醫療機構的官方網站或預約平臺上發布相關健康提示，告知患者如出現發熱、咳嗽等癥狀應提前告知。1.2設立疑似病例專用接待區域，確保與其他患者分流，減少交叉感染風險。1.3配備必要的檢測工具和防護設備，確保醫務人員能夠安全有效地進行接診。2.患者接診流程2.1初步篩查：患者到達醫療機構后，由接待人員進行初步篩查，包括詢問旅行史、接觸史及近期癥狀。2.2信息登記：對于符合疑似標準的患者，詳細登記其個人信息、癥狀及接觸史，并告知其需要進行進一步檢查。2.3傳染病防護：對疑似患者進行臨時隔離，醫務人員需佩戴N95口罩、護目鏡、隔離衣和手套等防護裝備。3.臨床評估與檢測3.1醫生評估：由專門的感染科醫生對患者進行評估，記錄臨床表現并判斷是否需要進行核酸檢測。3.2樣本采集：如需檢測，嚴格按照采樣流程進行咽拭子或鼻拭子采集，確保樣本的準確性與安全性。3.3檢測結果處理：將樣本送往指定實驗室進行檢測，確保實驗室遵循生物安全標準。4.結果反饋與患者管理4.1結果通知：檢測結果出來后，及時通知患者及其家屬，如為陽性，立即采取隔離措施。4.2轉診安排：對確診患者，做好轉診至指定收治醫院的準備，確保患者在轉運過程中的安全。4.3隨訪與觀察：對疑似病例進行定期隨訪，了解患者的癥狀變化，必要時進行復檢。5.信息報告與疫情監測5.1報告機制：對所有疑似病例、確診病例及其接觸者信息及時上報至公共衛生部門，確保數據準確、及時。5.2疫情監測：定期對醫療機構內的病例進行統計分析，評估疫情發展態勢，及時調整應對策略。5.3健康教育：通過宣傳欄、微信公眾平臺等渠道，向公眾普及新冠肺炎防控知識，提高防范意識。6.醫務人員管理與培訓6.1防護培訓：定期對醫務人員進行新冠肺炎防護知識和相關流程的培訓，確保其了解最新的防控措施。6.2心理疏導：為長期接觸疑似病例的醫務人員提供心理疏導與支持，減少職業壓力與焦慮情緒。6.3健康監測：對醫務人員進行定期健康檢查，發現異常及時處理，確保醫療隊伍的健康與穩定。四、備案及后續管理所有疑似病例及確診病例的相關資料，包括病例登記表、檢測報告、轉診記錄等，需歸檔保存，以備后續查閱與分析。建立病例追蹤系統，確保對每一位患者的情況進行全面記錄，方便后續的流行病學調查。五、流程反饋與改進機制在實施過程中，定期對管理流程進行評估，根據實際情況收集反饋信息，及時調整和改進管理措施。建立多渠道反饋機制，包括醫務人員意見、患者家屬建議等，確保流程的科學