本章目錄市場營銷信息系統1市場調研2預測和需求衡量3市場營銷信息系統指由人、機器設備和計算機程序組成的一個持續的、關聯的復合系統，能夠準確、及時地對有關信息進行搜集、分析、評估和傳遞等常規管理，為營銷決策者營銷計劃的制定、改進、執行、控制提供依據市場營銷信息系統（MIS-MarketingInformationSystem）營銷決策支持系統營銷調研系統營銷情報系統內部報告系統營銷信息系統市場決策與溝通市場營銷環境目標市場分銷渠道競爭者公眾宏觀環境力量市場營銷經理分析計劃執行控制（一）內部報告系統突出用戶原則的內部報告系統重在銷售原則的內部報告系統（二）營銷情報系統向企業營銷決策人員提供的有關外部營銷環境現狀及發展變化趨勢信息的子系統

為制定某項具體的營銷決策而對有關信息進行系統地收集、分析和評價并對有研究結果提出正式報告供決策部門用于解決問題制定決策的子系統

（三）營銷調研系統（四）營銷決策支持系統（MDSS－MarketingDecisionSupportSystems）三、市場營銷信息系統的主要特點系統性1適應性2預測性3本章目錄市場營銷信息系統1市場調研2預測和需求衡量3市場調研市場調研是指運用科學的方法，系統地收集，整理，分析并報告與企業有關的市場信息資料及研究結果（一）消費者需求調研（二）企業銷售狀況調研（三）市場競爭狀態調研二、市場調研的類型（－）探索性調查（exploratoryresearch）（二）描述性調查（descriptiveresearch）（三）因果調查（causalresearch）（四）預測性調查（predictiveresearch）三、調查中潛在的誤差源（一）隨機抽樣誤差所選擇的特定樣本不能完全代表相應的總體

（二）非抽樣誤差拒答誤差

回答誤差四、市場調研的步驟：(一）確定問題和調查目標只有能夠將市場調研要解決的問題范圍限制在一個確切的限度內，才能有效的制定計劃和執行調研并為企業節省大量的調查時間和費用

1、信息的內容，即到底需要哪些方面的信息。2、信息來源3、確定調查的方式”（1）調查法（2）觀察法（3）實驗法（二）制定調查計劃抽樣計劃隨即抽樣非隨即抽樣地區抽樣分層抽樣分群抽樣單純隨機抽樣任意抽樣判斷抽樣配額抽樣……抽樣抽樣的種類及內容（三）實施調查計劃（四）解釋調查結果審核及預處理

分類與整理

制表繪圖與計算檢查鑒定

（五）提交研究報告本章目錄市場營銷信息系統1市場調研2預測和需求衡量3

預測和需求衡量一、市場機會預測的概念市場機會預測是指運用科學的方法對新產品上市后的市場機會進行預測和評估分析二、市場機會預測的兩個圍度

（一）對新產品市場規模和發展趨勢的預測市場需求

計劃費用市場潛量Q1市場預測量Q2市場最低量Q3市場潛量總市場潛量是在一定的時期內，在一定的行業營銷努力水平和一定的環境條件下，一個行業全部公司所能獲得的最大銷量（數量或金額）。一個常用的估計方法是：Q＝nqP式中：Q=總市場潛量

n=在一定的假設下，特定產品（市場）的購買者數量

q=一個購買者的平均購買數量

P=每一平均單位的價格

（二）對新產品市場規模實現程度的預測，也就是我們常說的市場滲透1、公司需求

公司需求是公司在營銷努力基礎上估計的市場需求份額。

方程式：QI=sIQ

式中：Qi=公司i的需求

sI

=公司i的市場份額

Q=市場總需求

2、公司銷售預測

公司銷售預測是公司以其選定的營銷計劃和假設的營銷環境為基礎所預期的公司銷售水平。三、估算當前需求（一）總市場潛量

總市場潛量是在一定的時期內，在一定的行業營銷努力水平和一定的環境條件下，一個行業全部公司所能獲得的最大銷量（數量或金額）。一個常用的估計方法是：

Q＝nqP式中：Q=總市場潛量

n=在一定的假設下，特定產品（市場）的購買者數量

q=一個購買者的平均購買數量

P=每一平均單位的價格（二）地區市場潛量

公司面臨的問題是選擇最佳的區域并在這些區域最適當地分配它們的營銷預算，因而必須估量不同地區的市場潛量。估量消費品的區域市場潛量的公式表示為：

Bi=0.5yj＋0.3ri＋0.2pi式中：Bi：i地區占全國購買力的百分比；yi：i地區個人可支配收占全國的百分比；

ri：i地區占全國